優質護理在我院傷殘軍人臨床護理中的效果分析

羅 悅（重慶市革命傷殘軍人康復醫院，重慶 401519）

?護理教育?

優質護理在我院傷殘軍人臨床護理中的效果分析

羅 悅
（重慶市革命傷殘軍人康復醫院，重慶 401519）

目的探究優質護理干預在我院傷殘軍人臨床護理中的價值。方法選取我院2015年2月～2016年2月集中供養的革命傷殘軍人23例作為研究對象，行臨床護理干預時采取優質護理，對優質護理措施及護理效果進行分析。結果經優質護理干預后，我院傷殘軍人的臨床護理滿意度評分為（86.34±6.13）分，且護理工作質量評分亦較高，即護理效果良好。結論針對我院的傷殘軍人采取優質護理干預，對于保證護理滿意度以及護理工作質量有較好的臨床價值。

優質護理；傷殘軍人；臨床護理；效果分析

優質護理干預旨在以患者為中心，強化專科、基礎護理，并全面落實責任制，致力于提升整體護理水平。而傷殘軍人作為特殊群體的一種，采取優質的護理干預，有較好的臨床意義。本文通過分析我院傷殘軍人23例的優質護理措施及效果，以探究優質護理的臨床價值。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2015年2月～2016年2月集中供養的革命傷殘軍人23例作為研究對象，傷殘范圍是特級和一級殘廢，均為男性，年齡34～68歲。其中腫瘤患者2例，糖尿病患者3例，抑郁癥患者2例，高血壓患者3例，高位截癱患者3例，雙下肢截癱患者9例，雙目失明患者1例。其中文化程度為中小學的患者為19例，高中文化程度患者4例。

1.2 方法

對我院集中供養的革命傷殘軍人23例行臨床優質護理干預，主要護理措施包括以下幾點。

（1）做到“六感動”

針對我院傷殘軍人須做到“六感動”，即貼心感、親切感、信任感、安全感、溫馨感以及周到感。傷殘軍人入院時需熱情接待并安頓好，給以親切感；給予24 h無縫隙護理，強化日常護理工作并指導日常用藥及飲食，給以貼心感；給予24 h全面觀察及護理，及時解決傷殘軍人的身心問題，給以安全感；要求護理人員技術熟練、答疑到位，給以信任感；給予室內外活動照護并告知注意事項，給以周到感；做好出院指導并細細叮囑，給以溫馨感[1]。

（2）優化臨床護理流程

優化護理流程，體現以人為本。①熱情接待。相關護理人員需嚴格執行首迎負責制，即患者新入院時責任護士需迎接并引導患者至床前，同時做好相應的入院指導工作，如介紹病房環境，示范呼叫器、床頭燈以及床的使用方式。②耐心講解。施行首問責任制，護理人員需積極主動與患者溝通，詳細解釋進行各項檢查的目的以及意義。③細心觀察。針對重點時段以及環節進行重點護理，對于病患的疾病變化情況進行密切觀察，從而及時有效預防疾病的發生、發展；同時積極與患者溝通，及時了解其心理變化，并有針對性的進行心理指導。④主動幫助。對患者進行全程陪同，對于行動不便者可使用輪椅。針對需特殊飲食的病患需及時與食堂聯系，保證飲食合理[2]。⑤親切送出。出院時，護理人員需送病患至門口并目送其上車，使患者滿意而歸。

（3）強化基礎護理措施

對于基礎護理干預需強化、優化，如進行晨間、晚間護理時，需細致、耐心，對于年齡較大的病患可幫助其剪指（趾）甲，并陪護其洗澡。另一方面需強化無菌技術以及其他各項護理技術的操作規范，準確并且及時的執行醫囑，使得護理措施及時落實到位[3]。

（4）強化專科護理干預及分層管理

強化專科護理干預，施行責任制整體護理。每位護理人員分管患者4～6例，負責患者于入院至出院的護理工作。每位護理人員有針對性的對所負責的患者進行健康教育，主要內容為疾病相關知識、用藥知識、檢查注意事項以及日常保健知識等。另一方面，根據護理人員資質以及負責內容，進行分層管理，以便于監督日常護理工作，若出現問題可及時反饋并解決，從而不斷改進護理質量[4]。

1.3 觀察指標

通過問卷調查了解我院傷殘軍人對于優質護理的滿意情況以及護理工作質量評價。其中采取護理滿意度調查評分為百分制，患者評分越高即對護理滿意度越高；護理工作質量評分為百分制，分為基礎護理、專科護理、服務態度、健康教育以及護患溝通等五個評分項目，各項目滿分分值為20分，評分越高則表示護理工作質量越高。

1.4 統計學方法

采用SPSS 20.0統計學軟件對數據進行分析，計量資料以“”表示，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

經統計分析可知，對我院傷殘軍人采取優質護理干預，其護理滿意度評分及護理工作質量評分較高，即可知護理效果良好。見表1。

表1 護理滿意度評分及護理質量評分結果分析（，分）

表1 護理滿意度評分及護理質量評分結果分析（，分）

評分項目 護理滿意度評分護理工作質量評分基礎護理 專科護理 服務態度 健康教育 護患溝通分值 86.34±6.13 13.25±4.13 12.76±3.14 15.46±1.05 14.27±2.11 13.97±2.43

3 討 論

傷殘軍人作為我國特殊群體之一，近年來逐漸備受關注，而作為護理工作人員，力所能及之事就是提高護理質量，盡可能促進其康復。而在對我院傷殘軍人行臨床護理干預時，采取優質護理服務能有效保障臨床護理滿意度，以及護理工作質量。

優質護理作為一種護理模式，通過做到“六感動”、優化護理流程、強化基礎護理措施、強化?？谱o理干預及分層管理等措施，在為傷殘軍人提供優質護理的同時，有效提高了護理工作人員的工作熱情，通過強調護患溝通，加強了與患者之間的交流。另一方面，優質護理更為注重基礎護理、健康教育、護患溝通以及強化、優化護理流程，從而更為有效的提供了優質的護理服務[5]。

綜上所述，在對我院傷殘軍人行臨床護理干預時采取優質護理，對于保障護理滿意度以及護理工作質量有較好的臨床意義，可推廣運用。

[1] 李玉蘭,王海燕,黃 偉,等.優質護理在優撫軍人醫院的應用探討[J].中外醫療,2013,32(7):148-150.

[2] 楊在蓮.護理干預在預防截癱傷殘軍人并發癥中的應用效果觀察[J].中國民康醫學,2013,25(5):110-112.

[3] 孔德紅.男護士在傷殘榮軍患者康復護理中的優勢作用[J].黔南民族醫專學報,2016,29(3):208-209.

[4] 劉兆寬,于靜靜.“三化”管理在軍人病房中的應用效果及體會[J].解放軍護理雜志,2014,31(9):61.

[5] 張冬梅,張振文,馬洪杰,等.軍人病區住院患者的護理服務滿意度和需求調查[J].中國急救復蘇與災害醫學雜志,2013,8(4):312-313,322.

本文編輯：王 琦

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ISSN.2096-2479.2016.11.170.02