互聯(lián)網(wǎng)視角下健身服務(wù)行業(yè)的思考

彭瑩++鐘靈波++李欣悅

摘 要：采用文獻資料法、問卷調(diào)查法等方法對健身網(wǎng)站、健身視頻和健身類APP三類健身服務(wù)進行分析。結(jié)果顯示：互聯(lián)網(wǎng)健身服務(wù)網(wǎng)站質(zhì)量偏低，缺少國內(nèi)權(quán)威網(wǎng)站；健身類視頻內(nèi)容十分相似，用戶的在選擇上較為隨意，粘性不高；健身類APP是目前最受人們的追捧，以健身指導(dǎo)類服務(wù)為主，社區(qū)、SNS服務(wù)為輔。針對這些問題，提出問題改進：1.加強對健身網(wǎng)站內(nèi)容的監(jiān)管；整合資源，設(shè)立科學(xué)健身網(wǎng)頁。2.及時與用戶溝通；提高健身視頻質(zhì)量，推廣健身視頻的應(yīng)用。3.提高開發(fā)APP技術(shù)門檻，對內(nèi)容及時更新、創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；健身；網(wǎng)站；視頻；APP

一、引言

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNlC）發(fā)布第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示：截止2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到50.3%[1]。在兩會期間，國家體育總局局長劉鵬接受集體采訪時透露，國務(wù)院即將印發(fā)實施的《全民健身計劃（2016-2020年）》，“到2020年，人民群眾的體育健身意識要普遍增強，經(jīng)常參加體育鍛煉的人數(shù)達到4.35億，身體素質(zhì)穩(wěn)步提高”[2]?！笆濉币?guī)劃綱要提出廣泛開展全民健身運動，體育產(chǎn)業(yè)將繼續(xù)得到政府支持，健身服務(wù)行業(yè)再次成為焦點。在這種形勢下，筆者以互聯(lián)網(wǎng)時代背景對健身網(wǎng)站、健身視頻以及健身類APP三類健身服務(wù)進行調(diào)查，分析健身服務(wù)行業(yè)的動態(tài)，為全民健身活動實施貢獻綿薄之力。

二、研究結(jié)果與分析

（一）健身網(wǎng)站的現(xiàn)狀現(xiàn)狀分析

通過對健身網(wǎng)站用戶調(diào)查我們得知：大多數(shù)用戶熱衷于健身網(wǎng)站中健身指導(dǎo)類比例為63%，網(wǎng)站上提供健身指導(dǎo)類的比例為69%，有6%的用戶偏向資訊類服務(wù)類，網(wǎng)站上能提供15%；健身服務(wù)社區(qū)的比例有7%，網(wǎng)站上提供8%，這三類基本能滿足用戶的需求；而健康類服務(wù)的需求量比例為24%，網(wǎng)站上卻只有8%。另外，大多都是個人或企業(yè)主辦的，缺少國家出資權(quán)威性的網(wǎng)站。

（二）健身視頻的現(xiàn)狀分析

通過對垂直類健身網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的研究，視頻內(nèi)容都是包含大量的健身視頻、具有上傳、下載和分享，內(nèi)容更新較快等功能，最后將優(yōu)酷、56網(wǎng)、愛奇藝、搜狐、酷6網(wǎng)這五大綜合垂直網(wǎng)站進行使用規(guī)模研究。結(jié)果表明：通過優(yōu)酷觀看健身視頻的用戶為56%；通過56網(wǎng)觀看健身視頻的用戶為15%；通過愛奇藝觀看健身視頻的用戶為20%；通過愛奇藝觀看健身視頻的用戶為18%；通過搜狐觀看健身視頻的為12%。因此垂直類健身類視頻內(nèi)容十分相似，這就導(dǎo)致用戶的在選擇上較為隨意，粘性不高。

（三）健身類APP的現(xiàn)狀分析

根據(jù)《2015中國APP分類排行》顯示健身類APP排名前十位的是瘦瘦、每日瑜伽、咕咚、薄荷、六塊腹肌鍛煉、樂視力、悅跑圈、俯臥撐教練、愛活力健身、1分鐘鍛煉。通過對排名前十的健身APP應(yīng)用功能分類：有3款產(chǎn)品是支持社區(qū)、SNS類服務(wù)；監(jiān)控類服務(wù)和資訊類服務(wù)為核心的各占1款；其余5款產(chǎn)品是以指導(dǎo)類服務(wù)作為核心特色功能。從數(shù)據(jù)看，用戶偏向于指導(dǎo)類為核心的產(chǎn)品，不受場地時間的限制，滿足用戶的需求，具有及時性與精準性。

三、改進全民健身服務(wù)行業(yè)的思路

（一）加強對健身網(wǎng)站的建設(shè)

1.健身網(wǎng)站內(nèi)容的監(jiān)管

根據(jù)目前健身網(wǎng)站現(xiàn)狀分析，不難看出健身服務(wù)不夠全面、存在供不應(yīng)求的現(xiàn)狀。且這些網(wǎng)站以個人和企業(yè)為主，內(nèi)容的規(guī)范性、科學(xué)性都是無依可查，所以加強健身網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，提高質(zhì)量是非常有必要的；同時還要加大對網(wǎng)站的監(jiān)管，國家出臺相關(guān)法規(guī)，提高進入的門檻，豐富網(wǎng)站的內(nèi)容，滿足健身網(wǎng)站用戶的各項需求。

2.整合資源，設(shè)立科學(xué)健身網(wǎng)頁

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，官方網(wǎng)站與政府部門應(yīng)該利用自身的特殊地位和優(yōu)勢，整合人民群眾對健身網(wǎng)站的資源需要，鼓勵有能力、有資金的商業(yè)公司開設(shè)健身網(wǎng)站專欄，先從公司內(nèi)部進行引導(dǎo)，再循序漸進進行推廣，因為員工具備良好的身體素質(zhì)也是保證公司發(fā)展的基石。同時，大力提倡社會體育社團，這種非盈利性社會組織開展的健身活動，比如：樂天夕陽紅科學(xué)健身網(wǎng)站。

（二）加強對健身視頻的建設(shè)

1.線上線下與用戶保持溝通

由于很多用戶對于健身幾乎不了解，在接受線上指導(dǎo)的過程中會遇到很多的問題，教練只有與客戶進行有效的溝通，才能夠幫助客戶及時的解決問題，確保線上視頻教學(xué)的有效性[3]。線下應(yīng)該積極與用戶取得聯(lián)系，及時溝通了解用戶健身之后的身體情況，及時采取相應(yīng)解決方案。從而可以對健身用戶間接性監(jiān)督，增添對健身視頻的粘性。

2.提高健身視頻質(zhì)量，推廣健身視頻的應(yīng)用

提高網(wǎng)絡(luò)寬帶和使用終端的設(shè)備，有利于高清健身視頻的建設(shè)，培養(yǎng)用戶使用健身視頻的積極性和習(xí)慣性。同時，還可以增強電視屏介入互聯(lián)網(wǎng)觀看健身視頻的服務(wù)，電視屏幕較大、對用戶視覺沖擊性較強，更有利于健身服務(wù)視頻的使用規(guī)模，對不會上網(wǎng)的電視觀眾在健身選擇方面更方便。

（三）加強對健身APP的建設(shè)

1.提高開發(fā)技術(shù)門檻

由于開發(fā)APP技術(shù)門檻比較低，只要略懂一些APP應(yīng)用開發(fā)的常識，便可在很短的時間完成一個APP應(yīng)用的制作，而內(nèi)容具有科學(xué)性、專業(yè)性、原創(chuàng)性都不能得到保障，個人隱私數(shù)據(jù)的權(quán)限也不夠安全，健身內(nèi)容所以應(yīng)加強應(yīng)用下載平臺和應(yīng)用商店的監(jiān)管，完善相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)，為健身APP用戶的安全、隱私保駕護航。同時在產(chǎn)品內(nèi)容上及時創(chuàng)新，可促進用戶的滿意度，有利于市場推廣。

2.內(nèi)容設(shè)計

健身APP內(nèi)容是該產(chǎn)品的根基，決定著是否能夠長期留住健身APP用戶。就如微信一樣，它不斷的豐富、創(chuàng)新產(chǎn)品的內(nèi)容，可以深度吸引客戶。健身類APP的種類較多，其中跑步這一運動項目本身比較枯燥無味，如果產(chǎn)品上面不能為跑友消除枯燥無味感，那么跑友也難以長期使用。

四、結(jié)語

根據(jù)《全民健身計劃（2011-2015年）》評估全民身體素質(zhì)明顯提高[6]，但是在完成下一個五年健身計劃中還需對健身網(wǎng)站、健身視頻和健身類APP三類健身服務(wù)行業(yè)進行改進，從健身用戶的需求、使用、信任、依賴四個維度挖掘健身者的心理，不斷設(shè)計和改善產(chǎn)品的不足，促進健身服務(wù)行業(yè)的整體發(fā)展水平，推動體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。（作者單位：西華大學(xué)體育學(xué)院）

參考文獻：

[1] 第37次互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[RB/OL].[2016-1-22].中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心，http：//www.cnnic.net.cn/

[2] 國家體育總局局長劉鵬：“十三五”體育消費將達1.5萬億[OL].[2016-03-17].http：//www.qthdaily.com/news/content/2016-03/17/content_1077149.htm

[3] 陳衛(wèi).淺談私人健身教練員的專業(yè)素養(yǎng)和培養(yǎng)途徑[J].樂山師范學(xué)院學(xué)報，2005（05）.

[4] 英媒，微信用戶突破5億騰訊移動互聯(lián)網(wǎng)底盤擴大[OL].[2016-03-19]http：//mi.chinabyte.com/394/13300394.shtml

[5] 2015年中國APP排行榜TOP500[OL].[2015-03-30].http：//www.askci.com/news/data/2015/03/30/92247fqmz.shtml

[6] 《全民健身計劃（2011-2015年）》效果評估[OL].[2015-12-23].http：//sports.china.com.cn/quanminjianshen/quanminjianshenbaogao/detail1_2015-12-23/476280.html西華大學(xué)青年文萃——西華大學(xué)研究生優(yōu)秀論文選（2016年）