做好新常態下企業辦公室工作的幾點思考

雷小宏

摘要企業行政辦公室作為一個綜合、全面的行政管理機構，是一個企業、一個單位承上啟下、協調左右、聯系內外的“樞紐”。十八大以來，深化企業改革成為新常態，在這種新形勢下，對辦公室強化政務、搞好事務、規范服務等方面提出了更高要求。結合工作實際，筆者就做好新常態下企業辦公室工作進行了一些思考和建議。

關鍵詞重要性關系作用

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）03-000-01

一、辦公室工作的重要性

辦公室是一個企業對外展示的窗口和平臺，地位和作用非常重要。作為一個企業、一個單位的辦公室人員，必須充分認識辦公室的地位和作用，努力提高自身綜合素質，才能不斷適應新的形勢和任務的需要。

（一）工作特點的要求。辦公室是綜合性辦事部門，是保持企業和單位正常運轉的“橋梁”和“紐帶”。首先，它不同于一個主管某一方面業務的機關部門，其工作范圍很廣，諸如公文處理、會務管理、公務接待、工作信息、督查調研、印章管理、檔案管理等工作都要由辦公室來承擔。同時，上級機關的方針、政策、指示，本企業、本單位的規劃、計劃、決策，以及各部門和基層各單位貫徹實施的情況，都需要辦公室來匯集、掌握、分析、處理。這種多方面工作和信息的組合特點，決定了辦公室工作在企業管理中的重要地位。

（二）服務工作的需要。辦公室一項重要的職能就是直接為企業領導、各部門和基層單位服務。這些服務工作的特性，決定了辦公室在本機關部門中的重要地位。辦公室作為一級企業領導的直接服務機構，承擔著為領導決策提供文件、資料、信息和建議，對領導工作部署進行組織、協調、監督、檢查，以及協助領導處理日常事務的任務。同時，由于它在本機關各部門中起著綜合組織各方面工作、協調平衡各部門關系的作用，因此，辦公室又處于中心樞紐的地位。

（三）職責作用的體現。辦公室承擔著企業和單位日常的行政事務工作，大多是瑣碎的事務、重復的服務，是反映辦公室形象最直接的體現。“辦公室工作無小事”，人們往往都是通過辦公室這個“窗口”，來看待和評價企業的工作。另一方面，從提高辦公室整體效率看，單位各業務部門只負責本業務系統的工作，而每一項工作的各個環節的合理、準確、及時的銜接，都要靠辦公室綜合協調、處理、解決。

二、處理好三個關系

（一）處理好大、小局關系。辦公室作為一個綜合職能部門，和其他部門在工作性質上的區別主要體現在服務性上，這就要求辦公室要把“一切服從大局，一切服務大局”作為工作的出發點和落腳點，當部門工作與單位的整體工作、小局工作與大局工作發生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時，不能忽視和放松小局工作，都要保證做到極致，因為小局工作是做好大局工作的基礎和前提。

（二）處理好主、被動關系。辦公室工作的服務職能決定了其工作的被動性，在當前新常態下要做好辦公室工作，必須發揮主動能動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。辦公室管理人員對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不是消極等待，而是要主動著手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發事件等非確定性工作，要具有前瞻性和靈活的應變能力，做到忙而不亂。

（三）處理好缺、越位關系。辦公室在為領導出主意、當參謀的時候，一定要把握好“度”，掌握好分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，要為領導決策盡可能提供詳盡的背景資料，并積極諫言，在思路不成熟時，絕不能亂出主意、瞎摻和，避免造成決策失誤。

三、抓好三項工作

（一）加強制度建設。要通過深入細致地調查、研究、討論，結合行政管理各崗位、各環節的目標任務、工作特點和基本要求，對行政辦公系統相關崗位設置和主要職責進行修訂完善，并建立相配套的工作制度，使各崗位、各項工作都有章可循，有據可依，為進一步加強行政管理工作奠定堅實的制度基礎。同時，要根據中央八項規定、深化改革等新規定、新要求，結合企業深化改革實際及發展需要，及時進行更新完善，保證行政管理制度體系的完整性、適用性和可操作性，確保企業各項行政管理工作規范有序。

（二）嚴把文字關。作為辦公室工作人員，要認真領會領導意圖，出好主意、當好參謀、搞好服務，用心起草總結、匯報、講話等各種文字材料，要確保文稿的高質量、高水平，體現工作水平；嚴把文字關、格式關，強化時效性，杜絕出現工作失誤。

（三）強化信息調研。要緊緊圍繞企業發展的全局性、前瞻性、難點性問題，加大調研力度，掌握一手資料，把握發展規律，努力做到“參到關鍵處，謀到點子上”，多為領導出好主意，當好參謀。要及時收集掌握企業生產經營和職工隊伍中出現的各種新情況、新問題，提出有針對性的解決辦法，迅速、準確向領導反饋各方面信息，為領導正確決策提供全方位服務。

參考文獻：

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