積極心理學在人力資源開發(fā)中的應用研究

向文彬

摘 要 論文首先從積極心理學產生的背景和概念、主張、研究內容以及目的等四個方面對積極心理學有關理論進行了述評；接著運用對比法指出積極心理學相較其他常見的人力資源開發(fā)方法在指導人力資源開發(fā)中的獨到之處；然后通過列舉法介紹了積極心理學在人力資源開發(fā)應用研究的現狀并指出了現有研究的不足；最后在運用積極心理學有關理論基礎上提出了積極心理學應用于人力資源開發(fā)的策略：第一，主觀層面要培養(yǎng)員工積極樂觀的情緒體驗；第二，個體層面要塑造員工積極的人格品質；第三，群體層面要營造積極的工作環(huán)境氛圍。

關鍵詞 積極心理學 人力資源開發(fā) 應用

中圖分類號：G272.92 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2016.03.083

Abstract Firstly， the background and the concept of positive psychology generated ideas， research content， and the purpose of positive psychology and other related theories Review； then use comparative law point out the positive psychology compared to other common human resource development methods human Resource Development in the guide is unique； then introduced the current situation of positive psychology in human resource development and application of research and points out the shortcomings of the existing research by enumeration method； Finally， in applying the theory of positive psychology on the basis of a positive Psychology applied to human resources development strategy： first， the subjective level to train employees to actively optimism experience； second， the individual level employees to shape positive personality traits； thirdly， the group level to create a positive working environment atmosphere.

Key words positive psychology； human resources development； apply

1 積極心理學產生的背景

自1879年科學心理學產生以來，隨著心理學的成熟和發(fā)展，其所涉及的領域越來越多，但研究對象僅限于患心理疾病人群。然而二戰(zhàn)后，人們生活安定，對美好生活的向往越來越強烈，人們迫切希望有門科學告知如何過得更幸福快樂。就像Seligman說的一樣，在和平時期，科學研究的目標是使人們的生活越來越美好，但是在戰(zhàn)爭時期，人們受饑餓困擾時，抵御和治療創(chuàng)傷是心理學研究和實踐的主要任務。所以，從上個世紀的五六十年代開始，一些心理學家開始將目光轉向人的積極層面，特別是馬斯洛、羅杰斯等學者提倡的人本主義思潮更是引起了心理學家對于人的積極面研究的注意。1997年，Seligman率先提出“積極心理學”這一概念，由此，積極心理學開始正式登上心理學殿堂。

2 積極心理學概述

積極心理學（positive psychology）是利用心理學方法和手段，研究人類積極方面的思潮，主要對人類的力量和美德進行研究。與傳統(tǒng)心理學進行比較，傳統(tǒng)心理學主要研究心理疾病，積極心理學認為心理學僅對損傷、缺陷和傷害進行研究是不夠的，應對人類的力量和美德進行研究；不僅要治療損傷修補缺陷，也要開發(fā)人類的潛能與力量；不僅要關注疾病和健康，它要關注學習、工作、生活、教育、愛、成長等方面。她倡導人們進行事前預防，發(fā)掘并專注于處于困境中的人自身的力量，培養(yǎng)人的積極品質，預防或減少個體患心理疾病的幾率。

結合積極心理學的研究現狀，主要對三個層面進行了研究：主觀層面、個體層面和群體層面，它們分別關注積極情緒體驗、人格品質和工作環(huán)境三個方面。這三個層面是相輔相成的，積極的環(huán)境和人格特質有利于積極的情緒體驗的產生，積極的情緒體驗又有利于培養(yǎng)出積極的人格特質、發(fā)現環(huán)境中的積極方面。

3 人力資源開發(fā)概述

人力資源開發(fā)，是指企業(yè)或組織團體對人力資源進行調查分析以及規(guī)劃，提高資源利用率，充分發(fā)揮企業(yè)員工的能力，最大程度為企業(yè)創(chuàng)造價值。常用講授法、案例分析法、工作輪換法、角色扮演法、視聽技術法等。這些方法從不同角度提出了開發(fā)組織內人力資源的方式，但主要是對個體經驗技能方面的提升，忽視了個體的心理素質對于工作的影響。積極心理學在人力資源中主要應用于挖掘和開發(fā)組織團體中個人的聰明才智和優(yōu)秀品質，使人們能充分發(fā)揮出自己的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價值。它在人力資源開發(fā)中具有以下優(yōu)勢：（1）精準性。能力是一種個性心理特征，運用心理學的方法來開發(fā)無疑更有針對性。（2）深入性。積極心理學在對人的深入把控基礎上所提出的一些觀點和措施往往更符合受訓者的“口味”，更能入腦入心。此外，積極心理學遵循“事實—理論—對策”的方法學路線，而飛建立在管理學、經濟學等的人性假設和理性假設上。（2）主體性。積極心理學方法引導個體作為主體去感悟和體驗積極情緒和美德，通過心理的改變引起行為的改變。

4 積極心理學在人力資源開發(fā)應用研究的現狀及不足

當前有許多學者就積極心理學應用于人力資源開發(fā)進行了研究。羅艷紅（2008）通過建立數學模型，探討了將積極心理學應用于人力資源開發(fā)的原理。李娟（2010）、張建平（2009）肯定了自我效能感、心理資本在人力資源開發(fā)的關鍵作用。陳玉玲（2012）探討了人格理論在人力資源管理中的應用途徑。謝華（2008）提出了以人為本，人性化管理模式，認為員工的心理素質及人生態(tài)度、企業(yè)的工作氛圍對企業(yè)和員工的健康發(fā)展至關重要的觀點。葉小楠（2011）提出三點主張：開展心理培訓、制定職業(yè)生涯規(guī)劃、緩解工作壓力。

現有研究充分肯定了積極心理學在人力資源開發(fā)上存在的巨大價值，也為后來的研究提供了參考。但是還存在以下不足：首先，這些研究存在理論和實踐結合不夠緊密的缺陷。其次，這些研究缺乏系統(tǒng)性。現有的研究中，很少有研究者將主觀層面、個體層面和群體層面結合起來進行研究。針對研究角度單一、系統(tǒng)性不足的問題。本文將積極的情緒體驗、積極的人格特質、積極的環(huán)境結合起來，提出一些具體的意見。

5 積極心理學在人力資源開發(fā)應用上的策略

5.1 主觀層面：培養(yǎng)員工樂觀等積極的情緒體驗

Fredrick（1998）的拓延—構建（broaden—and—build）理論認為高興、滿足等積極情緒能提高人們的知行能力，充分調動個體的資源、加強個體在體力、智力、人際關系等方面的能力。因而，在人力資源開發(fā)中，要著力培養(yǎng)員工積極樂觀的情緒體驗。

5.2 個體層面：塑造員工積極的人格品質

研究表明：當個體遇到困難時，如樂觀等積極的人格品質會使個體采取更積極的應對策略，更好面對方方面面的壓力。所以，企業(yè)和個體著重塑造員工樂觀、自我決定、幽默等積極人格。

5.3 群體層面：營造積極的工作環(huán)境氛圍

人及其經驗是在環(huán)境中得到體現并受其影響。有學者對天才的產生進行了調查，結果顯示，天才的家庭通常比較富裕，并且家庭中有智力較好或者具有藝術氣息的人。由此可見，環(huán)境對于一個人的成長非常重要。而對于企業(yè)的人來說，營造積極的工作環(huán)境（包括自然環(huán)境和人文環(huán)境）也就顯得格外重要。自然環(huán)境要優(yōu)化工作環(huán)境，如合理布局，增加綠化等。本文主要從人文環(huán)境進行研究，認為主要從以下幾點來營造積極的工作環(huán)境氛圍。

（1）構建和諧的人際關系。工作環(huán)境直接影響員工的態(tài)度及效率，企業(yè)可以組織團隊活動和開展團體輔導，讓員工彼此去了解和熟悉對方，進而為和諧的人際關系打下基礎。

（2）塑造健康向上的企業(yè)文化。企業(yè)文化于無形之中指導著員工的行為。如華為的狼性文化及其員工的團隊合作精神。作為企業(yè)管理者，在對人力資源進行開發(fā)的過程中，一定要有企業(yè)文化意識，并通過塑造健康向上的企業(yè)文化使得全體員工處于積極向上奮發(fā)有為的狀態(tài)中。

從總體說來，積極的人格特質、體驗積極的情緒、創(chuàng)建積極的環(huán)境三者之間是相互聯系、相互促進的。但要促進三者的提高不僅僅需要企業(yè)的努力，還需要個體的配合。具體措施主要有：

（1）認真執(zhí)行EAP員工援助計劃，關注員工及其家屬的生活問題。使員工在工作期間能無后顧之憂地盡情投入到工作中。這樣不僅僅能保證員工更高效地參與工作，還能使員工充分感受到企業(yè)的關懷，增強員工的歸屬感，充分發(fā)揮員工的潛能，還能為企業(yè)留住更多的人才。

（2）建立合理的獎懲制度。獎勵和懲罰都是積極心理學的方式，獎勵是對好的行為的強化，懲罰是對不好行為的遏制。

（3）組織相應的素質拓展活動。活動有利于個體之間的交流，也是企業(yè)文化宣揚的一種方式。通過活動能鍛煉人的心理素質，促進員工交流理解，深切體會企業(yè)文化，增強員工的歸屬感。

（4）員工互相分享自己快樂的事，互寫感謝信、寬恕信等。不僅有利于塑造積極的人格特征、體驗到積極的情緒，發(fā)現事物的美好一面，還有利于塑造一個互相關愛的積極的工作環(huán)境，促進員工和企業(yè)的共同發(fā)展。

（5）在工作中，要形成“先富帶后富”的方式。減少新來員工的茫然感，使其感受周圍的溫暖，盡早地適應工作，增強自我效能感及認同感。

6 結論

積極心理學是研究人類力量和美德等積極方面的科學。它的興起是心理學發(fā)展的結果，順應了時代發(fā)展的要求。它豐富了心理學的適用范圍和實踐價值。根據積極心理學和人力資源開發(fā)的現狀及特點，本文提出積極心理學應用在人力資源開發(fā)上的策略：主觀層面要培養(yǎng)員工積極樂觀的情緒體驗；個體層面要塑造并增強員工的積極人格品質；群體層面要給予員工積極的工作氛圍，以推進積極心理學在人力資源方面的應用。

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