新媒體時代突發(fā)事件謠言的生存環(huán)境

周曉淇

摘 要：新媒體時代下，突發(fā)事件謠言已從人際傳播發(fā)展到利用互聯網平臺傳播階段，具有速度快、范圍廣、碎片化等特點，一方面加速謠言的蔓延，但同時由于其信息豐富性和易得性為網民驗證和批駁謠言提供便利，政府應對突發(fā)事件能力在增強，網民的信息辨別能力也在增強等因素，謠言的生存環(huán)境也隨之變化。

關鍵詞：新媒體；謠言；環(huán)境

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2016）23-0268-01

本文以2015年8月16日人民網公布的天津港爆炸進入第5天的27個謠言為例，從分析謠言內容和辟謠機制入手，淺析新媒體環(huán)境下重大突發(fā)事件謠言的生存環(huán)境及其產生的原因。

一、事件概述

2015年8月12日晚天津港發(fā)生了重大爆炸事故，事故發(fā)生到隨后的救援、善后工作引發(fā)了各大媒體和全國人民的關注，同時，網上關于天津港事故的討論和信息更是魚龍混雜，其中不乏很多謠言。8月16日人民網公布了天津港爆炸進入第5天的27個謠言：天津港爆炸點兩公里內人員被緊急疏散、700噸氰化鈉泄漏毒死全中國、第一批進火場消防員是臨時工、爆炸企業(yè)負責人是副市長之子、城管搶志愿者的東西、父親爆炸中身亡騙網友打賞、半小時還沒出來……從事故發(fā)生的第二天開始，有關天津濱海新區(qū)危險品爆炸事故的新聞發(fā)布會陸續(xù)召開，隨著官方的發(fā)聲和媒體的調查，很多謠言不攻自破。

二、謠言內容特點

對天津爆炸事故相關謠言進行分析，按照造謠者主觀目的進行劃分可以分為：夸大爆炸破壞程度，質疑救援，質疑政府，利用災難博取點擊率的，質疑媒體，斂財等。如按照謠言產生影響，可以把有關天津事故的謠言分為以下幾類：

1.斷章取義，夸大影響。無論是媒體報道的失實新聞中，還是網友發(fā)布的謠言中都存在夸大爆炸影響的例子。“700噸氰化鈉泄露毒死全中國人”這條謠言，造謠者無視“固體形式安置于封閉容器內”這一事實，而且解放軍防化部隊13日就已進入爆炸區(qū)并開展行動，所以造謠者利用“化學物品泄露”這一事實，無限放大事故影響，造成民眾恐慌。在“十五個人十五個尸袋”這則謠言中，造謠者移花接木，完全無視受眾的判斷能力。

2.利用熱點，吸引關注。媒體報道“消防員是臨時工”這一謠言說明部分媒體利用“臨時工”——近年網絡熱詞為噱頭，賺取眼球；把涉事企業(yè)陰謀化的謠言也是傳播者把事故與社會熱點“反腐”強行連接起來，既達到了吸引眼球的目的，又有一定的現實意義，讓不明真相的群眾產生更多聯想。質疑政府和救援的謠言都屬于這一類，因為市場經濟環(huán)境下干群矛盾永遠是人們關注的焦點，誠然在災難性事故發(fā)生后民眾的無力感就會逐漸轉化成對官方的不信任。這些沒有任何事實依據的謠言雖然很容易被傳播，同時也更容易讓真相浮出水面，因為真相的揭露過程往往更具有說服力。

3.臆斷環(huán)境 誤導受眾。質疑政府和救援工作的謠言歸結于民眾對官方行為的質疑，這些質疑是新媒體環(huán)境中危機公關處理不當帶來的后遺癥。任何一個突發(fā)性事件發(fā)生，只要產生嚴重后果的，民眾會首先把責任歸咎于政府。在“CNN記者被官員打斷”的謠言中，制造者利用視頻傳達的現場內容誤導受眾進入另外一個環(huán)境中。在質疑記者發(fā)布會上睡著的“真的呵呵了”謠言中，網友發(fā)布天津爆炸發(fā)布會現場一男子打瞌睡并配文“真是呵呵了”，在不顧現場環(huán)境的情況下給記者貼上不負責任的標簽，妄圖抹黑記者形象，誤導受眾。

三、謠言的生存環(huán)境

在新媒介環(huán)境下，重大突發(fā)性事件謠言會隨著事件調查結果的公布和時間的推移而逐漸被識破，謠言的生存環(huán)境也在隨之改變，究其原因主要有以下幾個方面。

其一，信息更新快，謠言生存周期變短。從上述的27條謠言的產生到消亡來看，很多謠言在出現當天就已經被辟謠，或者在之后很短時間內被識破。

其二，政府媒體合力辟謠，生存環(huán)境不利。政府已經學會未雨綢繆，加強了突發(fā)事件網絡輿情監(jiān)測與監(jiān)控工作；我國社會開放程度逐漸加深，受眾的權益意識、民主意識迅速增強；信息互動成為新媒體時代的一個重要特征，這改變了整個社會的信息傳播規(guī)律，沖擊著人們的慣性思維，逐漸沖擊謠言傳播的必要條件“事件的模糊性”，一旦形成媒體和政府、網民聯動的信息互動渠道，傳播環(huán)境將會更加不利于謠言的生存。

其三，受眾辨別能力增強，有效遏制其擴散。受眾自身媒介素養(yǎng)有所提高，對信息的辨別能力增強，面對謠言，很多網友已經學會分析其來源、特征并通過正當途徑進行舉報。新時代網民信息批判意識和批判能力提高，作為有責任的個體會有效控制自身網絡行為，凈化輿論空間，維護良好的媒介生態(tài)環(huán)境。

正如前面所說“互聯網在為造謠傳謠提供便利的同時，也因其信息豐富性和易得性為網民驗證和批駁謠言提供便利”，新媒體環(huán)境下重大突發(fā)事件發(fā)生時謠言即便容易滋生，也很容易在各方的“驗證”下縮短它的生存周期。另外，隨著官方監(jiān)控的加強，網絡安全問題已有很大的改善，謠言的生存環(huán)境會隨著整個傳播環(huán)境的改變而變化。

參考文獻：

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