益陽市旅游新媒體營銷策略研究

黃璜

摘 要：益陽市旅游資源豐富，也素有“羽毛球之鄉”和“銀都”之稱。在新媒體快速發展的今天，益陽市需要加快旅游資源的整合，運用新媒體戰略進行全方位、多方面的營銷宣傳。比如微博、微信、網站廣告等等都是比傳統的營銷媒體見效要快、傳播要廣。當然，在使用新媒體進行營銷的過程中，也是需要有一定的營銷策略的。

關鍵詞：益陽市；新媒體；營銷策略

中圖分類號：F592.7；F327 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2016）23-0272-01

新媒體營銷方興未艾，有很強的營銷效果。益陽市要抓住機遇對目前的新媒體媒介做到多方位的研究，促進其地區旅游業的發展。就舊媒介來說，主要有電視、廣播等等。而新媒體和這些傳統的媒體媒介不一樣，它傳播的速度更快、受眾更廣、而且是精準受眾，投放的價格也更低。傳統媒介宣傳和新媒體宣傳各有其優勢，傳統媒體被認為是權威的媒介平臺，但是，傳統媒介投放面對的客戶是全面的，并不是精準的或者企業需要的人群。目標人群的不明確對傳統媒體也是一個巨大的劣勢，在投放價格上，傳統媒介也沒有很大的優勢。這就使得新媒體的宣傳更加的具有優勢和吸引力。益陽市應該把新媒體的優勢資源和本地的旅游資源有效地結合起來，促進地區旅游業的發展。新媒體的受眾大多數是受過高等教育的青年人、中年人，具有較高的旅游欲望和旅游消費能力。益陽市應該更廣泛的運用新媒體平臺，促進本地旅游資源的宣傳和推廣，推動地區經濟的發展。

一、新媒體環境下營銷的方式

（一）投入運營本地區的旅游官網

在諸多新媒體營銷中，構建本地區的旅游網是多數旅游熱點省市的共同選擇。組建本地區的旅游官網，將自己的旅游內容和風格設計掌握在自己的手中。不論是網站內容的設計還是圖片和文字的編輯，本地區的旅游管理局對本地區的旅游資源更加的熟悉和了解?；诒镜貐^的旅游特色，還可以制作相應的旅游視頻。旅游視頻的投放能夠更好的吸引游客，在網站上還可以進行互動版塊的投放，這樣做的目的是游客可以和本地區的旅游官網，形成直接的互動和溝通模式，也可以進行門票促銷的活動，提高旅游者的積極參與度。

（二）深化社區網絡營銷

網絡上聚集著不同的社群，這些社群有著特殊的價值。在相應社群中的人都是有著相同的愛好的，例如百度貼吧、興趣部落、相關的論壇等等。益陽市在發展旅游業的時候，要對相應的社群論壇和興趣部落進行有針對性的營銷。當然，營銷的方式應該是知識性和廣告營銷相互結合的。一味的營銷只會引起受眾的反感，并不能很好地起到廣告的效果。在社區網絡營銷中，應該更加的偏重知識性。因為相應的網絡社群，更加的專業。因為愛好，他們對相應的問題具有比較深入的了解，一般性的廣告會引起他們的反感。應該培養相應的社群或興趣部落的意見領袖，通過意見領袖的廣告宣傳，更好地起到旅游信息的推廣營銷。

（三）SNS網絡營銷

SNS網絡營銷針對的是年齡相對較小，學歷相對較高的消費群體。這些網絡受眾知識水平更高，受網購的熏陶更加的強。他們的購物偏好，偏向于網絡購物。益陽市進行旅游資源的網絡推廣時，可以推銷本地的特色商品和服務，都具有很大的幫助。其實SNS網絡營銷，是一個全方位的營銷模式，包括住宿、旅游、飲食交通、景點門票、購物等多種的全方位購物模式可供體驗。盡管SNS是一個虛擬的社交平臺，但是它的可信度較高，也能夠給益陽市帶來更好的經濟收益，真正形成一業帶百業的營銷模式。

（四）微博營銷

益陽市在旅游產業的推廣中，也應該進行微博的營銷和宣傳活動。微博的特點是宣傳成本極低，但是需要進行長效性的更新，即每天都要有一定數量的內容?？梢允且恍┍镜貐^的旅游相關信息，也可以是一些有趣的事或者名人名言。益陽市在微博營銷中，應該做到能夠吸引潛在客戶，比如舉辦一些旅游活動，或者讓利行為來吸引旅游者。目前，益陽市旅游官網雖然開設有微博，而且，早在2013年就已經開通，卻只有兩千多人的粉絲和八十條微博。很顯然，益陽市在微博旅游宣傳中，沒有專門的人員在做微博的宣傳。微博也是一個娛樂性很高的平臺。如果只是發布一些旅游通告很快帖子就會沉底。在今后的旅游宣傳中，應該更多地把知識性和娛樂性、信息傳達給潛在消費人群，促進益陽市本地旅游業的發展。

（五）微信營銷

微信營銷是一種比較新穎的營銷方式，但是不管是什么平臺。用戶在哪里，營銷就在哪里。益陽市的旅游宣傳也應該尋找相關的潛在旅游消費群體?？梢蚤_始自有的微信公眾號發布平臺。微信公眾號的建設并不是很容易，這涉及到相應的旅游公眾號推廣。在營銷方面，私營企業的營銷通常做的很好。益陽市在微信公眾號的推廣中，應該向一些做的較好的企業學習。微信公眾號也是一個需要每天或者每周進行相應數量更新的，不更新內容就會沉底，粉絲就會流失，成為“僵尸號”。不管、微博也好、微信也好，都需要實時的信息或內容更新。只有長效更新的微信號，才能生存。有生存才能營銷。至于內容的實時更新，可以專門設定一個內部崗位進行編輯，或者外包進行微信的更新營銷。

（六）網絡視頻營銷

文字的宣傳一般來說，沒有圖片的宣傳更加有效；圖片的宣傳沒有視頻的宣傳有效。好的視頻宣傳能夠促進客戶更加形象地了解本地區的旅游產業。視頻是一個可以全面了解益陽市旅游特色的媒介。視頻內容的制作要進行優化篩選，選擇一些只有本地旅游產業有，其他地區沒有的旅游特色。視頻平臺的投放可以優酷、土豆、微博等等。微博的視頻上傳有美拍、秒拍等。微信也有開通視頻上傳功能，也可以使用微信進行視頻的投放。網絡視頻內容的制作時營銷的基礎，不然投入再多的平臺也沒有效果；宣傳平臺的投放，是網絡視頻營銷的關鍵，號的平臺能夠迅速吸引眼球，起到討論、熱議等宣傳效果。

二、益陽市在新媒體營銷中需要注意的問題

（一）樹立新媒體的營銷觀念

益陽市在新媒體的旅游宣傳中目前并沒有什么效果。以微博為例，益陽市旅游官網微博粉絲僅2000余人，微博條數也只是80余條。很顯然，益陽市在旅游宣傳中，對新媒體營銷部重視。沒有意識到新的營銷媒體的出現，客戶平臺的轉移。益陽市的旅游宣傳應該明確一點，客戶在哪里，宣傳就在哪里。傳統的營銷弊端是顯而易見的，投入多，見效低，面對的人群廣，并非廣告投放者需要的人群。而新媒體的宣傳營銷前幾年就已經實現網絡化的精準營銷模式。新媒體的精準營銷可以為益陽市的旅游宣傳尋找到特定的人群，見效更快，投入更低。

（二）體會消費者的真正需要

一切宣傳以消費者為目的。益陽市在旅游宣傳中應該切身地體會旅游者真正需要什么。不論微博也好、微信也好，每天的大量內容更新很容易造成客戶的審美疲勞，也容易發布一些垃圾信息。益陽市在今后的旅游營銷中，要借助新媒體的平臺，從多種渠道了解消費者的意愿，也可以進行旅游信息問答平臺的建設。要提高宣傳的效果，為客戶的滿意度負責。益陽市在發展旅游業營銷的過程之中，要對旅游者的消費需求進行了解，準確把握旅游者的消費需求，更好地提供消費者需要的產品。當今的消費模式，是以滿足消費者主要需求為主的消費模式。因此，益陽市是在旅游業的發展中一定要注重滿足消費者的消費需求，促進地區旅游業的發展和產業結構優化升級。

（三）積極發揮政府的旅游宣傳作用

政府的新媒體宣傳通常很弱、市場反應也不敏感。而一些私營企業很容易就抓住了社會熱點問題進行自我的營銷?？偟膩碚f，私營企業的市場嗅覺非常敏銳，他們明白一個道理，企業所有的盈虧都是自己負責的。而政府的新媒體宣傳很遲鈍，他們并沒有危機意識。益陽市在旅游宣傳中，要發揮旅游局及旅游相關的各個單位的職能作用，要敢于和私營企業爭奪新媒體的宣傳話語權。政府的相關部門可以做很多事情，可以做到旅游資源的整合，可以加大新媒體的宣傳力度，可以進行城市名片的宣傳、可以進行本地區旅游特色景點的打造。關鍵是積極履行這些政府職能，好的旅游管理局是對新媒體的旅游宣傳非常重視的。例如九寨溝旅游管理局微博的粉絲就要160余萬人。益陽市在今后的新媒體營銷中，也應該向九寨溝的新媒體營銷學習，促進本地區旅游業的發展。

★本文為益陽市社科重點項目《新媒體背景下益陽鄉村旅游營銷策略研究》（項目編號：2014YS02）的研究成果。

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