新疆醫學生志愿服務狀況分析及對策研究

夏麗丹·艾尼娃，湯先萍

(新疆醫科大學人文社會科學部，新疆 烏魯木齊 830011，1097172566@qq.com)

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新疆醫學生志愿服務狀況分析及對策研究

夏麗丹·艾尼娃，湯先萍

(新疆醫科大學人文社會科學部，新疆 烏魯木齊 830011，1097172566@qq.com)

當前，大學生日漸成為志愿服務活動的中堅力量。新疆高校開展醫學生志愿服務有助于醫學生個人發展，有助于“一帶一路”醫療核心區服務中心的建設，有助于推動新疆高校醫學生志愿服務常態化發展，促進高校醫學生素質全面提高和新疆社會長治久安。

新疆醫學生；志愿服務；一帶一路

1 醫學生志愿服務及其重要性

聯合國前秘書長科菲·安南于“2001國際志愿者年”啟動儀式上的講話中提到，志愿精神的核心是服務與團結理想，是共同使世界變得更加美好的信念。志愿服務是指任何人志愿貢獻個人的時間、精力，在不為任何物質報酬的條件下，為改善社會、促進社會的進步而提供的服務。我國的志愿服務雖然起步相對較晚，但發展迅速，并取得了明顯成就，具有一定的后發優勢。

1.1 對社會發展的作用

參與志愿服務是高校大學生奉獻社會的重要途徑。大學生積極參與志愿服務的精神，體現了中國青年樂于奉獻的精神活力。不僅為大型活動的運行節約了成本，展示了志愿者的風采，為活動的順利舉辦做出了卓越的貢獻，而且有力地促進了社會主義核心價值觀的構建和諧社會的長治久安。同內地發達省市相比，新疆志愿者數量相對偏少，服務內容專業針對性不強。隨著新疆社會的進步與發展，對專業性志愿服務的需求量呈上升趨勢，志愿服務專業化已成為志愿服務發展的必然趨勢。開展新疆地區醫學生志愿服務，有助于絲綢之路醫療核心區的建設。

1.2 對醫學事業的作用

醫學生志愿者在醫院的作用，可以是醫院與患者之間的橋梁，通過醫學生志愿者的服務可以讓患者了解到醫生工作的艱辛，也會使志愿者們更加深刻地感受到患者的痛苦。例如對腎透析病人、白血病病人、癌癥病人的陪伴服務。這類病人需要進行化療，加上治療過程比較漫長，持續幾個療程，而且在治療過程中伴隨著惡心、嘔吐、脫發等并發癥，如果這時候能有人陪他們聊天，聽他們傾訴，或許對患者心情的改善有很大幫助。醫務人員平時工作繁忙，有些細節性的工作難以全面顧及，因此，新疆醫學生志愿服務活動的開展，不僅使醫院擁有更多的人力資源，也為醫務人員減輕了工作負擔。一些與醫療救助等相關的復雜問題，需要有相關醫學專業理論知識的專業性醫學生志愿者，而單憑非專業性的志愿者進行“學雷鋒、獻愛心”活動并不能夠解決問題[1]，因此，新疆高校開展專業性醫學志愿服務迫在眉睫。當前，新疆進入經濟社會快速發展階段，各族人民生活質量大幅提高，各項社會事業持續發展。但是，新疆的臨床醫療服務現狀仍不容樂觀，因此醫學生志愿服務的良好推進，將有利于改善這種情況。

1.3 對個人成長的作用

2016年4月21日，國家發改委、外交部、商務部聯合發布了《推動共建絲綢之路經濟帶和21世紀海上絲綢之路的愿景與行動》，指出了新疆應發揮其獨特的區位優勢和向西開放重要窗口的作用，廣泛開展志愿服務活動，為深化雙多邊合作奠定堅實的基礎。對醫學生而言，開展志愿服務有利于提高醫學生的道德認知，培養醫學生的道德行為習慣，有利于醫學生主體性意識的提升和主體性能力的培養。新疆高校醫學生作為具有一定醫學理論知識和臨床技能水平的群體，應在志愿服務領域發揮自己的專業特長，進而有效地鍛煉自身臨床實踐能力。開展新疆醫學生志愿服務，在一定程度上提高新疆高校醫學生的臨床操作能力與醫學生職業素養，將有效彌補當前教育體制的不足，對新疆醫療和衛生管理事業的發展將起到巨大的推動作用，同時有利于提高社會公眾對新疆高校醫學生志愿服務的認可，更是國家文明與進步的標志。

2 新疆醫學生志愿服務狀況分析

20世紀末至今，新疆的志愿服務有了長足的發展。1996年新疆青年志愿者協會成立，2008年3月協會更名為新疆志愿者協會。截至2013年11月，共注冊志愿者約70萬，志愿服務總人數達到160萬，為社會提供志愿服務時間達37萬余小時[2]。近年來，新疆志愿服務事業取得了較快發展，2016年1月20日至30日歷時11天的第十三屆冬季奧運會在新疆舉行，招募志愿者的公告發出后，共收到5000余份申請，最終確定了1400名志愿者[3]。 截止2015年11月30日，新疆醫科大學第一附屬醫院已有注冊醫務志愿者3966名，累計服務13000余小時[4]。

為了調查新疆某醫學院校醫學生志愿服務現狀，了解新疆醫學生志愿服務的參與情況，筆者調查了新疆醫學院校醫學生對志愿服務的參與意愿、認知水平，發現存在的問題，為醫學生志愿服務進一步規范發展提供依據。調查采用分層整群隨機抽樣的方法對新疆某醫學院校臨床醫學專業、中醫(藥)學專業、醫學影像學專業、護理學專業和預防醫學專業一至五年級學生，并自愿接受調查者進行問卷調查，發放調查問卷760份，收回有效調查問卷736份，有效回收率為96.3%。所有問卷數據錄入Excel建立數據庫。應用SPSS20.0對問卷進行描述統計，并進行數據的分析。通過對調研結果的分析，梳理出目前新疆醫學生志愿服務中存在的問題主要表現為以下幾方面。

2.1 醫學生參與志愿服務意愿強，但參與路徑及渠道不足

調查顯示，在醫學生參與志愿服務意愿方面，大多數新疆醫學生有意愿或曾有意愿參加志愿服務活動。在關于“您對參與志愿服務所持態度是什么？”的調查中，有645名醫學生表示在條件允許的情況下積極參與，占被調查醫學生的87.6%。在關于“您主要是通過什么途徑獲得志愿服務信息的？”的調查中，有39名醫學生個人自主尋找，占被調查醫學生的5.3%，有72名醫學生通過朋友同學介紹獲得，占被調查醫學生的9.8%，有86名醫學生通過報刊雜志等宣傳獲得，占被調查醫學生的11.7%，有352名醫學生通過微信、微博等新媒體獲得，占被調查醫學生的47.8%，有187名醫學生通過學校宣傳組織獲得，占被調查醫學生的25.4%。這在一定程度上說明，新疆醫學生參與志愿服務意愿較強烈，但醫學生獲取志愿服務信息渠道較為單一，反映出對志愿服務參與渠道了解與掌握不足。高校應借助新媒體平臺，將傳統的宣傳方式與通過微信、微博、博客等現代方式相結合，積極利用校園廣播，校園LED大屏等方式拓寬志愿服務宣傳渠道。

2.2 醫學生對志愿服務認知存在一定偏差

從醫學生對志愿服務的認知水平來看，大部分新疆醫學生認為參與志愿服務有助于醫學生道德品質的提升、醫學專業素養的提高以及臨床實踐能力的提升。在“對志愿服務活動了解如何？”的調查結果中，有82名醫學生十分了解，占被調查醫學生的11.2%，有594名醫學生一般了解，占被調查醫學生的80.7%，有60名醫學生不太了解，占被調查醫學生的8.1%。在關于“您認為志愿服務是否有助于醫學生自我價值認同的提升?”的調查結果顯示，有594名醫學生選擇“有助于”，占被調查醫學生的80.7%，有131名醫學生選擇“沒有幫助”，占被調查醫學生的17.8%，有11名醫學生選擇“不太清楚”，占被調查醫學生的1.5%。在“您認為志愿服務是否有助于提高醫學生醫學職業素養?”的調查結果顯示，有693名醫學生選擇“有助于”，占被調查醫學生的94.1%，有17名醫學生選擇“沒有幫助”，占被調查醫學生的2.3%，有26名醫學生選擇“不清楚”，占被調查醫學生的3.6%。在“您認為志愿服務是否有助于醫學生道德品質的提升?”的調查結果顯示，有705名醫學生選擇“是”，占被調查醫學生的95.8%，有8名醫學生選擇“否”，占被調查醫學生的1.1%，有23名醫學生選擇“不太清楚”，占被調查醫學生的3.1%。調查顯示大部分新疆醫學生對志愿者的形象有清晰的認識。但是，也存在一定的問題。小部分新疆醫學生對志愿者形象的認知存在一定誤區。仍有部分新疆醫學生對志愿服務活動認知不足。

2.3 新疆醫學生參與的志愿服務與其醫學專業聯系不緊密

在關于“您曾經參與過志愿服務嗎？”的調查結果顯示，有528名被調查醫學生表示曾參加過志愿服務，占被調查醫學生的71.8%，有208名醫學生表示沒有參加過志愿服務，占被調查醫學生的28.2%。在關于“您參與過志愿服務的類型有哪些?”的調查結果顯示，有296名醫學生選擇“社區服務”，占被調查醫學生的40.2%，有126名醫學生選擇“為社會福利機構服務”，占被調查醫學生的17.1%，有96名醫學生選擇“三下鄉服務(義務支教)”，占被調查醫學生的13.0%，有218名醫學生選擇“大型活動服務(亞歐博覽會、冬運會等)”，占被調查醫學生的29.7%。調查表明，現階段新疆高校醫學生參與志愿服務活動積極，但是缺乏專業性的志愿服務，與其醫學專業脫節，針對性不強，因此很難在志愿服務過程中提升自我價值。

3 對策

針對上述新疆醫學生志愿服務現狀，可從以下幾個方面入手改進。

3.1 拓展宣傳渠道，發揮各類媒體作用

應加強志愿服務宣傳力度，通過組織講座，充分發揮互聯網等新媒體優勢，通過微博、微信、校園廣播及大屏幕等對參與志愿服務的感人事跡及優秀志愿者進行報道，開通高校志愿者公眾號，在校園宣傳正能量，擴大新疆高校醫學生志愿服務活動的覆蓋面，提高新疆高校醫學生志愿服務活動的影響力，調動新疆大學生參與志愿服務的積極性。讓更多的人尊重志愿者與志愿服務活動，并且參與到志愿服務當中，共同促進新疆社會的和諧進步。

3.2 結合新疆高校醫學生專業優勢，打造醫學生特色志愿服務

2015年11月7日，第二屆專業志愿服務亞洲峰會在北京舉行，峰會以“專業志愿，跨界共創”為主題，會議提出讓志愿服務變得越來越“專業”。目前，一方面，我國對專業性志愿者這一概念運用較少，理論研究不足。另一方面，在志愿服務活動的發展取向上，更應強調其專業性，強化志愿服務的專業功能，規范、完善志愿服務管理。加強對新疆醫學專業志愿者的培訓和指導，在志愿服務主題的策劃上，體現出專業針對性。在志愿服務活動中，應結合新疆社會發展階段獨特的時情和社情，更好地發揮醫學生的專業特點。

3.3 建立并落實志愿者激勵機制，推進醫學志愿服務發展

《新疆維吾爾自治區志愿服務條例》第二章第六條規定：“對優秀志愿者和志愿者組織進行表彰、獎勵”。但存在的問題是，上述激勵措施雖然已有明文規定，但在執行過程中有一定難度。與物質報酬相比，志愿者更在乎的是精神方面的回報。因此，對志愿者除了建立國家、組織激勵機制外，社會和自我激勵也是志愿服務激勵措施中較為重要的一環。民政部《志愿服務記錄辦法》2012年規定，按照志愿服務記錄累計時長，將志愿者依次評定為一星級至五星級[5]，新疆高校也可借鑒這一做法，建立完善高校志愿者激勵機制，人盡其才，對醫學生志愿者進行認可和獎勵。

3.4 加強對新疆醫學生志愿者的職業技能培訓，提高醫學志愿服務的質量

首先，實踐能力的培養。應創新醫學生實踐教學體系，加強對醫學生臨床理論基礎、基本知識、基本技能的培養，多開展諸如臨床技能大賽等比賽，提高醫學生的臨床實踐能力、團隊協作能力及創新能力。其次，醫學人文精神的培養。在當前的醫療環境下，除了臨床思維和操作水平，應加強對醫學生的人文教育，良好的人文知識背景，有助于醫學生對志愿服務的深刻理解。最后，職業道德的培養，應注重醫學生的醫德教育，引導新疆醫學生走進生活，關注民生，加強新疆醫學生“為人民服務”意識，為新疆醫學事業的和諧發展貢獻力量。

[1] 李平.用雷鋒精神引領大學生思想政治教育[M].北京：中國文史出版社，2015.

[2] 楊維潔.每個人都能成為志愿者 讓志愿服務成為我們的生活方式[EB/OL].(2015-11-27)[2016-10-08].http://wlmq.wenming.cn/zyls/201511/t20151127_2152622.shtml.

[3] 中國體育報.“十三冬”共招募一千四百名志愿者[EB/OL].(2015-12-02)[2016-05-28].http://sports.sina.com.cn/zz/2015-12-02/doc-ifxmhqaa9778465.shtml.

[4] 劉琴.我院成功舉辦醫務社會工作年會暨“多民族地區醫務社會工作與志愿者醫院服務學習班”[EB/OL].(2015-12-11)[2016-10-17].http://www.xydyfy.cn/html/2015/zhiyuanfuwu_1211/6859.html.

[5] 民政部社會工作司．志愿者管理手冊[M]．北京：中國社會出版社，2014．

〔修回日期 2016-09-03〕

〔編 輯 金 平〕

Analysis and Countermeasures of Xinjiang Medical Students Volunteer Service

XIALidan·AIniwa,TANGXianping

(DepartmentofHumanitiesandSocialSciences,XinjiangMedicalUniversity,Urumqi830011,China,E-mail: 1097172566@qq.com)

Currently, the college students increasingly become the backbone of volunteer service activities. Carrying out volunteer service in Xinjiang medical students is beneficial to medical students′ personal development and the construction ofTheBeltandRoadmedical service center core area. It could promote the normal development of Xinjiang medical students′ volunteer service, the quality of medical students in colleges and universities,and the long-term stability of Xinjiang.

Xinjiang Medical Students; Volunteer Service；The Belt and Road

10.12026/j.issn.1001-8565.2016.06.50

2014年國家社會科學基金項目“西方意識形態滲透對新疆各民族大學生思想行為的影響及對策研究”，項目編號：14BKS111

，E-mail:1946443693@qq.com

R195

A

1001-8565(2016)06-1094-03

2016-06-12〕