認知心理學視域下的技術擴散

陳麗云 宋保林（河南大學 馬克思主義學院，河南 開封 475001）

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認知心理學視域下的技術擴散

陳麗云 宋保林
（河南大學 馬克思主義學院，河南 開封 475001）

摘 要：基于技術受體個體心理認知視角，技術擴散過程由技術圖示修正和技術采納實施兩個過程組成。技術圖示是有關技術知識在人大腦中表征、貯存、關聯、重現、修正的認知結構。在技術擴散過程中，技術受體頭腦中展現“前技術圖示——后技術圖示——再技術圖示”依次相連并且呈現螺旋循環的認知圖景。人的情境認知和具身認知參與技術圖示修正過程，并且伴隨同化、順化和平衡機理。在技術圖示形成的基礎之上，技術受體在心理認同、主觀規范和技術意向性的指引下，在實際行動上采納擴散的技術。技術擴散是個體內部認知心理過程，而不僅僅是外部強推過程。在一定意義上，個人的心理認知水平和技術環境共同決定技術擴散的強度與廣度。

關鍵詞：技術擴散；心理認知；技術圖示；技術采納；技術意向性

目前學術界多數從管理學和技術經濟學角度分析技術擴散的強度和廣度，姑且把已有研究概括為技術擴散的外部研究。鮮有從認知心理學和技術哲學角度，分析技術擴散的內在機理。而實際上，技術擴散不僅是一個外部活動，還是一個復雜的認知心理過程，牽涉到人們大腦中技術圖示的修正、選擇、構建以及技術采納的認知取向。

文章把技術擴散看成個體的認知心理過程，主要基于以下兩點考慮：第一，技術擴散依賴于個體認知方面形成和建構技術圖示，技術圖示缺損極易造成技術擴散過程中技術知識破損，甚至造成誤解，進而影響技術擴散的效果；第二，技術擴散的成功實現，依賴于主體的認知水平以及主體自身的學習吸收能力。主體通過增強學習能力，強化對技術的注意、記憶、思維以及重現，進而實現技術認知范式的修正或轉換，可以增強技術擴散效果。

一 概念界定和理論梳理

1903年法國社會心理學家和社會學家Gaariel Tarde在其代表著《The Laws of Imitation》一書中最早提出擴散的概念[1]，Gaariel Tarde所說的Imitation就類似于我們今天所說的擴散（Diffusion），此后學術界分別從技術傳播理論（mansfield 1961年）[2][3]、技術學習理論（Dutton and Thomas 1984年）[4][5]、技術演化理論（Nelson and Winter 1982年）[6]、技術網絡理論（P. Bierly and A. Chakrabarti 1996年）[7][8]四個方面詳細論述了技術擴散。已有關于技術擴散的研究多數是基于時間語境探討技術空間位移，從技術擴散的外在環境方面分析技術擴散的強度、影響因素、效果等。

根據研究內容和方式不同，認知心理學分為明顯的兩個階段。前一階段以聯結主義并行加工以及認知的符號計算為關鍵研究策略，也就是通常所說的“第一代認知科學”；后一階段把人們的認知嵌入到實際生活中加以分析，強調身體本身在認知活動中的重要作用，充分重視情境認知和具身認知在認知活動中的作用，也就是通常所說的第二代認知科學。[9]把經濟學、管理學等領域研究的技術擴散范疇引入到認知心理學研究視野，可以拓展認知心理學研究的領域，也可以深化技術哲學研究。本文借鑒認知心理學的研究范疇，深入分析技術擴散過程中技術受體的心理認知取向，并基于技術受體個體心理認知視角，把技術擴散看成技術圖示修正和技術采納實施兩個前后相連組成的完整過程。

二 技術圖示的修正

哲學史上，康德（Kant）首次把圖示概念引入哲學研究的視野。康德的圖示是先驗哲學認識論中重要的概念，主張預成論和先天論[10]。與康德的先天圖示理論相反，皮亞杰（Piaget）在研究兒童心理學和發生認識論過程中，主張圖示不是先天的，是后天不斷建構的認知結構。皮亞杰（Piaget）通過引入同化、順化和平衡機理，指出圖示結構的層次性、復雜性、動態性以及主體性[11]。萊可夫和約翰遜（Lakoff ＆Johnson）在1980年發表的《我們賴以生存的隱喻》一書中利用圖示理論分析隱喻，后來發展了圖示理論。他認為，圖示是人們生活中運動程式和感知互動的認知結構，能夠為我們的現實生活提供結構性和連續性[12]。后來在研究創新觀念生成過程中，不同學者從認知心理學角度對圖示理論進行了深入研究，安德遜（Anderson 1983年）的記憶激活擴散理論[13]，芬克（Finke 1992年）的生成探索理論[14]，納吉德（Nijstad 2006年）的SIAM理論[15]，都把人們的認知進行結構化分析，認知結點相互連接，而且認知結構不斷建構，形成新的認知圖示，進而生成創新觀念。技術圖示是關于技術知識的認知結構，是圖示的一種。目前學術界對技術圖示并沒有系統的闡述，只是在零散研究中涉及到與技術圖示相關的內容，諸如技術心理、技術藍圖等不同提法。事實上，技術作為人們日常生活中必不可少的存在，無時無刻不展現在人們頭腦中，人們大腦中技術圖示也是客觀存在的。本文在借鑒認知心理學研究成果的基礎上，認為技術圖示修正是技術擴散過程中人們認知模式中非常重要的環節。技術擴散的心理認知是從技術圖示以及修正過程開始的，具體包括前技術圖示階段－后技術圖示階段－再技術圖示階段三個階段。

前技術圖示是人們頭腦中情境化的認知結構，是技術擴散之前人們頭腦中固有的技術認知秩序。海德格爾認為，人是涉入人所存在的“生活世界”的，人處于與其他存在物相聯系的整體情境之中時。因此，人具有理解的“前結構”[16]。海德格爾把他所說的“前結構”理解成“前有”、“前見”、“前設”：即事物只有處于一定的“前有”情境之中時，事物才具有存在的意義；某種被“遮蔽”的事物，在某種觀念的指導下理解，即為“前見”；選擇恰當的語言和表達方式把事物展現出來，即為“前設”[17]。在海德格爾研究的基礎上，美國技術哲學家伊德從“人—技術—世界”的角度[18]373-407，認為一些具有特殊功能的技術，通常處在背景或者場域位置上。與海德格爾和尹德的對技術的“前結構”理解不同，皮亞杰更多是從認知生成和建構視角分析技術圖示產生過程，也就是說，海德格爾和伊德考察的是存在事物處于情境之中的“前結構”以及“前理解”，皮亞杰則更多從源頭探討認識如何產生的。在海德格爾、伊德、皮亞杰研究的基礎上，本文認為技術擴散過程中技術受體頭腦中的前技術圖示既是預設的，也是建構的。在技術擴散過程中，作為技術受體，其大腦中關于技術的認知結構——技術圖示的形成受情境認知的影響和制約。情境認知是前技術圖示形成過程中的重要影響因素之一。布倫特·G·威爾遜（Brent· G·Wilson）等人認為[19]，情境認知（Situated Congition）不同于單純的信息加工過程，試圖糾正認知的符號運算方法的失誤，重視文化和物理背景的認知。前技術圖示不是單純對技術擴散中技術的認識論把握，更多的是把技術擴散中的技術與技術語境有機結合起來。也就是說，只有把技術擴散中的技術理解為技術環境中的存在，才具有存在的意義和價值，人們頭腦中的技術圖示才具有意義。所以，前技術圖示實質是技術擴散過程中技術受體頭腦中擁有的，對擴散的技術的一種“前理解”“前結構”，是技術受體接受新技術的前提和基礎。

前技術圖示是在人們頭腦中已有技術知識的組織、結構和圖示，如果擴散的技術通過技術知覺，與前技術圖示相符合，則被已有的技術圖示同化。也就是說，擴散的技術與人們頭腦中已有的技術圖示是相容的，這種技術極容易被人們接受、理解、掌握。同化過程是技術擴散的一項基礎性活動，是技術擴散的基礎和前提。但是，因為擴散的技術范式往往與技術受體已有的前技術圖示是不相容的，所以，人們頭腦中的前技術圖示往往在多數情況下被順化和修正。所謂順化，就是當人們面對陌生技術，不能用大腦中已有的技術圖示同化之時，就必須適應環境和技術，通過技術學習在大腦中建構后技術圖示，后技術圖示與前技術圖示相互補充或者抵觸。在后技術圖示形成過程中，具身認知發揮著重要作用。具身認知（embodied cognition）是認知心理學研究的一個重要范疇，其含義是身體在人們認知活動過程中起著非常重要的作用，人們的認知行為是通過身體體驗而形成的[20]。技術擴散過程中，面對陌生技術，技術受體通過同化和順化機理不斷建構后技術圖示，后技術圖示的建構過程離不開人的主體性，而且不是把主客分開，而是在人身體、環境、技術相互嵌入和融合的過程中把握擴散的技術，從具身視角把握、理解擴散的技術。比如，在智能手機技術擴散過程中，人們面對陌生的智能手機，不是把智能手機置身之外，而是把人的大腦嵌入身體，把身體嵌入技術環境，把使用智能手機的切身體驗嵌入到“人—技術—世界”的框架中，并反饋給大腦，并通過不斷的技術學習，進而修正和完善技術圖示。也就是說，在技術擴散過程中技術受體的身體不是置于技術環境之外，而是嵌入在技術環境中，技術受體的具身認知和技術學習能力對于技術圖示修正起著至關重要作用。

在后技術圖示形成的基礎之上，經過同化、順化和平衡機制以及情境認知和具身認知的參與，在技術受體大腦中形成再技術圖示。從前技術圖示，到后技術圖示、再技術圖示，如此循環，技術受體大腦中的技術圖示結構層次不斷增多，結構日趨復雜化，為技術受體采納擴散的技術提供了認知基礎。微信技術擴散的事實可以佐證技術圖示的修正。微信（we chat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費分享技術平臺，截止 2015 年11月已經有超過5億人使用微信分享技術平臺，其技術擴散的事實充分顯示了技術圖示的修正過程。人們在使用微信之前，在人們大腦中關于QQ聊天規則的技術圖示已經存在，由于微信的聊天、相冊、表情、錢包都來自于QQ既有功能，所以，人們大腦中關于QQ聊天規則的技術圖示相對微信使用者而言，是前技術圖示。隨著微信技術的擴散，越來越多的人們使用微信進行交流溝通，微信自身相比QQ也增加了新的功能，諸如搖一搖、微信公眾平臺等。為了更好地使用微信，人們需要在理解前技術圖示的背景下，通過不斷學習，充實大腦中有關微信新功能使用的后技術圖示。從2011年1月份微信Android平臺上線以來，到2015年11 月9日，共計發布了36個升級版本，隨著微信使用者數量的增加，微信技術擴散的速度加快，在這個過程中，使用者需要不斷學習、模擬微信新功能使用規則，不斷豐富大腦中的技術圖示，形成再技術圖示，為熟練使用微信創造良好的認知基礎。

三 技術采納的實施

技術擴散過程中技術圖示的修正，表明技術受體在認知方面具備了理解技術的條件。但是，從認知到實踐過程中要完成技術擴散，還需要一個重要的實踐環節——技術采納（Technology Adoption）。羅杰斯（Rogers，1983年）在研究創新擴散過程中對技術采納行為進行了準確界定，“技術采納是個人或組織對新技術認識和執行的過程”[21]，之后學術界在結合實踐經驗的基礎上先后提出了不同的技術采納的認知模型，并對不同的采納認知模型進行了深入分析，出現了TAM以及修正的TAM理論[22]。這些技術采納理論認為影響技術采納行為的認知因素有：有用認知、易用認知、信任、主觀規范、態度、自愿性、印象、經驗、工作相關、輸出質量、結果顯示、感知風險、動機、滿意程度、交互效率、出錯頻率、產品供應、信息豐富性、虛擬商店前臺可用性等。從認知心理學和技術哲學視角，對以上影響技術采納的因素進行分析，本文認為影響技術受體在實際行動上采納新技術的認知因素可以概括為三個方面，分別是心理認同、主觀規范和技術意向性。

在技術受體大腦中形成完整的技術圖示之后，技術受體是否接受擴散的技術，從某種程度上講，主要受技術受體心理認知方面的影響。只有技術受體心理認同擴散的技術時，才會在實際行動上采納擴散的技術。在已有技術接受研究的基礎之上，本文認為心理認同包括有用認知、易用認知、感知風險等。對新技術的心理認同是技術采納行為發生的重要心理因素，主要表現在基于時間語境和空間語境的心理認同：其一，基于時間語境的心理認同。隨著時間的流逝，技術受體對擴散的新技術的有用認知、易用認知以及感知風險度會慢慢加深，進而不斷增強其采納新技術的心理認同。所以，對新技術的心理認同是在時間語境中不斷展開、展現的；其二，基于空間語境的心理認同。擴散的新技術是從一個地方位移到另外一個地方，承載新技術的空間語境發生了變化，技術受體采納新技術需要基于變化的空間語境。也就是說，技術受體需要根據空間變化，通過克服空間語境對技術采納的負遷移作用和阻滯作用，進而增強基于空間語境的心理認同。

菲什拜因和艾曾（M.Fishbein and I.Ajzen）認為，“主觀規范是社會因素，是接受者對他人期望自己完成某行為的感知程度，包括對行為規則的認識以及與他人觀點和立場保持一致的動機”[23]。主觀規范影響技術受體采納新技術的行為發生，主要表現在兩個方面：其一，技術文化影響技術受體采納行為的發生。技術文化滲透在技術采納過程中，是相對無形的。“技術文化是人們在長期的技術實踐活動中所形成的價值觀念、行為準則以及道德規范等等，技術文化為社會中的特殊技術共同體所普遍遵守和信奉，這些技術共同體包括技術設計和生產者，也包括技術使用者”[24]。技術總是依托一定的文化背景，技術采納也是一種文化現象。如果擴散的技術文化與當地的技術文化相互抵觸，則大大增加了技術采納的難度。因此，兩種技術文化相容，是技術采納的一個重要因素。技術文化影響技術采納過程中，也不可忽視技術及技術創新所體現的人文關懷，“實現技術創新的發展與人的發展的和諧統一”[25]，在關注人性前提下實現技術采納；其二，社會網絡影響技術受體采納行為的發生。社會網絡展現在技術采納過程中，是相對有形的。社會網絡是指社會個體成員之間因為互動而形成的相對穩定的關系體系，社會網絡關注的是人們之間的互動和聯系，社會互動會影響人們的社會行為[26]。技術采納是一個社會行為，不再是單個人的個人行為。處于社會網絡中的行動者對技術采納的評價，會影響到處于結點處的個體采納行為。

意向性原是中世紀經院哲學的術語，胡塞爾深化了對意向性理解，提出“意向性是意識活動的根本特征，它必然是指向某種對象”[27]。海德格爾把意向性理解為存在主義的意向性,認為“意向性總是包含著對存在者的一種存在領悟”[28]。伊德（D.Ihde）在前人意向性概念基礎上，用“人—技術—世界”一般意向性表達人與世界的關系，這些關系包括具身關系、解釋學關系、背景關系和他異關系四種。伊德認為，技術意向性是指技術在使用過程中的一種傾向，“它既可以揭示未知事物，又可以改變現象出現的方式”[18]373-407。事實上，技術意向性破除了哲學史上主客二分的哲學困境，把心靈世界和物理世界有機結合起來。技術擴散過程中，作為擴散的終點——技術采納，受技術意向性的影響。技術意向性影響技術采納的實施可以從兩個方面分析：首先，技術意向性主體發生變化。在技術擴散過程中，技術是流動的，作為技術采納的主體，是新的主體，技術主體發生變化；其次，“人—技術—世界”的重構。在“人—技術—世界”的框架下，技術主體發生了變化，由技術發出者到技術接受者。技術在時間境域和空間境域內發生位移，從一個場轉移到另一個場。人們運用技術把握、解釋的世界是客觀的，不以人的意志為轉移。在技術擴散過程中，技術意向性通過技術把人和由人組成的客觀世界有機結合起來，人們在技術意向性指引下，趨向采納新技術，從而克服主客二分的境遇，技術成為人們把握、理解世界的一個重要方式和手段。所以，在技術意向性指引下，人們在實際行動上傾向發出技術采納的行為。

四 結論及研究展望

從認知心理學和技術哲學角度分析技術擴散的心理認知過程，把技術擴散理解為技術圖示修正以及技術采納的實施兩個相連的完整過程。分析之后可以得出以下三點啟示：

首先，從技術圖示修正到技術采納的實施階段，是一個從認識到實踐的完整過程。兩個階段依次相連，技術擴散是否能夠成功實現，其主要影響因素是技術受體在認識方面形成有關技術的技術圖示，而且在心理認同和主觀規范的共同作用下，形成技術意向性，進而在實踐層面采納擴散的技術，實現認識指導實踐的完整過程。從技術圖示修正到技術采納的實施階段，是一個從認識到實踐的完整過程，與馬克思主義認識論是吻合的。

其次，技術擴散是個體內部認知心理過程，而不僅僅是外部強推過程。在一定意義上，個人的心理認知水平和技術環境共同決定技術擴散的強度與廣度。技術擴散的技術環境對技術擴散的效果起延緩或者加速作用，真正影響技術擴散的因素是個體內部的認知心理。在個體認知拒斥新技術的情況下，很難想象技術擴散能夠成功實現。

再次，從認知心理學視角分析技術擴散，具有一定的現實意義。在互聯網快速發展的今天，自媒體技術的擴散直接影響到人們日常生活、企業發展壯大以及國家經濟的跨越式發展。從認知心理學視角分析影響自媒體技術擴散的影響因素，通過忘卻學習和延伸學習不斷豐富和完善自媒體使用者所擁有的技術圖示，以更好地理解、把握、使用自媒體，進而擴大自媒體使用用戶數量，增進自媒體嵌入日常生活的效應，為大眾創業萬眾創新提供心理基礎和技術支撐。

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（責任編校：周欣）

中圖分類號：N031

文獻標識碼：A

文章編號：1673-2219（2016）06-0042-04

收稿日期：2016－02－24

基金項目：河南省教育廳人文社會科學研究重點項目（項目編號2015-ZD-219）；河南省高等學校重點科研項目計劃（項目編號15A630019）；河南省高等學校哲學社會科學基礎研究重大項目“共性技術擴散機理研究”（項目編號2016-zczd-009）；河南省科技發展計劃項目“推動河南大眾創業萬眾創新的認知機理及對策分析”（項目編號16240041 0036）。

作者簡介：陳麗云（1989－），女，河南中牟人，河南大學馬克思主義學院助教，法學碩士，研究方向為技術史。宋保林（1982－），河南正陽人，河南大學馬克思主義學院講師，哲學博士，研究方向為技術哲學。