優質全程護理在B型超聲體檢人群中的應用價值探討

姜春峰

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優質全程護理在B型超聲體檢人群中的應用價值探討

姜春峰

【摘要】目的 研究分析優質全程護理在B型超聲體檢人群中的應用價值。方法 選取2015年2月～2016年2月100例進行B型超聲體檢人員，采取隨機分組方式將其均分為兩組，對照組采取常規護理，觀察組采取優質全程護理，觀察對比兩組體檢人員護理滿意度。結果 兩組體檢護理人員滿意度對比，觀察組優于對照組，差異具有統計學意義（P＜0.05）。結論 優質全程護理在護理過程中，根據體檢人員需求對體檢流程進行了全面優化，為體檢人員節省了更多時間，有效提升了體檢人員護理滿意度。

【關鍵詞】優質全程護理；B型超聲；體檢；應用價值

Objective To explore the value of application of whole high-quality nursing in B-type ultrasonic examination. Methods From February 2015 to February 2016 100 cases of patients with B-type ultrasonic examination were selected and randomly divided into two groups，control group was treated with the routine nursing care，observation group was treated with whole high-quality nursing，to compare the degree of nursing satisfaction of two groups. Results The degree of nursing satisfaction of observation group was higher than that of control group，the difference was statistically significant（P＜0.05）. Conclusion In the process of High-quality nursing，The demand for high-quality nursing according to all medical staff medical process has carried on the comprehensive optimization，which has some advantages of saving more time for physical examination personnel and effectively improving the degree of nursing satisfaction.

【Key words】 Whole high-quality nursing quality，B-Type ultrasonic examination，Physical examination，The value of Application

近年來，隨著人們生活質量不斷提高，保健意識也逐漸深入人心，越來越多的人養成定期體檢習慣，B型超聲作為體檢常規項目之一能準確的檢查出體檢者身體是否健康［1］。但由于許多人對B型超聲認識不足，在檢查過程中存在一定的壓力，嚴重影響檢查結果的準確性［2-3］。因而，在檢查過程中為檢查者提供優質護理服務，幫助檢查者舒緩壓力變得尤為重要。本文旨在研究分析優質全程護理在B型超聲體檢人群中的應用價值，特收集我院100例體檢者作為研究對象，現報告如下。

1　資料及方法

1.1一般資料

選取2015年2月～2016年2月100例進行B型超聲體檢人員，采取隨機分組方式將其均分為兩組，對照組50例，男性27例，女性23例，年齡21～67歲，平均年齡（44.0±3.5）歲，文化程度：小學13例，初中17例，大專7例，本科及以上學歷13例。觀察組50例，男性25例，女性25例，年齡24～72歲，平均年齡（48.0±3.2）歲，文化程度：小學14例，初中15例，大專8例，本科及以上學歷13例。兩組體檢者的年齡、性別、文化程度等一般資料相比，差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

對照組采取常規護理，由護理人員向體檢者全面講解體檢環境、流程及注意事項。觀察組在對照組基礎上給予優質全程護理，其具體措施如下：（1）檢查前護理。由于許多檢查人員對周圍環境陌生，加之B型超聲認識較少，容易產生消極、恐懼、緊張等情緒，因此，護理人員可在體檢區提前放置一些檢查宣傳資料，詳細向體檢人員講解B型超聲的作用、檢查流程及注意事項，提前告知體檢者在體檢前戒煙、戒酒、禁水，保持飲食清淡和充分的睡眠，對于高血壓、高血糖體檢者［4］，應提醒體檢者隨身攜帶降壓、降糖藥物，以免發生意外，同時，護理人員還應多與體檢者溝通，盡力滿足體檢者需求，以化解體檢者消極、緊張情緒，保持輕松樂觀的心態接受體檢。（2）檢查中護理。在檢查中，護理人員應提前對檢查環境溫度進行調節［5］，盡量將溫度控制在20 ～25℃，以免體檢者因檢查而引起感冒等疾病，同時，檢驗醫生應不斷提升自身專業技能，為檢查中提供全面、快捷的檢查服務［6］。（3）檢查后護理。護理人員在檢查結束后，應根據幫助體檢者對醫生填寫的體檢結果進行分析講解，給檢查者更多的健康指導，對于檢查結果出現異常人員，護理人員應根據其情況，提醒檢查者入院進行檢查，并幫助檢查者與相關醫生取得聯系［7］，并送至專科病房。

1.3觀察指標

采取問卷調查方式，對兩組患者護理滿意度進行調查，滿意度調查分為非常滿意、滿意、不滿意三項。總體滿意度=（非常滿意例數+滿意例數）/總例數×100%。

1.4統計學方法

將數據納入SPSS 19.0統計軟件中進行分析，計數資料比較采用χ2檢驗，以率（%）表示，計量資料比較采用t檢驗，并以（±s）表示，若P＜0.05，則差異有統計學意義。

2　結果

觀察記錄，觀察組中非常滿意26例，占總數的52.00%，滿意20例，占總數的40.00%，不滿意例數4例，占總數8.00%，對照組中非常滿意15例，占總數的30.00%，滿意17例，占總數的34.00%，不滿意例數18例，占總數36.00%，護理滿意度對比觀察組優于對照組，差異具有統計學意義（P＜0.05）。詳見表1。

3　討論

B型超聲簡稱B超，是常規體檢中必不可少的檢查項目［8］。由于B型超聲檢查前需根據檢查者情況提前做好空腹或憋尿準備［9］，因此，護理人員宣傳顯得尤為重要，而優質全成護理主要選擇溝通能力較強的護理人員對檢查者進行全程講解，能使檢察人員更深刻的認識、了解到B型超聲的相關知識，從而更充分的做好檢查準備，大大提升了檢查結構的準確性［10］。

3.1創新服務理念

進行超聲檢查前，醫院相關科室應多次召開會議，針對護理人員在年齡、工作經驗及學歷上的差異，開展優質護理活動［11］，培養護理人員“以人為本”的服務理念，指導護理人員進行優質護理服務實踐［12］。同時，組織護理人員學習護理技術、護理理念，改善護理形象。此外，按照體檢中心工作特點，邀請專業人員現場授課，開展專業導檢及溝通技巧的競賽，采用個性化、多樣化的培訓方式，進一步提高護理人員的服務水平和操作水平。

3.2如何有效提高檢查成功率

應用超聲檢查的疾病具有較多種類，針對每種疾病的檢查方法及注意事項也不相同。以前進行超聲檢查時，由于體檢者未空腹或未憋尿等，導致檢查很難順利完成。主要責任在于護理人員的宣傳工作不到位，使體檢者不了解檢查的注意事項［13］。因此，加強對體檢者的講解、宣教才能有效提高超聲檢查的成功率。在優質全程護理中，安排業務水平高的護理人員一對一的對體檢者講解，針對疾病、檢查部位等講清相關注意事項，從而達到最好的檢查效果。如膀胱、前列腺檢查時應保證膀胱充盈，且不可在檢查前大量飲水或小便等。通過細致、認真的講解，才能加深體檢者對注意事項的了解，從而提高檢查質量。

3.3人性化服務

首先，醫院需要為受檢者提供優美、舒適的服務環境。設立體檢流程指導圖及分布示意圖等，并設立明確的檢查須知和標牌于各診室門口。根據性別，分開診室進行檢查，充分尊重受檢者的人格尊嚴及健康需求。候診大廳內安裝電視機，放置報紙、飲水機，若受檢者行動不便，還應配備相應的平車和輪椅，保證候檢環境整潔、安全、舒適，舒緩受檢者的緊張、焦慮情緒，從而提高受檢者依從性。

其次，優化導檢服務。以往的導檢流程比較繁瑣，受檢者往往拿著受檢指引單四處尋找診室，由于B超、抽血室人群較多，非常容易引起糾紛和投訴。因此，在這些地方設置專人進行導檢分流，能為受檢者提供全流程的指引、幫助、健康教育及應急處理等。醫院需要制定導檢服務規范，要求導檢護理人員嚴格執行。面對受檢者，護理人員要充滿愛心，對于受檢者問題耐心回答，并虛心聽取意見，促進醫患關系和諧，才能提高服務質量。

同時，嚴格執行消毒規章制度，加強感染管理。要求各診室每天開窗通風，并進行紫外消毒，規范采血過程，分類處理醫院垃圾。對護理安全管理必須引起重視，建立應急預案、突發事件處理流程，要求所有醫務人員熟練掌握使用急救儀器、對臨床急癥的急救處理方法。嚴格控制體檢質量，對受檢者體檢后的資料進行人機雙核對，保障體檢結果的完整性及準確性。人是質量管理的重要因素之一，醫院需要加強規范管理，增強醫務人員的自我管理意識，減少護理缺陷發生。

此外，提供檢前咨詢服務，對受檢者的健康情況全面了解后，為受檢者制定個性化體檢方案。若有集體體檢情況，則事先與團隊負責人溝通，記錄體檢人數和體檢項目，便于將體檢程序合理安排，還應注意控制體檢場面。B超檢查前，需要對受檢者進行指導，告知受檢者特殊檢查前的注意事項，如怎樣配合、保證空腹等，告知受檢者不能隱瞞病史，不要隨意放棄檢查項目，避免遺漏潛在疾病的檢查。受檢者的檢查檔案由專門人員進行負責管理，若發現異常檢查結果，則需要立即通知受檢者復查，并與專科聯系準備診治。受檢者在進行復查時，由專門人員進行復診指導，并建立跟蹤檢查治療情況檔案。醫院還應為亞健康體檢者提供健康教育方案，指導生活及飲食習慣，并糾正不良行為，保障受檢者的健康。

本文通過對100例體檢人員采取不同護理措施發現，采取優質全程護理，其護理滿意度高于常規護理，由此進一步證明在B型超聲中采取優質全程護理的重要性。

綜上所述，在B型超聲中采取優質全程護理，能有效提高檢查結果準確性，提升體檢者護理滿意度。

參考文獻

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【中圖分類號】R473

【文獻標識碼】A

【文章編號】1674-9316（2016）08-0261-02

doi:10.3969/j.issn.1674-9316.2016.08.180

作者單位:山東省青島市中心醫院腫瘤介入科，山東 青島 266042

The Value of Application of Whole High-quality Nursing in B-type Ultrasonic Examination

JIANG Chunfeng Tumor Interventional Department，Central Hospital of Qingdao City，Qingdao Shandong 266042，China

【Abstract】