圍繞中心服務大局努力做好辦公室工作

唐耀軍　唐哲

[摘 要]辦公室是做好單位管理工作的重要部門。優質辦文、規范辦會、高效辦事是三項基本職能。辦公室工作優劣，體現在服務部門、服務群眾、服務領導三項服務上，在作風上要轉變職能、創新工作方式、提高行政效能，方法上要突出重點、認真履行職責，工作中要勤勉敬業，業務上要勤學苦練，服務上要優質高效，作風上要真抓實干，不斷提升辦公室工作能力和水平。

[關鍵詞]辦公室；履職敬業；優質高效；真抓實干

辦公室不僅是做好單位管理工作的重要部門，還是溝通上下、聯系左右、傳遞信息、協助領導決策和處理日常事務的核心管理部門，它是整個單位的運轉中心、服務中心、信息中心、參謀中心和指揮中心。隨著任務日益加重，要求越來越高，追求工作質量和效果成為當今辦公室工作的最終要求，其結果將直接影響到整個單位的管理體系和對外形象。為了做好辦公室工作，服務衛生計生工作大局，下面就如何做好辦公室工作，談自己的粗淺認識。

一、辦公室工作的現狀

長期以來，從事辦公室工作的同志有的時間較長，經驗豐富，有的時間還較短，缺乏工作經驗，但都能甘于奉獻、樂于吃苦，努力的勤于思考，認真協調，默默地在臺下、幕后勤奮耕耘，做了大量工作。但也存在著一些不足，主要是：對辦公室工作的本質和規律認識不夠，不完全知道該干什么。忙于事務，忽視了政務、黨務，對事務重要性或輕重緩急的認識程度不夠，運轉還不夠順暢；衛生計生系統辦公室上下左右間溝通聯系少，缺乏交流，還需要共同提高。

二、如何做好辦公室工作

新形勢下，做好辦公室工作，必須要在解放思想、實事求是的基礎上，擺正位置，認清形勢，把握大局，立足大局，服務大局，增強責任感、緊迫感、使命感，提高工作的自覺性、主動性。根據發展的需要，發現新問題，研究新情況，采取新措施，推出新成果。另外，還要有超前意識，做到未雨綢繆，精心謀劃，使工作有前瞻性、預見性，有創意、有價值，為領導決策提供切實可行的依據。

1.突出重點，履行職責，不斷增強戰斗力

辦公室是綜合部門，既要協調方方面面，又要服務上下左右。辦公室工作具有整體性強、影響大的特點，辦公室工作人員必須具備良好的精神狀態，才能使辦公室具有戰斗力，發揮窗口效應，樹立形象。一是忠誠可靠，潔身端正。辦公室人員在思想上要與時俱進，不折不扣地執行黨的路線、方針、政策，樹立全心全意為人民服務的思想；在行動上要服從領導，對領導和各項決定認真地貫徹執行，不得自行其是，也不可為博得領導歡心而盲目服從，曲意逢迎；同時，要時刻警惕各種腐朽思想的侵蝕，抵制各種不正之風。堂堂正正做人，勤勤懇懇辦事。二是任勞任怨，勤奮好學。不論是撰寫材料、協調辦事，還是添茶倒水、打掃衛生等都要有強烈的服務意識，一絲不茍地做好。在辦公室工作，因撰寫材料、接待來訪而不分上下班、節假日是家常便飯，這就要求我們具有不為名、不為利、任勞任怨、甘當無名英雄的思想品德，同時還要經受起各種誤解、委屈和挫折，胸懷要寬，肚量要大，用實際行動把工作干好。三是團結同志，寬以待人。一個單位的同志，由于生活閱歷等諸多方面存在差異，因而會產生各種矛盾。我們必須大事講原則，小事講風格。對人寬厚誠懇，對事嚴謹認真。只有這樣才能協調化解各種矛盾，讓同志之間、上下級之間，團結一心，促進各項工作的高效運轉。

2.工作上勤勉敬業，不斷提高自身綜合素質

辦公室的工作既要面對單位“一把手”，又要面對普通職工，工作頭緒多、服務對象多、方方面面應酬多，事情多而雜，哪方面做得稍有不慎，就會產生不良影響。這就要求我們，既要恪盡職守，從小事、具體事做起，不能總想做大事，立大功。二是敢負責。這是我從事多年辦公室工作的最大感受。沒有責任心就不能從事辦公室主任的工作，要對單位負責、對領導負責，對事業負責。責任心是辦公室主任最最基本和最最起碼的素質要求。其次，才是能力，能力可以通過學習慢慢提高，責任心是基本素質。敢于負責還有一層含義就是勇于承擔責任。科員有了差錯，影響了工作，要敢于承擔責任，不能有功就攬，有過則推，否則難以完成辦公室的整體工作。所以，要以對單位、對事業高度負責的態度敢于承擔責任，時時刻刻都要有強烈的責任感。三要肯吃苦。要想做好辦公室工作，不吃苦是不可能的。辦公室選人門檻高，辦公室工作難干，但又是單位工作不可缺少的。多年來的辦公室工作經歷使我從領導和同志們身上學到了不少好的工作思路、方法以及工作作風，也積累了一些工作經驗。

3.業務上勤學苦練，爭當“行家里手”

辦公室工作涉及面廣，這就要求我們做到“三勤”：一要勤學。要善于學習，經常不斷地從多方面努力吸取“營養”，不斷給自己“充電”。要注重能力提高，文字能力是基本功，沒有文字能力，什么也不會寫，就很難干好主任工作，整體工作難以出成績。要做好文字工作，第一是學會研究政策理論，提高政策（下轉45頁）（上接43頁）理論水平，把握實質；第二學會研究實際問題，琢磨考慮問題的思路；第三是學會研究范文，提高總結提煉的能力。研究范文要深入思考，是從形式到內容的研究。這是提高文字能力的捷徑。二要勤跑。要經常到單位各部門收集第一手資料，摸實情、聽實話、看實事、實匯報。要圍繞中心工作抓落實，抓督促檢查。我認為，辦公室抓大事，就是圍繞中心工作抓各項重點工作的落實，圍繞領導關注、群眾關心，社會各界反映強烈的重點問題抓督促檢查。三要勤練。只有勤練苦練，才能循序漸進，才能確保工作有序開展。

4.服務上優質高效，爭好服務員

辦公室的主要工作就是服務，服務質量的優劣，最能體現辦公室工作人員的水平和能力。這就要求我們有極強的敬業精神，工作要認真，勤勤懇懇、任勞任怨，干一行、愛一行、專一行。特別是要有嚴明的組織紀律性、吃苦耐勞的優良品質、雷厲風行的工作作風，這是干好辦公室工作的前提條件。只有通過實實在在的工作，為領導、科室、同事們當好參謀，解惑釋疑，才能使辦公室工作做得有聲有色。

5.作風上真抓實干，不斷提高工作效率

辦公室工作千頭萬緒，每一項工作都與單位的全面工作有著密切聯系。保持步調一致、總攬全局、協調各方、內承外聯是辦公室發揮樞紐作用的重要內容，要圍繞中心工作抓綜合協調。辦公室的作用就是把方方面面、上下左右的思想、力量和積極性統一凝聚和調動起來，實現單位的高效運轉。勤于溝通，建立良好的工作聯系是做好協調工作的前提。要正確處理好辦公室與業務科室及其他部門的關系，對重點工作、重大問題要及時溝通，統一步調，達成共識，形成圍繞中心、各方聯動、互相配合的良好工作局面。周密部署，全面細致是做好協調工作的保證。對任何一項工作，任何一次會議，任何一場活動，無論大小，辦公室都要認真周密部署，在細節上下工夫，考慮周全，早做準備，調動好方方面面的積極性。剛柔相濟，講究策略是做好協調工作的關鍵。在協調工作和安排事務活動時，常常會遇到有一些科室、部門從自身利益出發，過分強調自己的困難，保護部門利益出發的情況，對此，必須堅持原則性與靈活性相結合。靈活處置，多做換位思考，以期達到預期目的，保證思想統一、步調一致，促進工作能夠順利開展。

除以上談到的外，還有幾個原則需要堅持，雖然是大話、空話，但仔細想想都是實話，都是基本的素質要求：辦公室人員要有高尚的道德品質，堂堂正正做人，清清白白處事，踏踏實實干事，要理清思路，分清輕重緩急，合理安排，忙而不亂，緊張有序；要有強烈的事業心和責任感；要腳踏實地，真抓實干；要講實話，向領導報實情，不能報喜不報憂，投其所好；要以事業為重，不能摻雜個人感情，憑個人意志辦事，為大家多辦事，辦好事，杜絕“門難進、臉難看、事不辦”的作風；要建立嚴格規范的工作制度、辦事程序，使辦公室納入制度化、規范化、科學化的管理軌道；要團結全室同志，思想上同心，目標上同向，行動上同步，事業上同干，扭成一條繩，發揮整體優勢。

（編輯/劉佳）