“真”、“新”、“暖” 點燃“三服務”之火

巴依蘇龍 張靖 蔡婷婷 馬銀偉

摘 要 本文以“馬斯洛需求層次”理論為基礎，結合基層單位實際問題及需求，提出“服務生產、服務一線、服務員工”的“三服務”工作核心，通過“三真”“三新”“三暖”三個方面工作，筑牢基層黨建根基，著力實現全面構建服務型黨支部的工作目標。

關鍵詞 馬斯洛 服務 黨支部

中圖分類號：F273 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）03-000-01

“馬斯洛需求層次”理論將人類需求分為生理、安全、歸屬、尊重、自我實現五大方面，指出不同的人在不同時期所表現出的需求迫切程度是不同的，只有滿足了低層次的發展需求后，才能主動向高層次進步，最終實現人生價值。

借鑒此理論，第五采油作業區黨支部針對基層實際問題及需求，提出 “服務生產、服務一線、服務員工”的“三服務”工作核心，要處著手、細處著眼、難處發力，通過“三真齊發力”、“三新轉思路”、“三暖聚人心”三個方面具體工作，帶領全員職工，腳踏實地，以服務促生產，以尊重贏信賴，以真情暖人心，用火一樣的服務熱情，筑牢基層黨建根基，著力實現全面構建服務型黨支部的工作目標。

一、“三真”齊發力，服務生產出實招

（一）班子心系生產使“真”勁

“生產”是石油企業第一要務，是建設服務型黨支部的工作中心。作業區黨支部以生產、員工為核心，多次組織會戰工作，鼓勵員工為生產出謀劃策。由支部班子帶頭，積極組織開展聯點督查、書記信箱、作風教育，每月定期到班組進行督導檢查，了解生產實際困難問題，傾聽員工心聲，把握思想動態，通過廉潔教育切實強化“三嚴三實”工作，提升全員精、氣、神，真抓實干，率先垂范，不斷提升領導干部執行力，落實主體責任，實現班子“服務”轉型。

（二）黨員走入一線干“真”事

秉承“服務往一線傾斜，問題在一線解決，工作在一線體現，效果在一線檢驗”的工作理念，黨支部結合黨員責任區及屬地管理，充分發揮先鋒作用，征集反饋員工心聲，義務奉獻，樹立形象，切實增強組織凝聚力及員工歸屬感。

（三）平臺提升員工“真”本領

黨支部積極搭建成才平臺，通過經驗交流、傳幫帶等模式，組織作業區技術能手定期為員工義務進行學習服務，現場講解操作知識，不斷提升員工技能水平和業務素質，幫助全員實現自我，強化支部硬實力。同時，充分發揮示范效應，培育優秀黨員干部成才，樹立榜樣，引領全員向其學習，逐步形成“以榜樣為鏡，向先進看起”的漸進式良性發展。

二、“三新”轉思路，服務一線有妙招

（一）轉變思路、精細管理有“新”法

針對轄區遠、信息不暢等問題，黨支部創新開展“人員動態管理”，實現重點人員動態清、日日清，全盤 掌握隊伍情況，確保工作部署有效和生產順利運行。為節省員工等會時間，黨支部一改每日下午5：00召開生產會的硬性規定為“只要一線班組長到齊，便即刻召集后勤人員開會”，人性化的靈活管理方式獲得了全員滿意。

（二）與時俱進、創新運用“新”媒體

為跟上變化，用好變化，引領變化，占領宣傳制高點，密切黨群聯系，強化員工歸屬感，黨支部第一時間運用“新媒體”宣傳載體，開通微信平臺“五‘采‘繽紛”，搭建起員工溝通交流的橋梁紐帶。與此同時，黨支部還通過組織開展“微視頻”活動，自編自導自演了《“小意思”遇到“不好意思”》《什么是廉政》《廉潔之寶》等廉政微視頻，不僅在廠內獲得了好成績，增強了支部向心力，更充分挖掘了員工的潛能，為員工提供了展示自我的平臺。

（三）提質增素、擔崗承責用“新”人

在青年培養方面，黨支部大膽啟用“新”人擔當重要崗位，通過“四比四看”等提質增素工作，鼓舞青年勇于擔責，快速成長，實現自我，不僅幫助青年不斷提升了綜合能力素質，更在一定程度上緩解了區隊人員老齡化、人員短缺、“斷節”等問題壓力。

三、“三暖”聚人心，服務員工用好招

（一）民漢互助、真心團結“暖”人心

結合對子文化工程、提升進步工程及互融互通工程，黨支部積極通過正反思想價值觀教育，組織各族職工開展小型多樣、豐富多彩的民族團結趣味活動，如“庫”愛維語，舞動麥西萊普等，創新了支部民族團結教育品牌，增進了員工間溝通融合，拉近了各族員工心與心的距離，大大提升了支部凝聚力。

（二）心系員工、真情關懷“暖”人心

黨支部始終堅持落實“2345”思想政治工作制度，圍繞“獻愛心、暖人心、永同心”的服務宗旨，積極開展慰問老人志愿服務、扶貧幫困“2+1”、看望患病員工、捐助困難家庭、開設“員工信息服務站”、“員工心理疏導室”等親情化愛心志愿服務活動，極大地提升了組織先進性，凝聚了人心，形成了“一方有難、八方支援、我們是一家人”的和諧區隊氛圍，為員工營造了“舒心、順心、齊心”的工作環境。

通過“真”“新”“暖”工作法，點燃了黨支部“服務”熱情，讓“服務生產、服務一線、服務員工”落地生根，深入人心。作業區連續多年原油產量全廠最高！連續五年榮獲廠級安全生產先進單位。“主人翁”意識顯著提高，全員潛能得到發揮，自我價值獲得突破和實現。

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