制約中小企業出口跨境電商發展的因素與對策研究

劉江偉　于立

摘 要：隨著全球信息化、網絡化的高速發展，全球的商業模式也在逐漸發生改變。由于全球經濟的疲軟，作為我國經濟主要來源的中小企業亟需改變傳統的商業模式，擺脫經濟低迷的困境。文章首先分析了我國跨境電商的現狀，然后分析了制約中小企業出口跨境電商發展的因素，最后根據這些制約因素，分別從政府層面和企業層面給出相應的對策，以便更好地促進我國中小企業出口跨境電商的發展。

關鍵詞：中小企業 出口跨境電商 制約因素 對策

中圖分類號：F74；F276 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）06-269-02

一、中國跨境電商的現狀

跨境電子商務不同于傳統的一般國家貿易，從狹義上說，跨境電商實際上基本等同于跨境零售，具體來說跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，借助計算機網絡達成交易，進行支付結算，并采用快件、小包等行郵的方式通過跨境物流將商品送達消費者手中的交易過程。而從廣義上說，跨境電商基本等同于外貿電商，跨境電商是指分屬不同的關境主體，通過電子商務手段將傳統進出口貿易中的展示、洽談和成交環節電子化，并通過跨境物流送達商品，完成交易的一種國際活動{1}。跨境電商是互聯網應用，全球經濟一體化出現的一種新型的跨境貿易模式，由于具有“及時、快速、小而頻繁”的特點，迅速發展起來，成為我國經濟新的增長點和電子商務的“藍海”。

跨境電商經歷了三個時代。第一個時代是跨境1.0時代（1999—2003年）：此時的特點是以黃頁的形式提供信息，平臺通過收取會員的費用增加盈利，比較具有代表性的是，阿里巴巴、環球資源網。第二個時代是跨境2.0時代（2004—2012年），此時的特征是信息展示、物流、支付、客戶關系管理都集于一體，交易傭金替代“會員收費”的經營模式，在這個時代具有代表性的是敦煌網、速賣通。第三個時代是跨境3.0時代（2013年至今），此時的特征是傳統規模型外貿企業陸續登場，B類買家成規模，平臺服務功能也有所提升，移動跨境電商逐漸走向主流趨勢，目前具有代表性的是敦煌網。跨境電商根據不同的分類標準，可以分為不同的類型：從進出口的類型來分，分為進口跨境電商和出口跨境電商，出口跨境電商占到整個跨境電商業務的85%；從平臺類型來分，分為自營平臺+第三方平臺和第三方平臺，大多是第三方平臺；從經營的模式上分為B2B、B2C、C2C、B2G等模式，主要是B2B為主，B2C為輔。

目前，我國的跨境電商整體表現為三個特征：跨境電商的規模持續擴大，增長速度較快，占我國進出口的比重越來越大；跨境電商以出口業務為主，大約占整個跨境電商的85%；跨境電商以B2B業務為主，B2C模式增長速度較快，其所占份額有擴大趨勢。同時，國家政策對跨境電商的扶持力度不斷加大，相關的法律法規不斷地完善，體現出其作為發展催化劑的重要作用，這為跨境電商未來的發展提供了必要的內生性動力{2}。

2014年我國跨境電商交易規模為4.2萬億元，增長率為35.48%，占進出口貿易總額的15.89%。跨境電商平臺企業超過5000家，境內通過各類平臺開展跨境電子商務的企業超過20萬家。據商務部測算，2016年我國跨境電商交易規模將從2008年的0.8萬億元增長到6.5萬億元，占整個外貿規模的19%，年均增速近30%{3}。中國近幾年跨境電商的交易金額如圖1所示{4}。由于跨境電商不同與傳統的外貿，大大縮短了交易的中間環節，由原來生產商—出口商—進口商—分銷商—顧客，到現在的生產商—顧客，大大減少了交易的成本，同時也縮短了貨物到達顧客手中的時間，小且分散式的經營模式，更適應中小企業的管理與經營。據商務部估算，目前每年在跨境電子商務平臺上注冊的新經營主體中，中小企業和個體商戶已經占到90%以上。跨境電商是中小企業走出去的契機的平臺。在跨境電商中，跨境出口占到大約85%的比例，出口跨境電商的地位顯得尤為重要，下文通過以中小企業為主體，研究制約中小企業跨境電商發展的因素，并給出相應的對策，以促進我國跨境電商的發展。

二、制約中小企業出口跨境電商發展的因素

跨境電商的到來，給中國的中小企業轉型帶來了契機，全國掀起了跨境電商的熱潮。大多數中小企業開始關注出口跨境電商，有的已經大膽地邁進跨境電商的隊伍，有的中小企業還在覬覦，到底是什么因素阻礙了中小企業的腳步？綜合分析，原因如下：

1.內部因素。

（1）領導層決策。中小企業的領導層，把握著企業的脈搏，決定著企業未來的方向，所以他們的決策顯得尤為重要。跨境電商的發展，為整個中國的經濟帶來了活力與提升，但是具體到每一個企業來說，是否發展跨境電商，成為了領導層討論的主要問題。跨境電商發展的時間比較短，所以在許多方面都存在不足。由于領導者的風格不同，產品的屬性不同以及企業面臨的風險不同，所以面對跨境電商的迅速發展，不同的企業根據自身的特點，做出不同的決策。

（2）技術因素。跨境電商是基于第三方交易平臺進行貨物交易，中小企業如果想要自己的產品更多地被搜索到，需要引流。引流一方面是通過熱搜產品，比如母嬰、服裝、3C產品等來獲得較高的流量；另外一部分是網絡運營的專業人才，通過對網站運營的優化，以及通過IT技術對網站進行技術層面的管理，對于那些傳統的中小企業在這方面就沒有相關的專業人才，對這個領域比較陌生，很難走出傳統的經營模式。

（3）人才。跨境電商是分屬不同的關境主體通過電子商務平臺進行的商務活動，所以對人才的要求特別高。電子商務平臺一般是基于計算機等網絡設施，電子商務平臺同時需要網絡運營與裝修，搜索引擎與優化，以及需要懂各種語言的外貿人員與客戶溝通，需要綜合性的人才去運營。由于中小企業的規模較小，在招聘這樣的綜合素質人才時難度較大，嚴重制約了中小企業跨境電商的發展。

（4）產品的用途和品質。跨境電商因小批量、多批次的特點而迅速地發展起來，這樣的產品一般多是快消品，隨著跨境電商的發展，對定制化的產品要求也不斷地增加，這就要求產品能夠柔性生產，響應市場的需求。這些產品的屬性，無形中就排除了那些重工業的產品，非快消品的中小企業無法參與到跨境電商中。中小企業在生產過程中有的采用半機械化生產，其產品的品質有的很難達到國際的標準，另外由于在傳統的貿易中，有部分中小企業出現以次充好或是調換產品的現象，給許多外國客戶留下較壞的印象，這就進一步阻礙了跨境電商的發展。

2.外部因素。

（1）物流。物流是制約跨境電商發展的首要因素，因為長距離的運輸，容易引起產品成本的增加，有的甚至運費比產品的成本還要高，不僅成本較高，跨國界的運輸，無形中增加了客戶收到貨物的時間，有的甚至還沒有保障，嚴重了影響了客戶的體驗度。如何能夠成功地優化物流成本，縮短運輸時間，成為現在眾多學者研究的課題。目前，我國跨境物流主要是通過郵政小包、UPS、DHL、Fedex等第三方物流，郵政小包，運費低，但是時效慢，風險較高，客戶體驗性差；UPS、DHL、Fedex，時效快但是運費較高，這對中小企業來說是一個挑戰。

（2）支付風險。由于當前我國的跨境支付體系不完善，很多跨境支付一般采用第三方支付，例如paypal、money gram、western union等，這些支付都有自身的局限性，paypal 轉賬費用較高；而western union限制交易的次數。另外由于跨境電商發展較快，而這些支付系統相關的監管還不完善，沒有明確的跨境業務范圍，沒有相應的保證金數值；同時由于跨境支付，要受到匯率的影響，承擔了一定的風險，另外關于對方的金融情況也難以知曉，整個支付過程存在多處的風險。

（3）通關效率低。我國在跨境電商通關管理方面的制度不完善。據筆者了解，我國在跨境電子商務通關便利化的改革仍在試點中，目前沒有一個統一的規范。跨境電商的“小批量，多批次”的特點，使得通關的時候，比較麻煩，效率較低，無疑中增加了海關管理部門的工作量；由于通關的過程繁瑣，大大影響了貨物出口的時間，使得跨境電商不再便捷，影響客戶的網購體驗，通關的問題，成為跨境電商發展的絆腳石。

三、對策

1.供給側改革，樹立品牌形象。2015年，習近平總書記提出要開展供給側改革，促進過剩產能優化分解，提升企業核心競爭力，提高要素生產率。在國家供給側改革政策的號召下，跨境電商的中小企業，應該反思自己的行為，為什么會出現中國消費者大量購買日本馬桶蓋的現象，歸根結底是產品的品質問題。中小企業在加入到跨境電商的隊伍中的時候，同時最重要的是提升產品的品質，產品的品質是企業的核心競爭力。只有從源頭上改變產品的品質，提高自己的品牌形象，誠信交易，才能擴大企業的影響力。

2.提高企業的創新能力，創新是企業的靈魂。在2014年9月的夏季達沃斯論壇上，李克強總理提出，要在960萬平方公里的土地上掀起“大眾創業”、“草根創業”的新浪潮，形成“萬眾創新”、“人人創新”的態勢。現在賺錢有兩個必須懂得要素，一是懂互聯網，二是倍增。中小企業看到了未來發展的趨勢，紛紛走到跨境電商的隊伍中，然而缺乏的是創新這個倍增點。產品無差異化，打價格戰，是絕大多數中小企業采取的戰略，這些到最后只能是惡性競爭。中小企業要想在市場上脫穎而出，走出價格戰這個怪圈，就需要企業不斷地創新，只有每個中小企業開始創新，形成“人人創新”的態勢，我國的跨境電商才會健康地成長。

3.組織中小企業更多學習與培訓。可以借助當地的政府或是協會，給予中小企業更多的學習機會。經驗是最好的老師，可以邀請做得比較好跨境電商企業的老板或是員工，分享學習，給踏入跨境電商的企業或是正在考慮是否跨入跨境電商的企業一些正確的引導，改變企業老板的傳統思維。另外，更多的是技術方面的培訓，讓更多的員工通過不斷地學習，成為企業的復合型人才，緩解中小企業招聘的壓力。

4.倉配一體化，建設海外倉。隨著保稅倉的建立，眾多企業將自己產品提前運到保稅區，一旦貨物銷售，直接將產品從保稅倉發出，將貨物運到客戶的手中，這樣減少了通關的繁瑣性，重要的是降低成本，大大縮短了物流的時間。對于跨境電商的出口，可以讓眾多的物流企業，通過合作，聯手建立海外的倉儲中心，集配送和倉儲為一體，這樣使整個供應鏈得到優化，降低物流的成本，同時縮短了貨物到達國外的時間，提高了客戶的滿意度。

5.加強對第三方支付的管理，打造自己的跨境電商支付平臺。跨境電子商務的外匯支付應該是國家外匯管理部門管理的一部分，對外匯收支的管理應該保證跨境電子商務的規范性，合法性，遵循真實性。國家外匯部門應該規范第三方支付公司的行為，建立相關的條例，同時我國應該研發自己的國際支付平臺，并受國際第三方監管，給予企業更多的安全感。另外，我們也可以收集更多的數據，掌握跨境電商的資金流，給我國的跨境電商的決策提供支持和引導。

6.優化通關流程。原來傳統的外貿交易通關流程對跨境電子商務已經不在適用，海關應該綜合跨境電子商務的特點，制定一套適合跨境電子商務通關的流程。目前，天津跨境電商信息化綜合服務平臺包括海關通關管理、檢驗檢疫監管和綜合服務3個子平臺，各平臺通過專線互聯互通，實現了信息傳輸和共享。電商企業、支付企業、物流企業、倉儲企業通過對接綜合服務平臺，實現“一次申報”、“一次查驗”、“一次放行”{5}。通過信息系統，解決跨境電商通關的問題，同時也應該根據具體情況，調整產品的種類，減少對產品的限制，提高通關的效率。

7.促進跨境電商生態產業鏈的形成。跨境電商集信息流、物流、資金流為一體，在從事跨境電子商務貿易的同時也衍生了眾多的服務業，他們之間協同發展，形成了強大的生態產業鏈。構建一個集物流、信息流、資金流為一體的平臺成為了當下跨境電商發展的趨勢，不僅可以整合各種資源，而且可以降低企業的成本，給予企業“一條龍”服務。同時，這些參與者每一次的交易，都會給平臺留下眾多的數據，這些數據將成為企業未來寶貴的資源，為平臺和企業的運營及決策提供支持。

四、結束語

跨境電商時代的到來，給中小企業帶來了春天，注入了生命的活力，改變了傳統的大宗貨物貿易的形式，訂單小而頻繁的模式，使得經營變得更加靈活，大大降低了企業的風險，同時也增加了單一產品的市場競爭力。跨境電商在給中小企業帶來機遇的同時也面臨著各種各樣的挑戰，由于跨境電商尚未發展成熟，許多環節存在著很多問題，需要不斷地發現問題，解決問題。隨著更多的中小企業的加入，國家政策的扶持，眾多服務機構的不斷完善，我國的跨境電商隊伍將會越來越大，中小企業將會越做越強。

注釋：

{1}張建芹，蔣鳳娟.跨境電子商務存在問題與發展對策[J].商業經濟，2014（17）：55—58

{2}搜狐.跨境電商的現狀與未來[EB/OL].[2015-8-21].http：//mt.sohu.com/20150821/n419418449.shtml

{3}中國電子商務網.我國跨境電商發展現狀趨勢及主要平臺發展策略.[EB/OL]http：//www.cebn.cn/news/show-39401.html

{4}艾瑞網.2015年中國跨境電商行業研究報告.[EB/OL].[2014-12-16].http：//www.iresearch.cn/.

{5}億邦動力.天津跨境電商信息化綜合服務平臺上線運行.[EB/OL].[2016-3-15]http：//www.ebrun.com/20160315/168987.shtml

（作者單位：長春工業大學 吉林長春 130000）

（作者簡介：劉江偉，河北人，長春工業大學在讀研究生，研究方向：電子商務；于立，長春工業大學教授，研究方向：信息系統與電子商務戰略、組織變革與企業數字化轉型。）（責編：若佳）