開展優質護理服務對普外科護理質量的影響

嚴小娟

（張家港市澳洋順康醫院，江蘇 蘇州 215600）

開展優質護理服務對普外科護理質量的影響

嚴小娟

（張家港市澳洋順康醫院，江蘇 蘇州 215600）

目的探討優質護理對普外科護理質量的影響。方法選取2014年1月～2015年1月我院普外科收治的患者40例作為研究對象，將其隨機分為對照組和觀察組，各20例。對照組患者給予常規護理，觀察組患者在常規的護理基礎上實施優質護理，對比兩組患者對護理的滿意度。結果觀察組患者對護理的滿意度顯著優于對照組，差異均有統計學意義（P＜0.05）。結論開展優質護理可以有效的提高普外科的護理質量，同時提高患者對護理的滿意度，值得臨床推廣使用。

優質護理；普外科；護理質量

普外科在醫學臨床上具有診治難度大，病患復雜且要求較高的醫療水平。在普外科的日常護理工作中，往往會面臨各種嚴峻的考驗，而護理工作在普外科中顯得尤為重要[1]，護理會影響到患者在整個治療過程中的療效，如果護理中疏忽大意可能會給患者帶來嚴重的傷害，所以提高護理水平可有效的改善患者的治療效果。本文針對開展優質護理對普外科護理質量的影響做出分析，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2014年1月～2015年1月我院普外科收治的患者40例作為研究對象，將其隨機分為對照組和觀察組，各20例。對照組男11例，女9例；年齡22～65歲，平均年齡（45.4±2.3）歲。觀察組男12例，女8例；年齡23～64歲，平均年齡（44.7±1.9）歲。所有患者經檢查均無其他嚴重惡性疾病。兩組患者年齡、性別等基本資料對比，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組患者給予一般常規護理；觀察組患者在常規護理基礎上實施優質護理，具體如下。

1.2.1 心理護理

在患者剛入院治療期間，護理人員應真誠的服務理念接待患者，時刻用微笑傳遞給患者溫暖。在患者治療的前期心理是比較畏懼的，對于陌生的醫院環境和不可預知的手術風險，常常使患者處于一個進退兩難的心理狀態，有些對自身病情不是很了解的患者更是帶著恐慌的情緒去治療的。所以醫護人員應在患者實施手術前有條不紊的指導患者辦理手續、入住病房，首先以專業的普外科護理知識和患者進行溝通，對患者不良的心理實施疏導，對不同的普外科患者的病情仔細的講解，讓患者可以消除多余的擔心，安心接受治療。

1.2.2 術前健康宣傳和護理

在患者手術前對患者進行健康知識的普及，幫助患者了解自身的病情，在手術前對患者實施禁食禁飲、消毒處理、生命體征檢查等各項要求。同時叮囑患者手術中應該注意哪些細節，保持心態的方式并鼓勵患者，對患者需要手術的部位進行二次檢查，確保患者的手術躺臥位置及姿勢的標準和安全性。

1.2.3 術后飲食護理

觀察患者在術后有無異樣不良反應，對患者體溫、心跳等認真檢查測量。在手術后6 h可給予患者補充一些流食，如果患者出現腹脹嘔吐難以正常飲食時，護理人員可給予患者適量的葡萄糖注射液。在手術24 h后，針對患者自身恢復情況可進食一些半流質食物，48 h后可恢復正常的飲食。在患者飲食過程中注意以易消化、富含蛋白質食物無助，且禁食生冷、刺激類食物，指導患者多飲水，適量食用一些動物肝臟。

1.2.4 術后恢復護理

在患者術后身體逐漸康復后，護理人員可協助患者下床進行適量的活動，在活動過程中盡量對患者進行攙扶，囑咐患者運動應循序漸進，不能過量運動，防止影響到患者術后的恢復，在患者恢復過程中應對各項臨床指標進行嚴密監測，及時調整患者的體位以防造成局部皮膚損傷。

1.3 觀察指標

觀察對比兩組患者對術后護理的滿意程度，由護理人員對患者做出詳細的調查問卷。主要分為非常滿意、滿意、不滿意三個等級。

1.4 統計學方法

本次研究數據均采用SPSS 19.0統計學軟件進行分析，計數資料以例數（n）、百分數（%）表示，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

對照組患者的非常滿意率、滿意率、不滿率分別為31.8%、45.5%、22.7%；觀察組患者的非常滿意率、滿意率、不滿率分別為50%、40.0%、10.0%，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者滿意度對比 [n（%）]

3 討 論

為了保證普外科手術治療的效果，我們在術前及術后對患者的具體病情開展優質的護理服務，主要針對在手術中必要的準備工作進行詳細的規范護理，優質護理服務可以有效的規避手術中出現的一些不良的反應，促進患者術前積極接受治療，術后獲得良好的恢復，實在常規護理基礎上強化服務意識和能力[2]。在普外科手術中對手術的整體質量要求比較嚴格，所以同時需要有過硬的護理能力以及具備高度的責任感和服務意識，建立良好的醫患關系。將每一位患者的具體需求作為開展優質護理服務的根基，肩負起身為護理人員的責任。

在本文研究討論中，針對優質護理在普外科手術治療中的干預效果進行分析探討，以兩組患者接受不同的護理模式對他們進行對比分析，對照組非常滿意率、滿意率、不滿率分別為31.8%、45.5%、22.7%。觀察組患者的非常滿意率、滿意率、不滿率分別為50%、40%、10%，觀察組患者對護理的滿意度顯著優于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，開展優質護理服務對普外科護理質量有明顯性的提高，同時獲得了良好的滿意度，值得臨床推廣應用。

[1]王金梅.優質護理服務對普外科基礎護理質量的影響研究田中國當代醫藥,2023,20(26):244-245.

[2]王 芳.優質護理對普外科手術患者睡眠質量的影響效果田中國現代醫生,2024,52(20):82-84,87.

本文編輯：孫春宇

R473.6

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ISSN.2096-2479.2016.09.073.02