案例二 接納平庸，精心陪伴

一、故事情境

小文（化名），男，17歲，某中學高二學生，身高1.70米左右，體重約60公斤，體態(tài)消瘦，無家庭精神病史以及遺傳史。父母均為來寧務工人員，每天很早出門，晚上6點左右回家。父母文化程度不高，母親沒有耐心，但語言表達能力強。小文自幼在安徽老家生活并上完小學，由外婆教育撫養(yǎng)。

小文初一年級來寧，與父母、外婆一同生活，一家三代人租住在不到40平方的房屋，在暫住地上初中。小文結交了幾個要好的同學，經常在一起玩耍，這幾個男同學成績均不理想，偶爾有共同去網(wǎng)吧的現(xiàn)象，父母對他的朋友極為不滿。小文因此事與父母爭執(zhí)過，結果都以簡單粗暴的形式結束——被打。小文在班主任不知情的情況下拿了假條與印章，離開了學校，第二天班主任檢查晨讀時發(fā)現(xiàn)小文不在，便與家長聯(lián)系，家長說小文沒有回家，班主任便邀請家長到學校來協(xié)商對小文的教育問題。

二、咨詢視角分析

從小文成長經歷來看，早期外婆給予他充分的尊重與關愛，使得小文內心能夠建立比較穩(wěn)定的安全感，在一定程度上彌補了父母照料不足的缺失。初一時換了學習環(huán)境與生活環(huán)境，使得小文內心壓抑著矛盾復雜的情緒：一方面感覺不到外婆給予的關愛，常常遭遇父母的責罵；另一方面，進入新的學習環(huán)境，沒有知心朋友，成績也得不到父母的贊賞，內心壓抑了很多焦慮情緒。隨著小文的進一步成長，他很想證明自己是優(yōu)秀的，就在考試中采用作弊的手段獲取高分，想要得到父母的賞識。作弊未果后，擔心父母體罰，因而期中考試后未經允許無故離校。

三、咨詢過程

第一次咨詢，首先獲取小文的基本信息，與小文建立初步咨訪關系。在這個過程中，來訪者述說自己在家庭中得不到父母肯定時，眼淚止不住地流，話語也比較多。咨詢師沒有做過多的干預，只是傾聽，讓其在述說過程中得到情緒宣泄。對來訪者整個身心狀態(tài)進行觀察，從坐姿看，來訪者低垂著頭，整個人處于緊緊收縮的狀態(tài)；在言語表達上，存在很多消極的詞匯，“他們看不起我”“我沒有出息”“我想退學”，整個人處在一種情緒漩渦里。從咨詢師觀察看，來訪者對自己是低價值判斷，要幫助其建立自信。

第二次咨詢，咨詢師通過請小文繪制生命線的活動，了解小文對生命中重要他人、重要事件、最高興的事、最傷心的事、現(xiàn)在的我、將來的我等情況的講述，進一步了解小文的成長背景及心理發(fā)展過程。再通過“別人眼中的我”與“寫出自己的五個優(yōu)點”活動使小文認識到他并不是讓人看不起的人，有人認可他，其中也包括任課老師。在他找出自己的優(yōu)點后，提高對自己的認同感，認可并能悅納自己。最后通過“犯錯的我、現(xiàn)在的我、將來的我”，強化小文的責任感，使其明確自己所犯的錯誤，并布置一項作業(yè)，為下一次的咨詢做好鋪墊。

第三次咨詢，在征求來訪者的同意后，咨詢師與來訪者一起探討“給父母的一封信”。咨詢師肯定了小文對父母的感謝、自己的責任等積極言語，并利用完型療法中的“空椅子”技術，讓來訪者訴說對父母的意見，并能進一步理解父母的不易，從而接納父母的教育。咨訪雙方一起商討是否給父母看這封信，咨詢師讓來訪者預估父母看信后的結果，最后來訪者決定給父母看信。

第四次咨詢，來訪者向咨詢師分享父母看信后的感受，充分體現(xiàn)來訪者被尊重后的喜悅心情。咨詢師通過班主任得知來訪者狀態(tài)還不錯，上課分心與低自我價值的話語也沒有再出現(xiàn)。來訪者一直把心思都放在學習上，感覺要學的東西有很多，對小高考表現(xiàn)出較強的信心。

咨詢師引導來訪者聚焦于當下的改變，來訪者通過自我體驗與覺察，能夠加深對自己的理解，也能充分理解父母的做法，咨詢師對來訪者這樣的覺察給予了積極的肯定。在后來的小高考中，來訪者取得了令人滿意的成績。

四、咨詢師的反思

首先，我們面對的大多是青少年的成長過程中出現(xiàn)的問題，咨詢師需要用一種積極的眼光看待，為其提供潛在的支持性資源，引導出孩子的正性心理力量。所以在咨詢中，咨詢師要區(qū)別于其他老師，不能立即給來訪者貼上標簽，而要用一種積極的心態(tài)與來訪者互動，從而促進來訪者的內心發(fā)生改變，樹立信心。在咨詢中，咨訪關系影響著咨詢的整個進程，要采用不同的方式來建立咨訪關系，只有建立了良好的咨訪關系，才能繼續(xù)進一步深入咨詢。咨詢師需要積極關注來訪者的內心需要，這種需要可能來自于內在，也有可能來自于外在，要注意的是，在這些需要的背后，是來訪者對愛與支持性關系的渴望。其次，從這個案例可以看出，渴望被尊重是一個永恒的話題。通過孩子對父母教育方式的分析，看到彼此內心的需要以及正確的表達方式，進而做出愛的改變。因此，咨詢師要想改變青少年的問題，就需要引導家庭進行積極改變，不能將焦點只放在孩子的癥狀上，而要透過孩子癥狀看到家庭溝通出現(xiàn)的問題，有效轉化沉積在孩子心理上的負性能量。■

（南京市第九中學 胡永銀）