構建院級教學質量監(jiān)控體系的探索與實踐

張劍蘭 王曉東 王延敏 李廷希 馬韶霞

摘要：院級教學質量監(jiān)控體系的完善和發(fā)展對學校教學管理質量有著舉足輕重的影響。本文嘗試通過引用全面的質量管理理論，即從全員、全過程、全方位三個層面入手，通過建立教學質量監(jiān)控保障、教學監(jiān)控實施及教學評價三個系統(tǒng)，構建院級教學質量監(jiān)控體系。這一體系的推廣有利于教學質量和學生素質的提高以及學科的發(fā)展，因此具有非常深遠的意義。

關鍵詞：教學質量監(jiān)控體系；三全三系統(tǒng)；探索；實踐

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）09-0089-02

一、構建體系的意義

教學質量是高校的生命線，構建一個完整的、科學的教學質量監(jiān)控體系對規(guī)范本科教學管理工作，提高教學質量和水平有著至關重要的意義。

院級教學質量監(jiān)控體系作為上承學校教學質量監(jiān)控體系的中間環(huán)節(jié)，它的完善和發(fā)展、發(fā)揮的力度和效果對學校教學管理質量有著舉足輕重的影響。我院嘗試通過引入企業(yè)的管理理念——全面的質量管理理論，構建三全三系統(tǒng)，即從全員、全過程、全方位三個層面入手，通過建立教學質量監(jiān)控保障、教學監(jiān)控實施及教學評價三個系統(tǒng)，構建院級教學質量監(jiān)控體系[1]。它的意義體現(xiàn)在，首先適應了目前教學規(guī)模不斷擴大的需要，隨著學院本科生招生規(guī)模的擴大，專業(yè)設置和學生數(shù)量都在不斷增多，要求強化院一級在教學質量監(jiān)控中的作用，注重建立和規(guī)范院級教學質量監(jiān)控體系。其次它是高素質人才培養(yǎng)的需要。加強學院的教學質量監(jiān)控水平，使教學培養(yǎng)方案的設立、教學計劃的實施、課堂教學和實踐教學的質量更有利于學科和專業(yè)的發(fā)展和高素質人才快速的成長[2]。

二、目前的現(xiàn)狀

院級教學質量監(jiān)控體系普遍存在以下現(xiàn)狀：（1）教學質量監(jiān)控制度不完善，不系統(tǒng)；（2）教學監(jiān)控管理層次不清晰，管理職責不明確；（3）教學監(jiān)控手段較為單一，覆蓋面狹窄。如更多的是對課堂教學環(huán)節(jié)的監(jiān)控措施，對實踐教學環(huán)節(jié)涉及不多。監(jiān)控的對象多為教師，對評學方面做得很少；（4）教學監(jiān)控缺乏常態(tài)化，尚未形成長效機制；（5）教學質量監(jiān)控信息處理能力較差，沒有后續(xù)改進的機制，且對于改進狀況缺乏監(jiān)控，反饋后的整改情況缺乏有力度的保障制度和措施[3]。

三、構建三全三系統(tǒng)的實踐運用

（一）建立教學質量監(jiān)控保障系統(tǒng)，為體系保駕護航，奠定基石

1.健全質量監(jiān)控體系的管理組織。我院成立專門的教學督導組，由師德高尚、治學嚴謹、教學和教學管理經驗豐富的、具有高級職稱的教授團隊及團委輔導員、學生干部組成。督導組是在院黨委書記直接領導下的教學督促、檢查、指導和評價組織，在整個教學質量監(jiān)控實施系統(tǒng)中起主導作用。此外，各系部設立系督導小組，由系主任總體負責，對本專業(yè)各教學環(huán)節(jié)的教學質量進行檢查督導。教科辦設立教學信息聯(lián)絡員，主要由各行政班學習委員組成、負責對教師教學執(zhí)行情況及班級學習信息進行收集和反饋[4]。

2.完善質量監(jiān)控管理規(guī)章制度。我院不斷加強質量監(jiān)控管理制度建設，下發(fā)并實施了一系列行之有效的教學教學質量管理文件，如《學院本科教學督導組的管理與職責》、《教師評學管理辦法》、《學生評教制度》、《期中教學檢查工作要求》、《畢業(yè)設計、畢業(yè)實習工作指導意見》等等。這些文件和制度使教學活動有章可循，為順利開展教學質量的監(jiān)控工作提供了強有力的制度支持。

3.完善各教學環(huán)節(jié)的質量標準。各教學環(huán)節(jié)的質量標準是教學質量監(jiān)控體系實施最根本的依據(jù)。我院對教學全過程中的五個環(huán)節(jié)（制定教學計劃、制定教學大綱、課堂教學、考試和實踐性教學環(huán)節(jié)）質量標準的設定進行了更為細致的完善和加強。學院各教學系、實驗中心對教學大綱多次進行梳理和修改完善，要求各專業(yè)教學環(huán)節(jié)的實施要嚴格按照教學大綱來執(zhí)行。

（二）建立教學質量監(jiān)控的實施系統(tǒng)，為體系運行實效，豐富內容

1.完善督導聽課制度。近三年來，學院針對教師層次不斷年輕化，為盡快幫助年輕教師站穩(wěn)講臺，我院督導組將課堂聽課作為督導工作的重點，有針對性地聽取新進教師的課堂教學情況，每個學期初都制定聽課計劃，涵蓋學院所有青年教師及所有教學班級。督導組制定專門的《教學督導課堂教學質量評價表》，對教師各方面教學情況（教學態(tài)度、教學內容、教學方法、教學效果）給予評價，給出改進意見，對先進案例進行表揚推廣。

2.加強學生信息聯(lián)絡員工作。各班教學信息聯(lián)絡員負責收集、匯總學生對任課教師在教學態(tài)度、教學方法以及班風學風等方面的意見和建議。學生聯(lián)絡員每月登陸教學信息學生反饋系統(tǒng)進行教學信息反饋，由學校教務處匯總后再將意見反饋至學院教科辦，再由負責教師向教學院長進行匯報，對存在的教學問題及時加以修正。

3.完善期中教學檢查工作。期中教學檢查工作在教學質量監(jiān)控體系中占據(jù)舉足輕重的地位，我院在常規(guī)教學工作檢查基礎上，不斷豐富其內容。在教學層面，開展督導組與青年教師座談會，和青年教師進行交流，對他們的教學進行有意義的指導。各系教學系、實驗中心召開系內座談會，就有關教學內容、教學手段及方法、教學經驗、教學改革創(chuàng)新等內容進行教學研討。在師生教與學互動方面，采取分系別召開師生座談會的形式，師生群力群策共同商討教學存在的問題，成為促進教學改進的有益環(huán)節(jié)。

（三）開展畢業(yè)生質量跟蹤調查與反饋

我院從2014年開始將畢業(yè)生質量跟蹤調查和意見反饋納入教學質量監(jiān)控體系，通過向畢業(yè)生用人單位及其個人發(fā)放《畢業(yè)生用人單位滿意度調查表》和《畢業(yè)生質量跟蹤調查表（畢業(yè)生）》兩表，邀請畢業(yè)生用人單位畢業(yè)生配合學院做好此項工作。2014屆畢業(yè)生共發(fā)放兩表600余份，畢業(yè)后半年內基本都收回。經一年的試運行，效果明顯：進一步提升了學院辦學水平，更好地了解我院畢業(yè)生就業(yè)后的工作、思想表現(xiàn)以及用人單位對我院畢業(yè)生綜合素質的評價。此項調查將成為我們分析、評價及改進教育教學的重要依據(jù)并予以逐年推廣下去。

（四）建立教學質量監(jiān)控的評價系統(tǒng)，為體系當表立桿，評價全局

我院主要實行的是三方評價系統(tǒng)。三方評價主要是指督導評教、教師評學和社會評院[4]。

1.完善督導評教系統(tǒng)。督導評教實際上包含三個方面的評教，即院督導組評教、系部評教、學生評教。我院從2014年起已將督導評教數(shù)據(jù)作為衡量教師教學工作質量的重要依據(jù)，并擬與教師年度評優(yōu)、職稱掛鉤起來。系部評教主要以系部青年教師聽課說課及講課比賽形式體現(xiàn)。學生評教主要包括三個部分，一是教學信息聯(lián)絡員每月網上填寫班級教師授課情況信息反饋；二是所有學生學期末都將到網上對任課教師進行質量測評；三是學院不定期發(fā)放《學生評教表》，對所指定的課程任課教師情況予以反饋。目前第二種學生評教的結果已作為教師評優(yōu)和職稱評定的重要指標。

2.完善教師評學系統(tǒng)。教師評學是任課教師評價學生學習狀況的基本手段，也是學院了解學風建設情況的有效渠道。我院通過制定《教師評學管理辦法》，采取隨堂評學的辦法，由任課教師從學生的學習積極性、課堂表現(xiàn)、班風學風、學習興趣及效果等十個方面做出優(yōu)良中差等級評價。并對學生學習情況的整體做出評價和加強改進意見。教師評學主要由學院團委組織，每學期開展兩次，反饋的結果將作為班級評優(yōu)和學生考核的重要依據(jù)。

3.完善社會評院系統(tǒng)。社會評院方面主要指畢業(yè)生用人單位、學生家長及學校上級各主管部門多方對我院教育質量和辦學質量的測評。畢業(yè)生用人單位測評主要通過每年發(fā)放《畢業(yè)生用人單位滿意度調查表》，來對畢業(yè)生質量進行跟蹤調查；來自學生家長的評價，由學院團委每學期向學生家長郵寄學生成績單及學生成長手冊，來征求家長對學生一學期成績的評定及對學院人才培養(yǎng)的意見和建議；來自學校上級部門對學院的測評主要包括每年度對領導班子的考核、教師工作總結評優(yōu)、及對各教學條件、辦學手段的測評等等。

（五）需待提高和改善的問題

1.需進一步細化教學環(huán)節(jié)的質量標準，使質量標準更具可操作性。理論教學重點從課前準備、課堂講授、考試考核三個方面制訂質量標準；實踐教學環(huán)節(jié)則要圍繞實驗教學、各類實習、課程設計、畢業(yè)設計（論文）四個方面來更好地給予完善。

2.有的放矢地明確所需要采集的信息內容并進行評分量化，設計相應的采集方法，拓寬信息采集渠道，保證采集的信息全面、真實、有效，將通過不同渠道由不同層面收集者采集的樣本信息作為教學質量監(jiān)控的基本依據(jù)。

3.完善信息反饋體系，建立科學性的統(tǒng)計方法，最好能通過軟件開發(fā)，構建靈捷型的、能對學生和教工提供的信息進行迅速處理的網絡平臺。同時通過信息編碼技術實現(xiàn)對信息的檢索、分類、統(tǒng)計，建成界面友好、安全有效、評價合理的高校教學反饋綜合信息決策支持系統(tǒng)，從而使信息傳遞更方便、更快捷，大大提高教育教學質量和教學管理效率[5]。

4.進一步加大社會評院力度，在總結以往畢業(yè)生質量跟蹤調查經驗基礎上，拓寬調查范圍和渠道，將教學實習和學生科技創(chuàng)新基地也納入質量跟蹤調查范圍，多方面聽取來自社會各方用人單位、學生家長及其他相關媒體的意見和建議，作為改善辦學條件、加快教學改革的重要參考依據(jù)。

參考文獻：

[1]全面質量管理理論在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育教學質量監(jiān)控中的應用[J].黑河學刊，2012，（11）：22-23.

[2]關于建立院級教學質量監(jiān)控與保障體系的探討[J].石家莊鐵道學院學報，2009，（9）：80-80.

[3]二級院系教學質量監(jiān)控體系研究[J].遼寧工程技術大學學報，2012，（5）.

[4]“4+3+2”教學質量監(jiān)控與評價體系的建設實踐[J].教育與職業(yè)，2013，（12下）：50-51.

[5]張翠芬.構建高校期中教學檢查“靈捷”信息反饋系統(tǒng)的探索與實踐[J].社科縱橫，2009，（2）：153-155.