淺談電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析與預(yù)防

龐麗敏　姜紅霞　李宇峰　喬羽

摘 要：經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)電力營(yíng)銷的水平有了更高的要求。而電力營(yíng)銷中通常都會(huì)存在一些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的預(yù)防措施，就能夠使得電力營(yíng)銷工作可以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，本文主要就針對(duì)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及預(yù)防進(jìn)行了簡(jiǎn)要的分析，僅供同行交流和參考。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營(yíng)銷；風(fēng)險(xiǎn)控制；對(duì)策

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

電力營(yíng)銷是推動(dòng)電力企業(yè)發(fā)展的主要依據(jù)，在電力營(yíng)銷中，往往存在一定的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行分析，可以有效地總結(jié)出電力營(yíng)銷中存在的問題，從而提出相應(yīng)的預(yù)防措施，來保障電力營(yíng)銷的順利進(jìn)行，進(jìn)而確保電力企業(yè)的快速發(fā)展。本文就主要針對(duì)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與預(yù)防進(jìn)行深入的分析。

1 電力營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)控制

1.1 風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)

一般來說，風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)中潛在的危險(xiǎn)因素，針對(duì)這一危險(xiǎn)因素應(yīng)該進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷，并進(jìn)行合理的控制，這樣才能夠更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。在營(yíng)銷管理中，風(fēng)險(xiǎn)控制是其中的重要內(nèi)容，也是電力營(yíng)銷得以良好發(fā)展的關(guān)鍵。所以，電力企業(yè)的電力營(yíng)銷子在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制的過程中，需要做好以下幾方面的工作：

首先，要針對(duì)電費(fèi)進(jìn)行合理的回收處理，確保電費(fèi)的回收率。嚴(yán)格的依據(jù)相關(guān)的電費(fèi)管理制度，針對(duì)電費(fèi)賬目進(jìn)行清晰的計(jì)算和統(tǒng)計(jì)，然后確?；厥召~目的合理性，對(duì)電費(fèi)賬目實(shí)現(xiàn)有效的分類管理，嚴(yán)格依據(jù)相應(yīng)的情況來進(jìn)行賬目的審核，確保電費(fèi)能夠得到良好的管理。

其次，定期進(jìn)行電費(fèi)的催繳。針對(duì)出現(xiàn)延期不繳費(fèi)或者是違約的用戶，要進(jìn)行跟蹤督促，并對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)記錄，針對(duì)電費(fèi)交收所開具的發(fā)票要進(jìn)行詳細(xì)的核對(duì)和檢驗(yàn)，針對(duì)合同的規(guī)范性進(jìn)行有效的控制。

最后，就是要對(duì)電價(jià)進(jìn)行合理的管理。針對(duì)電價(jià)實(shí)施管理的過程中，需要對(duì)電費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理的把控，針對(duì)監(jiān)督管理的方法進(jìn)行有效的考核，分析所選取的管理隊(duì)伍是否具有較高的管理水平和綜合素質(zhì)，是否將違約管理行為切實(shí)的落實(shí)到實(shí)處等。

1.2 識(shí)別服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

電力營(yíng)銷工作在開展的時(shí)候，會(huì)借助于電力營(yíng)銷系統(tǒng)，而該系統(tǒng)的運(yùn)行不能夠只是針對(duì)其所覆蓋的范圍進(jìn)行評(píng)估，還需要將各個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有效的連接，實(shí)現(xiàn)資源的共享，確保業(yè)務(wù)模式的一致性，這樣就可以消除一定的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，使得電力營(yíng)銷工作能夠順利的進(jìn)行，從而可以提升服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而降低服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)水平。

1.3 識(shí)別基礎(chǔ)設(shè)施中的風(fēng)險(xiǎn)

電力營(yíng)銷過程中，如果基礎(chǔ)設(shè)施沒準(zhǔn)備到位，就會(huì)影響營(yíng)銷系統(tǒng)上線的效率，更有甚者會(huì)導(dǎo)致新系統(tǒng)和老系統(tǒng)在同一軌道同一時(shí)間運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生嚴(yán)重混亂，后果不堪設(shè)想。因此需要估量考察好基礎(chǔ)設(shè)施的狀態(tài)，重點(diǎn)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的安全性、可靠性、可容量、可用性等方面進(jìn)行全面的分析，確?；A(chǔ)設(shè)施能夠滿足系統(tǒng)的各方面要求。

1.4 識(shí)別人力資源中的風(fēng)險(xiǎn)

電力營(yíng)銷系統(tǒng)隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展，新系統(tǒng)往往是構(gòu)建在舊系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上，這就需要在對(duì)新舊系統(tǒng)進(jìn)行切換的過程中，能夠做好風(fēng)險(xiǎn)的控制工作。利用新系統(tǒng)來替代舊系統(tǒng)的工作，使得新系統(tǒng)在業(yè)務(wù)操作上能夠更加的熟練，也使得系統(tǒng)操作的方法更加的優(yōu)化，工作人員可以在短時(shí)間內(nèi)，熟練的應(yīng)用相關(guān)的新系統(tǒng)，這樣才能夠使得新系統(tǒng)可以充分的發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。但是，就現(xiàn)今我國(guó)的電力營(yíng)銷工作中的技術(shù)系統(tǒng)在進(jìn)行構(gòu)建的時(shí)候，往往會(huì)因?yàn)楣ぷ魅藛T綜合素質(zhì)低的問題而使得系統(tǒng)無法正常的發(fā)揮作用，很多的工作人員思想較為落后，無法嚴(yán)格的依照業(yè)務(wù)操作要求進(jìn)行系統(tǒng)的控制，這樣就使得電力營(yíng)銷工作效率無法得到有效的提升。

2 風(fēng)險(xiǎn)控制的主要措施

2.1 組建電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)控制小組

構(gòu)建高質(zhì)量的電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)控制小組，由該小組來作為主力軍，為開發(fā)商提供幫助，并同時(shí)為第三方專家提供輔助。其所起到的主要作用，就是針對(duì)電力營(yíng)銷中存在的各種風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行合理的控制，做好相應(yīng)的預(yù)防工作，從而使得新系統(tǒng)可以順利的實(shí)現(xiàn)上線。所構(gòu)建的電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)控制小組在工作的過程中，主要就是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，并做好相應(yīng)的評(píng)估和預(yù)防工作，從而使得電力營(yíng)銷的工作能夠正常的開展。

2.2 提高電力營(yíng)銷人員的素質(zhì)

電力營(yíng)銷工作人員是保障電力營(yíng)銷工作得以順利開展的關(guān)鍵，電力營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)高度將會(huì)直接影響到電力營(yíng)銷工作質(zhì)量的優(yōu)劣。但是就我國(guó)目前的電力營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)來說，其綜合素質(zhì)水平相對(duì)較低，這就使得電力營(yíng)銷工作的水平也相應(yīng)的降低。因此，就需要電力營(yíng)銷部門能夠?qū)﹄娏I(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)進(jìn)行合理的提升，加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷人員的培訓(xùn)力度，使得電力營(yíng)銷人員不僅具備扎實(shí)的營(yíng)銷知識(shí)，同時(shí)也具備良好的營(yíng)銷技能，最大限度的提高工作的效率。

2.3 積極引用高科技促進(jìn)電力營(yíng)銷

電力企業(yè)要合理的對(duì)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)應(yīng)的收益以及技術(shù)進(jìn)行合理的評(píng)估，確保營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)能夠依據(jù)實(shí)際的情況變化而變化，使得風(fēng)險(xiǎn)管理的效益可以實(shí)現(xiàn)最大化。電力企業(yè)要合理的利用相應(yīng)的自動(dòng)化技術(shù)來實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷，使得電力營(yíng)銷的效率可以得到有效的提升。另外，構(gòu)建出一套完整的電力營(yíng)銷管理制度，同時(shí)構(gòu)建一套完備的營(yíng)銷技術(shù)管理機(jī)制，依據(jù)這兩個(gè)管理體系來進(jìn)行電力負(fù)荷管理，并針對(duì)各個(gè)電力系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)關(guān)系進(jìn)行詳盡的分析，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的綜合利用，從多個(gè)角度來對(duì)電力營(yíng)銷工作進(jìn)行開展和管理，有效的對(duì)市場(chǎng)實(shí)施調(diào)研，構(gòu)建與市場(chǎng)相符合的業(yè)務(wù)類型，并嚴(yán)格的依照業(yè)務(wù)流程來對(duì)電力營(yíng)銷工作進(jìn)行控制，保障電力營(yíng)銷最終可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

結(jié)語

通過本文的分析可以充分的了解到，電力營(yíng)銷是電力企業(yè)得以發(fā)展的關(guān)鍵，電力營(yíng)銷的效率將會(huì)直接影響到電力企業(yè)的發(fā)展速度。所以，電力企業(yè)要合理的對(duì)電力營(yíng)銷中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行全面的分析，將潛在的危險(xiǎn)因素進(jìn)行全面的把控，并采取有效的措施來對(duì)電力營(yíng)銷中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行預(yù)防處理，使得電力企業(yè)的營(yíng)銷體系可以得到更為合理的構(gòu)建，從而可以進(jìn)一步的推動(dòng)電力企業(yè)的高效可持續(xù)發(fā)展。

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