績效管理在供電企業的差異化應用探討

曾睿

摘要：隨著社會的發展，績效管理已廣泛被應用到各行各業中，有效的績效管理不僅能夠提高企業人員素質，也能在一定程度上推進企業戰略目標的實現。供電企業實施績效管理也已多年，但從績效管理實施這么多年的效果看很多方面還不盡如人意，并沒有起到績效管理的實效。因此，如何將績效管理真正應用于企業管理中去就成為備受關注的焦點。

關鍵詞：績效管理；供電企業；差異化應用

現階段企業管理中常用的一種管理手段就是開展績效管理，良好實施的績效管理工作能在一定程度上促進企業的發展。供電企業是我國重要的基礎行業，隨著社會的不斷發展，為跟隨并適應形勢需要對自身各項管理的水平提出更高的標準和要求，也正是這個原因績效管理才被逐漸引入到供電企業管理中來。然而，根據多年的實施效果看在供電企業中實施績效管理還是存在諸多問題的，而且有些問題的存在已阻礙了企業獲得經濟效益和社會效益，因此有必要根據供電企業的現狀和績效管理工作的實際在供電企業內實施差異化應用，以改善目前績效管理實效差的問題。

一、什么是績效和績效管理

績效簡單直白的說就是企業內的員工工作業績，很多企業在在實際進行績效管理時對績效的定義還包括諸如工作能力、工作完成效率或從業態度等諸多方面。那什么是績效管理呢？簡單地說就是企業的管理者為達到組織目標而實施的對各層級部門以及人員工作業績、從業態度等多方面的一個持續循環過程，大致可以包括績效計劃制訂—績效輔導實施—績效考核評價—績效反饋面談—績效目標提升。但不管具體實施時的績效管理如何，它最終的目的萬變不離其宗還是為有效實現并提升組織或個人的績效。

二、現階段在供電企業內部實施績效管理時遇到的問題

（一）供電企業內部仍沒有形成足夠的管理壓力

之所以說供電企業內沒有實施績效管理的壓力，是因為供電企業自計劃經濟模式以來長期形成的較為傳統的粗放式管理模式。供電企業由于自身在生產或技能上的限制，在過去一段很長的時期內并不曾在人員用工上進行過控制，所以導致了在少數供電企業內，存在因人情或社會關系原因出現的超員現象，使得人員結構存在不合理性，也在一定程度上造成了人力資源浪費，這些都是導致或影響供電企業開展績效管理的阻礙。即使是已開展實施績效管理的供電企業也大多只是走走形式，因而對從業人員來說沒有形成足夠的績效管理壓力，也就不會出現為達業績指標而高標準完成工作的情況。

（二）不從企業實際出發，盲目借鑒其他企業的績效管理模式

一個企業要想真正開展和落實績效管理，就必須首先把崗位說明和部門職責作好界定，只有有明確的崗位職責才能有針對性地對員工開展有效的績效考核，也才能保證績效管理的實效。但在實際工作有些供電企業內沒有這么做，他們開展的績效管理只是盲從地把同類甚至不同類型企業實施的績效管理照搬過來，這種管理模式因為沒有立足于自身企業發展的需要，更談不上對企業實施情況的綜合分析，所以必定不會取得良好效果。

（三）平均化的績效管理工作起不到應有的作用

在供電企業中長期存在一種不良現象，即在績效管理工作方面堅持平均化的管理模式，使很多員工都已經習慣了“吃大鍋飯”，不管工作完成的好壞，同一崗位不同人員實行均一化的考核指標，使得員工干好干壞一個樣，無法體現出績效管理的實效，不僅起不到績效管理的作用，還給員工帶來一定的工作、心理壓力。

三、供電企業績效管理難題的成因

（一）混淆績效管理與績效考核概念

不僅供電企業其實還有很多企業在實施績效管理時都會遇到這樣或那樣的問題，究其原因很多時候都是因為把績效管理、績效考核概念搞混淆了?？冃Ч芾矶ㄎ坏牟粶蚀_使得在實施績效管理時，很多人都簡單地把績效管理認定為是約束員工的手段，而對員工進行考核進行就是為了分獎金而已，那么在這樣理念存在的前提下，員工必然會對績效管理產生抵觸心理，當然也就不可能有利于績效管理的順利進行。

（二）績效指標的量化細化程度不夠

由于對績效管理認知上存在偏差，因此施行績效管理中在制定評價標準及評價程序中多多少少帶有一定的主觀性，通?？冃Ч芾碇袑T工的績效評價指標可分為任務績效和行為績效兩塊，這兩者互相配合才可能形成了完整的績效管理體系。但是供電企業不同于一般制造型企業，它的工作沒有明確的產出及可量化的指標，因此在實際操作中會出現考核指標反映不全面的問題，從而使績效管理尤其是考核的實現很難得以實現。

（三）績效管理過程中缺少有效溝通

在績效管理過程中保持持續有效地溝通是績效管理的靈魂，也是區別于其他管理模式的特征。溝通工作是應該貫穿于整個績效管理全過程的，然而在實際績效管理過程中，企業往往實行一言堂，員工只能被動接受績效管理以及考核結果，這樣必然出現難以落實績效管理的現象。

四、如何把實施績效管理的差異化落實到位

（一）做好績效管理準備工作

供電企業要要想真正落實和開展績效管理，最先要做的工作就是要建立起良好的績效管理氛圍，而要打好這個基礎就需要供電企業做好績效管理的前期宣傳和基礎內容培訓，讓員工了解并理解績效管理是什么，它的原則、方式和結果應用有什么作用，通過這樣一系列的工作最終達到人人知績效的目的。其次是企業領導層要大力支持、全力配合，從而確保各項規章制度均能得到順利執行。最后也是重要的一步就是在客觀調研、分析的基礎上，準確描述部門和崗位職責，制訂完善的崗位說明書，以及在此基礎上形成的符合企業現狀的考核辦法和考核流程。

（二）考核指標及評價標準的科學性

考核指標的設置要先對需要進行績效管理的崗位或工作進行細致的分析，把相關需考核指標盡量做到具化和差異化。制訂績效指標時要從崗位的職責出發，全面衡量，并注意崗位間或同崗位不同工作則重點之間的存在的差異化，使考核指標真正起到考核的作用?？己酥笜说拇_定應盡量簡潔，不需要過分在意考核指標的數量，以免過多指標造成的權重對比不明晰的問題。能量化的盡量量化，不能或不易量化的做到盡可能的細化或行為化，實在無法細化或行為化的不要納入考核范圍，同時還要在考核管理過程中動態地對相應指標進行修正，使績效管理能真正地服務于企業的經營目標

（三）不斷改進、持續提升

績效管理工作最終的追求目標是不斷改進，持續提升，即從績效目標制定—實際績效監控和指導—績效評價—績效改進形成完整的良性循環過程。供電企業在進行績效管理實際操作時可以在工作過程各階段中對員工的業績加以關注，及時提供促進目標達成的幫助和指導。在供電企業實施績效管理時一定要明確，績效管理旨在在確保企業戰略經營目標實現的同時幫助員工提升工作績效。

五、結束語

綜上，績效管理的作用已被廣大企業所有效運用，雖然現階段由于供電企業內長期存在的平均主義，導致績效管理實施過程存在諸多問題，但只要能直面影響實施績效管理的問題，然后有針對性引入差異化績效管理模式，才能真正在供電企業內實現有效高效的績效管理工作。

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（作者單位：廣東電網河源連平供電局）