心理援助：大學(xué)生志愿服務(wù)新探索

贛南師范學(xué)院　田有煌

?

心理援助：大學(xué)生志愿服務(wù)新探索

贛南師范學(xué)院田有煌

摘 要：大學(xué)生心理健康教育工作是高校人才培養(yǎng)的重要內(nèi)容，心理援助志愿服務(wù)是青年志愿者工作的重要創(chuàng)新和發(fā)展，是促進(jìn)社會精神文明建設(shè)和增強(qiáng)民族心理素質(zhì)的重要舉措。本文對心理援助在志愿服務(wù)中的基本做法、存在的問題進(jìn)行探究，列舉心理援助在大學(xué)生志愿服務(wù)中的具體應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：心理援助 志愿服務(wù) 志愿精神

大力開展大學(xué)生心理健康教育工作是加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的重要舉措，是踐行大學(xué)生志愿精神的有效實踐與探索，對提高大學(xué)生心理素質(zhì)、促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展具有重要意義。

近年來，特別是中央十六號文件下發(fā)以來，高校在校大學(xué)生的心理健康教育工作得到普遍重視。一般而言，高校主要通過大學(xué)生心理咨詢與健康教育中心和專業(yè)的專職師資隊伍開展心理健康教育工作。但是，大學(xué)生的心理健康教育工作僅依靠數(shù)量有限的專業(yè)化師資隊伍是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。2008年10月，中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會發(fā)布的《關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動的意見》特別強(qiáng)調(diào)：“高校要把志愿精神作為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的重要內(nèi)容。”依托高校各級團(tuán)學(xué)組織，發(fā)揮大學(xué)生志愿者在高校心理健康教育工作的作用是對大學(xué)生志愿精神的有效實踐與探索。

一、心理援助在大學(xué)生志愿服務(wù)中的基本做法

以奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步為主要內(nèi)容的志愿精神不僅與中華民族的傳統(tǒng)美德要求一致，也反映了社會發(fā)展進(jìn)步的時代要求，是志愿服務(wù)活動的核心。開展大學(xué)生心理健康教育工作既是加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的重要舉措，更是踐行大學(xué)生志愿精神的有效實踐與探索，對于提高大學(xué)生心理素質(zhì)、促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展具有重要意義。

心理援助在大學(xué)生志愿精神實踐中的基本做法是：依托高校團(tuán)委、青年志愿協(xié)會，成立“高校大學(xué)生心理援助志愿者隊伍”并接受校團(tuán)委、青年志愿者協(xié)會的統(tǒng)一組織與管理，統(tǒng)一標(biāo)志名稱為“校心理援助志愿者協(xié)會”。校心理援助志愿者協(xié)會面向全校公開招募、培訓(xùn)會員，結(jié)合工作需要，每個班級設(shè)有心理援助志愿者2～3名（至少男、女各1名）。

二、心理援助在大學(xué)生志愿服務(wù)中存在的問題

1.大學(xué)生心理援助志愿服務(wù)者社會心理不成熟

大學(xué)生志愿服務(wù)工作的任務(wù)之一是引導(dǎo)他人以正直的人生心態(tài)激發(fā)對真善美的追求。在特定的陌生環(huán)境中從事服務(wù)活動，青年志愿者在心理上會有所變化，如自我意識發(fā)展，獨立性增強(qiáng)，思維從經(jīng)驗型向理論型邏輯思維轉(zhuǎn)變。尤其是在相對獨立的志愿服務(wù)環(huán)境中，他們傾向于用批判的眼光看待問題和事物，對已有的結(jié)論表現(xiàn)出較少的輕信和盲從。

由于邏輯思維基礎(chǔ)不深，社會經(jīng)驗不豐富，識別能力不高，青年志愿者在認(rèn)知事物和問題時常常出現(xiàn)片面性，他們更傾向于按照自身目標(biāo)對援助對象的思想、行為進(jìn)行引導(dǎo)和控制或?qū)λ麄兤x目標(biāo)的做法加以抑制和糾正。但是這樣很容易讓援助對象產(chǎn)生一些排斥、抵觸、抗拒心理，其特征不僅在于不接受志愿者的引導(dǎo)，更麻煩的是引發(fā)雙方誤解。

青年志愿者受此影響表現(xiàn)出心理上的不適應(yīng)，有時會出現(xiàn)以下幾種現(xiàn)象：

（1）評價不適應(yīng)

援助對象對志愿者在服務(wù)工作中所做的事實判斷或價值判斷持不一致傾向。

（2）情感不適應(yīng)

援助對象對青年志愿者在其工作過程中蘊含和表現(xiàn)的情緒、情感傾向性產(chǎn)生拒斥、厭惡。志愿者是公眾角色，不是為自己做事，而是幫助或者輔助他人做事，這樣理解有助于志愿者控制自己的情緒，避免理想擴(kuò)大化，否則既讓自己沮喪，也容易和援助對象產(chǎn)生矛盾。

（3）行為不適應(yīng)

青年志愿者期望援助對象采取某一行為，而援助對象卻置若罔聞。在與援助對象相處中，志愿者必須正視雙方在知識文化上的差異，平等地與他們溝通，雙方是互助、合作的關(guān)系。

以上三種社會心理是相互聯(lián)系的。評價不適應(yīng)會激發(fā)情感不適應(yīng)進(jìn)而導(dǎo)致行為不適應(yīng)，而情感不適應(yīng)可以誘發(fā)評價不適應(yīng)，只是三者在志愿服務(wù)實踐中表現(xiàn)出的側(cè)重點有所不同。

2.援助對象對心理援助的心理抗拒

在心理援助志愿服務(wù)過程中，援助對象除了產(chǎn)生一些排斥、抵觸、抗拒的心理外，不能正視自身已經(jīng)產(chǎn)生的心理問題，拒絕接受心理援助服務(wù)是大學(xué)生志愿服務(wù)的一大難題。

黨的十七大報告中提出“人文關(guān)懷，心理疏導(dǎo)，精神家園”的理念，表明我國已經(jīng)把全體社會成員的心理關(guān)懷，尤其是群體心理關(guān)懷放在社會的整體背景中思考，使其成為建設(shè)社會主義和諧社會的重要心理基石。

由于心理援助在我國還是處于初級發(fā)展水平，很多人沒有正確認(rèn)識到心理問題產(chǎn)生的復(fù)雜社會因素，也沒有科學(xué)看待社會心理問題的廣泛性和專業(yè)性，片面、籠統(tǒng)地將心理問題看成一種病態(tài)。大眾對心理問題的認(rèn)識還處在低級、保守甚至是錯誤的，很多人不愿直面問題，固執(zhí)地堅信自己是健康人，對志愿者給予的心理援助以及志愿者本身抱著一種對抗、排斥態(tài)度，影響心理援助志愿服務(wù)有效開展。

三、心理援助在大學(xué)生志愿服務(wù)中的應(yīng)用

1.學(xué)生心理狀況觀察和報告

高校招募的大學(xué)生志愿者包括心理援助志愿者。校團(tuán)委委托學(xué)校心理咨詢與健康教育中心進(jìn)行專門的心理知識專業(yè)培訓(xùn)，然后派駐到各班。堅持實行學(xué)生心理狀況每周報告制度，以班級為單位，2～3名心理援助志愿者負(fù)責(zé)觀察本班學(xué)生的心理狀況，填寫《學(xué)生心理狀況反饋表》，交至學(xué)校心理咨詢與健康教育中心。

若發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理異常個案或苗頭性心理問題，學(xué)校馬上派心理咨詢工作的專任教師“上門”給予心理援助。通過心理援助志愿者開展的學(xué)生心理狀況觀察和報告，學(xué)校能準(zhǔn)確、全面地掌握全校學(xué)生的心理動態(tài)狀況，針對性地做好工作。

2.新生心理測試和建檔工作

在校大學(xué)生的心理問題都是在進(jìn)入大學(xué)以后的學(xué)習(xí)、生活和人際交往中慢慢形成的。學(xué)生融入大學(xué)生生活之前也會有心理問題的前兆，所以針對踏入大學(xué)校園的大一新生來說，心理測試和建檔工作對于大學(xué)生的心理健康教育工作顯得尤為重要。

為加強(qiáng)對大學(xué)生心理狀況的了解和及時診斷有心理問題、需要危機(jī)干預(yù)的學(xué)生，學(xué)校心理咨詢與健康教育中心堅持每年開學(xué)初都對每名大一新生進(jìn)行心理測試工作，建立大學(xué)生心理檔案，而這項龐大而又繁重的工作成為學(xué)校大學(xué)生心理援助志愿者每學(xué)年的第一項重點工作。從安排、組織新生進(jìn)行心理測試到給每一名新生建立心理檔案，再到招募、培訓(xùn)大一心理援助志愿者（心理委員），一系列的新生心理健康教育和宣傳工作大部分由學(xué)校大學(xué)生心理援助志愿者完成。

3.日常心理咨詢與輔導(dǎo)工作

日常的心理咨詢和輔導(dǎo)工作是心理援助志愿者的中心工作，因它在內(nèi)容、方法、手段以及功能上與思想政治工作有相似之處，可作為學(xué)校思想政治工作隊伍的有效補(bǔ)充。

學(xué)校設(shè)立專門的個體心理咨詢室和團(tuán)體輔導(dǎo)室，大學(xué)生心理援助志愿者可利用晚上課余時間接受學(xué)生咨詢。心理援助志愿者在學(xué)校心理咨詢和健康教育中心的指導(dǎo)下開通心理咨詢熱線、“心靈有約”QQ、“心靈好友”郵箱、《心海導(dǎo)航》報、“心靈驛站”網(wǎng)，成立“525陽光劇社”。

廣大心理援助志愿者通過電話、網(wǎng)絡(luò)為全校青年學(xué)生提供心理咨詢服務(wù)，竭力為學(xué)生解決心理困惑和心理問題。此舉為學(xué)生釋疑解惑、排憂解難以及維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定等方面發(fā)揮了重要作用。

4.畢業(yè)生的就業(yè)心理指導(dǎo)和心理訓(xùn)練工作

近年來，隨著大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)形勢日益嚴(yán)峻，畢業(yè)生產(chǎn)生了一系列與就業(yè)有關(guān)的心理問題，如就業(yè)焦慮、迷茫困惑、招聘緊張、沮喪灰心等。

針對這一特點，學(xué)校大學(xué)生心理援助志愿者協(xié)會每年堅持為畢業(yè)生開設(shè)就業(yè)心理輔導(dǎo)，通過一系列畢業(yè)定向、求職技巧、緩解就業(yè)壓力等專題輔導(dǎo)講座進(jìn)行“自信心訓(xùn)練”和“人際交往訓(xùn)練”團(tuán)體輔導(dǎo)活動，有針對性地開展心理輔導(dǎo)和咨詢工作，取得了良好成效。

5.以“大學(xué)生心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練營”為主體的心理健康實踐活動

大學(xué)生心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練是學(xué)校大學(xué)生心理援助志愿者在開展心理健康教育過程中總結(jié)出來的心理健康教育特色模式，它主要依據(jù)“努力/放棄”的心理學(xué)模型以及“體驗、了解、控制、超越”的心理適應(yīng)規(guī)律——通過戶外體驗項目活動中的情景設(shè)置，使參加者充分體驗所經(jīng)歷的各種情緒，尤其是負(fù)面情緒，深入了解自身（或團(tuán)隊）面臨某一外界刺激時的心理反應(yīng)與后果，進(jìn)而學(xué)會控制，實現(xiàn)超越。

6.立足校園，面向社會，為地方市民和青少年提供心理援助

學(xué)校心理援助志愿者協(xié)會一方面立足校園，積極整合資源，充分利用校園文化媒體，積極為學(xué)生心理健康教育搭建活動平臺，促使學(xué)生在活動中受教育，在活動中完善自我。

此外，學(xué)校大學(xué)生心理援助志愿者協(xié)會還走出校門，服務(wù)社會，通過服務(wù)熱線或“上門服務(wù)”等方式幫助市民家庭解決青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)、早戀、自卑等心理問題。

加強(qiáng)和規(guī)范大學(xué)生心理援助志愿服務(wù)工作，使之正規(guī)化、組織化和規(guī)范化，是新形勢下加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的重要舉措，是弘揚和培育大學(xué)生志愿精神的有效途徑。

參考文獻(xiàn)：

［1］趙 經(jīng). 積極構(gòu)建大學(xué)生心理健康立體教育模式［J］.學(xué)校黨建與思想教育，2004

［2］高 山. 以社會主義核心價值觀引領(lǐng)大學(xué)生志愿服務(wù)工作［J］.國家教育行政學(xué)院學(xué)報，2014

［3］黃素娟.費汝倩.醫(yī)院青年志愿者壓力源及應(yīng)對狀況的調(diào)查與分析［J］.中國現(xiàn)代醫(yī)學(xué)雜志，2012

［4］魏立強(qiáng).荀軼文.高超.部分學(xué)生志愿者參與奧運會服務(wù)前后的心理變化分析［J］.中國學(xué)校衛(wèi)生，2009

［5］田衛(wèi)征.吳遠(yuǎn)軍.拓展運動課程化研究現(xiàn)狀與趨勢［J］.北京體育大學(xué)學(xué)報，2007

［6］劉 珊，風(fēng)笑天.大學(xué)生志愿服務(wù)：動機(jī)、類型及問題［J］.陜西青年管理干部學(xué)報，2005

［7］余 藍(lán).大學(xué)生志愿精神培養(yǎng)的障礙性因素分析［J］.當(dāng)代青年研究，2009

［8］黃 暉.大學(xué)生志愿者文化與班級文化建設(shè)的思考［J］.科教新報（教育科研），2010

［9］李培超，皮湘林.構(gòu)建和諧社會語境下的志愿精神的意義解讀［J］.廣西民族大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2009

［10］張曉紅，張海濤.后奧運時代志愿精神的大學(xué)延伸——大學(xué)生志愿服務(wù)與社會性發(fā)展［J］.教育學(xué)術(shù)月刊，2008

文章編號：ISSN2095-6711/Z01-2016-05-0154