淺談職工培訓如何促進煙草企業發展

摘 要：人力資源作為企業的核心資源，在企業發展戰略中起著重要的資源支撐作用。因此，對企業各類專業人才進行崗位培訓、職業能力提升培訓是知識經濟時代員工持續提升業務能力、促進企業創新發展的必然需求。本文結合云南煙草企業實踐，指出目前煙草企業在培訓過程中存在的問題及解決的對策措施。

關鍵詞：煙草企業；職工；培訓；創新發展

一、加強職工培訓對于促進煙草企業健康發展的意義

煙草企業作為國家稅收的重要支撐力量，在國民經濟發展中發揮著重要的作用。尤其是當前階段，行業既面臨著適應新常態下調整社會經濟結構的壓力，也面臨著卷煙提稅順價的新政策形勢。在此情境下，煙草企業只有打造一支精干的人才隊伍、提升企業員工的業務素質，才能適應國家和行業新形勢、新變化和新挑戰。因此，進一步加強職工培訓工作對于促進煙草企業的良性發展要著重要的意義和價值。

1.通過培訓提升企業軟實力

企業軟實力是指企業在組織文化建設、組織管理水平、知識管理能力、客戶服務水平和能力、社會服務能力等方面的綜合體現。從系統投入產出視角看，職工培訓的投入是企業系統獲得經濟效益、社會效益等產出的一個重要投入指標，也是提升企業軟實力必要不少的一項關鍵因素。

當今世界，是日益月異、快速發展的世界。當今時代，是信息爆炸、變革創新的時代。對于煙草企業而言，加強學習型組織的建設是一項長期堅持不懈的工作，因此，在學習型組織建設過程中，通過職工培訓，一方面，可以使企業員工獲得新理念、新思想；掌握新知識、新技能；夯實新業務、新方法。通過職工培訓，可以使員工認識到差距、感知到壓力，從而可以明確努力的方向，提升自身的社會競爭能力。另一方面，職工培訓也是一種無形的員工激勵，在明確職工培訓需求的情境下開展針對性強的業務、技能培訓，既可以使他們開拓視野、增長才干，也可以增加團隊凝聚力、吸引力，從而可以充分調動員工的積極性，保證企業職工有持續的創新能力。

2.通過培訓提高員工素質

企業管理對象是人、財、物，但重心是人，核心是人才。只有充分發揮人才人的作用，企業才有發展的潛力、誘人的活力、不竭的動力。因此，只有通過加強員工培訓，才能促進員工素質的持續提升，促進企業的人才隊伍建設，打造出一支“用之能戰、戰之能勝”的優秀人才隊伍，切實維護煙草企業國家利益至上、消費者利益至上的行業價值觀，實現理論與工作實踐的高度統一。

3.通過培訓夯實企業文化建設

煙草企業對于企業文化建設均注入了大量的精力和投入。但是，優秀的煙草企業文化，無論是大成文化還是源文化等等，并不是“寫在紙上、掛在墻上、說在嘴上”的、華而不實的，而是要“內化到員工的思想意識中，注入到員工的精神覺悟中”，要深入人心、深得人心，真正使優秀的煙草文化能夠激勵人、感染人，給職工力量、催職工奮進。總之，只有通過職工培訓，才能真正落實企業文化的精神內涵，通過培訓，才能使員工做到知行合一，將口號轉化為工作熱情、工作創新的靈感，提高職工工作效率和效果，營造積極向上的和諧、創新、競爭文化氛圍，切實提升企業的精神面貌。

二、當前煙草企業職工教育培訓工作中存在的主要問題及成因分析

1.少部分員工對教育培訓工作重要性認識不足

少部分員工在教育培訓過程中表現為精力不集中、上課睡覺或做與培訓無關的事情，認為培訓就是走形式、走過程；認為培訓期間就是休息或放松的時候，對企業職工教育培訓表面上重視，實質上輕視；表面上認真，本質上應付。上述種種現象表現：少數員工從內心深處對教育培訓工作的重要性認知不足，其原因在于：①工作壓力較小、學習動力不足。煙草企業的市場競爭較之于完全市場化企業的競爭壓力有一定的差距，因此，少部分員工可能由于工作相對輕松，職業壓力較小而造成對自身知識、能力提升動力不足。②人事部門管理考核過于寬松，管理失位、督促有限。③少部分領導帶頭示范效益差，培訓期間或多或少也存在不同程度的重視不足問題，如頻繁打電話、接電話、交頭接耳，導致部門成員也隨之效仿。

2.企業培訓的激勵機制力度較小

培訓效果不佳，一方面是職工學習壓力不足、動力不夠所致，但另一方面主要是企業對培訓機制的設計存在弊端，對于培訓工作激勵機制力度不夠。這樣，使一部分員工看不到提升自身素質后的晉升希望、晉職希望、獎勵性績效加大的力度，也看不到對于培訓學習明顯差學員的懲罰力度，最后可能會使部分員工進取心受挫、挑戰新工作、新壓力的職業興趣減弱。

3.企業培訓的部分內容與煙草企業實踐關聯性差

有的企業在培訓過程中邀請培訓專家時只重名氣、名家而忽視其對煙草企業的認知和了解，這樣會導致講座內容對于煙草企業的針對性差，部分學員認為理論與實踐脫節嚴重，失去認真學習的興趣。

三、職工教育培訓的內容

基于上述問題，作者認為煙草企業應在員工培訓教育過程中加強培訓內容設計與凝練，提升培訓內容的針對性，使職工有興趣、有動力、有激情。具體內容如下：

1.專題講座培訓

首先，在制訂培訓計劃時，需要對員工進行大規模的問卷調研，準確掌握員工的培訓需求，這樣可以開展精準培訓工作。從培訓內容上看，專題講座可以從思想政治培訓（“三嚴三實”教育培訓）、行業前沿知識培訓、中層以上干部培訓、企業文化全員培訓、基層員工業務技能提升培訓等方面開展有較強針對性的短期專題講座。

2.崗位培訓

（1）抓好煙草專業技術人員的崗位培訓

煙草企業專業技術人員，是奮斗在企業一線的員工，他們直接面對煙農、面對市場，面對客戶，直接關系到煙草企業的形象，因此需要這些員工具備扎實的技術業務知識、超前的技術理念，良好的管理溝通能力，這都需要企業定期開展相關知識培訓，使他們適應新形勢、掌握新技術、熟知新動態，發現新問題。

（2）加強一般管理人員的專業培訓

結合管理崗位實踐需求和日期工作效率提升需要，請對煙草管理部門的人員開展相應的法律法規、戰略管理、財務管理、人力資源管理、營銷管理等專業短訓，使這些人員掌握最新的管理理念和方法技術，并將培訓所學知識應用于企業管理實踐，提升企業管理工作的效率和效果。

3.注重在職學歷提升教育培訓

作為學習型組織建設的一個重要環節，本著自主報名、全方位支持的原則，鼓勵員工在職學歷提升、學習深造是極為必要的。這種形式相對企業組織的專業短訓而言，更具系統性、全面性和專業性。對于煙草企業而言，應積極鼓勵員工開展學歷提升教育，全力創造條件支持這些員工進行非脫產學習，從學習請假和學費部分資助等方面對擬提升員工進行激勵，使他們專心學習、持續提升，免除該部分職工的后顧之憂，為煙草企業創造更多的價值。

四、加強煙草企業教育培訓工作的對策措施

1.全員參與，明確各自在培訓工作中的責任

培訓教育工作，是煙草企業提升員工素質、堅持不懈的一項基本工作。但是，培訓工作并不是僅是企業人事部門的工作，而且也是企業各部門的核心工作。它需要企業負責人、各級部門領導全力支持與配合，需要企業全體員工積極參與，提倡全員參與，責任、權利與義務相統一。只有全員參與，才能提升培訓教育工作質量，避免培訓工作疲于應付，怨聲載道，陽奉陰違，流于形式。只有全員參與、全員重視，領導示范引領，才能使培訓工作落到實處，使企業全體員工分享到培訓工作的成果和實惠，提升企業組織工作效能。

2.加強對于培訓工作的考核、激勵

培訓教育工作不僅是簡單的授課、討論，要使培訓落到實處，人事部門及相關部門領導要加強日常培訓管理、學習體會審閱以及與工作實踐相結合的效果檢驗。對于從培訓收獲與工作實踐結合突出的優秀員工要加強激勵力度，例如從個人年度考核、企業年度精神和物質獎勵、職稱或職務晉升予以重點傾斜。同時，對于在培訓過程中綜合表現差的少部分員工要加強懲處力度，如采用降崗降薪、公開點名批評等方式進行負激勵，使他們能夠端正學習態度、充分認識到培訓工作的重要性和嚴肅性。當然，在培訓工作中，也要注意到不同層次、不同年齡段、不同崗位性質的實際狀況，結合實際制訂切實可行的、具有較強可操作性的考核激勵制度，最終使這些激勵制度真正落地，在制度面前不講人情、不搞特殊，在考核制度面前一律平等。

3.加強培訓經費的合理投入

加強煙草企業培訓工作，不僅要從思想、行動上予以重視，而且要從培訓經費上進行充分保障，一方面，通過合理的資金投入，加大企業培訓基地軟、硬件條件建設力度，充分滿足職工培訓的多樣化需求；通過合理的經費投入，保障采用靈活多樣形式開展的培訓（請進來、走出去）能夠順利開展。另一方面，保障職工培訓激勵費用在財務制度下合理、合規使用，保障該項費用專款專用、用到實處，提高該項費用的使用價值。

4.營造主動學習的組織氛圍

在企業培訓學習的過程中，通過長期的堅持和持續投入，煙草企業組織在逐漸養成濃厚的組織學習氛圍，形成“以學為榮、厭學為恥；學習融入工作，工作促進求知”的學習型組織文化，變被動學習為主動要求，變消極應付為主動提升，變要我學習為我要學習。通過長期的“干中學、學中干”，提升職工職業素養、提升員工持續創新能力，提升工作績效，從而為企業發展貢獻更多的個人力量。另外，通過營銷主動學習的組織氛圍，也可以進一步提升企業組織團隊的工作氛圍，逐步形成有競爭、有合作良好的團隊氛圍，從而使企業團隊成員在競爭中提升業務知識能力、在合作中創造“1+1>2”的整體效能，增強企業員工的凝聚力創造力、執行力，從而全方位提高煙草企業的工作績效。

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作者簡介：楊霆（1976.3- ），男，大學本科，學士學位，云南昆明人，云南煙草教育培訓中心副主任，工程師，主要從事人力資源管理和教育培訓管理