基于人際功能的商務(wù)英語(yǔ)電子郵件寫(xiě)作分析

摘要：本文主要從商務(wù)英語(yǔ)電子郵件的語(yǔ)氣和情態(tài)兩個(gè)視角出發(fā)，分析了人際功能在商務(wù)英語(yǔ)電子郵件寫(xiě)作當(dāng)中的應(yīng)用，旨在能夠提高今后人們的商務(wù)英語(yǔ)電子郵件寫(xiě)作能力，為開(kāi)展國(guó)際間的商務(wù)英語(yǔ)活動(dòng)創(chuàng)造良好的條件。

關(guān)鍵詞：人際功能；商務(wù)英語(yǔ)；電子郵件；寫(xiě)作

中圖分類(lèi)號(hào)：H315文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1674-120X（2016）11-0046-02收稿日期：2016-02-21

作者簡(jiǎn)介：余志謀（1982— ），男，廣東梅州人，廣州涉外經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語(yǔ)學(xué)院講師，碩士，研究方向：系統(tǒng)功能語(yǔ)言學(xué)與英語(yǔ)教學(xué)。

口語(yǔ)交流和書(shū)面溝通都在商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)當(dāng)中起到了重要的作用。商務(wù)英語(yǔ)電子郵件更是幫助我國(guó)的企業(yè)開(kāi)展了多項(xiàng)國(guó)際貿(mào)易合作。可想而知，商務(wù)英語(yǔ)電子郵件是建立與其他國(guó)家企業(yè)交流的重要橋梁和渠道，書(shū)寫(xiě)好商務(wù)英語(yǔ)電子郵件，創(chuàng)造良好的商務(wù)活動(dòng)洽談環(huán)境是成功開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的重要前提。因此，商務(wù)英語(yǔ)電子郵件書(shū)寫(xiě)不但要注意寫(xiě)作規(guī)范，更要注重在其中充分地發(fā)揮人際功能的作用。

一、人際功能在商務(wù)英語(yǔ)電子郵件寫(xiě)作當(dāng)中的應(yīng)用1語(yǔ)氣方面的應(yīng)用

在諸多的商務(wù)英語(yǔ)電子郵件材料當(dāng)中，我們可以看出，其中的陳述語(yǔ)句出現(xiàn)的頻率是最多的。一般來(lái)說(shuō)，陳述語(yǔ)句在商務(wù)英語(yǔ)電子郵件占到了92%的篇幅。甚至有些商務(wù)英語(yǔ)電子郵件全篇都是由陳述語(yǔ)句書(shū)寫(xiě)完成的。

國(guó)際間的商務(wù)活動(dòng)是一種嚴(yán)肅的、關(guān)乎巨大經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的活動(dòng)。在商務(wù)英語(yǔ)電子郵件寫(xiě)作當(dāng)中，一般來(lái)說(shuō)首先要做一個(gè)簡(jiǎn)短的自我介紹，在信函當(dāng)中也要提出自己的商業(yè)條件（包括采買(mǎi)價(jià)格、數(shù)量、條件、目錄等參考資料）這些內(nèi)容使用陳述語(yǔ)句進(jìn)行描述能夠跳脫主觀陳述的桎梏，保證商務(wù)英語(yǔ)電子郵件的可靠性。

此外，商務(wù)英語(yǔ)電子郵件當(dāng)中除了使用陳述語(yǔ)句之外，還會(huì)使用少量的祈使語(yǔ)句。這類(lèi)語(yǔ)句往往所占篇幅較少，一般僅僅占商務(wù)英語(yǔ)電子郵件的8%左右。這些句子通常情況來(lái)說(shuō)會(huì)出現(xiàn)在整個(gè)商務(wù)英語(yǔ)電子郵件的末尾。在英語(yǔ)的祈使語(yǔ)句當(dāng)中，一般采用“please”作為祈使語(yǔ)句的開(kāi)頭，有著寫(xiě)信人希望讀信人促成此合作關(guān)系建立的含義，也有著期盼對(duì)方回信的意思。有些祈使語(yǔ)句使用了“if”所引導(dǎo)的條件狀語(yǔ)從句，從語(yǔ)氣上來(lái)看，比“please”的語(yǔ)氣更加委婉禮貌，有利于雙方進(jìn)一步發(fā)展彼此之間的合作貿(mào)易關(guān)系。

2語(yǔ)句情態(tài)方面的應(yīng)用

相對(duì)于陳述語(yǔ)句的波瀾不驚的語(yǔ)氣，在商務(wù)英語(yǔ)電子郵件當(dāng)中，使用情態(tài)助詞的信函數(shù)量相對(duì)較少。因?yàn)樯虅?wù)英語(yǔ)電子郵件更多是作為一種商務(wù)的應(yīng)用文形式，使用陳述句闡述自身企業(yè)的發(fā)展情況、產(chǎn)品信息等內(nèi)容會(huì)更加具有可信度。因此，使用的情態(tài)語(yǔ)氣助詞相對(duì)較少。

但這類(lèi)詞匯仍舊發(fā)揮著自己重要的作用，舉例來(lái)說(shuō)，情態(tài)動(dòng)詞當(dāng)中，使用頻率最高的英文詞匯是“will”，占到了總體使用次數(shù)的46%。在英語(yǔ)的語(yǔ)法當(dāng)中，情態(tài)動(dòng)詞要根據(jù)當(dāng)時(shí)闡述內(nèi)容和環(huán)境的不同來(lái)體現(xiàn)出不同的意義。“will”這一詞就要根據(jù)當(dāng)時(shí)描述的內(nèi)容進(jìn)行意思的變換，有時(shí)候，“will”可表義為可能性，可以替換成英語(yǔ)當(dāng)中的“its very probable that…”，而有的時(shí)候“will”又可以表義為意愿，也就是英語(yǔ)當(dāng)中的“be willing to”，最后，“will”還要根據(jù)時(shí)態(tài)來(lái)闡述自己的意義，代表一個(gè)將來(lái)的時(shí)間，不存在情態(tài)意義。在商務(wù)英語(yǔ)電子郵件當(dāng)中，為了表現(xiàn)人際功能，更多的是使用可能性和意愿作為“will”情態(tài)動(dòng)詞的意思闡述。

此外，“can”作為情態(tài)動(dòng)詞，使用的頻率也僅僅次于“will”。在商務(wù)英語(yǔ)電子郵件的寫(xiě)作當(dāng)中，“can”有著不確定的可能性。一般來(lái)說(shuō)，如果寫(xiě)信人對(duì)自己的手中的某一個(gè)信息的真實(shí)程度或者得到的結(jié)論仍舊持有懷疑態(tài)度時(shí)，就會(huì)使用“can”。在商務(wù)英語(yǔ)電子郵件寫(xiě)作當(dāng)中，一般寫(xiě)信人想要和讀信人建立商務(wù)合作關(guān)系，而不確定對(duì)方是否同意，就會(huì)使用這樣的情態(tài)動(dòng)詞，表現(xiàn)出自己想要合作建交的欲望，展示商務(wù)英語(yǔ)電子郵件的人際功能。

二、商務(wù)英語(yǔ)電子郵件當(dāng)中人際功能的展示1突出商務(wù)英語(yǔ)電子郵件的主觀性

電子郵件本身要維持足夠多的禮貌性和簡(jiǎn)潔性。讀信人會(huì)在各種情況下閱讀你所寫(xiě)出的商務(wù)英語(yǔ)電子郵件，由于寫(xiě)信人本身不知道讀信人當(dāng)下的心情、身處的環(huán)境如何，因此，必須在盡量短的英文文字當(dāng)中闡述清楚自己的商務(wù)業(yè)務(wù)觀點(diǎn)和內(nèi)容，并且做到彬彬有禮，讓讀信人有興趣接收。

因此，為了充分地表現(xiàn)出自己企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，寫(xiě)信人要從自己的主觀意念當(dāng)中出發(fā)，通過(guò)英語(yǔ)語(yǔ)句當(dāng)中的顯性詞匯來(lái)表達(dá)自己的主觀情感。需要注意的是，這種表達(dá)方式更多要采用隱喻來(lái)完成，才能突出自身觀點(diǎn)的有效性。這樣一來(lái)，寫(xiě)信人才能在有限的商務(wù)英語(yǔ)電子郵件篇幅當(dāng)中既闡明自己的觀點(diǎn)，又避免給讀信人造成過(guò)于武斷的第一文字印象，給讀信人留下美好的看法。在這種基礎(chǔ)之上，寫(xiě)信人才能根據(jù)自己的想法建立起商務(wù)貿(mào)易合作關(guān)系，在今后所開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中謀求自身的經(jīng)濟(jì)利益。

2突出商務(wù)英語(yǔ)電子郵件中的隱喻

商務(wù)英語(yǔ)電子郵件的寫(xiě)作過(guò)程中，使用客觀性的隱喻語(yǔ)言能夠很快地拉近寫(xiě)信人和讀信人之間的關(guān)系，淡化語(yǔ)言主體的責(zé)任。巧妙地運(yùn)用英語(yǔ)當(dāng)中的隱喻手法來(lái)進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)電子郵件的寫(xiě)作，不但能夠給讀信人留下較好的感官，還能切實(shí)地維護(hù)自身的經(jīng)濟(jì)利益，這也就突出了隱喻表達(dá)的重要性。

例如“It is obvious…”“It is necessary…”“It is required…”等，這種句式在商務(wù)英語(yǔ)電子郵件中的使用，不但將主觀的抱怨和索賠意愿強(qiáng)化表達(dá)了出來(lái)，更維護(hù)了自己企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，而且又使得收信人本身的顏面得到了保存。此外，將一些結(jié)構(gòu)組織名物化也能達(dá)到隱喻的效果，例如“to tell the truth”“the fact”等都有此等含義。

3使商務(wù)英語(yǔ)電子郵件的表達(dá)更加委婉禮貌

商務(wù)英語(yǔ)電子郵件當(dāng)中的人際功能還體現(xiàn)在語(yǔ)言的委婉表達(dá)方面。在商務(wù)英語(yǔ)電子郵件當(dāng)中，使用更多的禮貌和祈使語(yǔ)句能夠消除雙方存在的貿(mào)易沖突，將其中可能出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題合理地提出來(lái)讓雙方進(jìn)行解決，也為今后長(zhǎng)久的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

例如“we recommend”“we suggest”“we hope”等詞匯都能禮貌地表達(dá)自身的含義，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)的有序開(kāi)展。在英語(yǔ)信件當(dāng)中，末尾通常都會(huì)由寫(xiě)信人敦促收信人盡快回信，在這其中，更要使用“We suggest…”等句式淡化這一句當(dāng)中的祈使情感，既暗示收信人盡快給出回答，又表達(dá)出自己內(nèi)心的殷切希望。

三、啟示 商務(wù)英語(yǔ)電子郵件的寫(xiě)作不需要辭藻華麗，只需要清晰地表達(dá)出自己的意愿。因此在寫(xiě)作當(dāng)中，要用詞準(zhǔn)確，顯示誠(chéng)意，對(duì)對(duì)方表示尊重，不失禮貌，促成經(jīng)濟(jì)關(guān)系的建立。由此我們應(yīng)該做到：首先要充分地體會(huì)商業(yè)郵件的寫(xiě)作目的，在寫(xiě)作之間分析兩者的人際關(guān)系；然后要在信件寫(xiě)作的過(guò)程中加強(qiáng)人際功能的意識(shí)，在信件中充分展示彼此之間的人際關(guān)系；最后，在商務(wù)英語(yǔ)電子郵件的寫(xiě)作當(dāng)中要注意用詞的準(zhǔn)確和恰當(dāng)，力求精準(zhǔn)的同時(shí)注意禮貌性，以求達(dá)到最佳的效果。

參考文獻(xiàn)：

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