淺析績效考核在企業人力資源管理中的應用

李宏偉

[摘 要]目前，績效考核已被廣泛應用在人力資源管理當中，用以激發員工的積極性以及提高工作效率。但就目前的考核成效來看，許多企業的考核體制還存在不足，無法發揮人才在企業競爭中的優勢。因此，本文主要探討績效考核在企業人力資源管理中的應用，以期提高企業人員的工作水平，實現企業可持續發展。

[關鍵詞]績效考核；企業；人力資源

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.08.067

[中圖分類號]F272.92；F272.5 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）08-00-01

合理開發與利用人才，是實現企業可持續發展的有效途徑。績效考核在企業人力資源管理中的應用，有利于優化企業人才的配備和提高整體人員的工作效率，為企業贏得更大的競爭優勢，因此，探討績效考核在企業人力資源管理中的應用有著積極的現實意義。

1 績效考核的內容

績效考核是對人員的工作表現、成績和相應職責進行評估的一個過程，考核內容包括工作業績、工作能力和適用性考核。考核的目的在于提高企業人員的工作水平和激發員工的潛能。考核的項目與內容必須與企業的發展目標、戰略規劃和評價指標聯系在一起。

1.1 業績考核

業績考核是績效考核的基礎環節，也是績效考核實施過程中的核心內容。業績考核的內容包括人員實際工作過程中的完成情況、工作效率和服務意識等，它是評價企業員工工作表現的重要依據，也是員工工作能力的具體體現。良好的業績考核有利于員工更深入更直觀地了解企業文化并發揚光大。

1.2 能力考核

隨著市場競爭的加劇，企業對人才的要求越來越高。在績效考核過程中，工作能力的考核不僅僅只是局限于崗位內容本身，而是展現員工的個人能力與綜合素質，比如：具體考核員工的溝通協調能力、團隊合作意識、判斷分析能力等。

1.3 適用性考核

適用性考核的內容具有一定的隱蔽性，它與能力考核、業績考核不同。適用性考核必須經過一段觀察期后，才能確定。在實際的考核過程中，除了要對員工平時的工作表現和能力進行評價外，還要注意員工與部門之間或員工與他人之間的相處，再考慮員工是否適應工作崗位等，只有員工完全適應工作崗位，與同事相處融洽，才能真正發揮員工的主觀能動性，使他們釋放工作熱情。

2 績效考核在企業人力資源管理中的實際應用

2.1 360度績效考評

360度績效考評法指的是運用多維度、綜合性較強的方法對員工進行全方位的考核。考核的方式可以是自評或由同事、管理人員、評價機構、客戶等進行評價，主要是對員工的工作行為、服務質量和進度給予評價和建議等。這樣的考評方式秉持了公平、公正、公開的原則，保證了考評結果的科學合理性，更促進了個體與部門之間、人與人之間的溝通與交流，進而達到提升員工整體工作水平的目的。但是，由于360度考核方法所涉及的內容廣泛、考核人員眾多，所以相對的工作量也較龐大。

2.2 目標管理

目標管理法與企業的發展策略、規劃管理息息相關，是典型的有目的、有針對性的評估方法，重點是對員工完成的項目進行最后的績效考評和成果評估等，考評結果的好壞將直接影響獎懲情況，也是員工績效考核的重要組成部分。目前，目標管理法在現代企業人力資源管理中得到廣泛應用，因為它能夠直觀地反映工作人員的最終成果、企業最終得失和項目運行情況等，是最直接、有效的反饋。目標管理法的步驟由5個階段組成，分別為目標制定、目標實施、收效反饋、結果評價、獎懲確定。制定嚴謹的目標管理方法，有利于避免營私舞弊、獎懲不公的現象發生。

2.3 關鍵績效指標

關鍵績效指標就是隨著企業項目的關鍵點制定出的一系列工作指標，它會隨著戰略目標的變化而變化。首先，企業應該根據發展需要制定出詳細、可行性較高的工作指標，確保所制定的指標具有前瞻性和指引性，然后再結合企業崗位的特點，設計出可以突出或激發員工潛在能力的關鍵績效指標。關鍵績效指標是衡量員工績效的核心標準，它整合了企業發展戰略和經濟效益發展的成果。例如：企業主營業務以貿易銷售為主，那么企業人員的關鍵績效指標就是以客戶開發、銷售成果和客戶售后維護等指標為主。

2.4 平衡計分卡

使用平衡計分卡有利于促進企業內部與外部的協調發展。它可以將戰略成果、發展環境和科技創新等要素進行分析、總結和處理，并對企業的運營、管理進行規劃，最終實現企業戰略目標轉型，即把戰略型目標轉化為評估指標。平衡計分卡形式多樣，主要以考核指標卡、計分卡和績效衡量表為主，運用圖文和表格的形式更容易將考核內容形象地呈現出來，不但可以具體、詳細地反映出各部門履責情況、員工工作任務達標情況和工作進度等，還能夠對比分析出企業未來的發展趨勢、動態走勢，對企業作出瞻遠性預測提供重要幫助，從而迅速調整企業整體運營狀況。由此可見，平衡計分卡從基礎層面上來看是企業人力資源的管理工具，但從長遠來看，平衡計分卡是輔助企業戰略目標實現的重要工具，使企業能夠更深入、更具體地統籌人力資源，從而達到人員、設備管理的最優配備。

3 結 語

企業想要得到長足發展，就必須改變原有人力資源的管理模式。目前，越來越多的現代企業為了適應市場經濟的快速增長，已逐步改革內部管理模式。由于傳統的內部管理模式形成已久，使企業在革新生產經營模式和優化內部組織結構上存在一定的困難。因此，企業應加強績效考核在人力資源管理中的應用，通過激發員工的積極性、創造力和潛在能力來完善企業人力資源管理系統，從而達到促進企業經濟效益增長的目的。

主要參考文獻

[1]付順.探析公路行業人力資源管理存在的問題及對策[J].甘肅科技縱橫，2015（12）.