30000億誕生記

朱曉培

沃爾瑪花了53年做到的事情，阿里用了13年。這背后，是不同于傳統零售業的全新經濟形態。

大屏幕上的數字定格在30000億元，時間是2016年3月21日14點58分37秒。

這是阿里2016財年即時零售的交易總額，也就是從2015年4月1日起，在阿里的大淘寶平臺（淘寶、天貓、聚劃算，下文簡稱為“大淘寶”）上總交易量已經超過了3萬億，相當于全國消費品零售總額的10%。大屏幕右下方的小屏幕里的實時交易數字仍在不斷滾動增加，它們已經屬于一個新的時代了。

張勇面色平靜，對于這一刻他早有準備，“根據阿里的大數據，我們基本預測到了3萬億會在這個下午發生”，張勇說?！拔覀円黄鹪谶@個平臺上才能夠實現3萬億，如果靠一家人賣貨很難賣到3萬億”。

但這確實是一個了不起的數字，它意味著，阿里有望在2016財年超越跨國零售集團巨頭沃爾瑪，成為全球最大的零售平臺。根據沃爾瑪發布的業績報告，截至2016年1月31日，沃爾瑪年度收入4821億美元，同期下滑了0.7%。S&P Capital IQ data數據分析公司統計顯示，這也是沃爾瑪自1980年以來的首個年度銷售下跌。

沃爾瑪曾經創造了多個商業傳奇，1991年成為美國第一大零售企業，2001年以后連續名列世界500強第一。早在1983年，為了建立信息網絡，沃爾瑪甚至花費2400萬美元，與休斯公司合作建造并發射了一顆人造衛星。

“我們花了13年的時間，走過了沃爾瑪54年走過的道路。但我們不是再造了一個沃爾瑪，而是從根本上重新展現了一個新商業模式?！睆堄抡f。到目前為止，有超過千萬的賣家選擇在阿里開線上的門店，阿里也構建了中國最大的公共云計算平臺，服務了超過30%的網站和超過50%的中小型企業。

過去十年，阿里逐漸影響和改變了中國人的生活方式。在此之前，人們只能在線下門店消費，但現在線上購物已經成為人們的習慣，并且樂在其中。

“我們使用一些App，一旦用上就再也離不開了。我認為這是一個必然的趨勢，會有越來越多的人習慣于網絡購物?！眹倚畔⒅行男畔⒒芯坎恐魅螐埿录t說，她自己不僅網購，而且除了電腦、圖書等標準品外，連食物都從網上購買。

涓涓細流匯集為汪洋大海，這一切都發生在十余年之間，趨勢仍然在繼續。

“過去一年，對阿里非常重要的一點是，對未來十年的發展戰略被確定下來了。我們的全球化、農村和大數據云計算這三大戰略作為集團戰略被確定下來了。”張勇說，3萬億是一個非常好的節點，能夠回顧歷史，展望未來。

回望阿里16年、淘寶13年的發展過程，張勇認為，有幾個時間節點至關重要，起到了決定作用：2003年成立淘寶，成為今天一切的土壤;2007年，在淘寶的基礎上成立淘寶商城，并在2012年獨立成為天貓，從單一小賣家市場向多元化市場發展;2013年支付寶分拆，成為重要的第三方支付工具，也培養起了人們網上支付的習慣，而2009年開始著手的大數據和云計算，則是未來新經濟的基礎。

從0到3萬億

3萬億的背后，是10余年的努力和積累。

“我當時是看不上淘寶的?！奔易让晒懦喾宓内w勇，目前已經擁有8家線下實體服裝店，他經常為自己錯過了在淘寶開店的最佳時機而感到懊惱。

2004年，趙勇發現身邊的一些朋友開始陸續開了淘寶店，但趙勇在心里并不認同他們?！拔耶敃r覺得，他們是因為付不起線下實體店的昂貴租金，沒辦法才在網上開店?！?/p>

但很快趙勇發現自己錯了，“真的很后悔錯過了一個好機遇”。早期入駐淘寶的店家，大多生意紅火，年銷售過億元甚至幾十億元的比比皆是。

徐亞和李楠的夫妻店就是其中的一家。2007年，從事媒體行業的徐亞和李楠決定離開北京，回浙江的家鄉去生活。但在北京工作了3年，他們還沒有認真看過北京這座城市，于是他們決定在離開前先逛逛北京城。

兩人選擇的第一站是動物園批發市場，他們發現這個批發市場里有許多質量款式都不錯的衣服，于是挑選了幾件衣服試著掛在淘寶上賣，結果第一天就賺到了700元。就這樣，徐亞和李楠留了下來，現在他們的店鋪已經開始與設計師合作，推出自己的品牌了。

2008年，淘寶營業額第一次超過了1000億元?！昂雎粤苏麄€大勢的變化，在整個市場的殘酷競爭中，可能就是一次災難。”阿芙精油創始人雕爺說，2009年時，阿芙精油在中國的精油排行里還是老二。他們做了一個其他競爭對手沒有做的事情：入駐天貓。

“他們在觀望，我們選擇了擁抱。結果我們用了兩年完成彎道超車，成為中國精油品牌的超級第一名，一直保持到今天。”

如今，淘寶店主里已經走出了一批成功的創業者。云集微店的創始人肖尚略是淘寶最早的入駐商戶，他主營化妝品的淘寶店“小也”，年銷售額很早就突破了億元。

去年完成了1.5億美元D輪融資的蜜芽創始人劉楠在2014年創建蜜芽之前，也曾在淘寶開了一個專營母嬰產品的小店，8個人一年就做了3000萬銷售額。劉楠說，淘寶店就是她進入母嬰行業前體驗的一個模型，“當時覺得做淘寶店很辛苦，但以現在的創業經歷再回頭看，當時簡直是享受”。

對外經濟貿易大學教授王健認為，阿里巴巴是平臺經濟，而平臺經濟是整個新經濟的重要核心，“它會帶來整個生產者組織方式的不同，社會資源的利用不同，價值創造方式的不同，甚至社會組織方式的不同，以及會帶來一系列的變化?！?/p>

“3萬億是一個相信‘利他與‘分享的價值。”張勇說，資料顯示，沃爾瑪在全球擁有超過11000家分店，220萬名員工，而支撐起阿里3萬億GMV的，除了阿里巴巴的8000多位小二（一線員工）之外，還有超過1000萬商家，300多萬快遞等第三方服務商。

馬云在2016年阿里組織部大會上透露，自己2015年最嚴重的一次發火，就是因為聽說有招商小二對商家態度傲慢?！拔覀冞\營的是一個世界最大的網上商業群體，客戶就是我們的上帝，如果連這個都做不到，這個公司就完了。”

2015年底，阿里巴巴向每位小二印發了“三大紀律八項注意”，要求全體員工真正把對客戶的尊重和敬畏落在具體行動上，其中一項紀律是：跟客戶開會，第一，不能遲到，第二，不能看手機。

天貓生活快消行業總監趙磊（花名：方外）是眾多小二中的一員。2007年，趙磊加入口碑，負責本地生活服務業務的開拓。2011年，口碑并入淘寶成為淘點點后，趙磊也隨之加入了淘寶，并在半年后轉崗去了天貓。

“我們的文化就是不斷擁抱變化?！壁w磊說，在淘寶早期，作為小二主要解決的是平臺如何應對商家涌入帶來的流量和用戶增長的問題。但在今天，每一項任務都需要與無線、菜鳥物流、阿里云等部門協作，這對于小二的工作提出了更高的要求。

在所有的品類中，食品和快消品是復購率最高的品類。對于趙磊來說，怎么增加用戶的粘性、互動，以及解決好和大集團客戶的關系就成為了工作的重點。比如寶潔，它產品繁多，覆蓋了母嬰、個人護理、美妝等多個品類。趙磊和寶潔溝通的一個主要問題是如何把寶潔線下的3000萬會員和線上打通。

“我們要解決品牌商的供貨需求，要通過菜鳥解決配送體系，也會通過大數據去分析哪些產品更加暢銷?！壁w磊說，小二的部分工作已經由前幾年的內部和商家運營，變成了產業運營。“僅僅懂貨是不夠的，必須要懂媒體，懂網紅?！?h3>從淘品牌到紅人經濟

2016年3月10日，韓都衣舍成為天貓歷史上第一個手機淘寶收藏人數超過1000萬的旗艦店，第二名和第三名分別是三只松鼠旗艦店和優衣庫官方旗艦店。而2015年的雙11，韓都衣舍銷售額在女裝排行榜上位列第二，優衣庫以超過6億元排名第一。

韓都衣舍是首批入駐天貓的品牌，2008年就加入了當時的淘寶商城。成立之初，韓都衣舍創始人趙迎光就很注重內容產出和粉絲互動，早期就在淘寶論壇分享韓國街頭的實景照片，后期又創辦雜志《韓時尚》，與產品一起寄送給用戶。2014年，韓國的偶像劇《來自星星的你》熱播時，韓都衣舍巨資簽下女主角全智賢，之后又分別簽下韓星樸信惠、安宰賢等。

與此同時，韓都衣舍也開始了品牌多樣化。2008年到2011年之間，韓都衣舍只做一個服裝品牌。從2012年開始，韓都衣舍便開始嘗試做多品牌，首次推出男裝品牌;2013年，開始做童裝，風格上嘗試歐美風。如今，韓都衣舍已經延伸出韓風、歐美風、東方風三類風格，涵蓋女裝、男裝、童裝、老年裝等20余個品牌。

“互聯網不是多了一個渠道，互聯網真的是一場革命。”韓都衣舍創始人趙迎光說。

淘寶商城誕生于2008年4月10日，黃若成為淘寶商城事業部第一任總經理，他制定的一系列制度，比如商城對賣家的收費是按照交易量“扣點”，不同品類不同扣點，利潤高的服裝服飾扣點最高，利潤低的家電和3C產品扣點最低，這些制度被沿用至今。

張勇在當時還是淘寶網首席財務官，他設計了淘寶商城的商業模型、定價模式和用戶積分體系，后來，張勇成為淘寶網首席運營官兼淘寶商城總經理。

2008年，美特斯邦威創始人周成建聽完馬云的電商理念之后，回答說，如果電子商務有這么好的前景，我們為什么不自己做？

于是，美特斯邦威沒進駐淘寶商城，而是開了一家垂直電商網站“邦購網”，但效果差強人意。2008年9月，美特斯邦威還是到淘寶商城開了旗艦店。

一直到2009年的11月11日，張勇為了打開淘寶商城的知名度，做了阿里歷史上的第一次大促銷。此后每一年，“淘寶雙十一”的日銷售額都以超出人們預期的陡峭角度急劇上升，以前在中國人眼里，11.11是光棍節，此后，11.11成了全民購物狂歡節。

2008年淘寶商城上線時，就曾找到海爾電器希望合作，但直到2010年，海爾才同意在淘寶商城上開一家官方旗艦店。起初，海爾也不重視淘寶商城，僅有一兩個人負責日常運營。但在2011年，淘寶商城主動聯合海爾做了一次“統帥”電視推廣活動，當天賣出5000多臺，在海爾內部引起極大反響，集團公開發了一張喜報，對海爾淘寶商城店提出表揚。2012年，海爾天貓店團隊擴充到近百人，參與了很多推廣活動。僅2012年雙11當天，海爾就賣出9000多萬元，占據了天貓大家電類的第一名。

而作為淘寶早期紅利的獲利者，淘品牌的創始人熟知電商的規律。2012年韓都衣舍收購素縷，2013年茵曼并購初語，裂帛并購天使之城和LadyAngel，2014年韓都衣舍和茵曼分別收購包括迪葵納、秋売在內的數個淘品牌，進一步擴展了產品線。

規模較大的淘品牌有完善的運營體系，能幫助小型淘品牌少走彎路，在流量上有一定導流作用，而小型淘品牌也有特定消費群體，對于大型淘品牌會有補充作用?！熬€上品牌線下化”、“線上線下一體化”已經成為一種趨勢。茵曼、初語、七格格等為大家熟知的淘品牌，近年來也相繼開設了線下實體店。

除了淘品牌，網絡紅人店鋪也在迅速崛起。在2015年淘寶女裝類C店銷售額排名前10的網店中，就有5家網絡紅人店鋪，包括張大弈、趙大喜、于夢姣。粉絲經濟和顏值經濟成為新增長點，“更強調個性，以前是這件衣服流行，所有人都想買一件一樣的，今天是最好全世界只有我這一件”，張勇說。他理解中的年輕一代消費觀，被稱為“網絡紅人”的新一代意見領袖們不僅牽動著人們的視線，也順便支配著他們的錢包。

阿里巴巴無線事業部總監陳鐳（花名：聞仲），主要負責阿里巴巴集團的達人、紅人、淘女郎、愛逛街等偏C端業務。2015年網紅經濟崛起，也讓陳鐳的達人產品線更受矚目。

陳鐳接觸過張大奕，發現她每天要看1000多張時尚服裝的照片，要拍二三十張微博上用的照片;每天錄三場直播，主要是服裝款式的講解。剩下的時間都在和粉絲互動，張大奕粉絲超過380萬，標價2000、3000元的衣服一上架，瞬間就賣出去了。

除了網絡紅人，明星們也紛紛在淘寶上玩起了生意：趙薇、姚明在淘寶上賣酒，楊瀾賣珠寶、徐靜蕾賣配飾、林志穎賣箱包，李小璐帶上女兒小甜馨賣親子裝。

陳鐳認為，今天的紅人和明星的邊界也越來越模糊，而粉絲關注紅人，不單單是因為商品，其實更多的是因為內容，或者說是消費觀、價值觀的認同。

為此，阿里開發了達人淘、熱門市場、有好貨、淘寶頭條等各種各樣的紅人產品。“阿里擁有最強的對接鏈供應鏈，2016年我們把這些東西對接起來，針對內容管理、營銷、用戶管理，陸續把響應的平臺、接口做起來?！?陳鐳說，阿里希望通過平臺的數據能力把紅人、達人、商家撮合起來。

“網紅”這個新物種的出現甚至超出了張勇的想象力。他說，沒有人預料，也沒有人能促成這種新經濟形態的誕生，互聯網連接萬物，而網紅們更進一步，他（她）們是連接制造商、設計者、銷售者和消費者、服務者的新經濟角色。

躍遷移動端

“我之前跟你們說的千人千面，今天已經完全能夠實現了”，張勇指著手機上的淘寶頁面說?，F在，手機淘寶（簡稱“手淘”）頁面不但可以實現每個人打開的頁面不同，而且會根據用戶在第一屏的點擊行為，而顯示出不同的下拉頁面。

雖然出身財務，但張勇對市場、用戶、產品等都頗有思考，對用戶需求極為敏感，并喜歡撲在市場一線，此前一直在阿里內部主推大數據的挖掘。

張勇還透露了一個消息：淘寶和手機淘寶在分拆兩年后，已經完成了整合，成為了一個新的團隊?！敖裉?，無線化已經完成，沒有必要再分為PC或者淘寶?！?/p>

手機淘寶作為阿里移動端的“航空母艦”，發展迅猛，用戶量增長接近10倍，目前擁有超過3億的月活躍用戶，成為全球最大的消費類移動App。在2015年雙十一這天，無線端成交占比高達68%。高峰期，同時在線超過4500萬人，每秒14萬筆下單。第三方調查公司Quest Mobile的數據顯示，當天手機淘寶DAU高達1.8億。

看起來阿里從PC端向移動端的轉移順理成章，水到渠成，但熟悉內情的人都知道，阿里向無線躍遷的這一仗，其實打得頗為艱難，在內部被稱為“移動諾曼底”。

有一種說法是，大淘寶開始發力移動端的第一年，想到的第一個推廣策略就是在全國各地利用二維碼掃一掃，但一個月下來，全國通過掃一掃下載手淘的用戶只有區區1000個，對于淘寶所希冀的海量用戶來說，杯水車薪。

“2013年之前，手淘是一個工具App，就滿足三類需求，能搜索，能買，能查物流”，手淘技術負責人莊卓然（花名：南天）說，當時的手淘甚至沒有導購的產品，更別提交流和互動功能。

莊卓然擁有10余年的互聯網研發和管理經驗，于2009年加入阿里巴巴，先后在淘寶、天貓負責營銷、會員、交易、導購等系統的架構和研發工作。他還是2011～2013年雙十一的天貓技術負責人，2013年開始帶領團隊專注于手機淘寶和移動基礎平臺的研發建設。

2013年10月，時任阿里CEO陸兆禧宣布“all in無線”，決心將手機淘寶打造成為航空母艦級App，所有無線相關的項目一律優先批準，給足預算支持。為了增加手淘的辨識度，決定將手淘作為“航母”，除了天貓、聚劃算等少數App，其他App被潛入手淘，成為航母上的各種飛機。

對于任何一家PC時代的霸主級公司，轉型移動互聯網都不是一件容易的事。況且淘寶是一個在PC時代就成長起來的電商平臺，不論是技術架構、支付設計，還是商戶和用戶的習慣，都是PC式的。此前諸多核心競爭優勢，反而成了束縛。

一直到2014年，手淘只占阿里GMV的27.4%。在當時流行的App“秘密”上，經常出現關于阿里做不好手淘的傳言。一天，一位小二拿著“秘密”給莊卓然看，上面有人指責南天帶的手淘團隊“沒有成績”。

莊卓然強忍著情緒，問團隊骨干，我們做的事對不對，該不該？大家點頭。

張勇說，最重要的事情，就是讓年輕人去干，因為無線是年輕一代的產品。雖然自己有時候也會有一些意見，但總會強忍住不發表，“因為90后、95后告訴我，這是年輕人喜歡的方式。我最好的理解就是讓他們去試，因為真的整個消費行為在發生變化，我們年輕一代的員工正在成為整個公司的脊梁?！?/p>

對于任何一款App來說，用戶體驗設計都是至關重要的一步。手淘無線UED（user experience design，用戶體驗設計）的負責人是楊光（花名：青云）說，“UED的工作絕對不僅僅只是畫圖”，從每個選項的排列、字體到顏色，都有自己的規則。

手淘技術團隊曾計算過，一個典型的手淘用戶路徑是“啟動→首頁→搜索→詳情頁→購物車→下單→支付”七步驟。2013年時，七個步驟要花25秒時間完成，技術團隊花了將近一年的時候，把iOS版手淘縮短到7秒，安卓版手淘也達到了9秒。

從2015年5月開始，手淘迎來爆發式增長，從7月開始，每兩周DAU（日均活躍用戶）增長一千萬人。在淘寶城5號樓辦公室，手淘團隊布置了一面墻，每一次破千萬用戶增長，大家就跑到墻上簽名、發紅包、吃水果、敲垃圾桶。

截至2015年11月10日，手機淘寶的訪問量已經近1.3億，超過了去年雙11最高峰值。為了適應消費者在移動端的行為變化，天貓特意準備了雙11“上班下班”兩場大促銷。

點擊手淘搜索框里的相機圖標，對準喜歡的商品，或者把商品拍成相片，手淘就會自動幫你找同款，這就是拍立淘。2015年雙11當天，千萬消費者使用“拍立淘”購買了數千萬元的商品，圖片搜索正在成為人們獲取信息的常態。上線一年以來，拍立淘所覆蓋的范疇已經發展到服飾、鞋包、食品、數碼、家居、日用百貨、內衣、瓶飲等十余個類目。

阿里巴巴搜索事業部研究員華先勝還被美國計算機協會（ACM）評選為2015年度杰出科學家，并當選了2016年度IEEEFellow（IEEE會士），這意味著阿里圖像搜索技術已經獲得國際頂尖學術圈的認可。

現在，消費者在手機端的瀏覽訪問習慣有了明顯的變化。之前，用戶或許就是搜索自己想要的寶貝，但現在，他們可能會是因為要看小米的新品發布會直播，要看韓都衣舍的走秀，要聽羅輯思維的演講而“逛”手機淘寶。簡而言之，用戶上淘寶不止是為了有的放矢地購買生活必需品，而是真的像逛街一樣，充滿了不期而遇的樂趣。

莊卓然認為，移動時代只是一個過渡階段，技術發展將從面向生產效率的IT時代進入面向智能的DT時代，數據最終將成為水電煤一樣的基礎設施。

“今天用戶都在無線上，商家也都明白主陣地在無線上。”張勇說，過去兩年，如果接不住整個用戶從PC向無線的轉移，阿里就是非常悲催的，但是非常幸運，他們做到了這一點，現在的阿里，接近七成的交易發生在無線上。

上山下鄉與跨境出海

“過去一年，對阿里非常重要的一點是，未來十年的發展戰略被確定下來了，我們的全球化、農村電商和大數據云計算這三大戰略作為集團戰略被確定下來?！睆堄抡f，圍繞這三大戰略，阿里在螞蟻金服、電商物流、整個廣告平臺，云計算，跨境的電子商務、包括未來的物聯網都做了布局，阿里的下一個目標是在2020財年GMV達到6萬億，更重要的是，將包括電商、金融、物流和云計算在內的商業基礎設施搭建得更加牢固。

“不論我們是不是愿意去承認，我們必須看到一點，我們過去的增長、我們過去十年的增長，其實是伴隨著整個互聯網滲透到消費者、滲透到商業的兩大紅利產生的。”張勇認為，當所有消費者都成為互聯網用戶，網購不再是一個新鮮事，而網購體驗變得越來越重要的時候，中國到全球、城市到農村將成為重要的方向。

在阿里內部，把農村電商和全球化稱為“上山下鄉”。3月21日晚上，忙完3萬億發布會的張勇又趕著去跟馬云開了一個關于“山上”的會議。實際上，在1月29日，阿里組織部年度大會上，阿里巴巴董事局主席馬云、張勇、CPO彭蕾等高管團隊談論的一個重要議題就是“上山下鄉”。

2014年，阿里就推出了“千縣萬村”計劃，承諾在三年內拿出100億元，在中國1000個縣、10萬個村建立農村電商。在一年時間里，農村淘寶以每天200個存點（庫存地點）的速度進行覆蓋，建立了6000個存點。

2015年7月，夏天，天氣分外炎熱。已經過了夏收時節，中國廣袤的農村里大多數村長期安靜沉悶，年輕人大部分已經外出打工，但山東菏澤曹縣大集鄉的村民卻分外忙碌。“在外東奔西跑，不如在家淘寶”的廣告標語刷滿了大集鄉街道兩旁的墻壁。

據統計，僅2013年，大集鄉就有2500多名外出務工農民、160多名大學畢業生返鄉創業，他們在淘寶、天貓上開起了網店，并且雇傭了鄰村的居民，做起了中小企業主。

淘寶的數據顯示，擁有170多萬人口的曹縣，在淘寶的開店數量超過2萬個。2015年上半年，當地電商企業達到300家，電商大型個體加工戶800多家，從事網店銷售的家庭有4500戶，僅這一個縣就有7個淘寶村。

淘寶村的規模化，帶動當地上下游產業發展的同時，也引發快遞行業的集體“進村”。由于淘寶店聚集，目前曹縣大集鄉已有16家快遞企業入駐開設站點，而且由于曹縣毗鄰河南，一些山東和河南快遞的公司同時在這里開設了站點，爭搶生意。曹縣政府的工作人員曾在一家快遞公司的收貨點“蹲點”發現，每天的發貨量達到22000單。

《2015年中國淘寶村研究報告》顯示，全國范圍內符合標準的淘寶村達780個，同比增長268%，活躍網店超過20萬家。這些淘寶村廣泛分布于17個省市區。

如果說，“淘寶村”是對農村B端商家的整合，那么，更激烈的競爭在于爭奪龐大的農村C端用戶。

“越是落后的農村，越難買到真貨。”這句話描述出了中國農村購物的普遍現狀。

隨著生活水平的提高，4～6線城市的人們購物需求不斷地提高，但受制于當地的物流、零售業發展水平，許多需求都得不到滿足。在許多省市的邊緣農村，人們為了購物，不得不進一次城的情況仍在不斷的發生。

阿里研究院數據顯示，2014年全國農村網購市場規模達1800億元，全國農村網購市場規模到2016年將突破4600億元，未來農資市場容量有望超過1.5萬億元、農產品市場容量超過4萬億元、農村消費電商也在萬億元級別。2015年，農村淘寶首次參加雙11全球狂歡，8分鐘成交超過1000萬，當時已經覆蓋的8000多個村點全部發生交易，浙江省溫州市平陽縣萬全鎮中鎮村，成交一輛價值50多萬的保時捷Macan，成為單筆最大的交易。農村消費潛力不斷顯現。

阿里的村淘服務中心直接建在農村，幫助農村消費者網購。截至2015年12月9日，阿里的農村淘寶已經在22個省202個縣落地，建立起了9278個村級服務站。

2014年7月10日，阿里宣布全面啟動渠道下沉戰略，菜鳥網絡也與日日順物流合作布局農村物流。2016年1月6日，菜鳥網絡總裁童文紅在員工大會上指出，在末端配送網絡建設上，菜鳥網絡已經建成了一張覆蓋200多個縣，10000個村服務站的農村末端網絡。

過去一年，阿里旗下淘寶、天貓、聚劃算借助菜鳥網絡平臺的物流標準化服務及手機淘寶二維碼掃碼購等，推出了覆蓋范圍最廣的標準化產品大家電送貨入戶業務，大家電配送可直達送貨入戶2800個區縣的50萬個村莊。

跨境購物正被認為是時下一個電商藍海。

PayPal的 2015跨境電商報告顯示，在中國，2015年有35% 的中國網購消費者曾以海淘方式購物，而2014年，這個數字是26%。亞馬遜公布的數據顯示，2015年，中國消費者在亞馬遜全球站點購物花費總額同比2014年增加了6倍多;而2015年 1月到10月之間，中國消費者在亞馬遜海外站點的購物花費總額已經相當于過去20年的總和。而2016財年第三季度，天貓國際年成交同比增長179%，全年引進了53個熱門進口國的2000多個品類和5400個海外品牌，其中80%海外品牌是第一次進入中國市場。

天貓國際總經理劉鵬此前宣布，2016年，阿里大進口戰略將全面升級，天貓國際將與天貓聯手探索在一般貿易進口模式下，通過全球直供、海外直營、全渠道分銷體系建設等，升級與全球商家的戰略合作。

同時，阿里開始整合天貓品牌資源征戰全球。在天貓全球商家大會上，阿里宣布，天貓商家商品庫將被打造成阿里品牌供貨中心，通過天貓旗下速賣通平臺向海外出售。

全球速賣通，也被稱為國際版“淘寶”，通過對天貓商家進行詳細的調研和資質審核，已經向2000多家符合資質的企業發出了入駐邀約，同時提供翻譯、選品參考等配套服務，與菜鳥一起支持跨境物流。目前平臺覆蓋220多個國家和地區。其中，俄羅斯、巴西、以色列、西班牙等國外消費者是主要“海淘”客戶。國外消費者最喜歡服飾、3C、家居、飾品等“中國制造”商品。

隨著阿里巴巴全球化進程不斷推進，海外知名品牌商、大型商超、在線零售平臺、郵政物流、銀行等也紛紛加入了這一生態，包括銀泰、微博、高德、蘇寧云商、優酷土豆等合作伙伴的加入，使得阿里生態圈范疇擴展到傳統商業以及其它互聯網領域。

看起來耀眼奪目的3萬億GMV，最值得關注的亮點是什么？張勇給出的回答是：充分的多元化。包括供給的多元化，消費的多元化，服務生態的多元化，阿里就像一片熱帶雨林，無論是大象般的巨型企業，還是螞蟻般的個人店鋪，都能在其中獲得一片天地。

很多人會問張勇：逍遙子，這一路你是怎么走過來的？

“用我的話，就沒多想。”張勇說，想多了，很多事反而放不開做不好。最簡單的辦法就是順勢而為，抬頭看路、低頭做事。