高職院校圖書館專業館員制度建設初探

[摘 要] 學科服務是圖書館發展的重要選擇，學科館員制度作為一種先進的服務制度已成為圖書館業務工作的重點。因高職院校在學科建設方面強調的是專業建設，所以高職院校圖書館根據自身的實際推行專業館員制度非常必要，已成為高職院校圖書館的主流發展方向。對高職院校圖書館實施專業館員制度的現狀、存在的問題進行了分析，并對專業館員制度建設進行了探討。

[關 鍵 詞] 高職院校圖書館；專業服務館員；制度建設

[中圖分類號] G252 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）11-0006-03

學科館員是指具有某種學科背景，同時受到文獻情報專業訓練，向特定學科領域的用戶提供深層次、個性化信息獲取與利用服務的復合型專業人才。學科館員在高校院系、學科專業與圖書館之間架起了一座橋梁。為了適應信息時代的飛速發展，更好地融入教學科研，主動地為用戶有針對性地提供深層次的信息服務，越來越多的高校圖書館推行了學科館員制度。學科館員制度是由有相應的工作能力和專業知識背景的圖書館館員擔任學科館員，由學科館員與對口院系建立密切聯系，主動為對口院系開展全方位信息服務而制訂的一種工作制度。

國內最早實施學科館員制度的是清華大學圖書館（1998年），隨后越來越多的高校圖書館推行了這種先進的服務模式，并迅速發展起來。與研究型院校相比，高職院校圖書館建設還存在顯著差異，高職院校的職業屬性確定的重點是專業建設，專業建設需要專業館員提供專業化的服務，國內目前只有深圳職業技術學院等極少數高職院校在嘗試推行專業館員制度，絕大多數高職院校還處于空白，專業館員制度建設迫在眉睫。

一、目前高職院校圖書館專業服務現狀分析

高等職業教育作為一種類型，已占據高等教育的半壁江山。但高職院校發展歷史短，大多數是由中專學校獨立升格或由成人高校改建而成的，圖書館建設大多數還停留在中職或成人教育的層次和水平，專業服務水平更是參差不齊。

（一）專業館員服務還處于初級階段

作者通過對重慶、四川等地高職院校圖書館的走訪、調研發現，目前大多數高職院校圖書館的服務層次和服務水平較低。主要是向在校教師、學生及少量社會用戶提供借閱服務，為在校師生提供簡單的參考咨詢服務，發揮的作用僅限于信息中介，扮演著聯絡員的角色。由有學科專業背景的館員為專業教師、研究人員、學生提供更深層次、增值的知識服務，助推學校教學科研工作、師生創新創業等服務還非常少見，絕大多數高職院校還未推行具有這種服務的專業館員制度。

（二）圖書館人員結構不合理，數量、質量堪憂

目前高職院校圖書館普遍存在專業技術人員不足、學科專業背景知識缺乏、專業結構不合理、整體職稱結構偏低的狀況。館員整體素質偏低，使得推進深層次服務力不從心。以重慶工程職業技術學院為例，該院為國家示范性高職院校，其中圖書館現有工作人員18人，學歷分布：大學本科以上15人（其中圖書館專業碩士僅2人）、大學專科2人、其他1人。圖書館專業職稱結構：目前館員僅1人、助理館員3人，其他副高職稱2人、中級職稱2人、管理人員8人，目前還未有圖書資料專業高級職稱。

大多數圖書館缺乏高層次的、熟悉電子文獻資源且能夠向讀者提供專業服務與咨詢的專業技術人才，主要表現在需要學科背景支撐下的系列信息服務業務無法滿足開展高層次信息服務的要求。由于大多數館員服務意識被動、封閉，缺乏創新精神，不能為用戶提供代查、代借、代復制等信息服務，更談不上對教學科研任務重的用戶提供有針對性的訂制服務。同時由于信息開發人員缺乏，為信息用戶開發的二、三次文獻數量少、層次低、范圍窄，降低了文獻資源的利用率，信息服務的廣度與深度不夠。

（三）院系的參與度較低，導致專業館員服務的效果不佳

用戶的參與度與參與意識對信息服務的效果會產生積極的影響。多數高職院校教師很少參與圖書館的資源建設，圖書館與院系之間的溝通聯系不足，缺乏在院系、學科專業與圖書館之間的“信息交流平臺”這一橋梁。一方面，師生的需求不能及時反饋到圖書館的資源建設中；另一方面，圖書館工作人員也不能及時跟蹤學院重點專業和重點用戶，跟蹤學術研究動態，為教學進度和科研課題提供有關文獻信息，也不能力所能及地提供學科的前沿信息。

二、高職院校圖書館推行專業服務館員制度的必要性

專業服務，即“嵌入式專業知識咨詢服務”，是高職院校圖書館的主流發展方向，也是高職院校圖書館轉型的重要機遇，高職院校圖書館根據自身實際，推行專業服務館員制度非常必要。

（一）是高職院校創新創業教育、教學科研發展的需要

創新創業教育是以培養具有創業基本素質和開創型人才為目標的教育，不僅要注重在校學生的創業意識、創業精神、創新創業能力的培養，更要分階段、分層次地進行創新思維培養和創業能力鍛煉的教育。高職院校的培養目標是一線高素質的技術技能人才。在高職院校開展創新創業教育是培養創新型人才的一種全新教育理念，它更加注重學生的個性化學習，對深化教育教學改革，提高人才培養質量具有很大意義。高職院校圖書館作為學校的文獻信息中心，應發揮教育職能，利用豐富的文獻信息資源優勢，充分發揮專業服務館員的特長，主動為構建大學生創新創業服務體系提供專業化、個性化的深層次信息服務，與學校有關部門共同肩負起培養高職學生創新創業能力的重任。根據圖書館的實際情況，優化館藏結構，為創新創業教育提供文獻保障；開展專業館員服務，提供個性化、專業化、深層次信息服務，從而提高學生的信息素養。在培養創新創業意識等方面開展服務工作，提高創新創業能力，拓展圖書館服務。

高等職業教育是高等教育的組成部分，隨著高職教育教學內容的改革，讀者信息需求遂漸向多元化、個性化方向發展，高職院校是以技術教育為主的高等院校，特別重視各專業新技術的進展以及這些技術在實踐中的應用。因此，高職院校圖書館專業服務館員要主動地向教師提供各種載體的有關專題資料、學科發展動態、專業論壇、研究報告、案例分析等信息，使他們盡可能多地獲取學科知識及相關學科的最新發展動態，同時提供新技術追蹤服務，以便不斷豐富教學內容和提高教學質量。隨著學院辦學質量提高，博士、教授的人數在逐年增加，教師除了完成日常的教學工作外，科學研究也不可或缺。高職院校圖書館應立足本校的教育現狀，由專業服務館員開展和本校有關的專業新技術的追蹤，了解本校相關專業的開設情況，并利用自己的專業知識，定期跟蹤這些專業中出現的新知識、新技術，通過分類、聚類等方式，定期或不定期地提供給所在專業的教學人員，從而主動地為教學科研服務，實現與用戶的深度合作。發揮文獻信息資源中心的優勢，成為教改科研不可或缺的合作伙伴，使圖書館的服務從被動服務轉化為主動服務。

（二）是圖書館自我發展、圖書館業務發展的需要

近年來，圖書館的利用率偏低，讀者到館人數降低，圖書館逐漸被邊緣化，當所有的信息都能在網上獲取，圖書館存在的意義何在？在新形勢下，高職院校圖書館如何為教學科研服務，利用好館藏資源，成為高職院校圖書館亟須解決的問題。大數據與互聯網思維給圖書館帶來挑戰的同時也迎來了轉型的重要機遇，網上的信息普遍存取使教師和學生要求高質量的圖書館服務，圖書館的服務質量決定了圖書館的價值。學科專業服務成為圖書館的主流發展方向，是圖書館發展的重要選擇，是知識服務的重要體現，也是圖書館轉型的重要機遇。從圖書館的角度看，大力發展專業館員建設，針對不同學校的專業設置、依托行業背景，因地制宜地分析和尋找對策，多學習、多借鑒，結合本館的實際，創造性地開展服務工作，提高學科專業服務的質量和有效性，才能吸引讀者使用圖書館。因此，探索和實踐圖書館服務新模式，激發館員主動服務精神，提升館員素質，尋找適合高職院校圖書館專業服務館員模式的突破口，推動圖書館服務向信息深度加工和適應用戶特定需要的方向發展，必須改變現狀高職院校圖書館才能發展。

三、高職院校建立專業服務館員制度的探索

高職院校圖書館應根據學校的專業建設，按大專業組建相應的專業館員服務團隊，配合學校的總體發展目標，教學科研發展動態，從以下幾個方面來建立適合本館特色的專業服務館員制度。

（一）制訂圖書館專業服務館員的主要職責

專業服務館員的主要職責是：（1）深入了解對口院系的教學科研情況和發展動態，熟悉該學科的文獻資源分布。（2）參與對口學科館藏資源建設，提供參考意見，推動對口院系與圖書館合作，訂購資源。（3）開辦相關圖書館講座，解答課題咨詢，逐步提高對口院系師生的信息素養。（4）深入院系，征求讀者意見及信息需求。（5）廣泛收集免費學術資源，編寫、更新相關學科的參考資料，包括學科服務網頁、資源使用指南等。（6）通過多種渠道宣傳推廣圖書館的資源與服務，以提高文獻資源利用效率，使讀者更加關心圖書館的建設。（7）試用、評價、搜集相關學科專業的文獻資源。（8）選聽相關院校的專業課，提升相應學科專業素養，完善自身知識結構。（9）追蹤用戶行為，提供個性化的專業信息服務。

（二）提升專業服務館員的職業素養和綜合素質

一名合格的專業服務館員，第一要有良好的職業道德素養，在工作中勇于不斷開拓創新，對新知識、新事物接受能力強。第二要熟悉本館的館藏信息資源，并具有相應的文獻檢索能力。熟悉國內外重要數據庫、網上信息資源和其他圖書館或情報機構的資源，并掌握相應的檢索方法，具有信息深加工的能力。第三要有專業背景知識和敏銳的信息洞察能力，對服務的專業性有全面深入的了解，或者通過自學掌握基本的專業知識，具有追蹤學術前沿的能力，有對熱點問題、代表論著、新觀點進行搜集分析研究的能力。第四要具備較強的組織管理能力和良好的溝通能力。

專業服務館員的工作任務決定了館員必須具備復合型知識結構。因此，必須建立相應的培訓和進修機制，爭取得到領導的重視，給本館人員提供繼續教育的機會。推動本館人員外出進修學習，配合自學，提高工作人員的自身素質，逐步勝任工作。努力提高待遇，積極引進人才。

（三）多方合作，推動專業館員制度的建設

一方面，加強圖書館與學校各教學院系的聯系，可在院系聘請教授、學術帶頭人加入團隊中，在圖書館的網站上建立一個“信息交流平臺”，利用這個平臺交流信息，在師生的需求與圖書館資源之間架起一座溝通的橋梁。另一方面，充分利用高職院校“校企合作”的優勢，由圖書館作為發起方，將專業服務主題進行分析，根據研究需要邀請行業專家、企業專家共同參與，與各專業館員組成一個大的專業服務團隊，多方合作，推進專業服務館員制度的建設。

（四）建立專業服務館員工作考核、激勵機制

加強專業館員考核、獎懲機制的建設。首先要建立一套科學的考核評價體系和考核制度，通過考核評價和獎懲，增強館員的敬業精神和競爭意識，促使他們不斷地完善專業結構、知識結構和能力結構；發揮激勵機制，提高館員的工作積極性、主動性，提高服務質量。隨著讀者需求的變化，不斷地修改、補充與完善專業館員制度的管理機制與考核評價體系。

高職院校圖書館實施專業館員制度的目的是為了提升服務能力，由傳統服務向專業服務的方向轉型與發展，更好地嵌入一線教學科研工作。根據教學科研人員的實際需要提供及時、周到、有針對性的服務。這一制度的實施，將對圖書館服務創新和提高館員素質產生重大影響。高職院校圖書館應從本館的具體情況出發，根據各自的具體館情，在實踐中不斷地總結，逐步完善專業服務館員制度的建設，使圖書館服務從被動走向主動，使高職院校圖書館的服務邁向個性化、深層次化，更好地助力教學科研，為職業教育的發展做出更大的貢獻。

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