人本管理在高校圖書館管理中的作用探析

張范（哈爾濱金融學院圖書館，黑龍江哈爾濱150030）

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人本管理在高校圖書館管理中的作用探析

張范
（哈爾濱金融學院圖書館，黑龍江哈爾濱150030）

摘要：高校圖書館作為高等院校的重要機構(gòu)，擔負著收集、整理，以及保存和傳播圖書文獻資料的重要任務，其服務對象為師生和廣大的讀者。高校科研工作和教學活動的順利開展，與圖書館的建設(shè)有著密切的聯(lián)系。當前，在社會的各個領(lǐng)域中，人本理念獲得了很好的傳播和應用，而高校圖書館要充分發(fā)揮其應有的作用，同樣需要積極落實人本理念，改變舊的管理模式，體現(xiàn)人文關(guān)懷，激發(fā)員工的潛能。

關(guān)鍵詞：高校圖書館管理；人本管理；作用

Abstract:As an important institution of colleges and universities, the university library is responsible for the collection, collation, and the preservation and dissemination of the important task of the literature information, and its service objects are for teachers and students and the general readers. The smooth development of scientific research and teaching activities in colleges and universities is closely related to the construction of the library. At present, in all areas of society, the humanistic idea has been spread and allied widely, and the university library should function well, also need to actively implement the humanistic idea, to change the old management mode, manifest the humanities concern, inspire the staffs to exert their best potential.

Keywords:university library management; people oriented management; function

一、人本管理概述

所謂人本管理，就是在管理的過程中融入以人為本的理念。而以人為本，顧名思義，就是指以人文關(guān)懷為中心思想，使人的主觀能動作用充分發(fā)揮出來，重視人的重要作用，努力營造出自然、和諧的環(huán)境。人本管理的理念應用到圖書館管理的工作中，就是指采取相應的措施來對圖書館員的行為活動加以規(guī)范，并且深入地研究圖書館員的心理和行為表現(xiàn)，通過實施懷柔政策，如激勵等方式，促進圖書館員自覺遵守圖書館的規(guī)章制度，使文獻查閱和圖書借閱更加規(guī)范化，其目的是營造和諧的圖書館氛圍，為廣大師生提供舒適的學習和工作的環(huán)境。同時，在實行人本管理的過程中，除了采取激勵方式，還有多種方法可以采用，如開展教育講座，充分調(diào)動圖書館員工作的積極性和創(chuàng)造性，對于員工的個人能力和工作態(tài)度給予認可，使員工的歸屬感和認同感不斷增強，進而使員工能夠主動提高自身素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，自主創(chuàng)新，使圖書館的工作能夠順利開展。

二、人本管理在高校圖書館管理中的必要性

為人們提供方便是圖書館工作的首要任務，因此圖書館管理中應體現(xiàn)出以人為核心的管理理念，即所謂的以人為本。圖書館管理有著諸多的客體要素，而人本管理的理念則占據(jù)著十分重要的地位，為了實現(xiàn)為廣大師生服務的目標，必須進一步深化和切實貫徹以人為本的思想。目前，讀者的需求呈復雜化和多樣化發(fā)展，為了滿足讀者日益提高的需求，應以人為中心開展工作，推動和促進圖書館員工自身價值的實現(xiàn)。科學而合理的管理模式，應體現(xiàn)在以群眾為依靠，體現(xiàn)人文關(guān)懷的理念。在圖書館的管理工作中，應緊跟時代步伐，堅持以人為本，推動圖書館工作向智能型、服務型轉(zhuǎn)化。

（一）人本管理理念為圖書館員工樹立主人翁意識準備了重要條件

人本管理理念的落實和貫徹，在高校圖書館的管理工作中，主要體現(xiàn)在政策導向、輿論導向、作風導向和體制導向等幾個方面。政策導向，是制定科學而合理的政策，從而調(diào)動、保護大多數(shù)人的創(chuàng)造性和積極性。輿論導向，在高校圖書館建設(shè)中具有非常重要的作用，良好的輿論導向不僅可以樹立圖書館館員的責任意識和主人翁意識，還能夠增強員工的認同感和歸屬感。作風導向，同樣在圖書館建設(shè)中發(fā)揮著不容忽視的作用，對于服務性管理機構(gòu)的建立有著十分現(xiàn)實的意義。體制導向，是指通過建立和健全相應的管理體制，從而使得各級各類人員都能夠有參與管理的條件和機會，最終實現(xiàn)民主管理、全員管理。

（二）人本管理理念為圖書館充分發(fā)揮人才優(yōu)勢提供了制度保證

在圖書館的管理工作中，運用人本管理的理念，促進人力資源建設(shè)，為圖書館的發(fā)展制定長期的戰(zhàn)略，在發(fā)揮工作人員個人創(chuàng)造力和工作熱情的同時，還有利于使員工的潛能充分發(fā)揮出來。在實際的工作中，作為圖書館的領(lǐng)導層，應充分重視員工個人素質(zhì)和業(yè)務水平的提高，通過培訓等方式，提高現(xiàn)有員工的素質(zhì)，并積極吸收和引進優(yōu)秀的人才。隨著時代的發(fā)展和社會的進步，對于高校圖書館的職能也提出了更高的要求，為了能夠滿足時代提出的新要求，更好地為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務，必須采取各種方法和策略，如人事策略、公共關(guān)系策略、領(lǐng)導策略、組織策略等，從而使得高校圖書館人力資源獲得全面、合理的開發(fā)。

（三）人本管理理念為圖書館員工培養(yǎng)良好協(xié)作關(guān)系指明了道路

人本管理的理念，還體現(xiàn)在營造寬松舒適的工作環(huán)境，構(gòu)建和諧友善的人際關(guān)系上。圖書館是高校中不可或缺的機構(gòu)，是一個具有綜合性的復雜的系統(tǒng)。圖書館無論從學科分支還是人員構(gòu)成上，都十分的龐雜。圖書館員之間也存在著很大的個體差異，如館員自身的社會地位、認知能力和知識水平，以及教學經(jīng)驗和對事物的認識等等。因此，為了能夠使圖書館的工作團隊形成一個整體，共同完成圖書館的工作任務，在員工與管理者之間、員工之間，以及讀者之間構(gòu)建良好的相處模式，營造輕松而愉快的工作氛圍和工作環(huán)境。使員工在這個大的環(huán)境下實現(xiàn)其自我價值，在物質(zhì)和精神上都得到滿足，加強團隊的凝聚力和感召力，使員工充分發(fā)揮其創(chuàng)造性和積極性，從而推動圖書館工作的順利進行。

三、在高校圖書館管理中實施人本管理的有效途徑

（一）保證人本理念的落實，積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的模式

圖書館建設(shè)要想獲得發(fā)展和進步，就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式。簡單的說，就是將傳統(tǒng)的以文獻資料為中心，轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰x者為中心。從某種意義上講，這也是圖書館價值的體現(xiàn)。圖書館的主要作用和存在的意義就是為讀者服務，為其提供獲取知識的平臺，因此高校圖書館的各項工作都應該以讀者的需求為中心來展開。總的說來，應做好以下幾個方面，切實貫徹以人為本的管理理念和管理思想。

1.構(gòu)建讀者服務體系，體現(xiàn)人文關(guān)懷

長期以來，受到傳統(tǒng)管理模式的影響，在圖書館管理工作中沒有將為廣大讀者服務作為宗旨，而時代的發(fā)展，迫切要求轉(zhuǎn)變管理理念，在開展工作時，站在讀者的角度，即對于信息和知識的追求，來調(diào)整工作方法和工作方式，以滿足不同讀者的需求為目標和根本出發(fā)點。在實際工作中，積極探索，改進和優(yōu)化現(xiàn)有的工作方案，深刻認識到自己所肩負的責任，培養(yǎng)自身的親和力。如可以采取已讀集成管理模式，以及提供全開架服務。在圖書館的開放時間上，兼顧圖書館管理的方便性和讀者的需求。作為圖書館的工作人員，應具有高度的工作熱情，熱心為廣大讀者服務，為讀者獲取知識提供便利條件，滿足讀者需求。把讀者的需求作為一項重要的工作來加以重視，認真研究讀者需求的特點，從而為讀者提供準確、及時的信息資源。淡化和消除讀者和圖書館工作人員的身份界限，視廣大讀者為良師益友，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷的重要作用，為讀者提供人性化的服務。

2.鼓勵讀者參與管理，體現(xiàn)主體地位

歸根結(jié)底，圖書館是為廣大讀者服務的，因此在圖書館的管理工作中，應以讀者為中心。從讀者的角度出發(fā)，為讀者提供一流的、暖心的服務，把讀者看作朋友，讓讀者能夠積極主動地參與到圖書館管理工作中。通過讀者的關(guān)注和參與，加強讀者和圖書館員之間的溝通和交流，有助于圖書館員更好地為讀者提供服務，同時也可以讓讀者對員工的工作質(zhì)量和工作態(tài)度進行監(jiān)督，進而促進和加深雙方的理解。

（二）推進人力資源的開發(fā)，充分發(fā)揮人才的優(yōu)勢

隨著時代的發(fā)展和社會的進步，社會經(jīng)濟水平日益提升，各行業(yè)的競爭也越來越激烈，為了在競爭中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地，發(fā)揮人才的優(yōu)勢和作用是其中的一個關(guān)鍵要素。高校圖書館建設(shè)也同樣如此，要想獲得生存與發(fā)展，必須重視人才的作用，充分發(fā)揮人才的優(yōu)勢。在對圖書館管理的過程中，采取科學合理的手段對人才進行培養(yǎng)，善于發(fā)現(xiàn)人才，并根據(jù)人才的不同特點和優(yōu)勢，合理安排到相應的位置，使人才能夠?qū)崿F(xiàn)個人價值，發(fā)揮自身的長處，使人才成為圖書館發(fā)展和建設(shè)的強大助力。積極提供和創(chuàng)造機會，使圖書館員能夠接觸和學習到新知識、新方法，并在圖書館的管理工作中加以利用，更好地為廣大讀者和師生服務。隨著當今社會多元化和信息化進程的加快，對于圖書館員的綜合素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)提出了更高的要求，而培訓則是提高館員素質(zhì)、培養(yǎng)復合型人才的有效手段和重要途徑，應建立和完善繼續(xù)教育培訓制度，并結(jié)合各種獎勵制度，充分調(diào)動員工參加業(yè)余學習的積極性。注意知識的更新，緊跟時代發(fā)展的步伐，提高圖書館員外語水平，以及計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應用水平，提高員工的業(yè)務能力、服務能力，勇于接受新事物和創(chuàng)新的能力。

（三）促進激勵機制的完善，不斷激發(fā)員工的潛能

激勵就是運用一定的方法和手段，調(diào)動人們生產(chǎn)和工作的積極性，這是管理學范疇的理論和概念，通過激勵的作用，能夠有效激發(fā)人的生產(chǎn)和發(fā)展的動機。人的社會性，使得人們在實現(xiàn)自身價值的過程中，希望得到自身工作和生活的環(huán)境和群體的認可，而在激勵的作用下，能夠?qū)⒆陨淼臐撃艹浞职l(fā)掘出來。為了完成工作目標，作為團體組織的管理者，應采取有效的激勵措施，在對員工進行全面而深入的了解的基礎(chǔ)上，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和潛能，從而實現(xiàn)組織的發(fā)展目標。需要注意的是，在實行人本管理的過程中，高校圖書館應適當運用不同的激勵機制，如教育激勵、情感激勵和行政激勵等。這是因為激勵機制的開展，是在人的心理活動的基礎(chǔ)上來展開的，必然會受到各種因素影響，包括主觀因素和客觀因素，在這些因素的影響下，難免受到干擾而呈現(xiàn)不穩(wěn)定性，而綜合運用各種激勵機制則可以發(fā)揮不同激勵方法的優(yōu)勢，減少和避免干擾。

新時期新形勢下，對于圖書館工作人員提出了更高的要求，而工作人員自身也越來越希望得到組織和社會的尊重以及認可，進一步實現(xiàn)自身價值，因此員工的自我意識和參與意識都比較強烈，這對于圖書館的建設(shè)和發(fā)展以及員工的自我發(fā)展，無疑是極為有利的。因此，可以實行定期考核制度和聘任制，開展公平競爭，滿足不同特點和層次的員工的發(fā)展需求，發(fā)揮其自身優(yōu)勢，推動圖書館工作順利進行。

四、結(jié)束語

將人本管理的理念引入到高校圖書館的管理中，具有非常積極而深遠的意義。圖書館的作用就是搜集和傳播知識，從而更好地為廣大師生和讀者服務，因此樹立以人為本的利益觀和價值觀，則是實現(xiàn)圖書館自身價值、推動圖書館穩(wěn)步快速發(fā)展的前提和重要保障。

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中圖分類號：G647

文獻標志碼：A

文章編號：2096-000X（2016）09-0168-02