柔性管理理念在大學生教育管理工作中的運用

童亮

摘 要：伴隨著大學體制的改革和學生的思想、行為及其心理狀況的變化，柔性管理理念逐漸被推廣應用到大學生教育管理工作中，這種理念遵循大學生成長的規律，并在此基礎上創造出內在重于外在、肯定重于否定和個體重于群體等多種管理方法。以人為本的自我完善為柔性管理核心，用最佳的方法管理大學生，促使大學生創新性、主動性及情感性的發展，實現一種完美的管理措施。

關鍵詞：柔性管理理念；大學生；教育管理工作

中圖分類號：G647文獻標志碼：A文章編號：2095-9214（2016）02-0248-02

前言

伴隨著教育體制的改革，獎懲規則、紀律監督和制度約束等傳統教育管理措施的弊端逐漸暴露出來，不能滿足新時代教育體制的需求。新時期大學生“三觀”同以往大學生相比具有明顯的特征，因此，高等教育管理工作者應充分考慮學生“三觀”改變這一現象，通過科學有效的管理措施對學生進行管理，便于更好的滿足新時期大學生感情和心理需求。柔性管理措施為一種符合時代潮流的管理措施，在一定程度上滿足時代需求，促使培養高校人才工作順利進行。

1. 柔性化管理的概述

（1）柔性化管理的本質

柔性管理為一種同剛性管理相對的管理措施，該種管理措施的基礎為人們心理和行為規律、核心工作思路為非強制方式。管理者在采用柔性管理措施進行管理時，不是通過強有力的外在約束來轉變被管理者，而是通過心理上的說服力來轉變被管理者的自覺行動。并且柔性管理措施自始至終以人們心理和行為作為基礎，將人們主動意識和內在潛力喚醒，充分尊重人的價值和尊嚴，滿足人們心理需求以及對社會的需求，同時將人們行動視為最終管理目標。在大學教育管理工作中實施柔性管理措施能真正實現以學生為中心，提高大學生自我管理和教育的主動性及積極性，并促使大學教育管理工作順利進行。

（2）柔性化管理的特征

柔性化管理措施具有對象以人為本、方法多樣性、過程動態性穩定性和效果塑造性特征，（1）柔性化管理措施對象為具體的身處社會關系中的人，并不是抽象的孤立的人。且柔性管理者也為具體的人，因此，柔性管理對象和操作均不能離開人，應堅持以人為中心的原則。（2）每個大學生為一個獨立的個體，均有獨特的心理構架、思維方式和價值取向等，因此管理者應充分考慮學生客觀變化性，通過多樣化的管理方法管理。（3）柔性管理措施為動態性和穩定性的統一。（4）柔性管理措施為學生創造良好學習環境、激發學生學習興趣，并讓學生的自我形象、組織架構等出現良好轉變。因此，柔性管理效果必然出現顯著的塑造性。

2. 當前大學教育管理工作中的不足

（1）管理理念缺失“以人為本”

在管理中，“以人為本”原則主要是強調人的地位，人能主宰其他構成要素，且其他因素只有在人的利用和掌握下才具有一定的管理價值。該原則強調人應回歸到有肉有血、實實在在、有思想和有情緒的真實人，不應單純的作為贏利工具和勞作機器。但在大學教育管理工作中缺乏“以人為本”的原則，沒有深化和升華對人性的認識。在對學生進行管理時，主要采用剛性管理措施，管理者在管理學生時強調遵循章法，單純的靠規章制度約束人，沒有相互溝通和理解。在學生違犯學校規章制度后，只是處罰，很少有管理者耐心教育。并且只有在出現問題后才加以重視，平時很少交流指導。

（2）管理實踐缺少感情關懷

在大學教育管理工作中，剛性管理措施將學校理想化，將管理者理解為理性的人，經常通過行政手段進行教育管理，過分強調學校和管理者的等級性及權威性，極少考慮學生自身的價值目標、情感和行為標準等。同時，剛性管理措施為一種強調上下級的管理措施，沒有充分考慮上下級交流溝通的重要性，僅僅是將學生作為機械人，僅憑紀律懲獎和組織制度便能調動，完全忽略文化性、社會性及情感性對大學生自我管理、教育、表現和服務的作用。

（3）管理決策缺乏權變效應

在校大學生處于成長過程，成長環境、社會經驗、心理品質和性格特征的不同，導致大學生之間具有顯著差別性。該種現象的出現就需要管理者根據學生不同心理狀況、行為和環境等通過富含針對性的管理方法進行管理。教育管理活動不僅要充分考慮學生心理思想動態變化發展需求，還應對不同學生之間的文化素質、性格特點及道德水準差異性進行充分考慮，避免出現千篇一律的現象。但在對大學生進行教育管理時，管理者往往會自動忽略不同學生之間的個體差異，過度追求最優化的原則和事先設計好的管理方案等。該種現象的出現在一定程度上挫折大學生心理，并影響滿意選擇抉擇。同時，該種現象還會讓教育管理者不自覺陷入理性藩籬中。

3. 柔性管理在大學生教育管理工作中的運用

（1）幫助學生樹立正確的理想觀念

管理者在對大學生開展教育管理工作時應投入更多感情，協助大學生樹立正確的價值觀。柔性管理措施能有效的將合理的、科學的和觀念貫徹到教育管理中，充分發揮情感因素的作用，并關注大學生的學習和生活，在適當的機會表揚激勵學生，便于提高學生自我塑造能力。同時，教育管理者應指引學生樹立正確的觀念，讓學生在良好氛圍中樹立正確的是非觀念。當學生進步時，應積極給以表揚，消除學生思想深處的消極思想，激發學生潛能和動力，樹立正確的理想信念。

（2）通過管理機制構建平等平臺

大學生在校時期具有強烈的平等意識，非常抵觸獨斷專行的管理模式。柔性管理措施為學生建立一個共同參與的管理機制，讓學生參與和知曉管理制度，充分體現學生主體地位。在實施管理時，不應出現明顯的等級差異性，應該讓學生在互相尊重的環境中平等溝通。管理者平等的同學生交流，能在第一時間發現學生出現的問題，并給以相應的幫助，提高學生生活積極性和學習主動性。同時，柔性管理措施讓學生在平等平臺認清教育管理工作的嚴格性，并加強學生自我管理意識。除此之外，管理者在采用柔性管理措施管理時，應全面了解學生性格，且及時同學生家長交流溝通，通過科學的方法教育管理學生出現的問題，幫助學生逐漸轉變為合格的社會需求人才。

（3）尊重學生的個性化發展

管理者采用柔性管理措施對大學生管理時，應堅持個體重于群眾的模式。通過號召形式對群體開展工作，通過潛移默化的形式對個體開展工作。縱使大學生教育管理工作中主要對象為整體學生，但問題主要來源為個體。因此，管理者應認識到個體的復雜性和特殊性。基于各個學生性格、興趣愛好和發展志向不相同，在實施教育管理工作時應充分考慮分析上述因素，避免出現個體判斷失誤現象，有效的解決個性實際問題，形成統一和諧的集體。管理者通過開放化和多元化的柔性管理措施可有效打破傳統溝通模式，減少學生緊張感和壓力。傳統教育模式的轉變，彰顯個體重要性，促使學生自主健康發展。

（4）以身作則為學生樹立良好榜樣

傳統教育模式主要是通過思想道德觀念和政治理論教育學生，進而規范學生行為。完成初始教育階段后，管理者應引導學生統一行動和理念，此時，管理者需要以身作則，為學生樹立好榜樣示范作用。基于大學生具有一定的思考能力，對于說一套做一套的做法較為反感，因此，管理者應加強自身形象建設，樹立一定的威信，為學生樹立起信用和欽佩的形象。

4. 總結

柔性管理措施作為一種符合時代潮流的管理措施，在一定程度上滿足了時代的需求，促使高校的人才培養工作得以順利進行。本文提倡在大學生教育管理工作中實施柔性管理措施，并不是就徹底否定了剛性管理措施。柔性管理和剛性管理在大學生教育管理工作中是相互影響、相互滲透的，管理者可將剛性管理作為前提，之后通過柔性管理措施進行管理，避免因沒有規章制度的約束出現混亂現象。只有科學合理的教育管理措施，才能夠促使大學生健康成長，成為合格的社會接班人。

（作者單位：湖南師范大學）

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