肖守淵 賴海華
江西省石城縣城北社區成立于2003年5月,該社區區域面積1.2平方公里,因工作突出,該社區先后被評為“社區建設先進單位”“縣老年人活動先進集體”“贛州市敬老模范社區”。
城北社區現有60周歲以上老年人568人,占居民總數的13.5%,其中80周歲以上高齡老人26人,另外有空巢老人37人。自2008年起,城北社區結合轄區老年人分布特點,開展居家養老服務工作,逐步建立起政府主導、社會共同參與、專業與志愿相結合的服務機制,較好地構建了社區居家養老服務新格局。
2010年,城北社區居家養老服務中心被列為省養老服務體系建設試點,新建居家養老服務中心用房,總建筑面積2690平方米,主要以高齡、空巢、困難老人為服務對象,開展配餐、助醫、保潔等服務。
為規范居家養老服務中心管理,城北社區嚴格按照民辦非企業單位要求依法進行登記,具有獨立法人資格,實行非營利性運作。為增加居家養老服務中心收入,城北社區利用中心區位優勢將一樓改成店面對外出租,以補貼中心運營費用。該中心由社區聘請的工作人員進行日常管理,下設生活照料、家政服務、精神慰藉、醫療保障、法律維權、配餐服務6個小組,制定了相應的工作職責,做到了制度上墻,還設立了服務超市,將服務項目、服務價格、聯系方式予以公開,并加強服務監督,公布投訴電話,使居家養老服務工作有序開展。建立居家養老服務需求評估制度,以上門家訪、問卷調查等形式充分了解轄區內老年人的基本情況。將老年人家庭經濟情況、健康狀況、服務需求等進行評估并建立檔案,一戶一檔,實施動態管理:定期回訪,聽取老年人對服務的意見。
同時,在縣衛生主管部門的關心下,設立城北社區居家養老服務醫務室,配有專職醫護人員,備有常用的醫療設備和藥品。保障了社區老人的醫療需求。服務中心還內設了日托室、配餐室、活動室、辦公室等,其中日托室配有床、被子、水壺等日常生活用品:配餐室配了桌椅及相應的炊具等;活動室配備電視機和棋牌,提供圖書報刊,并配置了適合老年人使用的健身器材,以滿足老年人文體活動及精神文化需求。
為增強服務效果,該社區與轄區內的餐飲店、雜貨店、家政服務公司簽訂服務協議,以優惠的價格、優質的服務為老年人提供配餐、助醫、助潔等服務。如借助縣完美家政服務有限公司開展上門為老年人助潔服務,不僅價格公道,服務質量更有保障。為合理利用資源,該社區協調轄區內的機關、企業、學校,將其內部設施對老年人開放,充分實現資源共享,積極開展適合老年人的文體活動。
為滿足老年人需求,該社區盡力為老年人提供家政、精神慰藉、購物等各類服務。78歲的溫才源是社區的空巢老人,3個子女在外打工,他獨自一人生活,因年紀大身體虛弱,家里衛生條件差,中心定期安排服務人員幫助他打掃衛生,整理房間。老人逢人就說:“還是黨的政策好啊,子女可以安心在外打工了。”中心還開展互助服務,鼓勵老年人自我管理、自我教育、自我服務,同時與孤老、困難老人結對,經常上門看望提供幫助。82歲的張老腿腳不方便,孩子不在身邊,鄰居李阿姨主動找到張老說:“有事就找我吧。”從此李阿姨多了一份責任,時常幫張老買菜及生活用品,還經常陪張老聊天。
城北社區的居家養老服務工作受到了社區老年人的普遍歡迎。
責編/曉輝