淺析學生公寓突發事件及對策

李亞蘭 張麗萍

摘要：高校學生公寓突發事件是威脅校園安全與穩定的重要因素。針對高校學生公寓常見的突發事件特點、起因做了分析，并對公寓突發事件的預防及處理對策提出了理論參考。

關鍵詞：學生公寓；突發事件；對策

中圖分類號：G40文獻標志碼：A文章編號：2095-9214（2016）03-0189-02一、學生公寓突發事件的特點

高校學生公寓發生突發事件一般有自殺、自虐、自殘等自我傷害事件，還有學生之間的打架、斗毆等群體性事件，另外，寢室內或寢室之間發生數額較大的失竊事件，還有火災、擴散性傳染疾病等事件，再或其它重大的惡劣事件。上述突發事件的發生，其特點總結起來有三個方面，即寢室人員密集，空間有限，疏散指揮困難；人數眾多，一個寢室一般有8至10人，一棟寢室樓的人數就會達到上千人，一個園區的人數就更為龐大了；發生事件后，造成的影響面廣，后果嚴重。

二、學生公寓突發事件的起因

由于社會經濟的快速發展，社會風氣受市場經濟的沖擊也尤為明顯。近幾年，大學校園公寓的突發事件較以前發生的機率明顯增多，高校學生公寓安全管理形勢日漸突出。結合多年的工作經驗，總結高校公寓突發事件產生的原因有：社會因素影響，還有公寓管理方面的欠缺，再就是學生家庭教育因素的影響。另外，大學生自身缺乏自我保護意識，心理素質差等因素也為突發事件的發生帶來了隱患。

（一）學生公寓設施老化，周邊治安環境差，硬件建設落后

隨著高校辦學規模的擴大，在校學生人數的增加，老寢室的設施陳舊、線路老化現象日趨突出。近年來學生用電器具增多，用電負荷大幅度增加，學生公寓的用電控制及惡性負載識別裝置的老化或缺失導致老寢室的火險隱患日趨嚴重；一些新建學生公寓投入使用后，其相應設施沒有配套完善，存在各種問題，隱含不安全因素。學生生活區及各公寓內監控系統的不完善，生活區治安環境的惡化及學生公寓管理人員專業素質的高低、責任意識的有無等，都決定著學生生公寓突發事件的發生概率。

（二）學生的心理問題往往不容忽視，身體素質普遍降低

進入大學，學生的心理和生理趨于成熟，渴望與異性交往，有戀愛等情感需求，但他們思想觀念不成熟，重感情，易沖動，不受傳統習俗約束，戀愛動機簡單，一旦陷入熱戀往往不善于控制自己的情感，任感情隨意放縱，缺乏理智駕馭能力，戀愛受挫后不能及時排解那種強烈挫敗感和孤獨感，心理失衡，甚至做出不可理喻的事情，對身心造成嚴重傷害。我國在校大學生身體素質普遍偏低，體現在身體狀況不良、抗疾病能力減弱。其中原因除了自身體質及飲食生活習慣外，與平時缺乏鍛煉、熬夜、生活不規律、盲目減肥、家庭過度溺愛及社會競爭都有一定關系。學生身體素質偏低也導致了突發事件發生的概率。

（三）大學生普遍缺乏自我保護意識的能力

現在的孩子大多是獨生子女，學生在家庭生活中處在優勢地位，但在學校生活中卻產生了落差，這對他們的心理產生影響。同時，由于他們還歲數小，生活經驗、社會經驗嚴重不足，家長的一味包辦更增強了這一弊端，這些都造成了學生心理素質低下，自控能力差，獨立能力不足，造成了抗壓能力嚴重不足。一旦發生難以接受或處理棘手的突發事件，他們往往會情緒失去控制，做出無法挽回的行為。另外，傳統的應試教育也加重了學生心理素質差的情形，學校針對學生心理素質鍛煉的教育特別少，甚至沒有，這也導致學生遇到一些突發事件無所適從。例如，公寓內突然發生火情，大部分學生不懂得如何逃生和使用消防器材去滅火。因此，素質教育背景下，教育引導學生獨立生活，鍛煉他們的生存能力是十分必要的。

（四）管理制度不健全

沒有規矩不成方圓，高校公寓的管理還得靠制度，而公寓突發事件的頻發正是管理制度的不健全造成的。首先，公寓制度的建立缺乏科學性，缺少必要的人文關懷，沒有結合本校的實際和學生的實際來加以規范。其次是公寓制度建立后，執行不力。公寓的規章制度沒有明文張貼上墻，讓全體學生知曉，尤其是執行相關條文時，沒有按章辦事。例如，針對外來人員的管理，沒有做到嚴格把關，正因為外來人員把關不嚴，造成了失竊、打架等事件。再次是公寓管理人員的素質不達標，學校沒有給予較高的報酬。公寓管理應該配備具有較高管理素質的教師，能夠與學生進行順暢的溝通。一些學校為了省錢，公寓管理人員只是用臨時工湊合，不但不能與學生打成一片交朋友，反而助推了突發事件的發生，突發事件發生時，更是無法應付。

三、學生公寓突發事件的應對策略

（一）學生公寓建設要完善

公寓的完整配套服務設施是滿足學生住宿要求的先決條件，保證設施完備、使用安全、更新維修及時是預防學生突發事件、維護校園穩定的首要前提。要切實加強和完善學生公寓內的硬件設施建設，對樓舍、棚墻、線路以及寢室內的床鋪、桌椅、門窗等日常生活設施定期檢查和維護，及時發現和排查安全隱患；對公寓內消防設施要定期檢查，消防器材要足額配備和及時更新，以確保完好無損；完善公寓規章制度，加強對學生使用違章電器的檢查，把學生在寢室的遵紀情況與學生的評先、評優、發展黨員工作掛鉤，建立寢室內誠信考核機制，提高學生的自律意識；制度建設堅持合理性、合法性、規范性，制度執行堅持公開、公平、公正，維護學生的合法權益，避免制度化與人性化的矛盾。

（二）學生公寓管理措施要強化

學生公寓管理要以人為本，把每名學生當做家庭的成員對待，充分發揮學生的主人翁責任感。一是要教育和引導學生遇到突發事件的處理方法，鍛煉他們的心理素質，增強自我控制能力和人際關系處理能力。二是要全面加強公寓管理人員的能力素質，建立一支專業的專職公寓管理隊伍，經常性的組織公寓管理人員進行必要的突發事件應急管理培訓。全面提升公寓管理人員的服務意識和責任心。三是大學生輔導員要經常走進學生公寓，與學生談心，了解他們的生活情況，發現問題及時予以化解。

（三）學生的安全防范意識要加強

現在的大學生雖然看上去感覺較成熟，其實他們的內心承受能力還是很薄弱的，著力加強學生的心理素質，經常組織學生有針對性地鍛煉心理承受能力，向他們宣傳安全防范的重要性，教育引導他們遇到不同的突發事件如何處理，例如，組織學生進行消防滅火演練。另外，加強學生的法制教育是十分必要的，教育學生遵章守法首先要讓學生懂法，引導學生必要時可以拿起法律的武器來維護自己的權力，不要想當然地自我處置事件。針對有心理問題的學生或有暴力傾向的學生，一定要早發現早加以干預，避免學生一時沖動想不開做出極端事情，把突發事件消滅在萌芽時期。

（四）公寓預警機制要有保障

突發事件貴在預防，而一旦發生了突發事件，第一時間進行處置是最為重要的，這就要求學校須建立安全突發事件預警機制。公寓突發事件預警信息收集是有效防范和正確處置突發事件的首要環節。以寢室為基層監測點，建立多層次、多渠道的預警信息網絡，并保證信息的快速和暢通，加強信息的收集、分析和研判，排查出有可能發生突發事件的隱患，并分類設定分級預警信號；當收集到的信息評估確認可能發生突發事件后，應立即啟動預防干預機制，積極查找原因，尋求解決問題的突破口。其次成立由分管安全保衛的校領導掛帥，后勤、保衛、學工、宣傳等職能部門負責人和相關專家組成的公寓突發事件處置領導機構，各學院成立相應的工作機構，制定切實可行的應急預案，并定期組織預案演習，鍛煉隊伍，增強對突發事件的應急處置能力。

（五）公寓突發事件處置程序要到位

公寓一旦發生突發事件，必須按照科學的處置程序來處置，做到合理、及時、聯動、有效。首先是突發事件的預警管理部門要第一時間發現并趕到現場處置。按照事先演練的程序各司其職控制整個局面。其次是控制住事件繼續發展后，要及時對事件勘查，勘查分析事件的原因、真相，將事件的情況向學校及上級教育主管部門進行匯報。再次是依據事件的勘查結果，對危害進行評估，并通過與受害人溝通和協商，及時提出處理意見，盡快平息事態。突發事件被控制后，深入細致的做好學生的心理調節和服務工作，恢復正常的學習生活秩序，消除事件所帶來的一切不良后果和影響。

（作者單位：湖南醫藥學院）

課題編號：GL201513

參考文獻：

[1]王曉三.高校突發事件應對機制研究[J].煤炭高等教育，2004（6）.

[2]陶應勇.高校學生群體性突發事件成因分析及應對策略[J].河南師范大學學報，2008（7）.

[3]高建立，韓鳳.淺析學生公寓突發事件的起因及應對措施[J].高校后勤研究，2012（6）：68-69.