以服務(wù)外包為依托的高職商務(wù)英語專業(yè)的校企合作模式探索

侯　艷

(廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院　外語經(jīng)貿(mào)學(xué)院， 廣東　廣州　510520)

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以服務(wù)外包為依托的高職商務(wù)英語專業(yè)的校企合作模式探索

侯艷

(廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語經(jīng)貿(mào)學(xué)院， 廣東廣州510520)

摘要：頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)生高職階段學(xué)習(xí)的一個重要環(huán)節(jié)，目前高職院校商務(wù)英語專業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)存在很多問題，針對這些問題，本文作者分析了新興的服務(wù)外包行業(yè)并展現(xiàn)了該行業(yè)的現(xiàn)狀，從而提出了以服務(wù)外包行業(yè)為依托的高職院校商務(wù)英語專業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)的模式。

關(guān)鍵詞：服務(wù)外包；頂崗實(shí)習(xí)；商務(wù)英語專業(yè)；校企合作

一、高職商務(wù)英語專業(yè)校企合作存在的問題

作為傳統(tǒng)專業(yè)的商務(wù)英語專業(yè)，目前頂崗實(shí)習(xí)存在種種凾待解決的問題。

1.校企合作平臺的缺乏

學(xué)校和企業(yè)合作機(jī)會的缺乏形成了高職院校頂崗實(shí)習(xí)障礙的重要因素。通常情況下，當(dāng)學(xué)校要開展校企合作、學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)工作時，往往發(fā)動老師去聯(lián)系企業(yè)，如果老師們活動能力強(qiáng)或者企業(yè)有熟人的情況下，該校的頂崗實(shí)習(xí)工作就開展好些，否則學(xué)校的頂崗實(shí)習(xí)工作的開展就難上加難。這就為學(xué)校的頂崗實(shí)習(xí)工作的開展增加了很大的不確定性。

2.校企合作缺乏堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，企業(yè)興趣不高

大多數(shù)企業(yè)不愿意接受學(xué)生實(shí)習(xí)，認(rèn)為企業(yè)參與學(xué)校實(shí)習(xí)無利可圖，同時認(rèn)為職業(yè)教育的實(shí)習(xí)會給企業(yè)的生產(chǎn)利益和日常管理帶來很大妨礙。因此大多數(shù)企業(yè)采取回避態(tài)度，有的是礙于情面被動接受，往往不給實(shí)習(xí)學(xué)生核心崗位工作，往往停留在辦證辦卡、門禁、散發(fā)傳單等工作上，在實(shí)習(xí)的內(nèi)容和深度上遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到人才培養(yǎng)的要求。

3.商務(wù)英語專業(yè)的專業(yè)設(shè)置和市場的人才需求不能有效對接

商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方向主要是涉外文秘、涉外會展、跟單員、外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員等，對個別企業(yè)來說，由于企業(yè)發(fā)展的速度的限制導(dǎo)致相關(guān)企業(yè)每年只能容納1-2名學(xué)生。而這些崗位很多都可以由國際貿(mào)易等專業(yè)的學(xué)生來代替，從而大大降低了商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的就業(yè)市場的競爭力，企業(yè)對其興趣度也大大降低，從而校企合作工作的開展大大受到影響。

4.學(xué)校雙師型教師較少，企業(yè)兼職教師資源有限

由于商務(wù)英語專業(yè)的專職教師大多數(shù)是語言類本科院校的畢業(yè)生，其英語語言駕馭能力很強(qiáng)，但企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷缺乏，因而在高職高專的商務(wù)英語實(shí)踐課程中難以勝任，與當(dāng)前市場對于專業(yè)能力的需求嚴(yán)重滯后。此外，高職院校讓專業(yè)教師到企業(yè)進(jìn)行一線實(shí)踐的機(jī)會不多，大多也是流于表面和形式，這就嚴(yán)重阻礙了學(xué)校雙師型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)；另一方面，根據(jù)高職高專人才教學(xué)評估的要求，學(xué)校需要聘請企業(yè)技術(shù)人員到學(xué)校擔(dān)任兼職教師，其專業(yè)實(shí)踐課程一半以上需要他們來擔(dān)任。然而事實(shí)上，企業(yè)兼職教師參與教學(xué)意愿不是很高，教學(xué)任務(wù)不能按時完成，調(diào)課較多，教學(xué)效果也不是很好，大多流于形式。這些成為高職院校校企合作發(fā)展的瓶頸。

二、服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及巨大的人才需求

國務(wù)院總理李克強(qiáng)于2014年11月26日召開國務(wù)院常務(wù)會議，會議中倡導(dǎo)發(fā)展服務(wù)外包這一“綠色產(chǎn)業(yè)”。這一部署意味著以高技術(shù)、高附加值為特點(diǎn)的服務(wù)外包行業(yè)已經(jīng)上升為國家戰(zhàn)略，將會成為我國參與全球產(chǎn)業(yè)分工、提升產(chǎn)業(yè)價值鏈的重要途徑。2015年國務(wù)院在《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》中提出“今后三年培養(yǎng)一批中高端人才、復(fù)合型人才和國際型人才需求為導(dǎo)向調(diào)整優(yōu)化服務(wù)外包專業(yè)和人才結(jié)構(gòu)，依照服務(wù)外包人才相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織實(shí)施教學(xué)活動，進(jìn)行課程體系設(shè)置改革試點(diǎn)，引導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。鼓勵高校和企業(yè)創(chuàng)新合作模式，積極開展互動式人才培養(yǎng)，共建實(shí)踐教育基地，加強(qiáng)高校教師與企業(yè)資深工程師的雙向交流。”

服務(wù)外包是一種新型的服務(wù)貿(mào)易形式，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)指的是企業(yè)為了降低或者消除在非核心業(yè)務(wù)方面的費(fèi)用和成本，而將非核心的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)或資源交給外部合作的伙伴去做，于是企業(yè)就可將資源集中在自身的核心競爭力的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，達(dá)到資源的最優(yōu)配置以產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)(特別是大學(xué)生就業(yè))能力強(qiáng)、國際化水平高等特點(diǎn)。

隨著我國外包市場的不斷成熟，服務(wù)外包所涵蓋的業(yè)務(wù)領(lǐng)域也在不斷拓展，由以往的信息技術(shù)服務(wù)、金融后臺支撐、呼叫中心、財(cái)務(wù)審計(jì)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域逐漸拓展到生物技術(shù)研發(fā)與測試、環(huán)境服務(wù)等。其中所需人才包括計(jì)算機(jī)類、金融類、業(yè)務(wù)類、創(chuàng)意類、語言服務(wù)類等，語言服務(wù)類中主要對英語和日語等人才有大量需求。

三、基于國際服務(wù)外包行業(yè)的高職商務(wù)英語專業(yè)校企合作的模式

1.聯(lián)合招生、訂單式培養(yǎng)

其中校企合作的訂單式培養(yǎng)指的是企業(yè)根據(jù)自己的企業(yè)發(fā)展需求以及人力資源規(guī)劃需求，從學(xué)校報(bào)到新生中選錄學(xué)生或者共同招生，組成訂單班。校企雙方共同制定或修訂專業(yè)人才培養(yǎng)方案，在教學(xué)各方面如師資、技術(shù)、設(shè)備等方面共同合作，利用學(xué)校和企業(yè)雙方的資源優(yōu)勢，靈活地采取不同形式組織教學(xué)，有針對性地完成訂單班學(xué)生的在校培養(yǎng)。培養(yǎng)期滿后，由企業(yè)按一定的比例錄取合格者成為企業(yè)員工。學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)可以同服務(wù)外包企業(yè)簽訂訂單式人才培養(yǎng)協(xié)議，開設(shè)訂單班，以培養(yǎng)服務(wù)外包崗位所需的高技能高素質(zhì)的專門人才，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)“三贏”的辦學(xué)模式。能有效地解決商務(wù)英語專業(yè)傳統(tǒng)的頂崗實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)生需要量少的瓶頸問題，從而滿足了服務(wù)外包企業(yè)對于人才的巨大需求，也幫助學(xué)生更好地掌握職業(yè)技能，更快地適應(yīng)市場崗位的需求。

2.校企共建校內(nèi)、校外實(shí)訓(xùn)基地，實(shí)現(xiàn)專業(yè)對口、高質(zhì)量的頂崗實(shí)習(xí)

雙方的校企合作應(yīng)更具深度，學(xué)校與服務(wù)外包公司聯(lián)合建立校內(nèi)、校外實(shí)訓(xùn)基地。可將實(shí)習(xí)基地開設(shè)在校園內(nèi)部，企業(yè)可將部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到校園內(nèi)的實(shí)習(xí)基地，由訂單班學(xué)生實(shí)習(xí)完成。或者，學(xué)生也可以直接到校外簽約到企業(yè)校外實(shí)訓(xùn)基地實(shí)習(xí)和參加專業(yè)課程實(shí)習(xí)，從而實(shí)現(xiàn)了教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)踐的無縫對接，真正做到了“工學(xué)交替”。在實(shí)習(xí)的過程中，學(xué)生英語語言能力得到了切實(shí)的提高，而且他們的服務(wù)外包業(yè)務(wù)能力得到了熟悉和提高。以服務(wù)外包為依托的高職商務(wù)英語專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)可以實(shí)現(xiàn)專業(yè)對口、高質(zhì)量的頂崗實(shí)習(xí)。

3.建設(shè)雙師結(jié)構(gòu)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)

雙師結(jié)構(gòu)教學(xué)團(tuán)隊(duì)是校企合作的一大特點(diǎn)，從而使服務(wù)外包與商務(wù)英語專業(yè)具備更深層次的融合。一方面，學(xué)校專業(yè)課教師可長期駐守校外服務(wù)外包企業(yè)，并與學(xué)生共同完成服務(wù)外包實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，經(jīng)過鍛煉后，專業(yè)教師再回到學(xué)校中來便可帶動整個專業(yè)的建設(shè)與課程更新；另一方面，企業(yè)可派出技術(shù)骨干常駐學(xué)校做兼職教師，在專業(yè)課程實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)過程中，可給學(xué)生上課指導(dǎo)。從而有效改善了高職院校雙師隊(duì)伍匱乏的現(xiàn)象，讓雙師專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)更加合理，從而也提升了專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

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中圖分類號：G717

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

基金項(xiàng)目：廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院2014年度教育教學(xué)改革與研究項(xiàng)目(GGJG2014B009)

*收稿日期：2015-12-03

文章編號：2095-4654(2016)02-0187-02