當前供電企業行風建設的問題研究和對策

李俊光

摘 要：供電企業是我國基礎設施的重要組成部分，對社會經濟的發展起著非常重要的作用。供電企業作為國有企業，不僅屬于服務行業，同時也是精神文明的窗口單位。因此電力行業的行風建設非常重要。本文深入分析了當前供電企業行風存在的一些問題，并針對這些問題進行了探討，提出了一些提高行風建設的對策。

關鍵詞：供電企業；行風建設；問題研究；對策

一、行風建設中存在的問題及原因分析

近些年來，隨著新興信息技術的引入和國家對電網建設的日益重視，我國的電力行業服務質量上了一個新的臺階，但是，人民群眾對于供電服務的要求也在逐步的提高，供電企業在改進行風建設領域還有很大的提升空間。就目前供電企業的總體發展現狀而言，行風建設中的突出問題如下：

（一）行風建設缺乏技術支撐

隨著時代的不斷演進和國家法律規章的不斷完善，人們的理性思維能力和法律意識都得到了一定程度的增強，對于事物的考量也更加全面。這就要求供電企業能夠真正的解決人民所關心的問題，避免給人民的生活造成人為的障礙。但是，就目前而言，多數企業還是將行風建設集中于“軟”服務上，例如通過減少辦理手續、改善員工態度來提高服務質量，而未能在硬件條件上取得立竿見影的成效。缺乏強有力的技術支撐，已經成為了限制供電企業發揮服務作用的桎梏。

（二）社會環境的影響

社會環境是影響供電企業行風建設質量的一個客觀原因。很多群眾沒有意識到電力服務是市場經濟活動的一部分，而是將其視作是公共物品，這就對電網企業的認識產生了偏差。一些居民錯誤的認為電網企業不應該追求經濟利益，并故意的去刁難收費的供電企業員工，從而給市場秩序帶來了不利的影響，一些沖突事件也嚴重損害了供電企業的社會形象。

（三）農村地區是供電企業行風建設的薄弱地區

由于農村地區本身的經濟落后，交通不便，供電企業在這些地區的管理工作仍采用傳統的模式，在故障排查、檢修方面都較為滯后。由于偏遠地區監管力度較小，一些供電企業收費標準混亂，缺乏公平性和公開性。這些行為最終給行風建設造成了阻礙。

（四）行風建設缺乏法律支持

近些年來，我國的法律法規體系在不斷的完善，越來越多的人樹立起了法律信仰。但是，經濟社會的高速發展導致一些原有的條文不再適用，電力行業相關的法律規定需要作出相應的更新，以制止損害電力設施行為的發生。另外，社會上一些人缺乏法律意識，認識不到損害電力設備是違法行為，法律教育的缺失也給供電企業行風建設造成了困擾。

二、加強行風建設工作的有效對策

（一）轉變思想，正確對待

供電企業的行風建設必須用黨的有關理論作指導，結合自身的實際情況，從工作中的小事開始，對職工要定期進行思想政治教育工作，同時還要培養職工的職業道德水平。

1.各級管理領導要總是行風建設的意義，重視行風建設在市場經濟中的作用，以此來提高供電企業的外部形象，從而提高企業的社會形象。

2.要分階段的進行行風建設，要實現全面的考察制度，定期收集廣大職工對行風建設工作的意見和建議，及時調整工作方向和工作重點。

3.重視群眾意見。群眾是供電企業的服務對象，他們反映的問題要及時的進行處理，強化供電企業人員的服務意識和質量，要本著為群眾辦實事的思想，認真對待。

4.制定行風建設目標，并責任到人，完善考核制度，為電力企業的行風建設工作保駕護航。

（二）明確目標，管理層以身作則

兩個文明都要抓是供電企業的工作目標。行業建設不單單屬于精神文明，同樣和物質文明建設有一定的關系，精神文明建設工作的成敗，又關系到企業經濟的發展。因此，供電企業的管理層，要認清當前的新形勢，做到兩個文明都要抓的局面。[2]

1.管理層要重視行風建設工作，要對行風建設工作有個清楚的認識，在工作中能夠做到以身作則，想要提高企業的行業風氣，企業領導首先要做到自查自糾，能夠起到帶頭作用。良好的企業形象，必須是腳踏實地、務實、積極進取的。領導干部要能夠經常走到群眾中去，關心他們的生活工作中遇到的困難。對于那些群眾反映劇烈，缺乏必要的職業道德的人員，要采取積極拯救的措施，幫助這一部分人能夠看清形式，投入到供電企業行業風氣建設中去。

2.行風建設必須制定明確的規章制度，在工作中要抓住問題的要害。群眾所反映的有關熱點、難點問題進行充分的分析后，即時的予以回饋。行風建設涉及到企業的精神文明和物質文明兩大部分。供電企業的物質文明建設跟上時代的發展，才能更好的為精神文明建設提供基礎，精神文明會反過來促進物質文明的發展。因此，供電企業要加大對供電設施的基礎建設投入，為廣大群眾提供優質服務，這樣在企業內部和外部，都會形成良好的行業分清氛圍。

（三）完善制度建設，規范行業服務標準

供電企業要根據自身的情況，制定促進行業風氣發展的各種制度，并對不合理的地方進行完善，從而扭轉供電企業的行業風氣。

1.制定制度就是為了更好的執行，接受更好的監督。因此，供電企業不僅要制定人性化的規章制度，還要公布于世，接受社會的監督，讓廣大職工明白什么該做，什么不該做。

2.規范工作流程。首先，企業管理層必須要求企業職工能夠按章辦事，不搞特殊化。供電企業要向社會承諾，當發生供電事故時，會在最短的時間內進行解決。在推行服務于民的理念的同時，還要遵守企業制定的規則，力求能夠實事求是的為人民服務。

三、結語

行業風氣建設關系到企業的生存和發展，供電企業要根據自身的具體情況，做好物質文明和精神文明建設工作，向外樹立“人民電業為人民”的企業形象；向內要抓好職工的思想教育工作，領導干部要起到帶頭作用，從而實現行風建設工作的內外兼修，為企業的持續發展提供動力。

參考文獻：

[1]武朝霞.淺議如何加強供電企業行風建設工作[J].品牌（下半月），2014（Z1）：70.

[2]朱坤東.供電企業行風考核評價機制研究[D].華北電力大學，2014.[3].