知識型員工激勵問題淺談

張海彬

摘 要：經濟社會，知識作為企業最重要的戰略資源，是知識經濟形態中最基本的生產要素。而知識創新能力是企業長足發展的主要競爭力。隨著社會和科技的迅速發展，我國企業中所需要的人力資本不僅僅是指傳統意義上的勞動力，更多的是傾向于知識型員工。知識型員工具有較高的文化素養和工作能力。他們是知識儲備的載體，同時也是知識創新的主體。一個企業能否長期穩定的發展，是跟這些知識型員工息息相關的，另外他們也是一個企業在激烈的競爭中取勝的關鍵。

關鍵詞：知識型員工；激勵；淺談

1 知識型員工的特點和特殊需求

“知識型員工”這個概念是美國著名的管理學家彼得·德魯克提出的。他認為知識型員工是指：“一方面能充分利用現代科學技術知識提高工作的效率，另一方面員工本身具備較強的學習知識和創新知識的能力”。本人覺得，一個企業中主要以智慧來創造價值的工作人員，或者說以智慧創造的價值高于體力勞動所創造的價值，這些工作人員應被稱為知識型員工。知識型員工有自己明顯的特征：一是獨立自主性強；二是具備一定的創新能力；三是流動意愿強；四是樂于學習和更新知識；五是工作過程難以直接監控；六是追求成就感和自我實現；七是勞動具有創造性；八是勞動成果難以衡量；九是蔑視權威。同時我們也看到，知識型員工具有以下需求：一是尊重需要和自我實現的需要是最重要的需求；二是物質需求也追求個性化，是其性格氣質的表現；三是需求的個體差異性很大。

2 知識型員工的激勵方式

說到員工激勵，大多數人都會想到薪酬方面的激勵。實際上激勵主要是滿足員工的需求，每個員工個體的需求是不同的，也是多種多樣的，因此激勵的方式方法也是多種多樣的。

2.1 成就激勵

知識型員工工作主要是為了獲得一種成就感。按照作用不同，可以把成就激勵細分為這樣幾方面激勵：組織激勵。從企業的組織制度規定方面多為員工參與管理創造條件，這樣做更加容易激勵他們提高工作的積極性、主動性；榜樣激勵。企業可以采取多種方式選樹典型，讓其他員工向他們學習。這個辦法有些老套，其實實用性很強，效果也很明顯；榮譽激勵。我們做任何一份工作，都希望得到別人的認可和夸贊，這樣不僅能夠使員工得到心理上面的滿足，更能促進員工更好的為企業盡心盡力的工作。因此榮譽激勵是一種很好的激勵方式；績效激勵。每個企業都會對員工進行績效考核，最重要的是考核結束以后，將考核結果反饋給員工，這樣有利于員工清醒地認識自己，激勵其更加努力工作；目標激勵。讓那些工作能力較強的員工做更加有難度的工作，不斷的提出各種挑戰。這種做法可以激發員工更出色地完成工作。

2.2 能力激勵

能力激勵具體可以分為培訓激勵和工作內容激勵。培訓激勵對年青人特別有效。培訓可以不斷提高員工的知識儲備量，加大員工實現目標的能力，也為能夠完成更加復雜、難度更高的工作奠定基礎；用工作本身來激勵員工是特別好的一種激勵方式。在做自己喜歡的工作時，他們的工作效率、質量都特別高。

2.3 環境激勵

政策環境激勵是指企業的規章和制度，規章制度雖然有束縛性，但是也為我們提供了一個公平、平等的工作環境。這樣會讓員工之間和諧的進行工作，免去很多矛盾，工作態度和工作熱情也會增加。客觀環境激勵主要是指辦公室內的環境和室內衛生情況、辦公設備等，室內光線明亮、空氣清新、干凈衛生、設備整潔漂亮，會讓員工每天都有一個好心情去工作，工作效率必然會提升。

2.4 物質激勵

物質激勵是最直接最基本的一種激勵方式，也是我們最常見的。物質激勵包括薪酬和福利兩方面。能夠加薪或者增加福利是我們作為員工共同的愿望。

3 目前對知識型員工的激勵中存在的問題

目前，企業在知識型員工的激勵問題上存在諸多問題。例如：將知識型員工等同于一般員工；對知識型員工工作的內在動力缺乏深刻的理解；對知識型員工的流失或跳糟問題解決方法失當；企業凝聚力弱；企業內部沒有實行動態激勵，分配和獎懲不公平；忽略職業生涯規劃等等。

4 加強和改進對知識型員工的激勵措施

一是寬松式管理，工作張弛有度。不去斤斤計較他們犯的一些小錯誤，這樣會增進他們對企業的信賴和忠誠度。在工作安排上應靈活，可打破8小時固定工作時間的硬性工作制。二是創造良好的人文環境。注重感情投入，待他們像親人一樣。團結、友善、融洽的人際關系更加有利于促使知識型員工進行創造性工作。三是打造團隊精神。創造性活動和情感氛圍的塑造離不開團隊精神，畢竟個人的能力是有限的。作為團隊中的每個隊員，都有團隊精神和團隊責任，因此他們會發揮自己最大的能力去為團隊爭取榮譽。四是創建優秀的企業文化。企業文化是一種無形的力量，具有導向、凝聚、激勵功能。在擁有優秀企業文化的企業里工作的員工，其自身素質也將不斷提高。五是以人為本，尊重人性。知識型員工具有自主性的特點，為了能更好地進行創新性活動，企業應該建立一種自主性較強的工作環境，讓他們自主地完成工作任務。六是重視個體成長和職業生涯的規劃。注重教育培訓，注重員工個人的成長規劃，讓他們的知識和技能隨企業的發展不斷增長。七是保護知識產權。企業應建立知識產權保護機制，有效地保護知識型員工對其發明產品的控制權、轉讓權和因其使用而有所獲得的收益權。鼓勵他們更多的進行創新與發明。八是物質與精神激勵相結合。對于激勵方式要因人而異，有些員工對于物質激勵比較敏感，我們則需要采用薪酬或者福利方面的獎勵，而有些員工更側重于工作的發展，我們則采用晉升或者提拔的獎勵方式。

5 小結

綜上所述，在知識經濟背景下企業必須要高度重視對知識型員工的激勵，綜合運用多種激勵方式，滿足知識型員工的各種需求，這樣方可使企業在激烈的市場競爭中立于不敗。

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