廣東省佛山市順德區社會工作者協會

案例思考

順德社工“雛鳥培訓計劃”

順德社工“雛鳥培訓計劃”項目主要是由區內的資深社會工作從業人員為區內從事一線社工服務2年以下的人員開展的培訓課程。旨在增加區內新晉社工對順德社工行業狀況的了解， 掌握開展個案、小組、社區工作基本的方法技巧，增強實務能力，同時學習一些有助于個人成長的知識。

通過區內資深社會工作從業人員授課，與學員的交流互動，實現教學相長，搭建一個溝通、交流、分享的平臺，并且為我區培養一支社工講師隊伍。具有教學相長，既發展新晉社工的專業知識和技能，又為資深社工提供發展和提升的機會和平臺；結合優秀講師評選和講師宣傳推薦服務，把順德的經驗進行宣傳和推廣；低成本和可持續運營等特色。

項目依托順德區社會工作者協會的平臺，落實整體工作計劃；鏈接順德區社會創新中心的匯賢50的資源，提供部分師資力量。

目前達到培訓的次數達到計劃次數的80%以上，完成項目計劃中的所有工作項目；平均參加人數不少于20人/次；課程平均滿意度>80%，TTT培訓滿意度>80%的好成績。且項目資金逐漸由2015年12月獲得區社會創新中心“匯賢50學員社會創新實踐項目”資助2016年項目支出的80%。（2016年預算3萬元），轉化為2017年主要采用學員自費50%、創投或或資金支持50%的形式實現可持續化發展。

協會工作總結與反思

順德區社會工作者協會（以下簡稱：社協）成立于2011年7月27日，是區民政和人力資源社會保障局直接主管，由區內從事和關注社會工作的社工機構、社會工作者及相關單位和個人自愿組成的，屬于聯合性、地方性、非營利性的社會團體。

社協為社會工作者提供服務平臺和交流機會，在整合社會各方資源的同時，發揮溝通政府和民間機構的橋梁和紐帶作用，逐步建立起一個覆蓋全區的社會工作人才網絡，推進順德區社會工作人才隊伍的組織建設及社會工作的良性發展。

自2011年成立至今，社協承接了以下項目：順德區社會服務機構高層管理人員培訓班、順德區社會工作督導人才培訓班、順德區社會工作職業水平考試考前培訓班、順德區社會工作繼續教育培訓班、社工員培訓班、順德區內多個社會工作項目評估、每年國際社工日系列活動、制訂《順德區社會服務標準》、順德區優秀案例評選、行業監測和調研報告等。

從2011年起，協會在順德區社會工作人才隊伍建設起著推動作用，人才隊伍快速發展，區內現有社工機構26個，社工從業人員約600人。

目前社協通過與香港社會服務研究機構合作，與業界多次討論、征詢意見的基礎上，制定了《順德區社會服務標準》，為科學分析、評價社工機構的服務質素及社會服務項目的實施效果提供依據；借助外界平臺，組織本土社工與國內社會工作及公益界開展交流和合作，鼓勵和引導順德社工積極借鑒境內外同行的先進經驗，不斷獲得成長發展；

曾組織多次論壇和交流會活動；積極搭建行業經驗交流平臺，推動順德同行經驗分享交流與相互合作。通過系列的考察、交流和總結，堅定社工信念、團結社工隊伍，促進了行業的經驗交流和分享。

曾組織順德社工代表到臺灣、香港、上海、深圳、廣州等地學習交流。及時開展行業內評選，總結行業經驗，編寫《2010-2014順德區社會工作案例選編》和《2015順德區社會工作案例選編》兩本書；

針對不同領域、不同行業、不同層次人員進行社會工作知識更新教育、崗前教育和繼續教育培訓，形成專業培訓和知識普及有機結合的社會工作人才培養體系，逐步建立起一個覆蓋全區的社會工作人才網絡，推進我區社會工作人才隊伍的組織建設及社會工作的良性發展。

據統計，區社協成立至今，共舉辦各類型培訓105場，培訓達19760人次；綜合利用電視電臺、網站、報紙、微信等媒體平臺，通過開展社工日、圖片展、項目推介會等活動，系統宣傳社會工作的專業理念、方法和作用，特別是深入宣傳社會工作典型案例，展示社工豐富的職業內涵、社會價值及社工的職業風采，提高社工社會認知度，努力營造認識、理解、尊重和接納社會工作人才的良好社會氛圍；借助調研與評估工作，及時把握行業發展動向，促進行業自我規范管理，達到行業自律效果并且組建了順德區的危機介入社會工作服務隊。

1.政府購買社工服務缺乏整體規劃，每年購買服務的財政資金難以保證，影響整體社會服務項目的持續性和長期發展。

2.社工專業發展尚處于初期階段，服務質量仍需提升，人員素質有待提升。

3.持有社會工作師資格證書的人才多數并未從事專業的社會工作，需要深入探討在社會治理創新中發展“嵌入式”的社會工作的模式和方法。

4.行業的工作規范尚未形成，購買方和社工機構、社工機構之間對服務的內涵和要求的理解差異很大，難以形成行業的合力和專業化形象。

5.難以形成一個專業服務流程，主要原因是督導介入時間較短，介入深度有限。同時，專業服務記錄不規范，沒有體現專業特色。