淺談基層央行知識型員工管理

張瓊

知識型員工管理是知識經濟下各類組織人力資源開發與管理的重要內容。知識型員工是知識經濟時代出現的新型工作群體，其個人特質、心理需求和行為方式存在較大差異，使得傳統的管理模式往往難以奏效。因此，在新時代條件下，如何加強基層央行知識型員工管理，成為管理者面對的一個重要課題。

一、基層央行知識型員工的內涵與特征

（一）具有相應的專業特長和較高的個人素質。知識型員工大多受過系統的專業教育，掌握一定的專業知識和技能，擁有較高學歷，有較強的學習能力、寬泛的知識層面以及其他方面的能力素養。他們往往不滿足于從事簡單的一般事務性工作，而是更加崇尚那些具有挑戰性、復雜性和創造性的工作，希望在工作中體現個人才智，展現個人能力。

（二）具有很強的創造性和自主性。知識型員工對知識、個體和事業的成長有著不斷的追求，有較強的自我實現和學習動機。隨著知識更新越來越快，知識型員工為了保持競爭優勢，防止自身知識價值的貶值，往往還需要組織營造良好的學習環境和條件，提供更多的學習機會，滿足自身知識更新的強烈需求。

（三）具有實現自我價值的強烈愿望。知識型員工的需求一般在比較高的層次上，他們往往更在意自身價值的實現，并強烈期望得到單位或社會的認可，他們渴望在易變和不完全確定的系統中充分發揮個人的才干和靈感。基層央行在打造工作亮點，提升工作成效中，對創新工作越來越重視，知識型員工能夠運用業務專長，結合工作實際，創造性地開展工作，不斷改進工作方式，優化金融服務，提高管理效率。

二、知識經濟下基層央行人才建設的新要求

（一）以知識為載體，培養知識型員工。在基層央行人才建設中，要積極開展知識更新和技能培訓，幫助員工完善知識結構，提升業務技能，鼓勵員工終身學習的意識，促進知識積累和共享。要尊重知識，樹立人才導向，注重選拔精通業務，實績突出的優秀人才，重視對知識的價值分配，體現人力資本的價值。

（二）以人為核心，樹立人本管理理念。制定和執行貨幣政策，維護金融穩定，防范和化解金融風險，都需要發揮人的主觀能動性。員工的素質越高、發揮主觀，能動性越大，因此，在人才隊伍建設中，要樹立人本管理理念，關注人的個性和需求，注重人的社會性特征，尊重、培養和管理人才、促進人的全面發展。

（三）以創新為靈魂，引導創新性實踐。要善于借鑒新的理念和思維，運用新的方法和工具，開展一系列新的管理實踐，提高人才建設成效。要著眼提高全員創新能力，推進知識的創新和創造，將員工引導到創新實踐上來，在加強金融管理，優化金融服務上做出更多努力。

三、基層央行知識型員工管理策略

（一）遵循“以人為本，尊重人性”的管理理念。管理行為應貫穿著激勵、信任、關心和情感，體現管理者對人性的高度理解和重視，要注重他們的社會屬性，堅持制度化和人性化的統一，滿足他們被認同，被尊重的需要。基層央行應積極營造人性化的組織生態文化，把單位作為員工展現自我、實現自身價值的載體和平臺，主要通過文化引導和領導魅力，而不是各種監督檢查，對知識型員工進行管理和激勵，從而將外部控制轉化為自我控制，促進知識型員工主體意識的自我引導，增強員工的使命感和責任感，進而使他們的個人價值與集體的進步發展統一起來。

（二）尊重員工個性，實行柔性化管理。具有創造性的優秀員工往往蘊含與其獨特鮮明的個性中。他們有著獨立性、自主性的特點。基層央行管理者要根據履職要求進行充分的授權，允許他們在政策范圍內，自主制定他們認為最好的工作方法，滿足知識型員工自主和創新的需求，要充分表達組織對知識型員工的信任和尊重，增強他們的責任感。有效發揮他們的個人能力和業務專長。使他們能夠在既定的組織目標和自我考核的體系框架下，自主完成工作任務。

（三）完善激勵機制，激發工作積極性。知識型員工具有較強的自我實現需要，勇于接受挑戰。基層央行應鼓勵他們開展良性競爭，定期組織各類技能評比和業務競賽，培養知識型員工的超越意識，激發他們的奮斗激情，幫助他們取得更多的工作成績。同時要加強管理者與知識型員工的溝通，建立良好的溝通機制，即團隊中的溝通，上下級之間的溝通，逐步實現無縫溝通。及時進行工作業績反饋，強化知識型員工積極行為，激勵他們朝著工作目標不斷努力。

（四）健全培訓機制，促進知識型員工職業發展。知識型員工綜合素質較高，往往將事業成功作為自己畢生的追求。基層央行要重視他們的個人成長需求，做好職業生涯開發與管理，健全人才培養和干部選拔機制，提供知識型員工自我發展的機會，不斷促進他們的職業發展。應實行個性化的職業生涯設計，幫助他們分析職業興趣，了解自己的職業性格，評價自己的職業能力，選擇正確的職業方向。拓寬職業發展通道，加強專業技術職稱管理，鼓勵他們走職稱發展通道，并在職稱晉升上提供更多幫助，使他們能夠感受到自己的不斷進步，并最終實現自身的職業目標和人生價值。