聾校教師職業倦怠的個案研究

喬月平　石學云

（陜西師范大學 教育學院，陜西 西安　710062）

聾校教師職業倦怠的個案研究

喬月平石學云

（陜西師范大學 教育學院，陜西 西安710062）

聾校教師職業倦怠不僅損害教師的身心健康，還會影響學生的身心成長。本文通過對聾校教師的訪談發現，部分聾校存在每周課時較多，工作壓力大，工作待遇偏低，家長支持不夠的現象。因此，本文提出社會應最大限度地給予支持，同時完善學校管理，加強教師的個人心理調節等改進措施。

聾校教師職業倦怠個案研究

一、問題提出

隨著我國特殊教育事業的迅速發展，特殊教育教師面臨的工作壓力逐漸增加，其心理健康已受到廣泛關注，尤其職業倦怠成為當前研究的熱點。教師職業倦怠是教師在長期的、高強度的工作壓力下，出現情緒上的低落感、受挫感，缺乏與他人交流，工作熱情降低、動力不足，是一種非正常的心理狀態［1］。教師職業倦怠不僅損害教師的身心健康，還會影響學生的身心成長。對于教育對象為特殊兒童的特殊教育教師，職業倦怠的消極影響更會被放大。本文對2名聾校教師進行訪談研究，對聾校教師職業倦怠深入探討，并為聾校教師的職業心理健康提供合理建議。

二、研究方法

1.個案選取

采取目的性抽樣，有目的地選擇了一所聾校的2名教師。選擇原因：①教齡都是10年以上，教學經歷比較豐富；②非特殊教育專業，非個人意愿選擇的特殊教育教師更能代表特殊教育教師對職業的態度，以及是否曾在普通學校教學的經歷可以形成對比；③來自同一所學校，便于比較學校環境等外界因素。

2.研究對象

A1教師：女，已婚，性格外向開朗，教齡20年，畢業分配到特殊教育學校，財務會計專業，聾校語訓教師，每周20課時，月工資4000～5000元。

A2教師：女，已婚，性格內向，教齡10年，職稱小學高級，該學校招考轉入特殊教育行業，漢語言文學專業，職業班語文教師和職業班班主任，每周20課時，月工資4000多元。

3.具體方法

采用訪談法。

三、研究結果與分析

通過對兩位聾校教師進行關于職業倦怠的深度訪談，獲得聾校教師職業心理的真實描述，挖掘職業倦怠的來源。

1.聾校教師職業倦怠中的主要問題

（1）每周課時較多，工作壓力大。

聾校教師的工作對象是存在聽力障礙的聾生，教學難度相對要大于普通教育教學。工作壓力大成為影響聾校教師職業倦怠的首要因素，兩位教師都認為聾校教學工作任務過于繁重，課時數較多。A1教師說：“我們兩個人包班，一周42節課，兩個人，差不多一個人一周20節課?！盇2教師說：“每周要上20節課，剛開始不適應。一年后轉入低年級，后來又在職業班教學?！盇2教師由普通學校轉入聾校，面臨更多的角色沖突。在角色轉換的過程中，如果不能及時地調整心理狀態，情感容易疲憊，長此以往，教師不僅會對工作，還會對學生產生消極情緒。讓A2教師感到困擾的除了教學壓力，還承擔著學校額外安排的任務，“我還在學校工會支部管理教學檔案，除了平時教學，還得去工會管理這些事。這些額外安排讓我很困擾”。聾校教師承擔的角色多，過大的工作量很容易透支身心資源，產生厭倦心理。

（2）工作待遇偏低。

這兩位聾校教師都感到自己的經濟收入與生活所需相比有較大差距，對目前的工作極不滿意。A1和A2兩位聾校教師的月工作收入均為4000元，不同的是A1教師的丈夫也是聾校教師，當問到“你的工資能滿足你現在的生活需求”這一問題時，A1教師說：“滿足不了，但也沒辦法。就想著家里兩個人都困在這兒，要能出去搞個店之類的更好。但是學校規定得特別嚴，所以很苦惱。另外，我們給孩子補課都是義務的，家長哭鬧著找你，又不能收費，也不能收其他好外，就是獻愛心。從事這項工作就是獻愛心?！盇2教師說：“幾乎可以滿足，因為孩子的爸爸是大學教師，目前沒有住房貸款的壓力，但是工資待遇與教學工作不成正比，就覺得很累。每天回家比較晚，但是也沒有辦法，不會給你加班費什么的?！边@種薪資問題，很容易使教師失去心理平衡，嚴重挫傷工作熱情。

（3）家長支持不夠。

聾生家長對教師工作的不配合，也會嚴重影響教學效果。A1教師說：“跟孩子們交流其實沒有困擾，教學互動也沒有難度。我覺得困擾主要來自于家長，要對他們進行培訓，他們什么都不懂，說什么他們也不聽。讓他們參與教學。他們就覺得我掏錢把孩子放到你們這來，就應該是你們干的事情，我孩子康復不好肯定是你們沒有教好，推卸自己的責任。應不停地給他們培訓，要洗腦，要座談，提高他們的認識?！睘榱私鉀Q這一問題，A1教師說：“我們曾經于2011年底，帶著幾個家長和幾個老師，到別的聾校學習，待了一個周，并參與聽課。家長們覺得那所學校的孩子康復得那么好，就跟人家家長座談交流，問他們是怎么做的。由于眼睜睜地看到事實了，因此回來后改變很大，并給別的家長講，其他家長也發生了改變，現在好多了。”不少學生來自農村，家長文化水平不高，尤其是對語訓知識不了解，不清楚家庭繼續訓練對于聾生的重要性，教師需要為此付出極大的心力。A2教師說：“有個學生畢業了，他與父母關系不好，不喜歡父母。因為家里條件不好，又是家里的第一個孩子，還有個弟弟，家里父母比較偏袒弟弟，不給他換助聽器，認為總換助聽器不切實際?！泵鎸@一問題，“我采取的措施就是與家長進行溝通，告訴家長助聽器對于聾生的重要性。后來，家長明白了，醒悟了。現在這個同學與父母的關系很融洽，還和我們經常來往”。可見，聾生家長的支持程度也會影響教師的職業倦怠心理。

2.聾校教師職業倦怠影響因素

（1）聾校教師個人性格差異。

A1與A2教師的專業知識能力幾近相同，都有超過十年的教齡，與周圍人際關系也都比較好，而這兩位教師最大的不同之外在于，A1教師性格偏外向，A2教師性格偏內向。導致的結局是A1教師覺得自己身體很健康，而A2教師則認為自己身體不太健康，心臟不太好，曾經出現過心律不齊的情況。通過比較，可以發現，聾校教師的自我調節能力對身心健康存在巨大影響，一些容易對事物產生消極悲觀情緒的教師面對壓力和逆境時，很難調整心理狀態。

（2）頻繁的學校文化活動加重教師負擔。

聾校對教師個體心理也具有重要的影響作用。A2教師認為：“我覺得不好的就是下班后參加文藝活動，因為我是一個不特別外向的人，而且不擅長這些東西，學起來挺費勁的，而且有時候回家比較晚，會耽誤給孩子做飯?！庇纱丝梢?，聾校管理者與教師的溝通對教師行為的發生有著重要影響，如果學校管理者置教師的工作特點和心理特點于不顧，教師就會產生嚴重的逆反情緒或反抗心理，影響正常的教學秩序。

四、建議

本研究通過對A1和A2兩位聾校教師進行訪談，深入了解了他們職業倦怠的情況，為了使聾校教師的心理能夠健康發展，借鑒兩位聾校教師的經驗，提出適當的建議。

第一，社會應最大限度地給予支持。傾斜政策，提高特殊教育教師的工資待遇，真正使從事特殊教育成為令人羨慕的職業。并利用媒體的輿論作用，使大眾理解特殊教育教師工作的艱辛，讓特殊教育教師對自己的職業產生自豪感。

第二，完善學校管理。給教師創造各種機會，參與到學校日常管理工作中，允許教師發表有關學校發展的各種建設性意見與建議。

第三，加強聾校教師的個人心理調節。教師個人應注意加強自我心理健康疏導，提高自我的情緒調控能力。一方面，聾校應對教師普及心理健康知識，建立面向全校教師的心理咨詢輔導室，幫助教師掌握心理調適的方法，及時排解不良的情緒。另一方面，教師要努力加強個人修養，克服消極情緒，經常保持樂觀開朗的心態。

［1］李永鑫.工作倦怠的心理學研究［M］.北京：中國社會科學出版社，2008：8-9.

2016年度教育部人文社會科學研究西部和邊疆地區項目 “特殊教育教師心理資本及其管理與開發策略研究”，項目批準號：16XJA880005。

石學云