基于CDIO理念高職電子商務課程體系架構的設計

（廣州科技貿易職業學院，廣東 廣州 511442）

[摘 要] 隨著社會的發展，我國已進入互聯網時代，網絡的便捷也讓電子商務在短短幾年內發展迅猛，在高職院校中也開設了高職電子商務課程體系，為國家輸送電子商務方面的人才。而CDIO理念以一種創新的理念培養學生的綜合能力與實踐水平，并提高學生的人際交往能力。結合CDIO理念，對高職院校電子商務課程體系進行重新設計與開發，使學生在學習電子商務專業課程的同時，擴展學生的思維，培養學生的創新能力。

[關 鍵 詞] CDIO理念；高職電子商務；課程體系

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）30-0111-01

CDIO理念是聯合國重點推廣的成熟的人才培養模式，并在教育領域中獲得一定的成就，CDIO的教育理念是基于項目的全過程學習，與現階段高職電子商務專業人才培養所倡導的校企合作、基于工作過程系統化以及項目數學等理念具有很大程度的一致性。本文對應用CDIO理念在高職電子商務專業體系構建中的課程體系架構設計進行了探討。

一、傳統高職電子商務教學中的不足

傳統的電子商務教學有三點不足：第一，教師沒有把學生作為課堂的主體，只是一味地讓學生接受知識點，沒有通過實踐讓學生熟練運用所學的知識，傳統的教育理念在課堂中還是一直延續。第二，教學中缺乏真實的電子商務環境，導致學生不了解電子商務的不同環節以及具體流程操作，電子商務是基于互聯網平臺進行的線上操作，沒有真實的電子商務環境，學生的實踐能力得不到提升。第三，學科之間缺乏協調性，電子商務中不僅要掌握學科知識，還要與其他學科的知識相輔相成，但在學習過程中學科缺乏協調性，學生的知識面比較狹窄。

二、基于CDIO理念的高職電子商務課程體系架構設計

（一）設計理念

以新課程的改革為基礎，在電子商務的實用性上設計真實的實訓項目，突出實訓項目的典型性與覆蓋性，讓實訓的內容能夠涵蓋學生學習的理論知識以及實踐操作能力。教師在實訓過程中以學生為主體，讓學生通過獨立思考解決實訓中遇到的難題，實現CDIO（構思Conceive，設計Design，實現Implement，運作Operate）理念，最終達到對知識與能力的全方位訓練。

（二）電子商務課程體系的構思與設計

本次設計一共分為三個模塊，根據學生的學習能力分別安排不同的實訓項目，能夠讓每一位學生都能通過實訓得到提升，實訓的時間貫穿在學生在校學習的始終，能夠讓學生通過主動思考，依靠團隊合作，完成教師所布置的任務，提升學生的綜合能力。

（三）具體操作

我們針對電子商務的教學內容，依照CDIO理念，將實訓內容分為三大板塊，充分地培養了學生的能力與素質，同時對學生的知識規格、能力規格與素質規格進行課程設計，讓學生進行實訓提升。

1.網絡推廣

知識規格：能夠了解互聯網推廣方案的設計；統計出不同推廣方案在互聯網中的呈現效果，學會SEO優化、SEM原理及投放、監控以及分析方法；能夠通過互聯網平臺提升推廣的曝光率，提升網站的知名度與瀏覽量。能力規格：培養創新意識，能夠通過網絡營銷設計出創新的策劃；提高在線上與客戶的溝通能力；會利用互聯網平臺進行資源投放，找到推廣渠道。素質規格：不沖動，能夠積極與團隊合作，擁有專業的業務知識和對風險的防范意識。

2.電子商務運營策劃

知識規格：熟悉電子商務的操作流程、電子商務在運營中的業務模式以及資金鏈的產生；對大眾使用的互聯網購物網站有充分的了解，熟悉其中的運營方法。能力規格：能夠在互聯網中進行產品策劃與設計；提升用戶對網站的信任，優化用戶的體驗能力；能夠站在用戶的角度思考用戶的真正需求；對線上以及線下活動的設計策劃與推廣；能夠通過市場調查分析項目的可行性。素質規格：良好的文案寫作能力；良好的團隊合作溝通能力；遇到問題時沉著冷靜，培養解決問題的能力。

3.網絡客服

知識規格：客戶開拓維護的技巧；CRM的熟練運用；說話技巧，與客戶的溝通。能力規格：提升說話技巧，能夠通過與客戶的溝通了解客戶的展示需求；優秀的語言表達能力，提升客戶的信賴程度；良好的文字錄入能力，節約客戶等待的時間；優秀的線上溝通能力。素質規格：在溝通中有專業素質，用禮貌的語言與客戶進行溝通；敏銳的洞察力，通過與客戶的聊天中判斷客戶的需求。

總之，CDIO教育理念是一個創新的教學理念，要引起我國高職院校電子商務課程教師的重視，利用CDIO教育理念提高學生的專業素質以及面對問題的處理能力，讓學生通過實訓將理論與實踐相結合，提升學生的就業競爭力，更好地適應社會的需求，這也使高職院校電子商務課程能夠與時俱進，促進學生的全面發展。

參考文獻：

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[3]孫偉.基于CDIO工程教育的高職電子商務專業課程體系的構建[J].知識經濟，2016（19）：110