高校圖書館學科館員制度的現狀與專職化策略分析

李清

摘要：我國高校圖書館學科館員制度在經歷了近20年的發展后，進入了發展瓶頸期。文章以華中科技大學圖書館為例，介紹了該館實施學科館員制度的現狀，提出了從完善學科服務的內容和方式、提升學科館員素質水平、整合學科服務平臺資源等方面實施學科館員專職化的策略，促進學科館員制度的完善和發展，充分發揮學科館員在高校學科建設中的作用。

關鍵詞：高校圖書館 學科館員 專職化

中圖分類號：G251.6 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）07-222-02

一、前言

學科館員是大學或者科研院所的圖書館與院所溝通的橋梁，學科服務是針對院所師生的文獻信息需求主動提供文獻信息和情報相關的服務，為教學和科研提供支持和服務。

最早的學科館員制度20世紀80年代在美國圖書館推行，迄今已經過了30多年的實踐和發展。在我國1998年清華大學圖書館率先開展學科館員制度，隨后其他高校圖書館紛紛效仿推出學科服務。雖然國內越來越多的高校圖書館實施了學科服務，但是真正建立起學科服務團隊的并不多，而且一些圖書館學科服務進展緩慢，進入了發展瓶頸。

目前在實施學科服務方面比較有代表性的圖書館，有以清華大學為代表的圖書館實行的專職學科館員制度，有以上海交通大學為代表的圖書館設立了專職與兼職相結合的學科館員制度，有以南開大學為代表的圖書館設立了兼職學科館員制度。這些圖書館當時都依照本館的實際情況開展學科服務，在文獻資源建設、學科評估、情報分析、參考咨詢、用戶培訓和院系聯系等方面取得了一些成績，但在人才隊伍建設、角色定位和服務的范圍及內容方面還有很多需要改進和提高的地方。

二、華中科技大學圖書館學科館員制度實施歷程

華中科技大學是教育部重點高校，在教學和科研上取得了不錯的成績。為充分滿足教學與科研深層次的文獻資源服務需求，華中科技大學圖書館經過領導們的深思熟慮，并借鑒其他圖書館的經驗，自2009年開始實行學科服務，2011年明確制定了學科服務實施辦法，隆重推出了學科服務項目。深入院系的學科服務團隊由1名館員和2名助理館員組成56人的兼職學科服務小組。2013年底，為提高圖書館的學科服務質量，充分滿足廣大師生的教學和科研多層次的文獻需求，館領導班子制定了新的圖書館學科服務工作管理辦法。新辦法將學科服務工作的組織機構分為學科服務工作領導小組、協調辦公室和服務團隊三個層級。每個服務團隊設學科館員1～3名。全館按院系設定了47人的兼職學科服務團隊。

圖書館實施學科服務至今，經歷了2個完整聘期，雖然各學科團隊對所服務的院系有些調整，但是開展學科服務工作的內容大同小異，基本工作內容主要包括：（1）深入院系了解師生對圖書館服務和文獻資源的需求的意見和建議，為其教學活動、教材建設、學科發展提供文獻資源利用方面的服務。（2）根據師生需求為師生提供利用圖書館各類數字資源與服務的宣傳、培訓、咨詢等工作。（3）為所服務院系和相關重大實驗室的重大課題提供定文獻咨詢、定題服務、學科評估、科技查新及代檢索等信息資源服務。（4）定期維護更新學科平臺，提供學科專業發展動態、OA資源、資源導航、分類綜合信息的整合，為教學和科研提供參考。（5）定期參加圖書館舉行的各類學習培訓和會議，熟悉各中外文數據庫的具體內容，了解掌握其檢索方法及平臺新功能。

三、學科館員制度的現狀與專職化策略分析

眾所周知，醫院的導醫臺工作人員不是醫生，但是他們需要掌握醫院的布局和各科室的具體位置，熟悉醫院的各位醫生的擅長領域，了解各種疾病的基本特征和現象，以便幫助病人快捷就醫，在把醫院優質的資源推薦給患者的同時也幫助患者順利就醫治病。學科館員就像他們一樣，不是教師和學生，但是他們是師生與圖書館之間的重要紐帶，要了解師生的研究方向和學科專業，把圖書館優質的資源推送給師生們，同時也幫助師生們更有效的利用圖書館的資源。

自從華中科技大學圖書館推行兼職學科館員制度以來，所有學科館員均來自全館各個業務部門。館員們本身有各自的工作任務，忙里偷閑做著學科服務工作，很難有足夠的時間和精力投入學科服務工作。雖然學科服務工作開展了幾年，但是服務的廣度和深度還不夠。而且，館員本身的專業素質也千差萬別，有情報分析方面的能手，也有基本不懂技術的但跟院系有千絲萬縷聯系的人員，雖然館里也舉辦各類培訓要求全體學科館員都要參加，但是學習效果和開展學科服務的具體成效也不好說。雖然每年年初館學科服務領導小組會制定全年工作計劃，每學期也會有提交學科館員個人工作總結、小組總結和年終考核，但是館里并沒有具體的學科館員工作評價方法和考核指標，年終考核優秀的團隊基本上也是輪流坐莊，不能對學科館員及其團隊進行全面客觀的評價，這樣也導致學科館員工作積極性不高。另外，由于學科服務是兼職的工作，館里會分別按學科館員的級別發放逐月津貼和年終考核優秀獎金等，這讓其他非學科館員認為學科館員的工作量不飽滿，變相為某些人謀福利之嫌。

為了避免兼職學科館員設立以來的各種弊端，建議高校圖書館實行專職學科館員制度，把學科館員工作納入日常工作流程，把學科館員定編定量專職化，可以成立專門的學科服務部門，也可以把專職學科館員納入參考咨詢部門管理。而且從目前的情況來看，專職學科館員的推出是非?？尚械?。

（一）完善學科服務的內容和方式

術業有專攻。這在服務內容和范圍廣泛的華中科技大學圖書館有很好的體現。例如，像科技查新這樣收費服務的技術性極強的有嚴格規范的工作內容，需要由具備較高的專業知識水平和經驗的查新站的同志來完成；像ESI、SCI、H指數等優勢學科的各類分析比較情報數據報告，圖書館都有專門的科技情報研究所專門從事此項工作，而且館里有明確規定，凡是圖書館工作人員出具的這類分析報告必須經過情報研究所；像跨館跨區的文獻傳遞服務，圖書館有專門的文獻傳遞人員為全校師生服務；像新生入館教育和全校的文獻檢索課，也都有專職的參考咨詢部門的教師進行專門的講解和授課。

學科館員的工作應該是圍繞師生的需求和圖書館資源的利用來展開服務的。首先，他們要對圖書館的紙本文獻館藏布局了如指掌，要了解中外文數據庫等所有電子資源的具體內容和使用方法，熟悉全館各個部門的業務內容和具體工作流程。其次，他們需要深入院系了解其服務的專業方向和內容，有針對性地進行信息的整理和推送服務。推送的信息內容包括每年的紙本文獻和中外文數據庫的文獻購置計劃、ESI/SCI數據庫每兩月更新的學科前沿信息、院系專業學科發展相關的文獻分析數據報告、相關的專業信息導航、OA資源和慕課等分類信息整理，圖書館服務和相關的數據庫培訓使用的講座等等。另外，學科館員還可以根據師生需求提供有針對性的信息服務，比如定題服務、專業文獻的選擇與評價。學科館員可以通過直接下院系、電話/QQ/微信、學科平臺等多種方式推送信息。此外，重要的講座信息和圖書館服務信息既可以通過上面的多個方式來推送，也可以在圖書館內安裝的LED終端發布系統進行滾動播出，讓來館的師生都能看到，擴大傳播范圍。

（二）提升學科館員素質水平

在高校圖書館實施專職學科館員制度，有利于學校學科建設和信息資源服務質量的提高，這也對學科館員的素質提出了比較高的要求。學科館員既要對館藏文獻和數據庫非常熟悉，有圖書館情報知識和多媒體信息處理技術，具有深厚的學科知識底蘊和通曉學科專業知識，還要能比較熟練地運用英語和計算機技術，具有優良的信息整合能力。在華中科技大學圖書館，以前由于編制緊張很難有專人專職從事此項工作，學科館員的素質也參差不齊。目前該館實行編目業務外包，節省了一部分人力和物力，可以用來投入學科服務，而且該館中青年骨干的碩士學位人數達到60%以上，再加上學校人事處放寬了圖書館引進人才計劃，允許圖書館招收有專長的優秀的研究生，這也能給學科服務隊伍注入新鮮血液。

（三）整合學科服務平臺資源

學科服務平臺是學科館員推送信息的重要組成部分，它將學科館員、學科用戶和學科資源三者緊密結合在一起。目前該館同時擁有新浪的博客和Libguides信息發布平臺。該館的學科服務按照學科組或者院系開通了20個新浪博客，還有6個學科同時在Libguides平臺發布信息。各個信息發布平臺的功能大體相同。各平臺發布的信息也無外乎圖書館和學科專業相關的文獻、講座相關信息和數據庫的培訓，有的還推出學術動態、論文撰寫相關的信息，其中重復的信息量很大，內容更新參差不齊，有的博客2012年就停止更新。筆者認為，學科服務平臺過于分散，大部分信息趨于雷同，不利于師生使用，導致用戶參與度不高。應該把所有信息整合于一個學科服務平臺并嵌入到學?；蛘咴合档木W頁，及時對師生感興趣的信息進行更新和推送，不僅可以減少人力物力的浪費，也可以提高學科平臺的利用率。

四、結論

學科館員既宣傳了圖書館資源和服務，又幫助院系有效地利用圖書館各種資源。我國高校學科服務經過了近二十年的發展，雖然各校對于學科服務的開展看法不一，但是學科服務應該是一項長期的工作。學科館員專職化是當今圖書館業務發展的需要，應該作為一項制度納入圖書館的發展規劃當中。我們要在實踐中不斷完善和深化學科服務，充分發揮學科館員在高校學科建設中的作用，把圖書館的各項工作向更深、更廣的領域推進。