基于TQM的民辦高校體育教學質量管理的流程及模式

賀瑛(湖南涉外經(jīng)濟學院體育學院 湖南長沙 410205)

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基于TQM的民辦高校體育教學質量管理的流程及模式

賀瑛
(湖南涉外經(jīng)濟學院體育學院 湖南長沙 410205)

摘 要:該文研究的是基于TQM的民辦高校體育教學質量管理的特點、流程及模式。文章首先簡要分析了民辦高校體育教學質量管理的特點,然后又在此基礎之上,進一步探討了民辦高校體育教學質量管理的流程及模式,希望對民辦高校體育教學質量管理工作的開展能夠有所啟發(fā)或幫助。

關鍵詞:TQM 民辦高校 體育教學質量管理 工作特點 工作流程 管理模式

TQM的全稱為Total Quality Manage，也就是通常所說的全面質量管理。TQM一般用于企業(yè)管理領域，指的是組織采用全員參與和全程控制的系統(tǒng)方法，來持續(xù)不斷地改進自己所提供的產(chǎn)品質量和服務質量的過程。雖然說，TQM最早是應用于工商管理領域的，但是隨著其不斷的發(fā)展與完善，近些年在工程監(jiān)控、公共行政等領域也開始被廣泛地應用，并為民辦高校體育教學質量管理工作的開展打開了一個新的思路。但是由于近些年TQM在高校體育教學管理領域的應用并不廣泛，所以，很多體育教育工作者對其了解還不夠深入和全面，因此，文章就針對基于TQM的民辦高校體育教學質量管理的流程及模式進行了簡要的分析。

1 基于TQM的民辦高校體育教學質量管理的基本流程

基于TQM的民辦高校體育教學質量管理的基本流程，實際上指的就是民辦高校體育教學全面質量管理的基本流程，其囊括了從人才培養(yǎng)目標的制定到學校畢業(yè)的教育教學的整個過程的質量管理工作。其中，教學過程是基于TQM的民辦高校體育教學質量管理流程中的核心環(huán)節(jié)，人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)，必須要通過教學過程來實現(xiàn)；而課堂教學則是貫徹落實基于TQM的民辦高校體育教學質量管理的基本途徑。因此，要促進基于TQM的民辦高校體育教學質量管理成效的提高，就必須要在體育課程體系和教學內容的確定、體育教學方法的改革、體育教學效果的檢驗以及師德建設等多個環(huán)節(jié)設置質量管理點。

基于TQM的民辦高校體育教學質量管理體系包括了實施民辦高校全面質量管理所需要的組織結構、程序以及過程和資源，在充分了解和掌握了基于TQM的民辦高校體育教學質量管理的相關理念之后，將這些相關的理念轉化到實際的教學工作之中，就可以得到基于TQM的民辦高校教學全面質量管理的基本流程，具體見圖1所示。

圖1　基于TQM的民辦高校體育教學全面質量管理的基本流程圖

2 基于TQM的民辦高校體育教學質量管理的基本管理模式

基于TQM的民辦高校體育教學質量管理主要有全員質量管理、全程質量管理以及全因素質量管理3種基本的管理模式，以下就對這3種基本的管理模式進行有針對性的分析。

2.1 全員質量管理

在基于TQM的民辦高校體育教學質量管理工作中，人不但是管理工作的主體，同時也是管理工作的課題，具有主體和客體的雙重身份。從人的角度來看，基于TQM的民辦高校體育教學質量管理系統(tǒng)，實際上就是一條以人為中心構建起來的教學質量管理鏈。在這個管理鏈中人與人之間的關系得到了直觀的呈現(xiàn)，B被管理，同時又管理C，或者說是B是A的客體，同時B又是C的主體。民辦高校教學全面質量管理中的全員管理模式，就是根據(jù)民辦高校體育教學管理工作的規(guī)律，以“消費者”滿意為導向，將學校各級各類人員，作為教學管理鏈中的一環(huán)，進行管理和控制，并通過工作的持續(xù)改進和完善來不斷提升消費者滿意度的消費者服務模式。

2.2 全程質量管理

高校體育教學質量的管理實際上是一個過程，一個上升的、階梯式的、動態(tài)的管理過程。因此，從過程的角度來看全程質量管理也是基于TQM的民辦高校體育教學質量管理的一個重要的基本管理模式。由上文所分析的基于TQM的民辦高校體育教學質量管理的基本流程可知，高校教學的全程質量管理，需要囊括從學生入學之前的社會需求調查、教學質量管理目標的設計、教學質量標準的確定以及招生準備、學生入學等具體的教學管理服務和學生的學習、學生畢業(yè)、就業(yè)指導、工作單位走訪等整個的教學質量管理的過程，因此，從一定的角度來說，高校體育教學全面質量管理也可以看作是一種教育經(jīng)營性的管理。

要分析基于TQM的民辦高校體育教學質量管理的全程質量管理模式，可以采用學年、學期為標準將教學質量形成的全過程劃分為教學準備、教學過程以及教學質量跟蹤3個主要的階段，從這3個階段入手構建教學質量全程管理的一般模型。

學生是高校的最終產(chǎn)品，要確保基于TQM的民辦高校體育教學質量管理的全程質量管理工作的科學、高效開展，民辦高校首先要對自己的“產(chǎn)品”有一個明確的市場定位。因此，全程質量管理中，首先要做的工作就是進行市場調研，通過市場調研來收集各方面的反饋信息，對自己學校所培養(yǎng)的學生的水平和畢業(yè)生的質量進行追蹤調查。在完成了上述工作的基礎之上，就可以根據(jù)調研的情況來確定合適的體育教學質量管理目標和體育教學質量創(chuàng)造標準，并據(jù)此來開展后續(xù)的體育教學質量管理工作。在體育教學質量管理的過程中，體育教學活動的組織是最為關鍵的一個環(huán)節(jié)，其主要包括了課程計劃的制定、課堂教學的組織、實踐性教學的開展以及教學活動的質量評價等工作。在對教學成果進行了內外部評價之后，就可以根據(jù)評價的情況來開展體育教學質量的分析工作，制定后續(xù)的改進措施，促進民辦高校體育教學質量的不斷提升。

2.3 全因素質量管理

由基于TQM的民辦高校體育教學質量管理工作中的全面教學質量觀可知，民辦高校的體育教學質量是學校所有教育工作者的工作質量和學生的學習質量的統(tǒng)一，而教育工作者的工作質量和學生的學習質量又會受到民辦高校各個方面、各個層面的諸多因素的影響，所以，實際上來說，民辦高校體育教學質量的形成是學校各個方面的因素共同作用的結果。在開展民辦高校體育教學全面質量管理工作的過程中，應盡可能地分析和控制這些影響體育教學質量的因素。雖然說，對影響民辦高校教學質量的所有因素都一一進行控制是不可能實現(xiàn)的，也是不可行的，但是如果能夠抓住其中的關鍵要素，并對這些關鍵要素進行控制，通常就能夠控制事物的發(fā)展方向，相應地也就實現(xiàn)了民辦高校體育教學全面質量管理工作的科學、高效開展。因此，全因素質量管理也是基于TQM的民辦高校體育教學質量管理的一個基本管理模式。

綜上所述，可知在針對民辦高校進行全因素質量管理時，就要對民辦高校教學管理過程中所涉及的基本要素進行分析，在全面了解和掌握民辦高校教學管理過程中的基本要素，并提煉、歸納和研究其中的關鍵性要素上開展后續(xù)的工作。

參考文獻

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[2]樊澤恒.全面質量管理：提升高等教育教學質量的有效路徑——讀《基于TQM的高校教學質量管理模式》[J].合肥工業(yè)大學學報：社會科學版，2013，27(5)：114-117.

DOI：10.16655/j.cnki.2095-2813.2016.01.062

中圖分類號:G647

文獻標識碼:A

文章編號:2095-2813(2016)01(a)-0062-02