班主任處理突發事件的注意事項

1.以靜制動。也就是先做“戰略停頓”，不究態度，不說氣話，控制第一反應，不說學生“又是你”，不要只從道德角度去看問題。學生的問題根源可能出在家庭，但引發矛盾的導火索可能在教師。

2.冷靜處理。在一個適當的地點，問學生：你有什么話想跟我說嗎？如果他說沒有，就叫他再冷靜想想。此時，你再以平等協商的語氣說：我們來探討一下，有沒有更好的處理辦法呢？這樣先處理情緒，再處理問題就容易一些。

3.賞罰得當。教師的責任在于保持和鞏固學生的優良行為，終止不良行為。一名優秀的教師，總是在恰當的時候、適當的場合，對學生的優點予以恰到好處的獎勵。獎勵分物質獎勵和精神獎勵，時間和場合有時會影響教育效果。一般情況下，獎勵越及時越好，要趁熱打鐵，這樣才能加強學生活動結果與獎勵之間的聯系，使學生清楚地認識到：獎勵是該行為的結果獲得的，從而增多該行為發生的數量。當眾獎勵效果較好，既能使被獎勵者感到光榮，又能使其他人明白該怎么做、不該怎么做。相反，如果負面評價太多，使學生喪失自信，并形成習慣，再來挽救就難了。

（河南省信陽市息縣第一小學 王俊卿）