電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)控管理探討

王春玲

摘 要：電力企業(yè)的投資較大，為了提高供電企業(yè)的供電質(zhì)量，需要持續(xù)性對其電力系統(tǒng)進(jìn)行維修和升級。而電費(fèi)是電力企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)來源，屬于其后期周轉(zhuǎn)資金和發(fā)展資金的重要組成部分。因此，能否做好電力電費(fèi)回收工作，將會(huì)直接關(guān)系到電力企業(yè)的收益和發(fā)展，影響著整個(gè)電力公司的經(jīng)營。但是，目前的電力企業(yè)在電費(fèi)回收方面存在較大風(fēng)險(xiǎn)，為了提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)電氣的有序發(fā)展，穩(wěn)定社會(huì)繁榮，必須做好電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理工作，提高電費(fèi)回收率。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)；預(yù)控管理；供電企業(yè)

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民生活水平以及質(zhì)量都得到了一定的提高。電能作為人們?nèi)粘Ｉ詈蜕a(chǎn)的基本能源，對其使用量也在不斷提高，電力企業(yè)必須要不斷完善，提高電能的供應(yīng)量，當(dāng)然也要適當(dāng)對電費(fèi)進(jìn)行調(diào)整，提高自身的經(jīng)濟(jì)效益。電費(fèi)作為電力企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)收益，在實(shí)現(xiàn)收益的過程中，也會(huì)因?yàn)槎喾N因素的影響而產(chǎn)生回收風(fēng)險(xiǎn)。電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的存在，是對電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的嚴(yán)重威脅。因此必須加強(qiáng)對電費(fèi)的回收管理。文章通過分析電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的來源與原因，從而幫助我們深入了解電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)這一概念，并針對性提出一些提高電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理的措施。希望能夠通過文章的討論與分析，為電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)控管理提供一定的理論支持，進(jìn)而推動(dòng)供電企業(yè)的健康發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。

1 電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)類別

1.1 抄表核對風(fēng)險(xiǎn)

根據(jù)相關(guān)法律可知，在實(shí)踐中電費(fèi)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是依照實(shí)際用電量來進(jìn)行計(jì)算，因此，電量抄核的準(zhǔn)確度直接影響著電費(fèi)收取的準(zhǔn)確性。如果在這個(gè)實(shí)踐過程中，由于抄表員或者電費(fèi)核算人員、電費(fèi)收繳人員的工作失誤，而出現(xiàn)了錯(cuò)抄、核算錯(cuò)誤、現(xiàn)金收取等多種情況，都會(huì)直接給電費(fèi)回收帶來風(fēng)險(xiǎn)，不僅有可能使供電企業(yè)收益受損，還有可能激發(fā)電力企業(yè)與用電用戶之間的經(jīng)濟(jì)糾紛。

1.2 經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)

電力企業(yè)電費(fèi)的回收，要受到多種因素的制約，如：政策環(huán)境、市場環(huán)境、生存環(huán)境等，其中包括國際、國內(nèi)金融市場風(fēng)險(xiǎn)、電力體制改革、國內(nèi)企業(yè)的盈利能力等。這些因素對于電力企業(yè)電費(fèi)回收工作的開展，以及對于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的準(zhǔn)確判斷具有十分重大的影響。由于我國現(xiàn)階段的市場經(jīng)濟(jì)體制并不完善，再加上當(dāng)前許多企業(yè)受不了市場競爭的沖擊，在不斷重組和倒閉，這些都對電費(fèi)回收增加了難度，增加了電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。

1.3 從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高

根據(jù)不完全調(diào)查，當(dāng)前從事電費(fèi)收取的人員，大多數(shù)都是沒有經(jīng)過財(cái)務(wù)部門專業(yè)培訓(xùn)，而且缺乏專業(yè)知識(shí)，這些從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)相對較低，對于許多專業(yè)性問題，沒辦法很好解決，尤其是出現(xiàn)在電費(fèi)回收過程中，他們?nèi)狈镜膽?yīng)急能力，從而導(dǎo)致電費(fèi)回收工作失誤率嚴(yán)重提高，進(jìn)而增了電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)。

1.4 政府干預(yù)風(fēng)險(xiǎn)

電力資源在人們的生產(chǎn)與生活中具有基礎(chǔ)性作用，電力資源供應(yīng)不足，不僅會(huì)影響到人們的正常生活，還會(huì)導(dǎo)致我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢受到影響。但是，在我國現(xiàn)階段的發(fā)展中，政府為了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，會(huì)對一些企業(yè)設(shè)置扶持政策，這些扶持企業(yè)仰仗著政府的影響力，經(jīng)常會(huì)拖欠電費(fèi)，從而影響了電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益，給電力企業(yè)帶來一定的損失。

2 電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的原因

2.1 電力用戶素質(zhì)差異

在當(dāng)前的用電市場中，由于電能具有的基礎(chǔ)性地位，很多情況下，用電用戶還是會(huì)保持正常的繳費(fèi)，避免使自己的生產(chǎn)生活受到影響。但是，部分用戶相比之下態(tài)度較為惡劣，不僅自身拖欠電費(fèi)，為了達(dá)到法不責(zé)眾的目的，還會(huì)帶動(dòng)其他用戶罔顧國家利益，拖欠電費(fèi)，公然違抗電力行政執(zhí)法。除此之外，許多用戶在用電的過程中，都會(huì)對供電質(zhì)量提出要求，一旦在供電過程中發(fā)生故障，他們就會(huì)下意識(shí)地認(rèn)為是供電企業(yè)的服務(wù)力度缺乏，然后以此為理由，緩交甚至拒絕交費(fèi)，影響了電力電費(fèi)的正常回收工作。

2.2 信息管理手段滯后

近幾年來，信息技術(shù)的應(yīng)用范圍被不斷擴(kuò)大，我國電力企業(yè)為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高其管理水平，也將信息技術(shù)應(yīng)用于其管理之中，建立起管理信息以及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。看似是對于我國電力企業(yè)管理工作的加強(qiáng)，但事實(shí)上，由于該種管理手段的成熟性缺乏，缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，信息分散，從而造成信息的堵塞和利用率降低，影響了電力電費(fèi)的正常回收。

2.3 電費(fèi)回收管理制度缺乏完整

在我國當(dāng)前電力企業(yè)的發(fā)展中，電費(fèi)回收中，用電量的抄取、審核，電費(fèi)的收取實(shí)際上都是一個(gè)部門在執(zhí)行。在這個(gè)過程中，無法對電費(fèi)的收取過程進(jìn)行監(jiān)督，可能在這個(gè)過程中，會(huì)存在因?yàn)閭€(gè)人利益或者其他利益而出現(xiàn)徇私現(xiàn)象，但是由于監(jiān)督力度的缺乏，所以，經(jīng)常會(huì)造成電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的存在，從而影響電費(fèi)的正常收取，導(dǎo)致電力企業(yè)運(yùn)作存在問題。

3 提高電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理的措施

3.1 完善抄表制度并嚴(yán)格遵守

為了維護(hù)電力市場的正常運(yùn)作，所以電力局已經(jīng)制定了一定的抄表制度，但是，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，該種制度需要不斷地進(jìn)行完善。在完善之余，更需要對該制度的落實(shí)與維護(hù)。在當(dāng)前，我國實(shí)行超收制度，對于規(guī)模不同的企業(yè)實(shí)行不同的抄表制度。對于臨時(shí)用電，電費(fèi)未按時(shí)交納的客戶也會(huì)按照國家規(guī)定對其采取預(yù)收電費(fèi)或者滯納金等，提高電費(fèi)的收取率。

3.2 提高服務(wù)質(zhì)量，盡量滿足用戶需求

電費(fèi)回收效果和供電企業(yè)提供的服務(wù)成正比。供電企業(yè)為用戶提供的服務(wù)，實(shí)際上就是對該企業(yè)形象的表現(xiàn)。如果電力企業(yè)提供的服務(wù)能夠滿足客戶的需求，使電力企業(yè)的客戶評價(jià)較好，那么在其收費(fèi)制度的實(shí)現(xiàn)上，就能夠被眾多的客戶所理解。所以說，電力企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，不僅能夠提高自身的形象，也能減低電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)。

3.3 改善電費(fèi)回收的企業(yè)管理

在當(dāng)前的企業(yè)管理中，電費(fèi)收取過程中，用電抄核與電費(fèi)收取都是一個(gè)部門在執(zhí)行，所以，十分容易造成人為因素的電費(fèi)損失。為了實(shí)現(xiàn)電費(fèi)回收的效益，就必須對電費(fèi)回收制度進(jìn)行管理。作者認(rèn)為可以對企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行規(guī)范管理，設(shè)置對應(yīng)電量抄核與電費(fèi)收取分離制度，從而實(shí)現(xiàn)兩個(gè)部門的互相監(jiān)督，避免因?yàn)椴块T的私心導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)損失。

3.4 豐富電費(fèi)收取的方式

傳統(tǒng)的電費(fèi)收取主要是抄表人員挨家挨戶收取，而后為了加強(qiáng)對電費(fèi)回收的管理力度，就出現(xiàn)了定點(diǎn)繳費(fèi)制度。也就是電量由固定人員進(jìn)行抄取，然后再交到指定服務(wù)點(diǎn)，并對其進(jìn)行整核。最后，在達(dá)到一定的時(shí)間進(jìn)行電費(fèi)收取。而如今的信息技術(shù)中的遠(yuǎn)程抄表已經(jīng)被運(yùn)用到電費(fèi)收取中，人們可以通過多種渠道進(jìn)行電費(fèi)繳納，極大地規(guī)避了人為電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的存在。

4 結(jié)束語

電費(fèi)回收對于供電企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。所以，在企業(yè)的運(yùn)行中，需要對電費(fèi)回收的力度進(jìn)行加強(qiáng)。在當(dāng)前發(fā)展中，電費(fèi)回收過程中存在諸多的風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)有的可以規(guī)避，而有的可以解決，在文中都有所指出，并給出相應(yīng)建議，希望能為我國電費(fèi)回收預(yù)控管理工作提供參考。

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