觸屏閱讀與受眾使用分析

■文/陳文育 張曉婷

觸屏閱讀與受眾使用分析

■文/陳文育 張曉婷

進入新媒體時代以來，科技的革新不斷對傳播媒介進行著創新，新的傳播媒介層出不窮。作為閱讀工具的傳播媒介不斷更新，使得受眾的閱讀習慣發生了重大改變。作為新媒體使用方式之一的觸屏閱讀，為受眾提供了一種新的閱讀體驗，不但改變了新媒體時代受眾的閱讀方式，更加滿足了受眾的需求。

新媒體；觸屏；手機閱讀；受眾

在新媒介時代，人們將載體拿在了手里，并且可以隨處攜帶。很多研究者注意到了“移動”對于現代媒介研究的重要性，在移動的大浪潮中，媒體受眾自然也有了新的變化，受眾過去的媒體使用是有規律的，比如在晨間餐桌前閱讀報紙或者晚上客廳里看電視，而現在則逐漸被打亂了，因為終端設備不受空間的嚴格限制，幾乎隨處可得，因而使用媒體的時間也更易掌控，特別是移動狀態下的媒體使用大大地改變了受眾與媒體的關系。在以“蘋果”代表的“智能”大浪潮中，媒體受眾其實同樣發生了翻天覆地的變化，各式各樣的屏幕與參與式使用讓受眾擁有著一個與以往大不一樣的媒體世界。觸屏不僅是新媒體受眾進行媒體接觸和使用媒體的操作方式，更是一個時代性動作，與新媒介時代的內在精神緊密相關。所以，從觸屏入手，不僅體現了在現代人文研究中技術因素的不可缺位，更在于這個入口可以讓我們看到更多的關于受眾的維度，可以得到一些關于在新媒體環境下受眾閱讀的發現。

1.觸屏技術與觸屏閱讀

觸摸屏起源于20世紀70年代，最早這種技術多用于工控計算機、POS終端等工業或商業設備之中。到了2007年，觸屏技術成為我們日常生活一部分的革命到來了，蘋果公司把傳統手機的按鍵減省至三四個，其余操作則全部由用戶的手指觸摸屏幕來完成，這就是ipone手機。觸摸屏是一種可接收觸頭等輸入訊號的感應式液晶顯示裝置，利用此技術，用戶只要用手指輕輕地指碰計算機顯示屏上的圖形、符號或文字就能對主機進行操作，從而實現人機交互。觸摸屏的技術原理其實就是一套透明的絕對定位系統，這種技術可以賦予使用者更加直接、便捷的操作體驗，增加了人機直接互動的親切感，同時使媒介設備的外形變得更加時尚輕薄，更受到消費者的歡迎。隨著手機作為人們日常信息獲取的主要來源與日常娛樂生活的主要載體，觸摸屏手機以其易于使用、堅固耐用、反應速度快、節省空間等優點，備受用戶的青睞。

當今新媒體環境下，受眾在進行閱讀時會根據自己的信息需要和心理訴求，對簡單明了、直觀形象的信息進行篩選以達到快速閱讀的目的，這樣既可以節省時間，獲得想要的信息，還可以娛樂自己，放松神經，緩解自身的緊張情緒，所以這種閱讀往往帶有強烈的娛樂性。如果說新媒體時代以前的閱讀，是一種深度的、系統的閱讀過程，那么在新媒體時代的閱讀，則是一種快速化的閱讀過程，受眾更喜歡那些能帶來感官神經刺激的圖片或者影像信息。觸屏閱讀的出現正契合新媒體時代受眾閱讀方式與心理，這種閱讀模式以手指接觸屏幕，以眼睛注視屏幕，不但凸顯了人體多重感知的綜合使用優勢，滿足了人們對于圖文視聽的優化接受，同時這種閱讀更為快捷，更能凸顯受眾的自主選擇力。

2.觸屏閱讀的使用特點

目前受眾的觸屏閱讀主要是在手機上進行的，手機觸屏閱讀更能顯現出觸屏方式的優勢，綜合手機觸屏閱讀，觸屏閱讀的特點主要表現在：

第一，觸屏閱讀可以彰顯受眾的自主選擇權。人們在使用手機閱讀時，一般手機界面上（尤其是主頁界面）都會出現若干可以觸摸的標識，這些標識意味著不同的閱讀內容，當這些內容同時擺在受眾面前時，受眾手指觸摸哪個標識便意味著受眾選擇了什么樣的內容。標識越多，供選擇項越多；供選擇項越多，受眾的自主性也就越大；而自主性越大，則意味著受眾的自我滿足感越強。

第二，觸屏閱讀可以給受眾帶來直接操控感。雖然無論是鍵盤輸入，還是鼠標點擊，都是一種使用者指令的下達方式，都是使用者意愿的體現，但是這些傳統的指令下達方式卻與觸屏方式有著一個巨大的差別，那就是直接操控感的缺失。從大腦意志到編碼符號（移動光標）再到屏幕反映，這一過程當中的中間環節阻隔了使用者直接操控感的獲得，就像上令下達，通過傳令官的轉達，總沒有耳提面命來得更為直接更有滿足感。觸屏閱讀當中，受眾就如親臨戰場的將領，“指”揮兵動，甚為意氣風發，自我滿足感也就更強烈。

第三，觸屏閱讀可以帶給受眾“代入感”。“代入感”是新媒體時代受眾接受信息最為重視的感受之一。3D等時代顯要技術廣泛使用的原因就是它為觀眾營造了最為真切的身臨其境感受，可以迅速有效地把受眾帶入到視覺情境當中。這一點，傳統的紙媒閱讀只能望其項背，而鼠標點擊閱讀也是力所不逮。一般來說，鼠標點擊的標識均被設置在內容界面之外，或者被設置在某一個固定精確的觸點范圍內，這種的點擊就會帶來疏離感。而觸屏閱讀則不然，多點觸擊可以保證更大內容范圍內的反應性，觸摸內容任一部分均能實現信息指令傳送，作為身體一部分的手指直接觸摸內容本身，身臨其境之感立現，充分滿足了當代人對于“代入感”的需求。

第四，觸屏閱讀實現了“全感”體驗。今天，人們在進入新媒體時代的同時，社會經濟形態已經從產品經濟時代、服務經濟時代逐漸演變為以體驗為衡量指標的感官時代。感官時代，人們更加重視外界的信息能否滿足自身的感官需求，是否更為順眼養眼，是否更加悅耳動聽，是否更加觸感柔和，是否能讓自己身心投入。在人們的各種感官體驗當中，觸覺可以傳達更為細膩而真實的信息，因而在媒介使用中觸覺傳達帶來的功能意義是非常重要的，它直接影響到使用者的使用效率和使用心情，但一直以來觸覺感知信息都是缺位的，而觸屏閱讀恰能滿足受眾這方面的需求。

3.觸屏閱讀下的受眾及其使用心理分析

“使用與滿足”理論即從受眾的心理動機和心理需求角度出發，結合心理學和社會學相關知識，解釋人們使用媒介以得到滿足的行為，提出了受眾接受媒介的社會原因和心理動機。這一理論更加強調受眾的主動性，關注受眾使用媒介的需求，認為受眾對媒介的使用是有選擇的，目的是為了得到某種需求的滿足，這與新媒體時代的受眾具有更強的主動性這一特點不謀而合。

在紙媒、電視媒體以及傳統網媒平臺，“使用與滿足”的實現均由其所提供的內容進行判斷，“內容為王”的理念之所以在這些媒體中大行其道的原因就在于好的內容是得人心的基本保證。而新媒體提供的不僅是內容，還有全新的技術、別樣的輸出渠道以及顛覆性的使用方式。在新媒體終端上，人們不僅在消費信息內容，也在消費技術、踐行著一種新的生活方式，把使用新媒體本身當成一種時尚資本，受眾對媒介使用的滿足感很大程度上來自媒介體驗本身。所以在新媒體時代，“使用與滿足”必須要考慮到新媒體的技術因素，了解技術朝什么方向變化和發展，以及它們擁有滿足受眾哪方面需求的特質。

當前，觸摸屏已經成為媒介產品的主流趨勢，而在所有的新媒體中將觸摸屏發揮得最充分的非手機莫屬。手機是人們日常的必需品，而人類對自己的日用品使用一個最基本的要求是“用得稱手”“用得稱心”，也就是說要用了之后感到身心的滿足。觸屏正是一種“稱手”“稱心”的使用方式。

第一，觸感的滿足。視聽一直以來都是受眾閱讀的主要方式，眼睛看與耳朵聽是人類接受信息的主導形態，因而由眼入心，由耳如心，是人類閱讀之后得到滿足的必經途徑。然而在這一途徑之中，其實一般都要經過一個中轉站，那就是大腦的判斷與思考。有了大腦的加入，感知就帶有了理性的色彩，所以視聽閱讀的理性成分一直較濃。而觸覺則更為感性一些，雖然從觸摸到感知依然少不了大腦的參與，但這種參與是一種生理機能，而非認知判斷，所以觸感相比于其他感知更為感性一些。尤其是在四肢觸覺中，手的觸感很明顯，手與外界接觸很頻繁，人類各項活動中的90%以上是通過手來實現的。因此，有手指觸屏更容易使人的“感覺”得到滿足。

第二，社會性的自我滿足感。首先在使用的社會心理角度來看，正因“蘋果”是時代青年的圖騰，觸屏技術代表了新的時尚文化，而時尚在很大程度上成為“社會成員的身份意識、文化認同和社會類型的標志”，象征著一個人的社會地位與個性，象征著一個人對某種生活方式靠攏的傾向。我們不能簡單地將受眾觸屏閱讀視為一種跟風與炫耀，更應該從社會性自我滿足角度看，這種行為實際上是個人的社會融入感和群體歸宿感的滿足，是人的一種基本需求。

第三，全方面體驗感的滿足。理學家馬斯洛早在20世紀中葉就通過“需求層次理論”揭示了其奧秘——從基本的“食物需要”“安全需要”過渡到“歸屬感需要”“愛的需要”直至最高級別的“自我實現”的需求。這一人的需求層次一直被“使用與滿足”理論視為觀照“滿足”的依據。然而，馬斯洛的這一理論更多的是從社會屬性去考察人的滿足，而新媒體時代，心理學不但要考慮社會心理，更要重視個體心理，尤其是隸屬于個體心理的身體感受系統。新媒體時代體驗之所以大行其道，正是人對自我身體感受日漸重視的結果。觸屏閱讀不但保留了視聽感知，同時還滿足了觸覺感受，這無疑是人身體感受一次質的飛躍，滿足了更為豐富而本質的“體之感受”。

任何媒介技術的產生和發展都是社會發展的需要，而任何社會關系的變動追根溯源都是人類需求的變化。受眾會選擇那些能滿足自身心理需求的終端，因此終端操作是否能滿足受眾心理需求決定著它能否被選擇，只有那些以受眾心理為基準的操作終端才會得到受眾的認可，這也是新媒體未來的發展趨勢。

（作者單位：河海大學公共管理學院）

P208

A

1671-0134（2016）10-067-02

10.19483/j.cnki.11-4653/n.2016.10.025

江蘇省社科基金項目“新媒體影視受眾研究”（課題編號：13YSD036）資助。