高職院校教師社會服務能力提升對策研究
——以浙江工商職業技術學院為例

周錫飛，許 輝

高職院校教師社會服務能力提升對策研究
——以浙江工商職業技術學院為例

周錫飛，許 輝

現階段，高職院校已經越來越重視社會服務職能，通過各種途徑激勵教師參與到社會服務中去，但服務意識與自身能力服務途徑不暢、激勵機制欠缺等因素均制約了教師參與社會服務的效率和效果。高職院校應通過建立開放式的高職院校教師引進與培養機制、采取合理有效的激勵機制、搭建社會服務平臺等途徑，以促進教師社會服務能力的提升。

高職院校；教師；社會服務；能力提升

高職院校辦學方針在于“以服務為宗旨，以就業為導向”，因此，社會服務職能比其他高等院校更為重要。隨著社會經濟的發展，高職院校僅僅為社會提供人才、強調特色專業建設已遠遠不夠，應當為地方區域經濟發展提供更多類型的社會服務，讓更多教師參與到社會服務中來，同時，提高辦學質量。

《國家教育中長期改革與發展規劃綱要（2010—2020年）》第二十條明確指出，（高校）要牢固樹立主動為社會服務的意識，全方位開展服務。毋庸置疑，高職院校教師是承擔該類社會服務職能的主體，但其社會服務能力并非“與生俱來”的素質。高職院校教師隊伍中，有很大比例是從師范類院校或其他高校畢業后直接進入教師隊伍，理論知識扎實，但實踐經驗缺乏。然而，職前培養重學術，職后培養重教學、科研能力，社會服務能力培養卻缺失嚴重，正在受到越來越多的關注。筆者將結合浙江工商職業技術學院在社會服務方面的實踐，思考教師社會服務能力提升的途徑。

一、教師社會服務現有途徑

目前，國內高職院校或多或少都在承擔社會服務職能，為地方區域經濟發展提供支持，總的來說，主要有以下三種途徑。

（一）校企產學研用合作

該模式主要用來滿足區域或行業的技術創新、技術開發需求，理工科類專業應用比較多[1]，高職院校的產學研結合與研究型大學的產學研結合不同，是指高職院校、研究院所和企業單位為了提升自己的價值按照特定的目標形式而搭建起來的互動改良形式。比如，產學研用合作校內模式、基地加項目模式、訂單模式，等等。以浙江工商職業技術學院為例，就有成功的模具專業“寧海縣校合作”模式，深入開展協同創新活動。

（二）企業培訓咨詢

該模式主要滿足企業、行業的人力資源開發，各類崗前、職后、轉崗培訓，以及企業戰略戰術咨詢需求等，文科類專業在這方面亦能占有一席之地。主要通過與企業直接合作，或者由政府、協會等牽頭搭臺，高職院校出培訓團隊和課程內容的模式開展，實現雙方信息溝通、資源共享、優勢互補。

（三）企業式創新團隊

除了與企業合作、與地方政府合作，許多高職院校也大力提倡教師帶隊開展創新創業活動，成立工作室、公司等深入開展社會服務活動。以浙

江工商職業技術學院為例，影視專業就有教師工作室與學生工作室合作接單，直接參與影視制作等企業活動；跨境電商專業也有老師創建跨境電商店鋪，開展真實企業運作，等等。

二、教師社會服務制約因素

盡管有上述社會服務途徑，但是，各院校在專業比例、教師比例上失衡嚴重。以浙江工商職業技術學院為例，模具專業已有成熟的“寧海縣校合作模式”，該專業教師長期與模具基地企業協同創新，提供了大量社會服務，電子商務專業、旅游專業、影視專業等也有校企合作和縣校合作的平臺，可學校也有專業苦于尋找提供社會服務的途徑。從教師參與比例來看，即使是上述專業，一線教師參與程度仍然不高，只是較低比例的教師有機會或有動力在這些平臺提供社會服務。教師社會服務能力依然受到制約，主要因素有如下四方面。

（一）教師社會服務意識不足

傳統的教師職責是“傳道、授業、解惑”，往往以學者、研究者、知識分子等身份自居，在這種職業定式思維下，教師會缺乏提供社會服務的意識。一般來講，高職教師職責在于課堂教學、科研活動等方面，教師職業生涯發展中，教學與科研占有絕對比重，從而導致教師習慣將工作重心放到教研活動。社會服務雖然逐漸被加入考核指標中，但并未從根本上改變教師的傳統觀念，提供社會服務總有“不務正業”的嫌疑。

（二）教師社會服務能力欠缺

符合時代要求，滿足地方企業需求的學科和專業建設是教師基本素質的重要組成部分，也是開展社會服務的基本前提。然而，在高職院校教師隊伍中，較大比例的教師是直接從高校畢業走上教師崗位的學術型人才，缺乏企業實踐經驗與能力，走出校園，與企業接洽并為企業提供服務缺乏足夠的能力和自信。除此以外，教師隊伍中還有一些是企業轉崗人員，他們有著多年的企業實踐經驗，但依然缺乏社會服務的能力。

（三）學校激勵機制缺失

不管是內容型激勵理論，還是過程型激勵理論，眾多理論都表明，合理的激勵機制可以發揮人力資源的最大潛力。但是，許多高校在社會服務激勵方面缺乏合理完善的機制，導致教師提供社會服務的動力缺失。[2]教師作為經濟人，也需要考慮成本與收益，在現行激勵機制下，許多教師疲于應付各類事務型教研活動，社會服務又無法提供可預見的收益，參與程度和踴躍度自然降低。因此，各院校應當致力于構建政府、行業、教師與學生利益兼顧的分配機制，加強各方參與社會服務的主動性，從而提升教師提供社會服務的積極性。

（四）相關政策機制不健全

完全依賴教師個體創造社會服務機會、參與社會服務工作這是非常不現實，也是不理性的想法。許多高校鼓勵教師出去找企業合作，但是往往毫無成效，因為依賴教師個體的社會資源無法形成一定效應，更何況學校也沒有完善的政策鼓勵和支持這種行為，比如，外出參與社會服務開展培訓的工作量如何認定、費用如何計算，等等。又如，教師從事跨境電商實踐，開創店鋪開展業務，為學生提供實踐平臺，教師自負盈虧，還要提供免費勞動力為學生咨詢，但教師的這些社會服務卻沒有相應的政策扶持，這種“無償奉獻”的行為并不符合經濟人的架設。筆者了解到，現階段只有個別教師在堅持，而且不知道能堅持多久，這種情況也印證了以上觀點。總的來說，這種“散兵游擊戰”的做法成效甚微，如果學校、地方政府沒有相應的政策支持，高職院校服務社會的職能是無法得到充分實現的。

三、高職院校教師社會服務能力提升策略

（一）建立開放式的高職院校教師引進與培養機制

1.加強學科與專業建設，提升教師社會服務能力。高職院校的人才培養職業性較強，企業希望來自這些院校的學生可以對業務快速上手，因此，建設符合企業人才需求的學科及專業是高職院校最基本的職能。學校需要鼓勵教師積極參與人才培養方案的制定、課程體系的開發、教學目標的調整、實訓活動設計、校企合作期考等工作中去，充分了解和掌握企業的真實需求。通過這些教研活動，為企業培養有用人才，同時，也提高了教師社會服務的能力，可以進一步開展企業培訓、技術咨詢等社會服務，從而為人才培養注入活力，進入一個良性循環的更新迭代模式。

2.組織培訓、專業技術比賽，轉變教師社會服務理念。教師職責的理念轉變并非一朝一夕可以完成，需要學校創造氛圍，逐步引導轉變。高職院

校可以鼓勵教師參加各類技能培訓、經驗交流活動、技能競賽，包括實踐模擬的賽事等，開闊教師視野，將教師的部分注意力從單純的教學和科研工作中抽離，逐步增強社會服務意識。[3]比如，跨境電商比賽眾多，競賽要求真實企業共同參與，上報真實流量與成交量等，有些組委會還組織企業與院校接洽會，搭建平臺，提供社會服務機會，這些都能迅速改變教師理念，亦能提高教師社會服務能力。

3.引進行業專家、企業骨干，提升教師隊伍素質。引進行業專家、企業骨干到教師隊伍中，兼職或全職，并且參與社會服務，能夠起到帶頭示范目的，羊群效應就能發揮作用。[4]通過這些領頭羊的帶領，其余教師可以找到可見的社會服務方向，提升自身能力，從而提高教師隊伍的整體素質。當然，學校需要出臺相應政策，在人才引進與培養方面更加靈活高效，又兼顧公平。

（二）采取合理有效的激勵機制

合理有效的激勵機制為高職院校教師開展社會服務工作提供了動力保證。[5]教育主管部門應在相關文件和制度中引導、激勵高職院校教師開展社會服務。在高職院校內部，應切實將社會服務工作作為學校的一項重要工作來抓緊落實。考核激勵所關注的領域除了人才培養工作，如教學質量評價、精品課程評選、示范專業評選等外，也應包括社會服務能力，針對教師承擔地方有關部門或企業委托的橫向課題、技術研發項目、獲取職業技術資格、創新創業等制定激勵措施。深刻思考激勵理論，調動教師積極性，而非一刀切，野蠻粗暴的政策只能適得其反。

（三）加強與企業、政府合作，搭建社會服務平臺

學校領導需要加強與地方政府、行業協會、企業等多方面的溝通與聯系，提高學校影響力，為社會服務搭建更多平臺。由于搭建合作平臺的難度大，應主要由學校牽頭搭建平臺，如校企合作辦學、政校企合作運營產業園區等。[6]有了這些平臺，能夠大大減少教師深入社會進行服務的難度，給教師提供了參與社會服務的路徑和展示自身能力的舞臺。浙江工商職業技術學院的“縣校合作模式”是學校各級領導積極活動的成果，該模式得到社會各方面的認可，社會服務效應顯著，并且，電子商務學院在跨境電商園區建設方面也取得顯著成效，與企業開展深度合作，為教師提供了更多實操運營平臺和社會服務的機會。

[1]劉新星，張曉東，周歡偉.高職院校技術研發服務運行機制構建研究與實踐——以廣州鐵路職業技術學院為例[J].教育與教學研究，2014（2）：85-87.

[2]于新穎.淺談高職院校如何進行產學研用協同創新[J].時代金融，2015（18）：285-286.

[3]劉亢，孫耘，何進武.民辦高職院校社會服務提升研究與實踐——以三亞航空旅游職業學院為例[J].教育教學論壇，2013（28）：204-205.

[4]戴南海.論高職院校教師的社會服務能力[J].中國職業技術教育，2012（6）：69-72.

[5]寇長華，周密.財經類高職院校社會服務機制建設與路徑選擇[J].北京財貿職業學院學報，2014（5）：19-22.

[6]劉紅.高校繼續教育轉型路在何方——浙江工業大學繼續教育轉型發展的實踐探索[J].中國職業技術教育，2013（13）：54-58.

[責任編輯 李 漪]

2014年度浙江省現代職業教育研究中心基地課題“基于協同創新的高職院校社會服務長效機制研究》”（項目編號：2014ZJJDZS06）

周錫飛，女，浙江工商職業技術學院講師，主要研究方向為高職教育；許輝，男，浙江工商職業技術學院講師，碩士，主要研究方向為教育經濟學。

G717

A

1674-7747（2016）29-0066-03