淺談縣級供電企業ERP實用化管理典型經驗

徐宏

摘要：在浙江省電力公司主導下，下轄各縣供電公司均大力開展信息化建設和ERP系統運用，但由于各種原因，ERP實用化尚存在一些問題。文章以桐鄉市供電公司為例，就做好ERP實用化管理的典型經驗進行梳理和分析，以期為提升縣級供電企業ERP實用化水平而拋磚引玉。

關鍵詞：供電企業；ERP；實用化

引言

浙江省電力公司一直致力于信息化的完善、提升和深化應用，截至目前，已基本實現了省地縣一體化ERP的全覆蓋，大大提升了公司的現代化水平。但是，信息化的建設過程不是一帆風順的，下屬企業特別是縣級供電企業多存在管理制度不細化、管理措施不落地的情形，需要加以改善。筆者結合桐鄉市供電公司推進ERP的實踐，總結出系列典型經驗，希望為其他縣級供電公司的ERP實用化工作提供幫助。

1 桐鄉公司在ERP實用化過程中的問題概述

縣級供電企業的ERP分物資管理、財務管理、人資管理、設備管理、項目管理等5大模塊，筆者經過認真梳理，就桐鄉市供電公司在物資管理、財務管理、項目管理等模塊上出現的問題進行重點描述，如表1所示，以期為典型經驗的總結作鋪墊。

桐鄉市供電公司在SAP側核心業務應用上存在完成質量、完成效果不如人意的地方，應做好徹底自查并進一步明確責任和跟蹤落實。

2 桐鄉公司推進ERP實用化管理的典型經驗

在長期實踐中，桐鄉市供電公司在省電力公司的領導下，結合自身實際情況，形成了以下典型經驗，可作縣級供電企業之參考。

2.1 領導高度重視

ERP實用化管理是一項全局性工作，需要企業全體員工的全過程參與，因此企業領導必須高度重視。就桐鄉市供電公司來說，自ERP系統實施伊始，公司領導就把該項目提升到優化企業效率、推進企業改革的高度，公司主要負責人親自布置和落實各項工作，對實施過程中有可能存在的困難充分估計并指導決策，各中層干部也積極配合，抓緊抓好。

2.2 做好階段劃分

根據桐鄉市供電公司的實際，ERP實用化管理的推進工作劃分階段（含各階段的指導性任務）如下：

（1）準備階段。公司統一制定改進計劃、分析模板，并成立“桐鄉市供電公司SAP規范應用項目組”以全面配合實用化考核工作。（2）正式規范階段。一方面對實用化考核體系進行分析、提煉、總結，然后結合內部SAP培訓開展管理制度的重新梳理和完善，并制定出嚴格的考核制度。（3）考核期間。在密切與省公司溝通交流的基礎上，規范項目組對考核數據的深入分析，抽取突出問題和共性問題，針對性提出解決方案，并反饋至被考核部門，督促相關部門出臺整改計劃、整改方案，保證實用化考核結果的落實。

2.3 重視組織工作和保障工作

公司成立ERP實用化管理組織機構：即以總經理、各分管領導及業務部門領導牽頭，相關業務人員組成規范項目組。綜合ERP規范管理的特點，對“2.1”中的“正式規范階段”進行細分，以保障該最重要階段的完成：（1）現狀調研分析。（2）業務歸納提煉。（3）分批進行SAP系統培訓。第一批為各SAP模塊關鍵用戶，第二批為分別針對局領導與各SAP模塊最終用戶開展培訓。（4）培訓結論總結。

2.4 制定各細化步驟的實施策略

在劃分各階段指導性任務以及對重要階段進行步驟細分之后，還應對細分步驟的操作進行工作內容的詳盡描述，以保證項目有序開展、高效完成。

（1）現狀調研分析的策略：①從省公司指標設計、取數、考核的角度。②桐鄉公司SAP系統應用、考核指標扣分的角度。③在充分調研分析后，完成SAP系統規范化建議及后續培訓工作開展。

（2）業務歸納提煉的策略：基于之前所做的調研分析，針對桐鄉公司的個性化需求進行統籌規劃，圍繞實用化考核內容，進行歸納、提煉及總結，全面準備業務規范相關材料，并開展系統化的培訓。

（3）ERP運行管理規定制定策略：①明確桐鄉公司信息化工作管理的組織及職責分工，指明需承擔ERP系統有關實施、變革等方面重大決策的ERP系統決策層，規范關鍵用戶及最終用戶的工作職責。②基于各業務部門的崗位職責分工，完成劃分模塊具體ERP運行工作范疇，同時明確桐鄉局ERP系統管理工作開展的機制。③以文字方式記錄并規范各業務條線具體工作開展的要求。

（4）培訓策略：①培訓形式以現場授課培訓為主，下發相關資料為輔；②各部門確定一名或多名關鍵用戶參加授課培訓，學習完成后由關鍵用戶對部門內其他未參加培訓員工進行培訓。③對公司領導培訓采用整體概念宣講以及串聯各模塊的典型案例操作演示，對業務人員培訓則通過以浙電最新業務為主線，授課和操作練習相結合的方式進行。④培訓教材分培訓講義、用戶操作手冊兩部分。特別的，還將日常工作中涉及的各類業務做成實例，在測試版本中進行操演，以方便員衛快速接受新系統。

2.5 充分運用激勵工具

因ERP系統的特點是高度規范化和流程化，因此可利用激勵工具進行督促提升：（1）規范管理組堅持每天以IMS平臺公布的考核指標值及排名，對考核情況進行分析，對相關部門提出整改意見，以期建立實用化應用管理的長效機制。（2）每周對未完成工作和指標弱項進行公示，督促相關部門自覺提升。（3）通過掌控各項流程節點的質量和時間，確保專業模塊對日常業務的全面覆蓋及最終用戶操作的準確性、完整性、及時性。

2.6 確立以關鍵用戶為核心的管理體系

為了保證關鍵用戶的核心地位，公司通過調整崗位、調整工作量等方式，使關鍵用戶有足夠的時間深入學習ERP的操作。另外，對關鍵用戶提出教培要求，以作為最終用戶培訓、咨詢的師資力量，這樣就形成了井然有序的技術體系。

2.7 完善配套管理制度

沒有制度的保障，任何成就終將化為烏有。截止目前，桐鄉市供電公司已制定涵蓋人力資源（HR）、財務核算/成本管理（FI/CO）、物料管理（MM）、項目管理（PS）、設備管理（PM）等模塊的規范性文件，做到業務流程清晰，職責明確，考核有據，為建立長效管理機制奠定了基礎。

3 結語

桐鄉市供電局在信息化建設、深化應用和運行維護過程中，雖然遇到各種各樣的問題，但通過充分發揮積極主動性和創造性，積累了較多的建設和應用經驗，形成了權責清晰、運作高效、操作規范的管理體系，可以作為縣級供電企業做好ERP實用化管理的良好借鑒和有效參考。