基于三層評價模式的學生軟技能提升研究

【摘要】根據軟技能內涵的“金字塔”分層模型理論，結合學生身心成長規(guī)律，通過開發(fā)軟技能指標體系和評價工具，開展對應的系列化德育活動實踐，借助信息化手段，實施中職學生軟技能天賦層、修煉層、應用層三個層次評價，著力提升學生軟技能素養(yǎng)，促進學生全面發(fā)展。

【關鍵詞】軟技能 三層評價

【中圖分類號】G40 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）01-0196-02

軟技能和人的情商具有密切的關聯。它是人格特質、社交禮儀、語言溝通、團結協作、個人習慣、品德、樂觀態(tài)度、解決問題、創(chuàng)新能力等的體現。諾貝爾經濟學獎獲得者海克曼的“軟技能推動硬技能發(fā)展理論”認為，技能的形成是一個動態(tài)的過程，是由若干相互影響和制約的重要因素構成的。技能本身催生新的技能，而軟技能是贏得成功的重要決定因素，學好專業(yè)知識等硬技能必須有較強的軟技能的支持。

一、提升學生軟技能的重要意義

《上海市中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要<2010-2020>》明確提出“為了每一個學生終身發(fā)展”的核心理念，中職教育必須凸顯育人功能，全面提高人才培養(yǎng)質量，促進學生全面而有個性發(fā)展，增強中職教育服務地方經濟社會發(fā)展的能力。同時，隨著時代發(fā)展，社會分工日趨復雜，企業(yè)管理更加多元，越來越多的企業(yè)在招聘新員工時除了看學生的學歷和技術能力外，更注重學生的各項軟技能指標，如道德品質、敬業(yè)精神、健康人格等，軟技能已經成為企業(yè)衡量人才的重要指標。

因此，開發(fā)軟技能指標體系和評價工具，開展對應的系列化德育活動實踐，借助信息化手段，實施中職學生軟技能評價，對于促進學生的全面發(fā)展有著非常重要的意義。

二、三層評價

中國人事科學研究院博士熊通成和中國人民大學教授曾湘泉的“軟技能分層的金字塔模型”理論將軟技能分為天賦層、修煉層和應用層軟技能三個層次。天賦層軟技能是指人基于先天生理差異而形成的一些深層次的軟技能；修煉層軟技能是指通過后天修煉積累而形成的軟技能，如責任心、自信心、道德習慣等；應用層軟技能最接近硬技能，它是直接用于支撐硬技能而完成工作任務的軟技能，如團結協作、人際交流、開拓創(chuàng)新等技能。

根據軟技能內涵的“金字塔”分層模型理論，從學生的個性發(fā)展、共性發(fā)展和職業(yè)發(fā)展三個方面出發(fā)，構建個人素養(yǎng)、社群素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)三個層次的評價。

三、基于三層評價模式的學生軟技能提升

（一）開展調查研究以夯實基礎

一是文獻研究。通過資料檢索研究《上海市中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要<2010-2020>》、《學生綜合素質評價指標體系構建與基于屬性論的權重確定方法》、《Legitimate subjective observation（LSO） and the evaluation of soft skills in the workplac》等國內外文獻，為軟技能指標體系開發(fā)提供理論依據。

二是全面調研。結合對兄弟學校的實地、訪談調研和學生調查問卷，圍繞中職學生軟技能內涵指標體系的構建和評價模式等方面進行資料搜集、整理、比較、分析，為構建具有我校特色的軟技能指標體系夯實基礎。

（二）開發(fā)評價指標以明確方向

邀請來自各行各業(yè)的十多家企事業(yè)單位的技術與管理骨干，圍繞軟技能指標與評價體系，召開了頭腦風暴會議，采用德爾菲法（Delphi Method）法，經過多次反復征詢和反饋，形成了軟技能指標及各指標權重。經過職教專家的多次論證后，最終確定了具有我校特色的軟技能指標與評價體系。本體系包括個人素養(yǎng)、社群素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)3個一級指標，涵蓋8個二級指標，20個三級指標，并明確了評價內容和方式。在明確三級指標評價內容和方式的基礎上，形成軟技能三層評價各項指標總分和各學期分值分配，以及相應的監(jiān)測點和評價等級與標準。

（三）設計德育活動和社團以對應提升

根據軟技能指標的內涵，我校圍繞個人素養(yǎng)、社群素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)三層軟技能評價指標，對應天賦層、修煉層、應用層，分別設計和開展了包括體育節(jié)和藝術節(jié)、社會志愿服務與實踐、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽等活動在內的30項主題活動，包括民族舞社、公民社、iDesign社在內的21個社團。

（四）完善評價資料以科學公正

根據“立德樹人、多形式與多樣化、激勵性、科學性、互動性”等原則，學校以學生的日常考核、學校與班級工作及社團工作情況記錄、主題活動教育記錄、在校期間獎（懲）情況記錄、公益實踐活動記錄、德育踐行活動記錄、軟技能指標考核主要監(jiān)測點為依據，開發(fā)了軟技能指標考核與評價信息化系統(tǒng)，在“學生軟技能指標考核與評價”領導小組指導下，依據《軟技能學分評價體系制度》，對學生進行全面的、經常性的考核和記錄，形成學生成長的詳實數據與記錄袋。

學期末，在學生處統(tǒng)一部署和信息辦的支持下，各班級由班主任利用學生軟技能指標考核信息化平臺，組織開展本學期的班級學生軟技能考核與評價，對于畢業(yè)班的學生，要形成學生的軟技能綜合性評價。同時，班主任要將學生的《學生軟技能學期評價報告單》或《學生軟技能總評價報告單》體現到學生軟技能評價手冊中，采用激勵性語言客觀描述學生的進步、潛能及不足，同時制定明確、簡要的促進學生發(fā)展的改進計劃，幫助學生認識自我，樹立自信。

最后，“學生軟技能指標考核與評價”領導小組利用信息化系統(tǒng)根據學生軟技能考核與評價的結果反饋進行大數據分析，并制定和完善相應的德育教育政策和規(guī)劃。

（五）落實保障措施以有序開展

1.組織保障

成立學生軟技能指標評價工作領導小組，主要有四項工作職責：一是制定和完善評價方案、實施細則和審核評價等規(guī)章制度；二是組織開展相關宣傳工作與培訓工作；三是對評價工作進行指導、檢查和監(jiān)督；四是組織專家對軟技能評價數據和結果進行統(tǒng)計分析，形成反饋意見，以指導學校教育教學改革、人才培養(yǎng)評估等。全體班主任和任課教師均參與軟技能指標評價實施小組，具體執(zhí)行評價工作。

2.制度保障

學校制定了《軟技能學分評價體系制度》，明確了具體的操作流程，為軟技能的德育活動的設計和開展提供依據；將軟技能評價結果，作為學生評優(yōu)評先、升學就業(yè)、獲取畢業(yè)證書的重要參考依據，也是學校教育教學改革、人才培養(yǎng)評估等的重要依據。

3.技術保障

開發(fā)軟技能三層評價信息化平臺，學生軟技能三層指標評價與得分均由信息化平臺進行錄入、計算與統(tǒng)計，學生可以使用自己的賬號登錄校園網憑條隨時隨地進行查看。為了確保信息化平臺的穩(wěn)定運行，指定專職技術人員提供技術支持，適時升級和完善系統(tǒng)，定期維護和數據備份。

四、體會與思考

在基于三層評價模式的學生軟技能提升的引導下，我校與6個社會志愿服務和實踐基地簽約，為提升學生軟技能搭建了平臺，開展了旨在提升學生軟技能的各項針對性活動。學生在上海市學生陽光體育大聯賽、普通話水平測試、上海市星光計劃技能大賽等各級各類競賽活動中屢創(chuàng)佳績，我校13設計1班獲得了上海市中職校唯一的全國 “五·四”特色團支部榮譽，“炫動材料秀”開放日活動獲得了市教委和兄弟學校的一致贊賞，一系列的工作和成效在提升學生軟技能素養(yǎng)與實力的同時，也擴大了學校的社會影響范圍。

但是，提升學生軟技能的德育工作與實踐不是一蹴而就的，三層評價模式的評價制度、激勵機制、活動設計等方面需要在實踐中不斷的總結、完善和提升。

作者簡介：

楊建兵（1977-），男，上海市人，工程碩士，上海市材料工程學校高級講師，研究方向：中等職業(yè)教育、學生德育。