創(chuàng)建資訊中心服務模式 助推區(qū)域經濟發(fā)展提升職業(yè)教育水平

徐紅勤 李海涵

北京電子科技職業(yè)學院 北京 100176

北京電子科技職業(yè)學院教學風采專題

創(chuàng)建資訊中心服務模式 助推區(qū)域經濟發(fā)展提升職業(yè)教育水平

徐紅勤 李海涵

北京電子科技職業(yè)學院 北京 100176

針對時代發(fā)展對高校圖書館社會化信息服務需求，創(chuàng)建資訊中心服務模式。詳細介紹了資訊中心的工作機制、信息員隊伍建設，《資訊快報》等信息服務產品，并分析了新形勢下面臨的機遇和挑戰(zhàn)。

高校圖書館；信息服務；社會化服務；資訊中心

傳統(tǒng)意義上的高校圖書館以圖書期刊的借閱和服務校內教師學生的教學科研活動等為主。隨著現代信息技術的發(fā)展和社會文化需求的日益多樣化，這種意義上的圖書館顯然已經過時，迫切需要改革、拓寬、轉變，建立開放、共享和多樣化、個性化服務的新型圖書館。

目前，已有部分高校敞開大門，嘗試為社會和地區(qū)提供信息服務，并取得了一定成果。楊玫介紹了廣州大學圖書館信息開發(fā)、業(yè)務外包、合作共建、資源共享、業(yè)務扶持等多種模式服務社會的經驗[1]。曲金麗等探討了石河子大學圖書館開展社會化信息服務的主要方式與途徑[2]。我校也立足亦莊經濟開發(fā)區(qū)，大膽改革，進行了信息服務創(chuàng)新。創(chuàng)建資訊中心，打造高校圖書館服務新模式。

資訊中心是借國家職業(yè)教育綜合改革試驗區(qū)的契機，由開發(fā)區(qū)和學校共同建立的，以政府為主導，學校為主體，企業(yè)廣泛參與的具有創(chuàng)新意義的服務中心，是政、校、企三方務實合作的成功典范。資訊中心通過建立“共建、共管、共享、共用”的運行機制，為開發(fā)區(qū)政府、企業(yè)提供經濟、科技、市場行情、政府政策等方面的資訊，提升為區(qū)域經濟服務的功能。

1 資訊中心服務模式

1.1 工作機制

資訊中心緊緊抓住“共建、共管、共享、共用”這4個“共”，進行機制創(chuàng)新。

一是共同組建領導小組，簽署合作協議，建立制度保障。組建由開發(fā)區(qū)政府代表、企業(yè)代表與學校代表共同組成的資訊中心領導小組，主要職能是按照“共建、共管、共享、共用”的運行機制，完善資訊中心發(fā)展的內外部環(huán)境，共同開展資訊中心建設的相關項目研究，充分發(fā)揮其在管理、政策、宣傳等方面的決策、指導和支持作用。同時，學校圖書館與開發(fā)區(qū)社會發(fā)展局就資訊中心的運行簽署合作協議，形成制度保障。資訊中心的運行由學校圖書館和開發(fā)區(qū)社會發(fā)展局共同做好統(tǒng)籌、協調工作。學校圖書館作為資訊中心的承載運行機構，負責制訂工作目標、年度計劃，并具體落實資訊中心的各項工作。

二是共同組建信息員隊伍，構建多渠道、復合型信息互通網絡，實現信息的多向交流。開發(fā)區(qū)政府、行業(yè)協會和學校三方精心遴選組建信息員隊伍，信息員主要來自企業(yè)和學校。來自企業(yè)的中、高層管理人員，可以將行業(yè)和企業(yè)的科技資訊、市場行情，科技創(chuàng)新研究的動態(tài)和成果，以及企業(yè)對人才的需求和標準等信息與其他企業(yè)和學校交流共享。來自學校的專業(yè)帶頭人和學術帶頭人可將學科專業(yè)發(fā)展的新知識、新理論、新動向，學校人才培養(yǎng)等信息與企業(yè)進行交流共享，增進校企間的融合發(fā)展。信息員的主要工作職責是負責所屬領域或行業(yè)的信息發(fā)現、采集、編輯、投送和信息傳遞等工作。資訊中心工作人員對信息進行審核、整理、編輯后形成科技動態(tài)月報、資訊快報等信息服務產品，通過實物投遞、網絡推送等方式將資訊信息傳遞給開發(fā)區(qū)政府各部門領導、企業(yè)管理人員以及學校領導和教學科研人員，實現信息的校企、企企、政校、政企間的多向交流與共享。

三是共同搭建線上線下多層次、立體式的資訊平臺，有效地保證了信息的交流共享與轉換推送。借助資訊平臺提供信息服務是信息化時代發(fā)展的特點和必然趨勢。在線上，通過搭建開發(fā)區(qū)資訊中心、專業(yè)資訊館、大眾文化館等平臺，通過建立微信公眾平臺、信息員短信平臺等方式，極大地縮短了資訊中心工作人員與信息員之間的距離，方便了相互之間的交流溝通。在線下，通過設立資訊中心大講堂，定期邀請開發(fā)區(qū)企業(yè)和國內外有影響的專家學者、企業(yè)家登臺講學，搭建起了一個代表開發(fā)區(qū)各行業(yè)高水平的學術交流平臺。另外，資訊中心與開發(fā)區(qū)宣傳部、社發(fā)局、科技局、企業(yè)協會、海外學人中心保持密切聯系，通過走訪調研，每年定期召開座談會溝通信息，相互提供支持。

1.2 資源整合

建設高水平文獻信息資源。通過召開調研會，了解開發(fā)區(qū)企業(yè)需求。在選購數字資源庫時兼顧校內師生和區(qū)域內企業(yè)用戶的需求。資源配置以學校七大專業(yè)群并結合北京經濟技術開發(fā)區(qū)“4+4”產業(yè)為建設主體，同時配以一定比例的適合讀者休閑閱讀的人文社科類圖書。

建立展示學校和開發(fā)區(qū)企業(yè)風采的特色文庫。“杏壇文庫”是我校特色文庫之一，收集了全校教職員工在不同時期教學、科研、學科建設等方面的學術成果與著作。圖書館還立足開發(fā)區(qū)，通過征集、收集開發(fā)區(qū)企業(yè)自辦的刊物、報紙、書籍以及數字媒體等資源，建設開發(fā)區(qū)企業(yè)特色專題館藏。

建立信息資源共建共享服務體系。為了使我校豐富的數字資源能服務于開發(fā)區(qū)，實現教育資源利用的最大化。圖書館分別與亦莊生物醫(yī)藥園等企業(yè)簽署了信息資源共建共享戰(zhàn)略合作協議。為百家“亦莊書屋”進行數字化升級，安裝數字圖書館。為開發(fā)區(qū)企業(yè)、社區(qū)居民通過網絡訪問我校資源提供了共享平臺。

1.3 市場導向

資訊中心自成立運行以來，主要通過以下3種方式和手段，在開展經濟、科技、市場行情和政府政策四大重點領域的資訊服務取得了可喜的成績。

開發(fā)《資訊快報》等信息服務產品。在開發(fā)區(qū)宣傳部、社發(fā)局、科技局、行業(yè)協會的支持下，資訊中心編輯發(fā)行《資訊參考》《科技動態(tài)月報》《資訊快報》等信息服務產品。聚焦經濟動態(tài)、科技動向、市場行情、政策熱點四大重點板塊，匯集了開發(fā)區(qū)重點行業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)信息。

為開發(fā)區(qū)項目引進開展專利檢索分析服務。資訊中心充分發(fā)揮信息資源和人才資源優(yōu)勢，承接開發(fā)區(qū)科技局項目引進前期科技認證工作中的專利檢索業(yè)務。利用國內外領先的專利檢索庫進行項目的專利查詢和分析，對項目的技術成熟度、前瞻性、應用狀況等進行客觀評價，為項目引進提供決策支持。

為政府和企業(yè)提供特定文獻傳遞與企業(yè)競爭情報服務。資訊中心通過專業(yè)文獻檢索與傳遞系統(tǒng)，根據開發(fā)區(qū)政府和企業(yè)的特定需求提供專業(yè)書籍和期刊的電子版，為開發(fā)區(qū)科技局提供“專利池”中英文相關文獻。由于提供文獻及時，信息相關性好，受到政府和企業(yè)的充分肯定。

2 資訊中心服務成果與發(fā)展趨勢

2.1 現實意義與社會效益

資訊中心的成立，進一步深化了學校與開發(fā)區(qū)的融合發(fā)展，促進了我校圖書館文獻信息資源社會化，充分發(fā)揮我校圖書館在亦莊開發(fā)區(qū)的社會服務職能，成為開發(fā)區(qū)社會文化不可或缺的重要傳播機構。資訊中心是高校服務區(qū)域經濟體制機制、有效途徑，服務內容的創(chuàng)新探索。資訊中心的運行，使我校圖書館在提供服務的方式、方法和規(guī)則上得到了改進，使服務變得更加及時、有效、有針對性。資訊中心使讀書與資訊合二為一，借閱與信息推送緊密結合。使高校圖書館由圖書儲藏、自習室和閱讀空間變?yōu)樾畔⒔涣鞯目臻g。讀者由單向的知識獲取者，變?yōu)樾畔⑻峁┱撸髽I(yè)對學校的信息需求也由消極被動變?yōu)榉e極主動。

資訊中心通過創(chuàng)新服務模式，推動了學校職業(yè)教育水平和社會服務能力的提升。首先，以圖書館改進服務為紐帶，學校和開發(fā)區(qū)政府、企業(yè)、居民的聯動互動關系更加緊密。資訊中心拉近了學校和開發(fā)區(qū)之間的距離，在客觀上助推了學校人才培養(yǎng)質量的提升和科學研究針對性的提高，助推了學校教育教學內容與方法的改革和科學研究來源的增加。其次，吸引和凝聚了開發(fā)區(qū)的政府官員、企業(yè)和居民對學校辦學的參與。在開放服務中，企業(yè)、居民和政府普遍感受到了學校辦學的特點和在知識、技術、信息方面的優(yōu)勢，經常到學校來了解學校需求，關心學校發(fā)展，尋求校企合作，發(fā)展和擴大“合作雙贏”的共同生長點。再次，為學校辦學營造了良好的社會環(huán)境。通過這幾年的社會服務，開發(fā)區(qū)企業(yè)、居民普遍感受到學校的價值，關心關注學校發(fā)展的積極性普遍提高。

2.2 面臨的機遇與挑戰(zhàn)

近年來，國家出臺了一系列政策和法規(guī)來支持和幫助我國信息服務的發(fā)展。例如《關于加強信息資源開發(fā)利用工作的若干意見》明確要求，必須強化全社會的信息意識，培育市場，擴大需求，發(fā)展壯大信息資源產業(yè)；我校資訊中心的成立和運行符合社會對于信息服務的需求，其發(fā)展必將迎來新的、更多的機遇。

資訊中心的發(fā)展和取得的成績得到了開發(fā)區(qū)政府和企業(yè)的廣泛認可，區(qū)域社會對我們的期望越來越高，需求越來越多。但是資訊中心對外開展信息服務面臨著諸多挑戰(zhàn)，如資源分配問題、資金問題、人員問題、管理問題等。另外，區(qū)域社會用戶對信息服務有更深層次和更為主動性的服務要求，涉及的學科范圍越來越寬，綜合程度越來越高，對信息服務館員的專業(yè)素質和綜合素質的要求必將進一步提高。

隨著“全媒體”時代的來臨，資訊中心的信息服務模式將會更加豐富多彩，未來信息服務模式將體現出主動性、個性化、自助性、共享性、集成化等特點及趨勢。資訊中心在開展信息服務時效性、針對性、創(chuàng)新性和直接性等方面需日趨完善。

3 結束語

資訊中心的成立，創(chuàng)新了高校圖書館的服務模式，使我校圖書館在巨大的社會壓力和挑戰(zhàn)下，逐漸走出窘境，開辟了新的領域，找到了新的發(fā)展途徑和新的依托。社會對資訊中心的依賴程度越高，資訊中心的價值就越大，這是一種良性循環(huán)。而正是這種以需求為調節(jié)手段的良性循環(huán)，推動著資訊中心不斷地向前發(fā)展。

[1]楊玫.高校圖書館社會化信息服務模式探索與實踐:以廣州大學圖書館為例[J].圖書館雜志,2011(3):59-61.

[2]曲金麗,張利,唐志紅.高校圖書館信息服務社會化模式研究:以石河子大學圖書館為例[J].新疆農墾科技,2011(6):49-50.

Create the Service Pattern-Information Center to Boost the Development of Local Economy and the Promotion of Vocational Education

Xu Hongqin, Li Haihan

Beijing Polytechnic, Beijing, 100176, China

Based on the requirement of society for information service provided by college libraries, this paper proposes a new service pattern-Information Center and introduces the working mechanism, the team construction and productions of information services such as Information Eexpress.Finally, opportunities and challenges under the new situation are analyzed.

college library; information service; social service; information center

2015-12-23

徐紅勤，碩士，副教授，圖書館副館長。李海涵，碩士，初級職稱。