農民專理論探討業合作社社員滿意度影響因素分析

李居英

摘要：文章以江西省南昌縣調查樣本數據為依據，選取影響社員滿意度的因素為5類14項，運用描述性統計分析影響農民專業合作社社員滿意度因素，并進一步運用logistic模型進行檢驗。結果表明，文化程度、入社時間、是否有技術指導、了解章程程度、是否按股份紅是影響社員滿意度的顯著因素。基于這些實證研究結果，并做出相關總結。

關鍵詞：農民專業合作社；滿意度；影響因素；logistic模型

一、研究背景

2013年中央一號文件指出，合作社是未來現代農業三大經營主體之一，是帶動農戶進入市場的基本主體，是創新農村社會管理的有效載體，是發展農村集體經濟的新型實體。由此可見，國家對農民專業合作社的發展非常重視。通過近幾年的實踐也證明了，農民專業合作社在引導農民進入市場，提高農產品競爭力，促進農民增收，建設現代農業經營，發展農業產業化等方面發揮了重要作用。農民專業合作社的持續發展離不開社員們的積極參與和大力支持，了解社員們對農民專業合作社的滿意度及其影響因素，探討如何提高社員滿意度的有效途徑，對保障社員的利益及農民專業合作社的發展有著重要的意義。

二、實證分析

（一）調查樣本情況

抽樣選取了15個農民專業合作社進行了調查，采取入戶調查及問卷調查的方式，每家合作社隨機選取2名社員進行調查，共調查了江西省南昌縣15家農民合作社的社員，共得到30份有效問卷。

（二）變量的選取、定義

1. 社員個體特征

一般情況下，社員年齡越大，對合作社滿意度越低，因為年齡大的社員對接受新事物的能力相對較差，因此對合作社的認知程度越低；社員文化程度通常決定了他的自身素質，對合作社章程機制等的掌握有著緊密的聯系，因此我們假設，社員的文化程度與其滿意度呈正相關。

2. 參加合作社的情況

社員參加合作社的情況主要指社員的入社年數、入股金額、產品凈收入等。假設認為，社員入社時間越長，對合作社的滿意度越高；繳納股金越高，社員的滿意度越高；產品凈收入越高，社員的滿意度越高。

3. 社員對合作社的認知

社員對合作社章程的了解程度越高，說明社員對合作社的積極性越高，參加合作社各種會議、活動頻率越高。假設認為，社員對合作社章程了解程度越高，其滿意度越高。

4. 社員享有的權利和服務

一般情況下社員之所以加入農民專業合作社，目的是為了得到合作社的服務，所以我們認為，合作社能提供服務，社員滿意度則更高。本文選取了7個服務變量。

5. 合同保障

社員如果跟合作社簽訂了銷售合同，則其產品的銷售就有了保障，不用擔心產品因銷路不好而賣不出去的情況，假設認為，社員和合作社簽訂了銷售合同其滿意度就更高。

（二）模型的構建

本研究選取“農民專業合作社社員滿意度”為被解釋變量，首先，建立潛變量yi*與解釋變量xi的線性模型：

本研究將yi*認為是農民專業合作社社員對合作社滿意度評價指數，評價指數越高，農民專業合作社社員對合作社滿意度越高， xi為中影響社員滿意度的各個因素，β表示各因素模型估計系數。已知“農民專業合作社滿意度”的觀測值yi=（i=1、2、3、4、5），那么， yi由y進行定義規則如下：

其中F是ui的累積分布函數，且本研究中假設F為logistic分布。

（三）模型結果分析

運用 Stata11統計軟件對數據進行 Logistic回歸分析。在數據處理過程中，采用最大似然估計的向后逐步回歸法。

通過逐步回歸法剔除之后剩下5個變量全部顯著，且從模型結果來看，Pseudo R2=0.3654，說明模型的擬合度還比較高，最后結果相關數據如表。根據模型估計結果，將影響社員滿意度的因素歸納如下。

1. 社員的文化程度

社員的文化程度對社滿意度在10% 的顯著性水平下顯著，且符號為負，這說明社員文化程度越高，其對合作社滿意度越低，與研究假設不符。可能的原因是社員文化程度越高，對合作社發展的期望也越高，從而在合作社運作未達到期望值時產生不滿的心理。

2. 社員入社年數

社員入社年數對社員滿意度在10% 的顯著性水平下顯著，且符號為負，結果表明入社年數越長的社員滿意度更低，與原假設不符。可能原因是社員的入社時間越長，會對合作社的各項工作產生厭倦而感到不滿。

3. 社員對合作社章程的了解程度

社員對合作社章程的了解程度對社員滿意度在1% 的水平下顯著，結果表明，社員對合作社章程了解程度越高，社員滿意度更高，與原假設相同。

4. 合作社提供的服務

在合作社提供的7種服務中，只有“是否有技術指導、是否有按股”分紅2種通過顯著性檢驗，并且都達到 5% 的顯著性水平。說明：合作社提供技術指導、按股份紅服務，社員的滿意度提高，與調查結果一致。

三、結論

為提高社員滿意度使得合作社得到更好的發展，因此采取以下措施來提高社員滿意度。

（一）完善合作社獎勵機制

以上結果顯示，社員文化程度越高，對合作社發展的期望也越高，從而在合作社運作未達到期望值時產生不滿的心理，從而社員的滿意度越低。而根據經濟學中“幸福感”原理，應該增加農民專業合作社對社員產生的效用，比如增加對社員的獎勵機制，每季度、每年從合作社積累資金中拿出一些資金，以資金的形式或者購買設備、原材料等物資對優秀社員進行資金/物資等獎勵，增加社員的效用從而提高社員滿意度，進而促進新型農民合作社的大力發展。

（二）豐富社員的業余生活

以上結果顯示，社員入社時間越長，社員的滿意度反而越低。那么合作社可以通過豐富社員的業余生活來增加社員的凝聚力從而提高社員滿意度。比如舉辦一些聚餐活動、羽毛球比賽、拔河比賽等業余活動。

（三）加大宣傳培訓力度

以上結果顯示，農民專業合作社社員對章程的了解程度對社員的滿意度具有正向顯著性影響。為此，農民專業合作社應該運用各種媒體、各種形式，以學習農民專業合作社章程及《農民專業合作社法》為契機，大力普及合作經濟的基本知識，制定培訓計劃，建立各種培訓制度，增強合作意識，促進農民專業合作社健康發展。

（四）根據社員的需求提供多元化、高質量的服務

以上結果顯示，社員享有的權利和服務供求相對不平衡，導致社員滿意度不高。因此，合作社要從社員的實際需求出發，為社員提供高質量、多元化的服務；鼓勵并支持合作社開拓產品市場，增強合作社服務功能，給社員帶多方面的實惠，從而提高社員滿意度。

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（作者單位：江西應用科技學院）