大學生網絡消費心理分析

衛海霞

[摘 要] 隨著互聯網技術的發展以及經濟水平的提高電腦已逐漸普及，智能手機的發展和手機銀行的興起使手機上網及購物更加方便。在校大學生作為電子商務發展的主要推動力，有著獨特的網絡消費心理及其產生的問題，主要表現在一方面，他們注重價格、方便、快捷，但消費行為存在著不可忽視的風險他們在選擇商品服務中表現出較大的隨意性和盲目性，存在沖動、盲目、攀比的心理，不利于大學生身心健康發展。學校及家庭方面要加強引教育導，引導大學生樹立正確的網絡消費觀念;政府方面應完善立法，加強誠信道德體系建設;作為學生自身要學會理性消費，擺正網購心理和行為，不要盲目跟風。

[關鍵詞] 大學生;網絡消費;心理;行為;對策建議

[中圖分類號] F640[文獻標識碼] B

在網絡商城發展迅速的今天，作為中國消費市場的主力軍。所謂網絡消費是指消費者使用互聯網在相應網絡客戶端上進行搜索，搜索到自己需要的商品，并通過和商戶的交流了解，對商品的價錢、產品質量進行重新確認，最后決定下單購買并進行支付，商家再選擇快遞送貨上門，或者消費者到指定場所憑借獲取的信息進行消費的一系列行為。通過分析他們在網絡消費過程中產生的消費心理，有利于高校正確引導大學生樹立合理的消費觀念、形成正確的價值取向、養成良好的行為和生活習慣[1]。

一、大學生網絡消費的心理分析

個性化消費心理。多數大學生喜歡追求新奇、流行、品味、敢于挑戰，喜歡張揚個性，自主選擇。網絡消費符合他們富于創造力、渴求變化、追求新奇、釋放個性的特點，因此他們所購買的已不只是商品的實際價值，而更多的追求是商品的形式新穎，彰顯他們的個性，這些都成為他們消費時的重要標準。使他們在購買商品時，缺少對產品鑒別和評估的專業知識，這樣購買的風險也可能上升。

追求任性的消費心理。很多大學生在家養成了任性的性格特點，在面對網購時，他們受到網上商品的誘惑，一旦有店家推出活動或者有新品出來，不管自己是否需要，只要想買就買。獨特的購物環境，與傳統交易截然不同的購買方式容易引起大學生的好奇心，滿足他們的情感變化，使其追求任性的消費得到滿足。消費時以自我為中心，根據自己的個性向商家提出挑戰，在消費中充分表現自我，隨心所欲的消費，契合前段時間出現的流行語“有錢就是任性”。

追求快捷便利的消費心理。當今社會生活節奏快，交通堵塞，出行不方便，加上每個人都有一種惰性。這些都使得大學生在選擇以何種方式消費時一定會把便利快捷考慮進去，他們不再喜歡逛上一天，去精挑細選。傳統的購物方式需要人在出行時考慮到很多因素，比如天氣、出行時間、交通狀況等等，在選擇商品時還要糾結，有時因為一時受銷售人員的鼓動購買，事后后悔了卻退貨不便，而在網上進行交易能夠彌補這些缺陷，深受大學生喜愛。

追求小資情調的消費心理。越來越多價值高但具有文化品位的商品成為大學生的購買物品。大學生是有文化的知識青年，追求小資情調的消費心理，購買具有一定品位的商品，在乎他人對自己的評價和看法。從一定程度上來看，消費者在相信親身體驗的基礎上追求一種品牌效應，就比如洗發水，它的質量好，而且氣味香，這些效果都是很明顯的，因此，消費者就會繼續使用下去，而耐克、阿迪達斯這類運動類型的品牌在學生當中的影響也越來越大。通過這些我們就可以看出，大學生越來越重視生活的質量，追求一種高品位的生活和一種小資情調。

追求物美價廉的消費心理。產品的質量和產品的價格是吸引大學生消費的關鍵性因素，但是，產品的實用性也是大學生選擇產品的一個重要因素。相關調查得知，質量和價格是影響大學生購物的最為重要的因素，大部分的大學生每個月的生活費是600-1000元，對于家庭條件好的學生來說，他們的消費也不會超過1500元，他們的生活消費主要是吃飯和必要的生活開支。由于可自由支配資金是有限的，因此，他們在花費時很謹慎，在購買某種產品時，盡量做到物美價廉

二、對消費者心理健康成長存在著隱患

盲從心理的的形成。大學生充滿了好奇心，網上時常出現一些具有誘惑性的新奇商品，會刺激他們追求檔次，甚至助長其追求名牌的心理，養成了他們鋪張浪費的不良習慣，增加了家庭的負擔，不利于他們心理的健康成長。另外，利用支付寶或者網銀進行消費往往會產生不良的消費習慣，比如，盲目消費。網絡圖片文字對商品的宣傳及商家促銷策略的使用也容易使大學生產生沖動而非理性的消費。

虛擬高消費助長攀比心理。大學生心理防御特別脆弱且年輕氣盛，思想不成熟，也極易受到其他同學的影響，看見同寢室或者同班同學在網上買了各類新奇的商品，也要上網去買，更甚之要買比他更好的，從而形成攀比心理?！坝行┐髮W生甚至對沉迷于網絡游戲中的虛擬消費，長時間下去形成網癮并沉溺其中。這種虛擬的網絡高消費易使部分自制力不強的大學生形成不健康的心理，甚至在日后的生活中形成攀比心理。[2]”

交流能力下降導致封閉心理。網絡消費不同于傳統的消費，前者是一種人機單方面的交流，而后者則是一種雙向互動的溝通交流。許多學生不需要邁出寢室門就可以購物，甚至吃飯也不需要出去，直接手機電腦網上訂餐，除了上課其他時間都宅在寢室，使他們與外界隔絕了，這就必然導致隨著網絡消費的興起[3]。久而久之，他們很少與社會上的人打交道，這導致他們與人面對面交流的能力下降，不利于當代大學生自身素養的全面發展。

易形成網購心理依賴性。各種網購平臺和商品，極大的刺激著大學生的購物欲，足不出戶就可以貨比三家，他們從中發現網購的樂趣，體會到網購的妙處，時常瀏覽著網頁就不由自主的買了許多，甚至是一些不需要的東西[4]。網購使許多大學生不知不覺產生了一種心理依賴，不論物品大小都選擇在網上購買，一上網就瀏覽購物網站，他們陶醉其中，抵制不住網購的誘惑，產生所有事情都依賴網絡，失去與現實的人交流的機會，時間長了也會影響到人的現實交往能力。

三、對策建議

當前，大學生網上消費仍存在著許多問題。這主要表現在：一方面，他們注重價格、方便、快捷，但消費行為存在著不可忽視的風險;另一方面，他們在選擇商品服務中表現出較大的隨意性和盲目性，存在沖動、盲目、攀比的心理，不利于大學生身心健康發展。要想解決大學生網絡消費中存在的問題必須從以下角度來考慮：

（一）學校方面要加強引導

當今大學生是網絡消費的主體，所以大學生要樹立正確的網購習慣，就需要學校的引導，使大學生能夠樹立正確的消費觀念。首先，教師和學校方面做出共同的努力：一方面，老師平時及課堂上應該有意識的做到，引導學生樹立科學的網購觀念。另一方面，學校應該自主的對學生的消費觀采取專業性的引導。具體表現在：

引導大學生樹立正確的網絡消費觀念。大學生對網購充滿了好奇，但是他們的消費習慣并不都是合理的。學?？梢岳米陨硭鶕碛械囊磺匈Y源，在學校進行合理的教育，開展多種形式的交流，比如說可以開展主題討論、講座等多種形式，使學生積極地的參加這樣的活動，增長自身的知識，養成正確的人生觀和價值觀，樹立正確的網絡消費觀，學會正確、合理的網絡消費，只有樹立正確的消費觀，大學生才能在現實世界和虛擬世界之間合理自由的轉換，保持正確的消費觀念，保持清醒的頭腦，這樣就不會沉溺于虛幻的網絡世界中無法自拔。與此同時，大學生能夠正確的區分是非，抵制各種不良的誘惑，這樣既可以節約時間，又可以節約金錢。再次，經過學校專業方面的教育和培訓，大學生能夠清楚地認識網絡世界，更好的掌握網絡技術，從而可以在學校的學習中提升自身網絡方面的認識，促進自身的全面發展。

增強大學生網絡消費的風險意識。大學生對網絡消費充滿好奇，但是他們對網絡的風險性卻認識不足，因此要充分利用學校的各種組織進行網絡知識的宣傳教育，提高學生認識網絡風險的意識，提升學生的網絡辨別能力，降低網絡交易中存在的風險，通過這些活動增強學生的網絡風險意識，例如，可以引導學生選擇信譽度高的網站，選擇正確、安全的支付方式，維護自身的消費權利，正確合理地利用消費者的消費權。

（二）家庭方面教育引導

家庭是學生生活的重要場所，父母的教育對學生的一生都產生著重要的影響。對于培養正確的和糾正錯誤的網購消費觀有著重要的作用。首先表現在家庭環境和條件方面對于學生的消費觀和消費行為產生重要的作用。經過對調查報告的進一步深入研究現，很多學生網購無節制，主要還是家庭經濟條件寬裕，父母的給的生活費較多，學生也根本不清楚父母掙錢其實也不容易，家庭缺乏一個交流溝通的環境，父母認為只要給予孩子足夠的物質就可以了，其他方面父母由于繁忙的工作都忽視了[5]。針對這樣的情況，父母應該營造一個溝通交流的環境，經常進行心理方面的溝通，讓他們也了解自己的工作不易，從而不至于形成無節制的消費觀。其次，父母的家庭教育也很重要。父母在生活中也要形成理性的消費觀，對孩子的消費觀進行正確的引導。父母要以身作則，教會學生形成節約的傳統美德，學會理財，讓孩子自己去體會，從而受到正確觀念的影響。

（三）政府應完善立法，加強誠信道德體系建設

提升大學生網絡維權意識。大學生在進行網絡購物時，要能夠熟練的掌握購物的過程，提高自身的維權意識。例如，要學會正確的識別商品的真偽性，感覺服務的好壞，學會識別賣家的信譽度，對于價格過低的商品，要學會正確的分析。對于價格過高的商品也要仔細地思考。選擇正確的付款方式，交易額較高時更要謹慎，向賣家索要發票或憑證，這樣，可以在出問題時作為證據，有利于維護消費者的合法權利。

優化高校消費文化以及凈化網絡誠信環境。人們的消費觀念隨著網絡時代的不斷發展也發生了很大的變化。為了構建一個和諧的社會環境，人們開始提倡“綠色消費”，在這樣的一種社會環境，大學生要樹立合理的消費習慣，提倡科學的消費，宣傳健康的消費文化。學校要通過各種形式的活動，培養學生的消費理念。反對浪費、反對盲目消費，提倡實用主義消費，主張維護消費者的合法權利。大學生接受新事物快，而且善于宣傳。

凈化網絡環境，完善保障系統。由于網絡技術和管理本身存在著缺陷，使得不法商家有了欺騙消費者的可乘之機。加上網絡技術本身還有待進一步完善發展，這導致有些網絡不法分子利用網絡的缺陷竊取消費者的私人信息，進行不法交易。這些都啟發我們要完善網絡追蹤體系，對于不法商家要能夠及時追蹤他的位置，并且完善網絡保障系統，保障消費者的私人信息?？傊?，要加強科技軟件的發明，加強網絡環境的凈化，從而保障大學生等網絡消費者的權利。

（四）作為學生自身要學會理性消費

要形成正確的消費觀，最關鍵的因素還在于學生主體。作為當代大學生，要有意識地培養自己的消費觀，克服不正確的消費心理。青年學生在心理上，存在著許多不正確的消費心理;在思想上缺乏對金錢的正確認識，對金錢產生無所謂的態度;在行為上，無節制的網購，不管這些東西是不是自己需要的。這些都不利于在當前網絡普及化的消費時代產生科學理性的消費觀。所以，學生主體首先要結合自己在網購行為，對自己當時的消費心理進行總結和分析，動筆記錄下來，勾出不可取的消費心理，在日后的網購過程中盡量克服[6]。其次，對于金錢的不正確認識，網購純粹是金錢支撐的行為，但是作為一個基本沒有收入的群體，要意識的這些都是父母通過勞動取得的，是來之不易的。要擺正對金錢的正確認識，以防止在生活中形成無節制網購或者鋪張浪費的行為。最后，對于不理智的網購行為，我們要時刻提醒自己，在購買的時候提醒一下自己這是不是自己真正需要的，對于不必要的商品，決不去購買，三思而后行，除此之外，還要學會甄別商品的質量，不要盲目購買。

總而言之，在網購流行的今天，大學生的網購心理和行為都需要擺正，不要盲目跟從。

[參 考 文 獻]

[1]寧萍.大學生網絡購物調查與研究[J].現代營銷，2012（1）：258-259

[2]張冰.大學生網絡消費心理現狀分析[J].才智，2011（17）：306-307

[3]劉雋.大學生網絡購物的動機及其特點分析[J].廣州大學學報，2012（11）：47-51

[4]張峰林.大學生網絡消費現狀調查與分析[J].南華大學學報，2003（4）：9-101

[5]丁銘華.我國網上購物現狀與對策研究[J].計算機時代，2003（1）：16-17

[6]郭占宇.淺析大學生網絡消費心理[J].商場現代化，2007（3）：249-250

[責任編輯：潘洪志]