航空企業質量管理工作要點探討與實踐

程蘇

【摘要】 航空企業涉及范圍較廣，從簡單的服務領域到先進的科學領域都有涉獵到。航空技術作為航空企業的發展核心，其質量管理工作十分重要。我國航空技術在世界上的處于頂尖的位置，但在航空企業應用上還有很大的改進空間，本文將結合航空企業質量管理工作的要點，指出現今我國航空企業在管理上的不足，站在當今世界航空企業的發展角度上，提出提高航空企業質量管理工作的方法。

【關鍵詞】 航空企業 質量管理 要點探討

航空企業產品的影響力涉及范圍廣，小到國內航空運輸，大到國民生命安全甚至國土安危。因此，把控好含航空企業產品質量至關重要，產品質量關系到國家經濟以及軍事發展。信息時代的到來，將航空企業質量管理也推向了信息化、技術化。航空產品產業鏈復雜，層層下來給企業管理帶來不小的難度，系統的、持續的管理各項質量步驟，對企業管理能力要求十分嚴苛，明確航空質量管理工作中的各項要點是重中之重。

一、航空質量管理存在問題

航空企業本身運行難度較大，其責任更高。在企業運行時經常會出現質量管理體系混亂、質量目標不明確、質量制度模糊、信息記錄不全面等問題，甚至部分企業員工技術不過關，人為地造成了航空產品質量問題。從企業運行的角度上來說，以上存在的各項問題都能導致航空產品出現問題，從而威脅到使用者生命安全甚至國家安全，解決這些問題已經成為航空質量管理的首要工作。

二、航空企業質量管理工作要點

1、完善質量管理體系。質量管理體系是航空企業質量管理的前提，能夠幫助管理人員有效的、適度的管理好人員以及環境因素。質量管理體系的具體組成包括：環境資源、活動范圍、運行程序、組織機構以及相關人員責任制度。對于產品質量，好的質量管理體系不僅能夠保證航空產品的質量，還能夠在后期提供優秀的服務質量以及產品使用空間。其特點大致分為三點，明確的目的性、產業的整體性以及產品之間的相關性。航空企業產品需要通過科學技術不斷提升自身使用價值，從改善產品質量的角度上來說，質量管理體系在整個航空企業中起到了積極的作用。

2、確立質量管理目標。質量目標是航空企業生產的基本指標，要求航空企業生產的產品必須達到相應要求。要求質量目標必須明確化、具體化，能夠適應各項環境，相關數據都能通過測量檢查，并且層次分明保障航空企業能夠夠實現目標。倘若企業內部總次之間不明確會造成內部員工執行混亂，內部出現沖突以及浪費的情況更多。通過相關數據表明，制定正確的質量目標并嚴格管理，可以有效的調動企業內部人員工作的積極性，使得整個企業都具有良好的風氣，落實航空企業內部質量管理工作，促進企業科學技術發展。對于企業內部工作人員，必須落實質量職責，保證產品在生產的各個層次中都能夠順利完成，通過一步步落實各個分目標，最終達到航空企業的總目標。

3、建立良好質量制度。質量管理部門雖然在企業內部管理工作中起到龍頭的作用，但關鍵還在于產品生產各個相關人員。產品質量出現問題后，首要工作是找出問題所在以及產生問題的具體原因，提出各項補救措施，提高產品質量，降低企業損失。通過設立質量分析會解決各個級別的質量問題，一般質量分析會分為3個級別，分別針對不同的級別的質量問題。緊急質量分析會針對突發性無預兆的質量問題，其特點在于隨時召開緊急會議，明確質量問題的責任出處，并立即落實改進方案；部門級針對產品部分功能出現的質量問題，并且在召開會議過后檢查改進后的產品質量，防止出現二次質量問題；企業級則是針對較大的、難以掌控的質量問題。在落實會議時，應當記錄每一個提出的解決方案，通過相關探討選出最優。

4、全面建設信息化系統。建立信息化系統，專門針對產品質量。從產品預想階段到使用階段，期間產生的各項數據文件應當采取信息化技術記錄下來。不論出現何種狀況都能通過已經建立的信息系統找出相關數據以及資料，對于后期處理產品問題都有很大的幫助。要求保存的質量信息必須準確、完整，可以隨時查閱相關信息，建立的系統能在各種環境下使用。因此，建立航空企業信息管理系統應當結合航空產品本身涉及范圍廣的特點，通過系統論以及控制論等相關原理建設。質量信息系統的工作內容包括集成有效信息、傳遞各項信息、儲存完整信息，儲存的信息應當已經經過科學化的處理，能夠分析產品相關數據提供給使用者。全面建設信息化系統對于企業質量管理有極大的幫助。

5、有效人員管理。員工上崗培訓時應當對企業內部的運作情況進行詳細的描述，并讓員工一步步實踐，每個企業內部的工作要求以及工作流程都不一致，崗前培訓能夠幫助員工快速適應企業的運營狀態。除此之外，崗前培訓應當對員工進行技術測試以及企業內部技術培訓，提高員工的相關質量技術。員工的技術素質十分重要，而員工自身的人文修養也不能忽視。好的企業人員管理都要從員工的思想教育做起，在選擇員工時就應當選擇具備責任意識、道德品質高尚，具有良好職業素養的人員。而在培訓時，要讓培訓員工意識到自身工作對于產品質量的影響力，加強員工責任意識。有效的人員管理，從員工技術以及員工職業素養抓起，可以從根本上解決人為因素造成的質量問題，減輕企業質量管理工作的負擔。

三、結論

航空質量問題看似較小，但實際產生的后果不可估量，解決產品質量問題企業才能獲得長久的發展。我國的航空技術已經走在世界的前列，期望優秀的航空產品能夠讓我國走向繁榮昌盛。

參 考 文 獻

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