跨境電商的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與訴訟應(yīng)對(duì)研究

劉珊迪 蘇杭 葉子青 李郎

【摘要】跨境電商指的是交易主體分別屬于不同關(guān)境內(nèi)，通過(guò)電商平臺(tái)達(dá)成買賣、支付結(jié)算，并借助跨境物流投遞商品、完成買賣的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。自“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出，跨境電商的前景更加寬闊，但同時(shí)也暴露出諸多問(wèn)題，如技術(shù)、安全以及法律等風(fēng)險(xiǎn)。解決的途徑主要是研發(fā)Internet的EDI技術(shù)、推行智能倉(cāng)儲(chǔ)管理制度、強(qiáng)化監(jiān)管以及協(xié)商制定統(tǒng)一的國(guó)際法律等，以形成成熟、穩(wěn)定的國(guó)際電商市場(chǎng)機(jī)制。此外，在面對(duì)該類訴訟時(shí)，熟知相關(guān)法律、條約有助于我們?nèi)〉糜欣牡匚唬瑫r(shí)也可以努力嘗試以調(diào)解解決爭(zhēng)端。總之，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，跨境電商是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，我們應(yīng)當(dāng)合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，沉著應(yīng)對(duì)訴訟，以分享跨境電商的發(fā)展成果。

【關(guān)鍵詞】物流；跨境電商；訴訟應(yīng)對(duì)；風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避；互聯(lián)網(wǎng)

一、跨境電商的含義

跨境電商，通過(guò)其名字的表義便可了解其主要涉及跨境貿(mào)易。它指的是交易主體分別屬于不同關(guān)境內(nèi)，通過(guò)電商平臺(tái)達(dá)成買賣、支付結(jié)算，并借助跨境物流投遞商品、完成買賣的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。國(guó)際商會(huì)對(duì)電商權(quán)威定義為：電商指的是電子化整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)。跨境電商是電商在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的應(yīng)用，可以從覆蓋的交易范圍、參與主體、電子通信方式等不同角度和層次去理解。

二、跨境電商發(fā)展中存在的風(fēng)險(xiǎn)

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，1993年國(guó)務(wù)院提出建立金關(guān)工程，旨在實(shí)現(xiàn)外貿(mào)電子信息網(wǎng)現(xiàn)代化，這一決策的下達(dá)，使跨境電商有了得以生存和發(fā)展的肥沃的土壤。在跨境電商產(chǎn)生之后的十年里，其發(fā)展呈現(xiàn)出兇猛的態(tài)勢(shì)，因其快速、便捷、便宜等優(yōu)點(diǎn)積累起雄厚的客戶群，許多跨境電商創(chuàng)始人都因此積累了大筆財(cái)富。而到了如今，跨境電商逐漸增多，其發(fā)展態(tài)勢(shì)也逐漸變緩，許多關(guān)于電商的問(wèn)題呈現(xiàn)出來(lái)，其發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)也越來(lái)越大，正如中國(guó)著名企業(yè)家李鵬博所說(shuō)：“如今，跨境電商是一個(gè)群雄爭(zhēng)霸的戰(zhàn)場(chǎng)。”[1]

（一）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

國(guó)際電子商務(wù)以通信技術(shù)為基礎(chǔ)，為此有必要建立必需的信息基礎(chǔ)設(shè)施。要想達(dá)到真正實(shí)時(shí)的網(wǎng)上買賣，要求網(wǎng)絡(luò)提供相當(dāng)迅速的響應(yīng)速度，這必然要求網(wǎng)絡(luò)硬件的技術(shù)支持。然而，現(xiàn)如今大部分達(dá)不到這樣的需要。另外，發(fā)展中國(guó)家信息終端設(shè)備仍不夠普及。這些都從技術(shù)層面上給跨境電子商務(wù)帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)，制約了其發(fā)展速度。但是，隨著電腦信息技術(shù)的迅速進(jìn)步，當(dāng)今跨境電商所面對(duì)的技術(shù)問(wèn)題已越來(lái)越少，借助越來(lái)越優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)軟件包括APP的開(kāi)發(fā)，跨境電商的運(yùn)行逐漸變得簡(jiǎn)單與方便。因此，跨境電商也由大公司向小零售商甚至是“草根”擴(kuò)散，這也是得力于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)的普及。中國(guó)跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出欣欣向榮之狀，不可否認(rèn)這個(gè)行業(yè)成為了當(dāng)今的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。

（二）安全風(fēng)險(xiǎn)

1.在跨境電商中，無(wú)法通過(guò)手寫簽名或印章鑒別貿(mào)易方，大量的敏感信息要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在交易各方之間頻繁地傳輸。

2.隨著信息技術(shù)的爆炸式發(fā)展，信息安全問(wèn)題也日益突出，支付安全亦是制約跨境電商發(fā)展的瓶頸，如何保障客戶信息的安全而不被黑客竊取也包括跨境電商平臺(tái)本身的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，如何確保支付安全讓客戶消費(fèi)的方便且放心，這些都需要技術(shù)人員的不斷努力，需要軟件開(kāi)發(fā)人員、黑客（以系統(tǒng)防御和安全為目的的）等專業(yè)工作者的勤勞與智慧，此時(shí)不得不感嘆“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”這一論斷的先見(jiàn)之明。故專門問(wèn)題交給專業(yè)技術(shù)人員解決，在此不做無(wú)用的論述。

（三）法律風(fēng)險(xiǎn)

跨境交易往往涉及兩國(guó)甚至多國(guó)之間的法律法規(guī)，如果企業(yè)不熟悉外國(guó)法律很容易出現(xiàn)違法行為。[2]例如，在跨境交易中，一些轉(zhuǎn)運(yùn)公司就可能采取違規(guī)操作，通過(guò)灰色地帶來(lái)轉(zhuǎn)運(yùn)貨物。如果海關(guān)認(rèn)定為走私品，則貨物將會(huì)被沒(méi)收，給電商企業(yè)和消費(fèi)者造成雙重?fù)p失。另外，一些轉(zhuǎn)運(yùn)公司在沒(méi)有資質(zhì)的情況下，會(huì)鋌而走險(xiǎn)將商品層層轉(zhuǎn)包。而一旦公司運(yùn)營(yíng)失敗，這類公司就可能在收款后攜款逃跑，給消費(fèi)者帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。國(guó)際間的法律沖突也不利于企業(yè)利用法律手段維護(hù)自身的權(quán)利，這為交易行為帶來(lái)更大的阻力。而且有些國(guó)家禁止跨境買賣行為，實(shí)行貿(mào)易保護(hù)主義，這無(wú)疑限制了跨境電商的銷售市場(chǎng)。總之，根據(jù)當(dāng)今國(guó)際、國(guó)內(nèi)社會(huì)的相關(guān)法律、法規(guī)來(lái)看，相關(guān)的法律制度的制定遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于跨境電商中信息工業(yè)商務(wù)要求。從宏觀層面看主要有這幾點(diǎn)：交易安全方面；電子支付方面；法律適用方面。從微觀角度看，跨境電商的法律風(fēng)險(xiǎn)涉及甚廣。如：電子商務(wù)合同的訂立；電子商務(wù)合同承諾生效的時(shí)間與地點(diǎn)；跨境電子商務(wù)交易文件簽字確認(rèn)，等等。

（四）其他風(fēng)險(xiǎn)

1.物流費(fèi)用占比較高。眾所周知物流在電商貿(mào)易中占據(jù)著重要地位，但由于跨境貿(mào)易往往要通過(guò)層層關(guān)卡的檢查，復(fù)雜了交易流程，延長(zhǎng)了貨物周轉(zhuǎn)的時(shí)間，使得商品到達(dá)客戶手中的時(shí)間大大延長(zhǎng)。很多俄羅斯客戶從中國(guó)購(gòu)物網(wǎng)站上購(gòu)買的商品甚至要1到2個(gè)月才能到達(dá)，這嚴(yán)重影響了客戶的消費(fèi)體驗(yàn)。如果物流不能更快速、便捷，將會(huì)導(dǎo)致客戶大量丟失、失去企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.消費(fèi)者服務(wù)方面有很大問(wèn)題。

正如現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父 Philip Kotler說(shuō)的那樣：“顧客就是上帝，若沒(méi)有他們，企業(yè)就難以生存。”因此，企業(yè)所制定的所有計(jì)劃都要以挽留顧客、滿足顧客為出發(fā)點(diǎn)”。這要求跨境電商必須將消費(fèi)者擺在很高的位置，為其提供相應(yīng)滿意的服務(wù)體驗(yàn)。而跨境電商面對(duì)的消費(fèi)者來(lái)自國(guó)家不同，有著不同的文化背景和購(gòu)物習(xí)慣。例如美國(guó)的大部分消費(fèi)者更看重商品的質(zhì)量而不是價(jià)格，而中國(guó)的消費(fèi)者更追求物美價(jià)廉的商品，俄羅斯消費(fèi)者在保暖商品方面需求量巨大。這就要求跨境電商能夠想顧客所想，提前預(yù)知針對(duì)不同的市場(chǎng)投放什么樣的產(chǎn)品，避免產(chǎn)品的滯銷以及從而導(dǎo)致的大量倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。

三、規(guī)避跨境電商中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)措施

（一）技術(shù)措施

Internet的EDI技術(shù)由于具備EDI和Internet的共同優(yōu)勢(shì)，成為目前規(guī)避跨境電商風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)措施重點(diǎn)。有人提出了XML/EDI方案，以取代現(xiàn)有的基于HTML語(yǔ)言的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器模式。目前人們使用的數(shù)據(jù)交換技術(shù)有很多種，XML就是其中最常見(jiàn)的一種。XML有著嚴(yán)格的語(yǔ)法規(guī)范，因此使用XML保存的數(shù)據(jù)格式都是一致的，從而能夠很好地解決“信息孤島”和信息異構(gòu)問(wèn)題。同時(shí)，在存入數(shù)據(jù)的時(shí)候，還能夠依據(jù)XML的規(guī)范對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷，從而有效地避免數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入和數(shù)據(jù)不一致性問(wèn)題。XML以其嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和厲害的功效贏得了開(kāi)發(fā)人員的青睞，并被認(rèn)為是數(shù)據(jù)交換領(lǐng)域的重要標(biāo)準(zhǔn)。[3]

（二）監(jiān)管措施

1.倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)行智能化、規(guī)范化、定制化[4]

目前看來(lái)，倉(cāng)儲(chǔ)管理在跨境交易中需要重視。良好的倉(cāng)儲(chǔ)管理可以大量節(jié)約交易成本、交易時(shí)間，使消費(fèi)者獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)，從而也為跨境電商贏的更好的市場(chǎng)。因此要實(shí)現(xiàn)4倉(cāng)儲(chǔ)管理的智能化、規(guī)范化、定制化。卓越亞馬遜是這方面的代表商家，它實(shí)現(xiàn)了“預(yù)測(cè)試相應(yīng)訂單”，即可以根據(jù)長(zhǎng)時(shí)間形成的數(shù)據(jù)資料庫(kù)預(yù)測(cè)出某個(gè)產(chǎn)品的某種型號(hào)一天在某一個(gè)地區(qū)大概的訂單量，從而提前在庫(kù)房備好貨，以便及時(shí)應(yīng)對(duì)顧客的消費(fèi)需求。這樣不僅交易效率有所提升，而且也使發(fā)貨成本降低。

2.簡(jiǎn)化支付手段

根據(jù)我們的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析來(lái)看，很多人認(rèn)為支付手段復(fù)雜阻礙跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展。由于跨境支付涉及到匯率、銀行卡限定等問(wèn)題，往往使消費(fèi)者望而卻步。[5]美國(guó)電商Pay Pal的支付方式由于簡(jiǎn)單方便，所以很值得借鑒。另外美國(guó)電子公司蘋果開(kāi)發(fā)了手機(jī)指紋支付功能，大大簡(jiǎn)化了交易流程，還能有效提高支付安全性，減少密碼的泄露，這是未來(lái)移動(dòng)支付的發(fā)展方向。

（三）法律措施

1.跨境電商與知識(shí)產(chǎn)權(quán)

跨境電商打破了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易中買方下單賣家生產(chǎn)的模式，賣家有了更大的主動(dòng)性，然而這對(duì)于眾多中國(guó)跨境電商商家來(lái)說(shuō)并非全是喜事。商家不得不把之前屬于買家考慮的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題考慮到所銷售的商品中1。

（1）建立統(tǒng)一的電子商務(wù)實(shí)體法

跨境電商屬于電子商務(wù)的一種，跨境電商遇到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題在一般的電子商務(wù)中也十分嚴(yán)重，二者亦無(wú)實(shí)質(zhì)差異，因此一般電子商務(wù)法的規(guī)則即可規(guī)范跨境電商面臨的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。目前國(guó)內(nèi)無(wú)統(tǒng)一完整的同電子商務(wù)相關(guān)的法律。僅有2004年制定的《電子簽名法》，相關(guān)立法情況比較混亂，因此制定統(tǒng)一的電子商務(wù)法十分必要。早在2013年10月30日公布的第十二屆全國(guó)人大常委會(huì)立法規(guī)劃（共68件）中需要提前審議的草案（21件）就包括電子商務(wù)法 ，近期2015年10月公布的全國(guó)人民代表大會(huì)財(cái)政經(jīng)濟(jì)委員會(huì)關(guān)于第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第三次會(huì)議主席團(tuán)交付審議的代表提出的議案審議結(jié)果的報(bào)告，盡快提請(qǐng)審議的法律中也包括電子商務(wù)法。我們希望電子商務(wù)法盡快出臺(tái)，為解決跨境電商中知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛提供解決糾紛的具體規(guī)則。

鑒于跨境電商的全球性，有關(guān)于此的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的立法亦需要全球的共同努力。我國(guó)應(yīng)加大同其他國(guó)家、國(guó)際組織和地區(qū)關(guān)于跨境電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域的合作，簽訂更多的國(guó)際條約，逐步實(shí)現(xiàn)在各國(guó)跨境電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面達(dá)成共識(shí)，為跨境電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛的解決及保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)打下良好的基礎(chǔ)。以WIPO（世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織）和WTO為框架，深入推進(jìn)國(guó)際關(guān)于跨境電商與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的合作，努力推進(jìn)跨境電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)立法國(guó)際一體化，施展我國(guó)在處理跨境電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛的建設(shè)性作用。

（2）執(zhí)法機(jī)關(guān)加強(qiáng)對(duì)跨境電商的監(jiān)管力度

這是成立專門的行政機(jī)關(guān)或指定專門的行政機(jī)關(guān)如工商行政機(jī)關(guān)統(tǒng)一協(xié)動(dòng)部署工作，形成聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)、資源共享機(jī)制。目前我國(guó)的監(jiān)管部門執(zhí)法缺位現(xiàn)象嚴(yán)重，各部門相互推諉，這種情況體現(xiàn)在跨境電商的監(jiān)管上更是嚴(yán)重，執(zhí)法部門應(yīng)不定期對(duì)跨境電商商家行商標(biāo)、品牌進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)侵權(quán)、涉假等情況依法懲處。并與電商平臺(tái)密切合作，增強(qiáng)對(duì)相關(guān)侵權(quán)行為的執(zhí)法強(qiáng)度。

（3）強(qiáng)化跨境電商平臺(tái)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)內(nèi)容的的準(zhǔn)入審查義務(wù)

電商平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)審查賣家身份，尤其是涉及為某馳名品牌的代理商時(shí)，平臺(tái)應(yīng)規(guī)定賣家提供相關(guān)證明材料并對(duì)該材料的真實(shí)性進(jìn)行核查。同時(shí)電商平添在接到對(duì)賣家的侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的投訴后應(yīng)立即進(jìn)行審查并及時(shí)作出處理，跨境電商平臺(tái)在收到執(zhí)法機(jī)關(guān)的通知后應(yīng)積極配合，對(duì)侵權(quán)的賣家進(jìn)行封號(hào)或者刪除相關(guān)鏈接等處理手段。[6]

在跨境電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛訴訟中，如果電商平臺(tái)不能提供侵權(quán)商家的聯(lián)系方式和聯(lián)系地址的，電商平臺(tái)對(duì)侵權(quán)行為應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任，除非能證明電商平臺(tái)盡了嚴(yán)格的審查義務(wù)與準(zhǔn)入信息登記機(jī)制。在此類訴訟的司法適用上關(guān)于電商平臺(tái)的責(zé)任應(yīng)做到承擔(dān)連帶責(zé)任的統(tǒng)一適用，最高人民法院可以出臺(tái)相應(yīng)解釋或者在正在規(guī)劃制定的“電子商務(wù)法”中進(jìn)行規(guī)定。

2.跨境電商與電子支付

在上文提到的“電子商務(wù)法”的立法中，于電子支付也應(yīng)作出明確規(guī)定。然而相對(duì)于一般電子商務(wù)而言跨境電商因其跨境具有多變性、世界性因而電子支付也更加復(fù)雜。目前跨境電商的電子支付主要采用國(guó)際信用卡或者國(guó)際第三方支付平臺(tái)。[7]

（四）其他措施

1.提高質(zhì)量

如今人們生活水平上升，在尋求商品價(jià)廉同時(shí)更尋求物美。所以跨境電商若想獲得長(zhǎng)足且穩(wěn)定的發(fā)展就必須提高自己所營(yíng)商品的質(zhì)量，給客戶好的購(gòu)物體驗(yàn)。因此，要成立專門的品控部門。對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊是一個(gè)最大的難題，正因如此，可在企業(yè)內(nèi)部成立一個(gè)專門的品控部門嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，將質(zhì)量好的產(chǎn)品投入市場(chǎng)運(yùn)向海外，質(zhì)量不好的產(chǎn)品留置退回重新制作，這樣在短期內(nèi)可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一定的損失，但從長(zhǎng)期來(lái)看，能夠提高企業(yè)聲譽(yù)，為企業(yè)積累更多的客戶源。此外，還要積極發(fā)展設(shè)計(jì)部門，進(jìn)行創(chuàng)新。通過(guò)新的設(shè)計(jì)部門發(fā)展原創(chuàng)設(shè)計(jì)和定制化產(chǎn)品，這樣不僅能夠提高本企業(yè)的知名度，而且可以避免因抄襲其他企業(yè)原創(chuàng)設(shè)計(jì)而引起的訴訟風(fēng)險(xiǎn)。

2.注重營(yíng)銷策略

如何將自己的產(chǎn)品賣出去，這是每個(gè)商家都應(yīng)重點(diǎn)考慮的問(wèn)題，也是跨境電商能夠盈利的根本保證。而由于跨境電商針對(duì)的客戶群分屬不同的國(guó)家，那么營(yíng)銷策略就應(yīng)該從以下兩個(gè)方面著手：

（1）定位目標(biāo)市場(chǎng)。由于不同國(guó)家的顧客擁有不同文化生活背景，他們對(duì)產(chǎn)品的需求也有差異。（2）選取訪問(wèn)量高的網(wǎng)站投放廣告，吸引買家進(jìn)入。對(duì)于跨境電子商貿(mào)來(lái)說(shuō)，廣告的作用極其顯著，它不僅能夠提高企業(yè)的知名度，而且直接增加了企業(yè)網(wǎng)站的流量，從而提高流量轉(zhuǎn)化為訂單的比率。在國(guó)際知名網(wǎng)站中，像Facebook、Google都是承載廣告的不錯(cuò)的選擇，這樣的社交媒體營(yíng)銷也是提高企業(yè)銷量的重要方式。

四、遭受訴訟時(shí)的應(yīng)對(duì)辦法

（一）背景介紹

最近，出現(xiàn)了大量中國(guó)跨境電商商戶在國(guó)際第三方支付平臺(tái)PayPal上的賬戶被凍結(jié)的事件。這都是遭遇訴訟的結(jié)果。在商戶不應(yīng)訴的情況下，他們的賬戶還將會(huì)處于被清零的境地。2

近幾年來(lái)我國(guó)頻繁出現(xiàn)商戶在PayPal上的賬戶被凍結(jié)的情況。據(jù)調(diào)查，大部分都是外國(guó)買家通過(guò)和我國(guó)賣家聊天，表明需要購(gòu)買仿冒貨品。之后再利用聊天記錄來(lái)在該國(guó)進(jìn)行起訴。由此，我國(guó)商戶便需要在國(guó)外應(yīng)訴，但是這種應(yīng)訴成本往往很高昂，導(dǎo)致了眾多商家在應(yīng)訴方面很不積極。面對(duì)這種情況，PayPal平臺(tái)表示已經(jīng)通過(guò)郵件向中國(guó)商戶發(fā)出了通知且表示可能會(huì)將其賬戶凍結(jié)乃至清零。“134人，1794511美元，折合人民幣約11149656元”，這是一個(gè)PayPal維權(quán)群的主管人對(duì)其群內(nèi)被凍結(jié)商戶及被凍結(jié)資金進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的結(jié)果 。可見(jiàn)，數(shù)額巨大。另外，我國(guó)也有3000多家的獨(dú)立站被告。其中，主要是婚紗品類被訴。幾年前，就有美國(guó)的公司聯(lián)合向我國(guó)控告婚紗侵權(quán)。這在當(dāng)時(shí)嚴(yán)重影響了我國(guó)跨境電商婚紗行業(yè)的發(fā)展。面對(duì)這種賬戶因被控侵權(quán)而凍結(jié)的情形，不少中小企業(yè)難以支撐，有的表示會(huì)竭盡全力證明自己沒(méi)有侵權(quán)，有的表示自己因?yàn)樵V訟困難會(huì)放棄訴訟，及時(shí)提現(xiàn)，減少損失并重新制定自己未來(lái)的發(fā)展方案。[8]

（二）訴訟應(yīng)對(duì)建議

1.立即采取行動(dòng)

（1）停止被指侵權(quán)的商品的生產(chǎn)與銷售，這并不代表承認(rèn)侵權(quán)，但是為了盡可能降低有可能的賠償數(shù)額，出于謹(jǐn)慎起見(jiàn)，最好立即停止銷售。

（2）立刻通過(guò)律師或者自行發(fā)送正式函件給國(guó)外受案法院及原告代理律師。準(zhǔn)確說(shuō)明以下幾點(diǎn)：

第一，你是原告起訴書中的哪家公司以及法定代表人、地址等信息。

第二，要求法院及起訴方不可在發(fā)送法律文書時(shí)采用公告的手段。

第三，不同意在最終判決結(jié)果出來(lái)之前認(rèn)證起訴書中的任何違法事實(shí)。

通過(guò)這種方法，起訴方必須通過(guò)合法的方式來(lái)發(fā)送法律文書。在這期間，中國(guó)賣家可以掙得必須的應(yīng)訴時(shí)間，甚至是一年以上，這樣原告的訴訟成本會(huì)大大增加，從而在一定程度上減少起訴率。另外，還要爭(zhēng)取談判的主動(dòng)性。

（3）寄送律師函給PayPal公司，說(shuō)明其依照新加坡法律和注冊(cè)時(shí)的合同條目，不可以隨意凍結(jié)我國(guó)商家的PayPal賬戶并進(jìn)行保護(hù)，防止損失的擴(kuò)大3。另外，要明確寫明，一旦PayPal公司不這么做，中國(guó)商戶將會(huì)提起集體訴訟。此外為了減少訴訟成本，也可以在我國(guó)起訴PayPal公司。根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律4，我國(guó)對(duì)此案件有管轄權(quán)。

2.聘請(qǐng)合適的律師，積極應(yīng)訴

（1）在遭受訴訟時(shí)，積極應(yīng)訴以謀取自身利益是必不可少的。在選擇律師角度需要注意以下原則：律師最好有個(gè)人辦公室在商品商發(fā)起訴訟地；律師具有相應(yīng)技術(shù)背景并了解此項(xiàng)業(yè)務(wù)；律師對(duì)中國(guó)語(yǔ)言文化了解或配備了解的助理；律師執(zhí)業(yè)經(jīng)歷豐富，有經(jīng)驗(yàn)。

（2） 在美國(guó)，律師按照小時(shí)計(jì)費(fèi)，不容易在案件初期就確定代理費(fèi)用的多少。這需要根據(jù)案件的復(fù)雜程度等來(lái)確定。為了減少過(guò)多的花費(fèi)，中國(guó)商戶一方面可以選擇集體訴訟，另一方面可以規(guī)定一個(gè)費(fèi)用范圍，一旦超過(guò)，需要提前得到批準(zhǔn)。或者也可以同時(shí)邀請(qǐng)多家美國(guó)律所，讓這些律所同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)，要求其在一定時(shí)間內(nèi)給出一個(gè)訴訟方案，然后再選取方案最優(yōu)且價(jià)格低廉的律所。

（3）積極應(yīng)訴，還可采用集體訴訟來(lái)“抱團(tuán)”簽約律師。這樣會(huì)大大降低訴訟成本。如果是被訴商標(biāo)侵權(quán)的情況，中國(guó)賣家可向法庭提供相關(guān)證明材料來(lái)證實(shí)自己進(jìn)貨合法，產(chǎn)品不是偽劣產(chǎn)品。

3.盡力尋求訴訟期間的調(diào)解。由于訴訟成本的高昂，且繁雜的訴訟程序，為了不耗費(fèi)雙方當(dāng)事人的金錢、時(shí)間、精力，多數(shù)案件符合商業(yè)利益的策略仍然是盡快調(diào)節(jié)，以繼續(xù)集中精力進(jìn)行正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。而且從實(shí)際來(lái)看，大多數(shù)案件也是在判決前已經(jīng)和解，這對(duì)原被告雙方而言都是較好的結(jié)果，實(shí)現(xiàn)和解也是符合雙方利益的。因此，形成長(zhǎng)、中、短期調(diào)解方案有助于節(jié)約費(fèi)用，從而盡快達(dá)成最終方案，使得自己在PayPal內(nèi)的資金有效運(yùn)轉(zhuǎn)，盡最大可能保護(hù)自身權(quán)益。[9]

五、展望電商之未來(lái)

科技的發(fā)展為人類社會(huì)謀求更多的福祉，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代和國(guó)際化貿(mào)易必然成為世界的潮流。跨境電商正是搭乘這兩班車，高速向前發(fā)展，其規(guī)模也只會(huì)越來(lái)越大。同時(shí)，跨境電商企業(yè)也必須注意到機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)是并存的。因此，跨境電商商家一定要時(shí)刻警惕遵守業(yè)務(wù)相關(guān)國(guó)家的規(guī)定，從而防止糾紛的頻繁發(fā)生。

但不管怎樣，跨境電商的前景仍然是一片光明的，抓住機(jī)遇，做好克服困難的準(zhǔn)備，共享跨境電商發(fā)展帶來(lái)的成果。

注釋

1在傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易中，大多是國(guó)外買家直接大批訂貨，國(guó)外商家會(huì)在交易之前進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)調(diào)查和風(fēng)險(xiǎn)防范，進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)把關(guān)，因此國(guó)內(nèi)賣家沒(méi)有過(guò)多關(guān)注知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，也不會(huì)面臨知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

2群內(nèi)的鄭先生說(shuō)明，他是在ebay購(gòu)物平臺(tái)上遇到美國(guó)買家的。該買家詢問(wèn)是否其賣眼睛。而鄭先生主要售賣摩托車配件，因此表示并沒(méi)有銷售。之后，該美國(guó)賣家便自己提供了要購(gòu)買的商品圖片，要商家去尋找，并給出了很大的購(gòu)買價(jià)。他指出，這里的商戶都有這種情況，一旦兩方有交易的意向，美國(guó)買家便會(huì)要求賣家提供PayPal賬戶，之后賣家便會(huì)遭遇訴訟。

3這次事件中凍結(jié)中國(guó)商家賬戶的是新加坡的PayPal公司，不是美國(guó)的PayPal公司.

4根據(jù)我國(guó)民事訴訟法第二十八條關(guān)于侵權(quán)糾紛管轄的規(guī)定，侵權(quán)行為地人民法院有管轄權(quán)；最高人民法院法院關(guān)于適用《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》的解釋第二十四條規(guī)定侵權(quán)行為地包括侵權(quán)行為實(shí)施地、侵權(quán)結(jié)果發(fā)生地，第二十五條規(guī)定信息網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)結(jié)果發(fā)生地包括被侵權(quán)人住所地。

參考文獻(xiàn)

[1]翁晉陽(yáng).再戰(zhàn)跨境電商[M]北京：人民郵電出版社，2015.2

[2]李國(guó)旗.電子商務(wù)法實(shí)務(wù)研究[M]杭州：浙江大學(xué)出版社，2015.06

[3]陳琦，秦進(jìn).基于XML的數(shù)據(jù)交換技術(shù)研究.Computer Knowledge and Technology[J] Vol.l1， No.17， June 2015

[4]王曉瓊.跨境破產(chǎn)中的法律沖突問(wèn)題研究[M].北京：北京大學(xué)出版社，2008.1

[5]李鵬博.揭秘跨境電商[M].北京：電子工業(yè)出版社，2015.06

[6]薛源.跨境電子商務(wù)網(wǎng)上爭(zhēng)議解決機(jī)制研究[M].北京：中國(guó)政法大學(xué)出版社，2014.10

[7]黃巖.走出電商困局[M].北京：東方出版社，2013.7

[8]裴旭強(qiáng).Paypal賬戶遭凍“劫”中國(guó)跨境電商迎大考[N]中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)，2015-02-02（C03）

[9]付金，明文.第三方支付阻擊：跨境電商不可回避的一道檻[J].法庭內(nèi)外，2015年07期，2-5頁(yè)

作者簡(jiǎn)介

劉珊迪（1994-），女，漢族，河北，大學(xué)本科，重慶市西南政法大學(xué)（401120），法學(xué)。

蘇杭（1994-），女，漢族，黑龍江，大學(xué)本科，重慶市西南政法大學(xué)（401120），法學(xué)。

葉子青（1995-），女，漢族，安徽，大學(xué)本科，重慶市西南政法大學(xué)（401120），法學(xué)。

李郎（1994-），男，漢族，安徽，大學(xué)本科，重慶市西南政法大學(xué)（401120），法學(xué)。

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