電力營銷稽查工作的拓展

摘 要：基于電力營銷稽查工作的價值，文章對電力營銷稽查工作對電力企業的影響進行分析，其次結合電力營銷稽查工作實際開展情況，提出建立健全的電力營銷稽查工作制度，明確電力營銷稽查工作的關鍵內容以及提升電力營銷稽查人員的專業能力等相關發展性建議，保證電力營銷稽查工作的科學開展。

關鍵詞：電力營銷；稽查工作；供電

隨著我國電力事業的快速發展，電力市場逐漸得到穩定發展。電力稽查工作作為電力營銷中的重要組成部分，電力營銷稽查工作能夠有效防止竊電、違章用電等問題的發生，保證國家供電政策的全面執行，對于國家電力事業的發展能夠產生重要的影響。本篇文章主要結合實際調查研究，對電力營銷稽查工作的拓展進行研究，希望能夠對我國電力事業的穩定、長遠發展產生一定的借鑒意義。

一、電力營銷稽查工作對電力企業的影響

電力營銷稽查工作的有效開展，能夠降低電力企業市場營銷的風險，保證電力營銷的經濟效益；促進電力營銷市場的規范運行，降低不良問題的發生幾率。

（一）降低電力企業市場營銷的風險，保證電力營銷的經濟效益

電力營銷稽查工作主要指的是電力企業在電力營銷過程當中所開展的檢查性工作，通過適當的檢查和管理方式，確保電力營銷工作的順利開展。電力營銷稽查工作的有效開展，能夠降低電力企業市場營銷的風險，保證電力營銷的經濟效益，無論是對于電子企業自身的發展還是和諧社會的構建均能夠產生積極的影響[1]。

（二）促進電力營銷市場的規范運行，降低不良問題的發生幾率

電力企業在開展的過程當中，必須要重視電力營銷稽查工作開展的重要性，構建完善的電力營銷市場稽查制度，對于違規的行為進行嚴格處理，構建一個良好的電力營銷市場氛圍，保證電力營銷市場各項活動的規范化運行，避免各類問題的發生，也能夠降低各類電力營銷問題的發生幾率[2]。

二、電力營銷稽查工作的拓展

電力營銷稽查工作的拓展，首先需要完善的制度保障，并將制度應用于實際工作當中，通過細致的規劃與監督，降低電力營銷中各類不良問題的發生幾率。

（一）建立健全的電力營銷稽查工作制度

正所謂“無規矩不成方圓”。完善的電力營銷稽查制度能夠確保電力稽查工作的規范化、有序化開展，也是一切工作開展的重要保證[3]。電力企業可以結合自身的實際發展情況，加強營銷稽查制度的構建，完善自身常態管理模式，并結合時代發展的特點，構建營銷稽查網絡體系，多管齊下，最大限度的降低電力營銷中不良問題的產生。

首先可以出臺電力營銷稽查具體實施內容，將稽查權限、工作內容、工作程序、獎勵或者懲罰體系等等融入其中，結合電力營銷稽查工作的實際內容和實際特點制定完善的管理制度，使每一位工作人員都能夠結合制度規范自身行為，使電力稽查工作能夠朝著規范化、制度化方向發展。其次是需要加強監督管理，制度實施的基礎上，也要加強制度開展情況的監督和檢查，進而確保各項制度的有效實施。

參加和配合電力營銷事件的查處管理工作的人員，需要在工作完成之后，開展營銷事件分析會并提交行管的營銷事件報告，分析其中存在的原因，并共同找出相應的解決對策。對于存在違規或者瞞報行為的工作人員，需要及時給與處罰，追究相關人員的責任，而在工作過程當中發現電力客戶存在違約用電或者竊電行為，并對電力企業造成較大經濟損失的，可以給與獎勵和表揚，構建正規化的管理氛圍，通過適當的激勵機制，使每一位工作人員都能夠認真、細致的開展各項工作，將電力營銷稽查落實到實處。

（二）保證電力營銷稽查工作的合理開展

電力營銷稽查的時間、人員設置以及稽查方法等等均會對電力營銷稽查的效果產生較大影響。電力企業需要處理好適時稽查與適度稽查的方式，確保稽查時間的合理化、稽查模式的有效化以及稽查人員的專業化。

首先在基層開展電力營銷稽查之前，需要科學分析稽查時間，提前和被稽查單位進行聯系，按照營銷專業工作的時間周期開展工作。正常稽查是在營業所每月抄表結束后，工作相對較少的情況下開展。電力企業可以結合基層單位的具體工作量，明確稽查工作開展的時間，降低電力營銷稽查對企業所帶來的影響。特殊稽查，可以結合階段性的工作開展實際情況，隨時開展稽查工作，進而切實達到電力營銷稽查的效果。

其次在電力營銷稽查的方式中，可以通過多樣化的稽查方式確保電力營銷稽查的效果。例如可以通過電力營銷監管系統、電力營銷系統和電能量實時采集與監控系統等網站隨時開展網上稽查，也可以通過定期和專項等稽查方式，重點對公司內部電力營銷業務管理和延伸至外部用電客戶用電行為管理開展稽查，將信息技術融入于電力營銷稽查活動當中，通過多元化的稽查方式，提升電力營銷稽查的質量及有效率。

最后在稽查管理方面，可以通過閉環管理，強化執行的方式，確保電力營銷稽查工作的有序化開展。電力企業可以在電力營銷稽查工作完成之后，對電力營銷稽查中存在的問題進行分析，并制定嚴謹的電力營銷稽查工作報告，詳細記錄稽查工作的開展范圍、時間以及具體內容等等。主管部門可以在認真審核的基礎上簽字，對于任何“流于形式”的電力營銷稽查工作需要加以嚴懲，真正做到細心發現問題、認真核查問題以及落實解決對策。

（三）明確電力營銷稽查工作的關鍵內容

電力營銷稽查工作中需要明確關鍵內容，不能盲目稽查，既難以達到電力營銷稽查的作用，同時也是浪費時間與人力的表現。結合電力營銷稽查工作的實際開展情況，總結為電力營銷稽查中的關鍵內容主要包含用電報裝稽查、電價電費稽查、計算管理稽查、用電檢查稽查以及客服服務稽查等方面。

1. 用電報裝稽查

用電報裝稽查主要是從用戶申請用電并允許之日開始，便開始對相關的數據進行處理，檢查相關的項目批文、設計圖紙等等是否符合國家要求。

2. 電價電費稽查

監督電價電費是否存在異常現象，按照超標周期等核實各項情況，對于存在顯著差異的情況進行進行調查，核實抄表數，對于擅自減免等情況予以處罰，對長時間欠費的客戶進行停電處理。

3. 計量管理稽查

對于一些存在擅自改裝的用戶進行監督和檢查，通過專業性的監督和管理，預防各類計量管理問題，保證電力效應的正規化運轉。

4. 用電檢查稽查

監督檢查供用電合同的簽約、履行、修訂、續簽等情況，核實用戶每月用電量，并將數據進行核對，對于竊電、違規用電等行為進行嚴格處理，并收罰金，對于變更用電業務進行檢查。

5. 客戶服務稽查

服務是當前人們所關注的重點問題，工作人員需要注重自身的服務態度。電力營銷稽查不僅需要稽查電費管理實際開展情況，同時也需要對工作人員的服務態度進行調查，對于推卸責任、工作態度較差以及工作專業能力較差的人員進行處罰，構建良好的客服服務體系。

（四）提升電力營銷稽查人員的專業能力

現代信息技術的快速發展，對電力營銷稽查人員的專業能力及職業素養提出了更高的要求，面對電力企業不斷發展與變革的問題，電力企業中的工作人員也需要注重自身專業能力的提升，秉承著“事前預防”的原則，降低不良問題的發生幾率。

電力營銷稽查工作是一項較為復雜的工作，專業性和系統性較強，在日常培訓活動當中，需要加強對電力營銷稽查人員的監督和管理。電力企業可以通過開展培訓活動，邀請專家進行知識講解等方式，提升電力營銷稽查人員的綜合能力和問題意識，提升綜合管理的質量。

結束語

電力營銷稽查工作的適當拓展是電力事業發展的重要表現，需要加以重視。電力營銷稽查工作的有效開展，能夠降低電力企業市場營銷的風險，保證電力營銷的經濟效益；促進電力營銷市場的規范運行，降低不良問題的發生幾率，構建良好的社會用電氛圍。新時期背景下，電力營銷稽查工作的開展可以通過建立健全的電力營銷稽查工作制度，明確電力營銷稽查工作的關鍵內容以及提升電力營銷稽查人員的專業能力等方式，構建完整的電力營銷稽查管理體系。

參考文獻

[1] 李榮建.電力營銷稽查工作存在的問題及處理方法[J]. 中國高新技術企業，2014，09：138-139.

[2] 胡會娟.做好營銷稽查精細化管理提高電力經濟效益的實踐探索[J]. 智富時代，2015，01：118.

[3] 游強.信息化稽查——提高電力營銷稽查水平的方式之一[J]. 中國新技術新產品，2014，21：156-157.

作者簡介：劉宇，男（1973-09），本科學歷，工程師，主要從事電力營銷管理工作。