培訓項目設計方法分析①

（長春汽車工業高等?？茖W校，吉林 長春 130013）

[摘 要] 培訓作為一個系統的過程，要從培訓需求分析出發確定培訓目標，進而進行培訓項目設計。主要從培訓的課程設計、師資甄選、資料開發、培訓方式及方法四個關鍵方面進行了詳細闡述，在規范培訓管理工作流程的同時，也希望能對其他企事業單位的培訓機構有一定借鑒作用。

[關 鍵 詞] 項目設計；課程設計；師資甄選；資料開發；方式及方法

[中圖分類號] G718 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）30-0005-01

培訓是一項涵蓋多個環節的復雜系統工程。培訓項目設計是根據培訓需求和組織目標而設計的關于未來培訓活動的方案，是一個經由方案設計、實際調研、客戶反饋、逐步完善，到最終定型的過程。培訓項目設計是培訓工作的開端。培訓效果質量評估的優劣，與培訓項目前期的設計有直接關系，培訓項目設計的基本流程圖如下圖所示。因此，如何做好培訓項目設計工作，并對關鍵步驟采取嚴格過程控制，已成為現代培訓工作關注的重要問題。

一、培訓需求分析與培訓目標確定

做好一個完整的培訓項目，首先要做好的就是培訓需求調研與分析工作，培訓需求調研的方式可以有多種形式，目前主要通過與上級溝通、問卷調查、詢問培訓對象、面對面訪談等方式進行。培訓需求調研與分析應考慮各個層面的需求，具體可以分為：戰略層面、組織層面、個人層面這三個層次。培訓需求分析準確與否，直接關系到最終培訓目標的確定。在企業中，培訓目標大致可以分成：專業知識、態度、能力這三個方面。三個目標實際是相互影響、相互促進的關系。企業員工掌握基礎的專業領域知識后，個人專業素質得到提高，進而通過繼續培訓改變態度，最終促使個人能力得到提升。

二、培訓課程的設計

培訓課程設計的內涵可以分為兩點：第一是為了順利完成培訓項目，整理培訓課程的結構框架；第二點是依據培訓目標采用不同的課程要素，構建課程的主要模塊及組織形式。課程設計作為培訓項目整體策劃的核心部分，既要考慮橫向與縱向層級的關系，也要同時兼顧能力模型與素質模型中培訓學員自身情況與具體要求之間的差距，以此差距為切入點，以問題為導向，結合企業自身對員工的要求，進而建立具有針對性、實用性、超前性相結合的課程體系，保證課程的內在邏輯性和培訓效果的有效性。

三、培訓師資的甄選

培訓師是培訓活動的設計者、組織者和表達者。隨著對現代培訓質量要求的提高，對培訓講師的綜合素質要求也逐漸提高。培訓講師不同于普通的教師，不能過分專心于專業教育培訓，這樣容易導致“只見樹木，不見森林”。培訓講師更重要的是掌握企業真實需求，并由此能說服、幫助、指導部門負責人按輕重主次進行適當的培訓活動，起幕后協助作用。這也就要求教師不僅有扎實、淵博的理論知識，還要有實踐經驗，并且能很好地組織課堂，調動學員的積極性，根據不同層次的學員采取不同的授課方法，在完成培訓授課目標的基礎上，對學員的思維有所拓展。

四、資料開發

對于培訓資料或者教材的開發，可以分為理論培訓資料和實踐培訓資料兩種。開發培訓資料的原則首先應具有針對性，對于不同的課程模塊按培訓需求重新組合，在保證培訓目標完成的基礎上，注重學員能力的提升培訓；其次應具有一定的知識超前性，并結合身體、聽覺、視覺和智力四個方面進行教材或教具設計，更好地激發培訓學員學習的熱情，從而提高培訓的預期效果。對于實踐教材的開發，更應該注重知識的應用技能，理論知識可以作為實踐中的基礎及補充。

五、培訓方式及方法

培訓方式方法的選擇首先應根據客戶需求及確定好的培訓目標、培訓內容及資源狀況體現靈活的特點。培訓具體可以分為脫產、半脫產、業余、長短期培訓等適應形式；培訓方式可以選擇在企業內培訓，企業外培訓，學徒相結合，組織調訓和自主選學相結合；培訓授課方法可以選擇提出問題與對策研究方法、啟發式教學、情景模擬、集中理論授課、現場指導并即時培訓、案例分析、課堂討論、專題研討等。為了培訓達到更好的效果，保證培訓效力的持久性，可以后續安排走進企業，進行實際工作經驗交流、問題研討、學員案例分享、拓展訓練等相關培訓工作，使學員不僅在培訓中能力得到提升，也結合自己的工作崗位，使培訓學到的知識有所應用。

總之，培訓項目設計中應充分考慮過程控制環節，針對每一環節的設計，都可以采用PDCA循環過程進行論證與改進，最終確定項目設計。這樣不斷循環優化的過程，不僅可以保證后續培訓實施有效優質地實現，同時也可以提高管理人員發現問題、解決問題、提高設計嚴謹的邏輯性思維能力。培訓項目設計是一個繁雜但又系統條理的工作，只有不斷完善每一設計環節，最終才能較好地保證培訓的針對性和實效性，從而促進企業培訓的可持續發展。

參考文獻：

鄒東濤.哈佛模式·培訓管理[M].人民日報出版社，2002.

①本文系長春汽車工業高等專科學校2016年度校級教學研究項目“基于ISO10015國際標準，構建我校培訓服務質量管理體系的研究”（編號：XJKT1607）階段性研究成果。

作者簡介：柯慧（1988—），女，碩士，長春汽車工業高等專科學校培訓學院助教。