居家養老新格局

肖守淵　賴海華

江西省石城縣城北社區成立于2003年5月，該社區區域面積1.2平方公里，因工作突出，該社區先后被評為“社區建設先進單位”“縣老年人活動先進集體”“贛州市敬老模范社區”。

城北社區現有60周歲以上老年人568人，占居民總數的13.5%，其中80周歲以上高齡老人26人，另外有空巢老人37人。自2008年起，城北社區結合轄區老年人分布特點，開展居家養老服務工作，逐步建立起政府主導、社會共同參與、專業與志愿相結合的服務機制，較好地構建了社區居家養老服務新格局。

2010年，城北社區居家養老服務中心被列為省養老服務體系建設試點，新建居家養老服務中心用房，總建筑面積2690平方米，主要以高齡、空巢、困難老人為服務對象，開展配餐、助醫、保潔等服務。

為規范居家養老服務中心管理，城北社區嚴格按照民辦非企業單位要求依法進行登記，具有獨立法人資格，實行非營利性運作。為增加居家養老服務中心收入，城北社區利用中心區位優勢將一樓改成店面對外出租，以補貼中心運營費用。該中心由社區聘請的工作人員進行日常管理，下設生活照料、家政服務、精神慰藉、醫療保障、法律維權、配餐服務6個小組，制定了相應的工作職責，做到了制度上墻，還設立了服務超市，將服務項目、服務價格、聯系方式予以公開，并加強服務監督，公布投訴電話，使居家養老服務工作有序開展。建立居家養老服務需求評估制度，以上門家訪、問卷調查等形式充分了解轄區內老年人的基本情況。將老年人家庭經濟情況、健康狀況、服務需求等進行評估并建立檔案，一戶一檔，實施動態管理：定期回訪，聽取老年人對服務的意見。

同時，在縣衛生主管部門的關心下，設立城北社區居家養老服務醫務室，配有專職醫護人員，備有常用的醫療設備和藥品。保障了社區老人的醫療需求。服務中心還內設了日托室、配餐室、活動室、辦公室等，其中日托室配有床、被子、水壺等日常生活用品：配餐室配了桌椅及相應的炊具等；活動室配備電視機和棋牌，提供圖書報刊，并配置了適合老年人使用的健身器材，以滿足老年人文體活動及精神文化需求。

為增強服務效果，該社區與轄區內的餐飲店、雜貨店、家政服務公司簽訂服務協議，以優惠的價格、優質的服務為老年人提供配餐、助醫、助潔等服務。如借助縣完美家政服務有限公司開展上門為老年人助潔服務，不僅價格公道，服務質量更有保障。為合理利用資源，該社區協調轄區內的機關、企業、學校，將其內部設施對老年人開放，充分實現資源共享，積極開展適合老年人的文體活動。

為滿足老年人需求，該社區盡力為老年人提供家政、精神慰藉、購物等各類服務。78歲的溫才源是社區的空巢老人，3個子女在外打工，他獨自一人生活，因年紀大身體虛弱，家里衛生條件差，中心定期安排服務人員幫助他打掃衛生，整理房間。老人逢人就說：“還是黨的政策好啊，子女可以安心在外打工了。”中心還開展互助服務，鼓勵老年人自我管理、自我教育、自我服務，同時與孤老、困難老人結對，經常上門看望提供幫助。82歲的張老腿腳不方便，孩子不在身邊，鄰居李阿姨主動找到張老說：“有事就找我吧。”從此李阿姨多了一份責任，時常幫張老買菜及生活用品，還經常陪張老聊天。

城北社區的居家養老服務工作受到了社區老年人的普遍歡迎。

責編/曉輝