運(yùn)營商掘金共享經(jīng)濟(jì)，搭建平臺(tái)不可缺

中國聯(lián)通西安研究院│王勃

西安電子科技大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院│王璐

運(yùn)營商掘金共享經(jīng)濟(jì)，搭建平臺(tái)不可缺

中國聯(lián)通西安研究院│王勃

西安電子科技大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院│王璐

在共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，為擺脫“管道”身份限制，運(yùn)營商可以采用“創(chuàng)建共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)”這一新模式，打開前端供給，提供更多非標(biāo)準(zhǔn)化、有創(chuàng)造力的服務(wù)。

得益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的滲透，“閑置就是浪費(fèi)、使用但不購買”的新消費(fèi)觀念逐步盛行，共享經(jīng)濟(jì)已成大勢(shì)所趨。共享經(jīng)濟(jì)是一種新的資源整合與匹配的經(jīng)濟(jì)模式，通過搭建平臺(tái)使資源所有者與使用者之間的供需信息低成本、高效率、快速地流動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)資源充分利用、避免重復(fù)浪費(fèi)、最大化經(jīng)濟(jì)效率的目的。據(jù)Crowd Companies統(tǒng)計(jì)，2010～2013年，全球流向共享經(jīng)濟(jì)的累計(jì)投資額為43億美元，并在此后兩年間飛速增長，投資額分別到達(dá)22014年的85億美元和2015年的142.06億美元。其中，僅中國2015年共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模就超過1萬億元。因此，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，共享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)迎來了大爆發(fā)。

共享時(shí)代運(yùn)營商亟需擺脫“管道”身份限制

運(yùn)營商在這場(chǎng)熱潮中扮演了不可或缺的角色，通常以“管道模式”和“搭建平臺(tái)”兩種模式參與到共享經(jīng)濟(jì)中。“管道模式”是為用戶提供基礎(chǔ)通信設(shè)施，包括固定網(wǎng)、寬帶網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心和以此為基礎(chǔ)的通信服務(wù)，如寬帶、語音、短信、流量、機(jī)房出租、機(jī)柜出租、專線出租等業(yè)務(wù)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，OTT業(yè)務(wù)盛行，互聯(lián)網(wǎng)公司提供了很多深受人們喜愛的應(yīng)用，價(jià)值變得越來越大，互聯(lián)網(wǎng)公司通過后向收費(fèi)從應(yīng)用中獲取的利潤遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于運(yùn)營商所提供的基礎(chǔ)通信服務(wù)所產(chǎn)生的利潤。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)公司可以通過OTT應(yīng)用提供語音類服務(wù)（如微信電話本、Facebook Lite）與運(yùn)營商開展競(jìng)爭，進(jìn)一步壓縮運(yùn)營商在傳統(tǒng)通信領(lǐng)域的利潤，這就使得管道所帶來的價(jià)值越來越小。從事業(yè)務(wù)提供的互聯(lián)網(wǎng)公司還可以進(jìn)行交叉補(bǔ)貼，運(yùn)營商由于缺乏必要競(jìng)爭手段而無法與之抗衡，從而很有可能蛻變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)提供包里的一個(gè)子項(xiàng)目分包商。所以說，運(yùn)營商僅僅提供管道就會(huì)失去用戶的關(guān)注，從而變成簡單的網(wǎng)絡(luò)提供者，在共享經(jīng)濟(jì)浪潮中處于競(jìng)爭劣勢(shì)地位。

在共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，為擺脫“管道”身份限制，運(yùn)營商可以采用“創(chuàng)建共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)”這一新模式，打開前端供給，提供更多非標(biāo)準(zhǔn)化、有創(chuàng)造力的服務(wù)。在國外，Airbnb(房屋短租)、Uber(叫車服務(wù))、Wework（共享辦公空間）和TaskRabbit(眾包“跑腿兒”)等各種共享經(jīng)濟(jì)模式的應(yīng)用已經(jīng)頗具規(guī)模。在國內(nèi)，移動(dòng)出行和房屋短租領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)了不少對(duì)標(biāo)公司，如快的打車、木鳥短租、SOHO 3Q短租等。

共享平臺(tái)破解“孤島”難題

現(xiàn)有的共享經(jīng)濟(jì)應(yīng)用，每個(gè)系統(tǒng)都由不同的公司開發(fā)，各自獨(dú)立，互為“孤島”，數(shù)據(jù)之間不能互相共享，不能形成統(tǒng)一的運(yùn)營體系。共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)需要聚集多領(lǐng)域的資源和能力，整合各類信息、內(nèi)容和應(yīng)用，將不同主體提供的各種業(yè)務(wù)和服務(wù)有機(jī)地結(jié)合在一起。運(yùn)營商具備網(wǎng)絡(luò)承載、ICT運(yùn)營服務(wù)兩大能力，在信息化建設(shè)領(lǐng)域具備建設(shè)與運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，是構(gòu)建共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的最佳選擇。運(yùn)營商可以結(jié)合自身資源及能力與互聯(lián)網(wǎng)公司合作，將各自獨(dú)立的應(yīng)用“聚合”起來，通過統(tǒng)一的入口進(jìn)行訪問，在一個(gè)平臺(tái)內(nèi)高效整合各種資源，深層次利用，讓用戶與用戶之間的資源共享更加便捷。下文將從共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)體系架構(gòu)、平臺(tái)搭建過程及平臺(tái)擴(kuò)展能力3方面進(jìn)行論述。

運(yùn)營商建設(shè)的共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)應(yīng)以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)為依托，在業(yè)務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、管理流程、應(yīng)用和信息方面進(jìn)行一體化設(shè)計(jì)，具備合理的架構(gòu)，平臺(tái)整體架構(gòu)由基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層、基礎(chǔ)能力層、管理支撐層、應(yīng)用層構(gòu)成，如圖所示。

完善的架構(gòu)體系

基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層由3G、4G、Wi-Fi、寬帶網(wǎng)絡(luò)等構(gòu)成，主要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳輸、交換以及各系統(tǒng)之間信息傳輸?shù)闹危菍?shí)現(xiàn)各應(yīng)用系統(tǒng)之間互通的物理保障。

基礎(chǔ)能力層為上層服務(wù)提供存儲(chǔ)能力和計(jì)算能力。存儲(chǔ)能力體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的整合、分析、交換、存儲(chǔ)上，所有的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)中心，對(duì)不同應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理有效地整合清洗，建立規(guī)范化的數(shù)據(jù)交換接口，具有靈活的可擴(kuò)展性，從而為管理支撐層提供數(shù)據(jù)支撐。基礎(chǔ)能力層采用云計(jì)算技術(shù)為管理支撐層提供強(qiáng)大的計(jì)算能力。

管理支撐層是整個(gè)構(gòu)架的核心，該層不僅為共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)所包含的各種應(yīng)用功能提供支撐，同時(shí)也是系統(tǒng)管理的實(shí)施者。該層主要由各個(gè)系統(tǒng)服務(wù)和管理功能組成。系統(tǒng)服務(wù)為上層應(yīng)用提供支持，包括搜索引擎、地理信息系統(tǒng)、Web容器、數(shù)據(jù)分析、安全認(rèn)證中心、電子支付、內(nèi)外數(shù)據(jù)交互。

應(yīng)用層面匯集各行各業(yè)的共享應(yīng)用，如快遞業(yè)、家政服務(wù)業(yè)、教育行業(yè)、培訓(xùn)業(yè)、個(gè)人服務(wù)業(yè)、新聞業(yè)和租賃業(yè)等，為共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的直接參與者、公民、政府以及企業(yè)提供統(tǒng)一的入口，方便其使用。

為搭建上述共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，運(yùn)營商應(yīng)從規(guī)劃、部署和運(yùn)營3個(gè)階段逐層考慮。在規(guī)劃階段，為了更好地建成一個(gè)開放的、有活力的平臺(tái)，運(yùn)營商需要與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、應(yīng)用提供商從產(chǎn)業(yè)布局出發(fā)，把各個(gè)子項(xiàng)目的可建設(shè)模式和產(chǎn)品串聯(lián)起來綜合分析，全盤考慮整個(gè)平臺(tái)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、實(shí)施分工以及后期運(yùn)營方案；在部署階段，網(wǎng)絡(luò)層、基礎(chǔ)能力層屬于運(yùn)營商的擅長領(lǐng)域，運(yùn)營商可充分發(fā)揮自身在通信基礎(chǔ)設(shè)施、通信網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)方面的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，積極自主全力參與。

在管理支撐層，運(yùn)營商需聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，按照規(guī)范開發(fā)、部署服務(wù)，提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，方便后續(xù)應(yīng)用的接入，運(yùn)營商可以在其中嵌入自身能力平臺(tái)和自有產(chǎn)品。關(guān)于應(yīng)用層，由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)按照規(guī)范的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)將應(yīng)用接入到平臺(tái)中，若沒有現(xiàn)成的共享應(yīng)用，運(yùn)營商可以自主或者聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同研發(fā)，這將幫助運(yùn)營商在業(yè)務(wù)發(fā)展和收入空間等方面取得較好的回報(bào)；在運(yùn)營階段，運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)公司共同成立運(yùn)營公司共同運(yùn)營，合作分成。運(yùn)營商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共享數(shù)據(jù)，運(yùn)營商可以對(duì)平臺(tái)中數(shù)據(jù)進(jìn)行分析發(fā)掘，推動(dòng)運(yùn)營商大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

為了保障共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)高效平穩(wěn)運(yùn)行、發(fā)揮重大作用，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)還需要建立植根于社會(huì)信用體系基礎(chǔ)上的信用機(jī)制、交易規(guī)則以及保障機(jī)制。運(yùn)營商不僅可以建立共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，而且可以利用手中掌握的信用體系，與其他機(jī)構(gòu)共同建立共享經(jīng)濟(jì)征信體系，健全的信用體系將為共享經(jīng)濟(jì)的崛起奠定基礎(chǔ)。未來共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)上不良交易的用戶信息反饋給征信公司，從而對(duì)當(dāng)事人的信用評(píng)級(jí)及時(shí)做出調(diào)整。通過不斷完善的失信懲罰機(jī)制，讓信用評(píng)級(jí)較低或者因失信被降低評(píng)級(jí)的人受到限制和懲罰，付出昂貴的失信成本，抵制失信行為。如此一來將形成良性循環(huán)。

圖 共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)架構(gòu)

形成良性發(fā)展模式

共享經(jīng)濟(jì)以共享、互利、低成本等特點(diǎn)，將在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮重大作用。中國聯(lián)通面向家庭客戶推出的“智慧沃家”，融合“沃家電視”、“沃家云盤”、“沃家總管”等家庭應(yīng)用業(yè)務(wù)，用戶可根據(jù)家庭實(shí)際需求，將寬帶、語音、流量、短信自由組合打包，例如廣東聯(lián)通和廣東市政府共同為市民打造的一站式政府公共服務(wù)門戶“廣州通”，具有政府信息發(fā)布中心、便民服務(wù)中心、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)中心三大功能，解決了政府服務(wù)門戶分散、辦事材料重復(fù)錄入、城市大數(shù)據(jù)價(jià)值深度開發(fā)不足、市場(chǎng)參與民生服務(wù)建設(shè)程度不深等問題，提高了政府執(zhí)政形象，提升了城市管理水平，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)了前向惠民、后向強(qiáng)政、開放共贏的局面。這些都已經(jīng)初具共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的特點(diǎn)。下一步，運(yùn)營商還會(huì)構(gòu)建更加開放的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，在產(chǎn)品上突出差異化優(yōu)勢(shì)，發(fā)力業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面，積極參與到共享經(jīng)濟(jì)中。

綜上所述，搭建共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，結(jié)合具體應(yīng)用，將給公民、政府、企業(yè)帶來全方位的信息化生活，形成“政府主導(dǎo)+運(yùn)營商推進(jìn)+行業(yè)并舉+市民參與”的良性發(fā)展模式。

編輯｜舒文瓊 shuwenqiong@bjxintong.com.cn